5 raisons pour lesquelles la mise en œuvre de RMS en haute saison est tout à fait logique

Des files d'attente à l'enregistrement, une bagagerie pleine et vous courez partout, jonglant avec le travail administratif de l'hôtel, le personnel, le service client, le marketing et les prix. Bienvenue en haute saison. Au milieu de ce chaos, la mise en œuvre d’une nouvelle solution technologique telle qu’un système de gestion des revenus (RMS) pourrait être la dernière chose sur votre liste de choses à faire. Cependant, voici cinq raisons pour lesquelles le faire pendant cette période pourrait être votre meilleure décision stratégique.

5 raisons de mettre en œuvre le RMS en haute saison

Vous trouverez ci-dessous cinq raisons impérieuses pour lesquelles l'introduction du RMS pendant la haute saison est une bonne chose.

Raison 1 : cela vous fera gagner du temps

Au lieu d'ajuster manuellement les tarifs des chambres d'hôtel toutes les quelques heures pendant la haute saison, imaginez avoir un RMS qui analyse automatiquement la demande du marché et les prix des concurrents en temps réel. Grâce à cette automatisation, vous pouvez consacrer votre temps et votre énergie à offrir des expériences clients exceptionnelles et à répondre aux besoins opérationnels urgents, plutôt que de surveiller et d'ajuster constamment les prix.

De plus, vous n'aurez pas à vous soucier de savoir si vos prix sont trop bas ou trop élevés, car le RMS garantit que les tarifs sont optimisés en fonction des conditions actuelles du marché.

Raison 2 : vous maximiserez votre potentiel de revenus

La haute saison ne concerne pas seulement les vacanciers. C'est aussi une période d'événements et de changements de dernière minute dans les réservations et la demande. Un RMS agit comme votre allié, capitalisant sur les opportunités de revenus qui pourraient être négligées. Qu'il s'agisse d'ajuster les prix en réponse à des augmentations soudaines de la demande ou de tirer parti des annulations de dernière minute, un RMS garantit que vous maximisez votre potentiel de revenus et que vous gardez une longueur d'avance sur la concurrence.

De plus, avec des revenus accrus, vous pouvez réorienter vos ressources vers l'embauche de personnel supplémentaire pour la haute saison. Du personnel supplémentaire à bord signifie que vous aurez plus de mains pour gérer efficacement les opérations quotidiennes, ce qui allégera encore davantage votre charge de travail et vous permettra de vous concentrer sur la prise de décision stratégique. Peut-être même avoir un temps supplémentaire pour prendre un café et un repos bien mérité.

Raison 3 : vous pouvez vous concentrer sur «Image plus grande" Stratégies

Même si vous êtes doué en matière de tarification, vous pouvez systématiquement passer une heure ou deux par jour à fixer les tarifs et vous tromper. Ce processus signifie non seulement manquer des opportunités où votre hôtel pourrait gagner plus d'argent, mais laisse également peu de place à la prise de décision stratégique.

Avec un RMS automatisant les décisions de tarification, vous pouvez vous concentrer sur des stratégies plus larges.

En tant qu'expert en revenue management chez RoomPriceGenie, Iara do Carmo, suggère, la mise en œuvre d'un RMS vous permet de prendre du recul par rapport à la gestion quotidienne des prix et de vous concentrer sur la planification et les initiatives de croissance à long terme.

« La tarification dynamique et la gestion des stocks sont des pratiques clés pour améliorer les performances des hôtels. Cela vous amène à un autre niveau. C'est comme jouer aux échecs : une fois que vous l'aurez compris, vous verrez à quel point il est facile de gagner contre des adversaires qui sont encore débutants ou qui n'ont pas investi leur temps pour bien l'apprendre (et comme pour les échecs, la plupart des gens ne savent pas comment jouer). pour y jouer).

Lorsque vous travaillez avec une tarification dynamique, les clients s'habituent aux fluctuations de prix et ont la possibilité de profiter de meilleures offres, au lieu d'être limités à un seul choix. Ils apprennent à réserver à l'avance pour obtenir des prix avantageux et acceptent les ajustements de prix sans objection.

