Hôtel STAR Report

L'Hôtel STAR Report est un outil d'analyse comparative des performances essentiel dans le secteur hôtelier, fournissant des données détaillées sur les revenus et l'occupation par rapport aux concurrents. C'est important car cela aide les hôteliers à prendre des décisions éclairées en matière de prix, de marketing et d'exploitation en comprenant leur position sur le marché et en identifiant les tendances. À terme, il vise à accroître la rentabilité et la part de marché.

Points clés à retenir

  • Les composants clés : Décrit les mesures et les segments de données cruciaux dans le rapport pour une meilleure compréhension.
  • Analysez les données d'occupation : Évalue l’utilisation des chambres pour optimiser les stratégies de réservation et de tarification.
  • Évaluer le tarif journalier moyen Mesure le revenu gagné moyen par chambre occupée.
  • Évaluez les revenus par chambre disponible : Combine l’occupation et l’ADR pour une évaluation globale de la santé financière.
  • Comprendre l’indice de pénétration du marché : Compare la part de marché d'un hôtel à celle de ses concurrents.
  • Examinez l’indice des taux moyens : Analyse l'efficacité de la stratégie tarifaire de l'hôtel par rapport au marché.
  • Examiner l’indice de génération de revenus : Évalue la performance globale des revenus par rapport à l’ensemble des concurrents.
  • Examinez votre ensemble concurrentiel : Examine les concurrents choisis pour garantir une comparaison précise du marché.
  • Recherchez les tendances et les anomalies : Identifie les modèles et les irrégularités pour une prise de décision éclairée.

Table des matières:

introduction

Le rapport Smith Travel Accommodations, mieux connu sous le nom d'hôtel STAR Report, est un outil d'analyse comparative précieux qui vous fournit des données couvrant votre ensemble concurrentiel et l'ensemble du secteur. Dans cet article, vous pouvez accéder à une introduction complète pour les hôteliers, avec une ventilation des indicateurs clés et pourquoi le rapport est si important.

Qu'est-ce que l'industrie hôtelière ?

Avant d’examiner un rapport hôtelier STAR, il faut préciser comment se définit le secteur hôtelier. Selon les définitions les plus acceptées, l’industrie hôtelière est l’industrie qui fournit des services logements pour invités. En plus de fournir Personnes logeant à l'hotel avec un hébergement temporaire pour la nuit, les hôtels proposent souvent des services d'accueil supplémentaires.

Vérifiez "Hôtellerie : tout ce que vous devez savoir sur les hôtels !» guide pour un aperçu approfondi du secteur, des différents types d'hébergement et des principales différences entre l'industrie hôtelière et l'industrie hôtelière. Vous pouvez également accéder à des liens vers des guides couvrant les positions hôtelières, les stratégies hôtelières, etc.

Qu’est-ce qu’un Hôtel STAR Report ?

L'hôtel STAR Report, parfois appelé le STR Report, est un service de rapport et d'analyse comparative sur la concurrence fourni par STR, Inc. (anciennement connu sous le nom de Smith Travel Research). La société est un leader mondial de l'analyse qui produit des rapports pour les hôtels et fournit des données sur leur ensemble concurrentiel (compset) et sur le secteur dans son ensemble.

UNE propriétaire de l'hôtel, directeur ou chef de service peuvent utiliser le STAR Report de l'hôtel pour comparer les performances de l'hôtel avec celles de ses principaux concurrents. De plus, les données fournies facilitent identifiez les tendances de vos performances, prenez des mesures pour résoudre les problèmes de performances et suivez les tendances plus larges du marché.

Il convient également de noter que différents types de rapports sont disponibles. Par exemple, le Rapport de tendance STR est disponible moyennant un tarif fixe d'environ $600 et fournit des données de performances pour l'industrie ou un marché spécifique. Un hôtel STAR Report complet, avec des outils d'analyse comparative, de part de marché et de visualisation, est disponible sous forme d'abonnement continu. Cela offre un meilleur contrôle et toutes les informations clés nécessaires à la prise de décision en temps réel.

Pourquoi l'hôtel STAR Report est important

Les hôtels qui réussissent dépendent plus que jamais des données et des analyses. Moderne gestion des revenus de l'hôtel implique d’utiliser des données pour effectuer des prévisions intelligentes et des ajustements des prix et de la distribution. L'acquisition de votre hôtel STAR Report peut fournir des données complètes qui vous permettent d'extrapoler pour faire des prédictions fondées sur des preuves.

Disposer de données sectorielles plus larges, en particulier sur votre ensemble de composants, peut grandement vous aider à prendre des décisions stratégiques. Il peut être extrêmement utile de savoir si vos modèles de performance correspondent à ceux de vos concurrents, si vous êtes à contre-courant de ces tendances ou si vous êtes surpassé par les hôtels avec lesquels vous êtes en concurrence. Sans ces informations, vous risquez de vous retrouver coincé à regarder votre performance dans le vide, sans le contexte nécessaire pour tirer de véritables conclusions.

Plusieurs autres opérations et disciplines hôtelières reposent sur une solide compréhension des performances hôtelières actuelles, des performances hôtelières historiques et des tendances hôtelières locales et mondiales. Stratégies de marketing hôtelier en sont un bon exemple, mais les informations peuvent également être précieuses pour le service financier et divers autres acteurs.

En fin de compte, un STAR Report est un outil d'analyse comparative qui vous permet de comprendre la position actuelle de votre hôtel dans le secteur. La possibilité d'effectuer des comparaisons avec des concurrents spécifiques ou sur la base des données d'une région particulière signifie que le rapport est utile aux entreprises d'hébergement du monde entier, quels que soient leur taille et leurs revenus.