De plus, votre équipe apprendra quand facturer plus et quand être plus flexible lors de la vente des chambres.

En attendant, en tant que propriétaire immobilier, vous pouvez réfléchir de manière stratégique à la composition des clients que vous souhaitez accueillir quotidiennement. Vous pouvez décider quand réserver l'inventaire pour des groupes spécifiques ou même choisir de ne pas accueillir certains groupes, réservant ainsi l'inventaire exclusivement pour les réservations directes. Parce que vous saurez que même si vous ne vendez pas la même quantité que vous vendriez avec ce groupe, le prix que paiera le booker direct se traduira par un meilleur RevPAR.

Raison 4 : il surveillera les prix de vos concurrents pour vous

Dans un marché bondé en haute saison, vos prix doivent rester compétitifs pour attirer les réservations. En surveillant les tarifs des concurrents, vous pouvez identifier les domaines dans lesquels vous pourriez sous-évaluer ou surévaluer vos chambres et procéder aux ajustements en conséquence.

Mais avouons-le : en haute saison, vous aurez rarement le temps de surveiller en permanence vos concurrents. Un RMS fournit des informations précieuses sur les prix des concurrents et les tendances du marché, vous permettant de positionner efficacement votre propriété. Il surveille ce que font vos concurrents en termes de prix et ajuste votre stratégie de tarification pour rester compétitif tout en maximisant la rentabilité.

Raison 5 : Vos invités vivront une meilleure expérience pendant la haute saison

Pendant la haute saison, un afflux de clients est souvent corrélé à des taux d'avis plus faibles et à une augmentation des plaintes. Pourquoi? Avec la charge de travail accrue, vous et votre personnel pourriez avoir moins de temps pour offrir des expériences personnalisées, ce qui entraînerait des problèmes tels que des retards de service ou des problèmes de maintenance tels que des équipements cassés ou des climatiseurs défectueux. C'est plus courant que vous ne le pensez : plus les articles sont utilisés fréquemment, plus le risque d'usure est grand.

De plus, vos prix peuvent être plus élevés en raison de la demande plus élevée. Et des prix plus élevés signifient des attentes plus élevées.

Cependant, en tirant parti du temps gagné grâce à un RMS, vous pouvez vous concentrer davantage sur la satisfaction des clients et garantir l'efficacité opérationnelle. Tandis que le RMS optimise la gestion des prix et des stocks en coulisses, vous pouvez proposer de manière proactive des tarifs compétitifs et des forfaits à valeur ajoutée pour améliorer l'expérience client et répondre à leurs attentes.

“Mais ce n’est pas le meilleur moment pour mettre en œuvre et apprendre de nouvelles technologies – je suis trop occupé.”

Nous vous entendons si toutes les raisons ci-dessus ne vous convainquent pas et que vous pensez toujours que c'est le pire moment pour implémenter une nouvelle technologie dans votre hôtel. Cela peut être accablant parce que le changement l’est toujours.

Mais si vous choisissez un Solution RMS simple à utiliser, le processus est plus simple que prévu.

La mise en œuvre devrait être fluide si le RMS s'intègre à votre solution de gestion immobilière (PMS) ou à votre Channel Manager. Une fois la configuration terminée, il se gère tout seul et vous pouvez vérifier les tarifs de temps en temps, si vous le souhaitez.

Avec un service client dédié et des gestionnaires de revenus experts personnalisant la solution en fonction des objectifs, des besoins et de la dynamique du marché uniques de votre hôtel, vous pouvez être assuré que le processus de mise en œuvre se déroulera sans souci.

Au lieu de vous demander si c’est le bon moment pour RMS, la question que vous devriez peut-être vous poser devrait être : quel RMS convient le mieux à votre hôtel ?

La mise en œuvre d'un RMS vous aidera à gagner du temps, à augmenter vos revenus et à améliorer la satisfaction de vos clients dans le tourbillon de la haute saison. Ne laissez pas l'agitation de la haute saison vous freiner : saisissez l'opportunité d'améliorer votre stratégie de revenue management en travaillant moins sur vos prix.

Guide gratuit : Stratégies de tarification hôtelière : un guide pour les hôtels indépendants