Indicateurs clés analysés dans un hôtel STAR Report

Les sections suivantes fourniront des informations utiles sur les métriques couvertes dans un hôtel STAR Report.

1. Données d'occupation

Le taux d'occupation d'un hôtel mesure le nombre de chambres disponibles qui ont été occupées pendant une période donnée. Il est exprimé en pourcentage et constitue l’une des mesures les plus importantes pour comprendre les niveaux de demande. Un taux d'occupation élevé indique une forte demande et une utilisation efficace des chambres disponibles, tandis qu'un taux faible indique le contraire. Un hôtel STAR Report peut fournir des données d'occupation récentes et historiques.

2. Tarif Journalier Moyen (ADR)

Le tarif journalier moyen (ADR) est une mesure qui vous indique le tarif moyen payé par les clients par chambre occupée au cours d'une période spécifique. Le suivi de l'ADR dans un rapport STAR d'hôtel au fil du temps et l'analyse comparative avec l'ADR d'autres hôtels vous permettent de comprendre l'efficacité de votre stratégie de tarification. Un ADR élevé par rapport à ses concurrents suggère que les clients sont prêts à payer plus pour séjourner dans votre hôtel. Cependant, cela doit être considéré parallèlement au taux d’occupation et à d’autres mesures.

Vidéo : Qu'est-ce que l'occupation, l'ADR et le RevPAR ?

3. Revenu par chambre disponible (RevPAR)

Le revenu par chambre disponible (RevPAR) est une autre mesure de performance des revenus. qu'est-ce que le RevPAR et en quoi diffère-t-il de l'ADR ? Le RevPAR combine ADR et taux d'occupation, offrant une image complète de la performance actuelle. Il indique à un hôtel combien d'argent il a gagné par chambre disponible au cours d'une période donnée, que les chambres aient été vendues ou non. Il est calculé en divisant le revenu total des chambres par le nombre de chambres disponibles.

4. Indice de pénétration du marché (MPI)

L'indice de pénétration du marché dans un hôtel STAR Report est un aperçu de la part de marché pour un segment de marché particulier. La pénétration du marché d'un hôtel peut être calculée en divisant son taux d'occupation par le taux d'occupation moyen au sein du groupe. Cela vous permet de comprendre comment le taux d'occupation de votre hôtel se compare à celui des hôtels concurrents et peut vous aider à indiquer dans quelle mesure vous êtes efficace pour attirer des clients. Un faible score MPI suggère un besoin d'amélioration des offres de votre hôtel ou de vos stratégies de marketing ou de distribution.

5. Indice de taux moyen (ARI)

La section de l'indice des tarifs moyens de votre hôtel STAR Report est similaire à l'indice de pénétration du marché, mais elle se concentre sur le tarif journalier moyen plutôt que sur le taux d'occupation. Encore une fois, les statistiques de votre hôtel seront directement comparées à la moyenne de votre ensemble de critères. Un score ARI plus élevé suggère soit que les clients sont prêts à payer plus pour votre hôtel que vos principaux concurrents, soit que votre hôtel est trop cher. Cela peut être compris plus clairement en explorant également l’occupation.

6. Indice de génération de revenus (RGI)

Enfin, la composante de l'indice de génération de revenus d'un hôtel STAR Report combine les aspects des scores MPI et API. Il vous aide à dresser un tableau des performances globales de la gestion des revenus. Ceci est réalisé en comparant votre RevPAR avec le RevPAR moyen de votre ensemble de produits. Votre score présente ensuite un aperçu utile des performances, en tenant compte de vos niveaux d'occupation et de votre stratégie tarifaire. Réussi stratégies de gestion des revenus se traduisent généralement par un score élevé pour l’indice de génération de revenus, tandis qu’un score faible suggère une amélioration.

Hôtel STAR Report Devis

Naviguer dans l'hôtel STAR Report : un guide détaillé en 10 étapes pour les directeurs d'hôtel

Les 10 étapes suivantes peuvent aider les directeurs d'hôtel à naviguer pour la première fois dans leur hôtel STAR Report.

1. Comprendre les éléments clés

Avant de lire et d'analyser votre hôtel STAR Report, vous devez comprendre ses éléments clés. Cela signifie s'assurer que vous comprenez les points les plus importants des mesures, telles que l'ADR, le taux d'occupation, le RevPAR, le taux moyen, la génération de revenus et les indices de pénétration du marché.

Il est également important de comprendre les relations entre les différentes mesures. Par exemple, le taux d’occupation à lui seul ne peut vous indiquer que la proportion de votre hôtel qui était occupée. Pour comprendre si vous extrayez un niveau de revenus approprié de ces chambres occupées, vous devez prendre en compte des mesures telles que l'ADR et votre score d'indice de génération de revenus.

2. Analyser les données d'occupation

Les données d'occupation fournies dans votre hôtel STAR Report sont essentielles pour comprendre les niveaux de demande non seulement dans votre hôtel mais également dans les autres hôtels de votre ensemble. Les données d'occupation sont présenté dans le rapport sous forme de pourcentage, donc 100 % d'occupation signifie que chaque chambre de l'hôtel était occupée, tandis que 0 % signifie qu'aucune n'était occupée.

Vous devez considérer ce que les données vous disent sur votre propre hôtel et les autres hôtels. Un taux d’occupation élevé est généralement un bon indicateur d’une forte demande de chambres. Cependant, ce n’est pas nécessairement toujours un bon signe pour la gestion des recettes. Cela pourrait également suggérer que les tarifs de vos chambres d'hôtel sont nettement inférieurs à ceux de vos concurrents et, même si la demande est élevée, cela pourrait signifier que vous ne parvenez pas à générer autant de revenus que possible.

3. Évaluer le tarif journalier moyen (ADR)

Les informations sur le tarif journalier moyen sont présentées dans le STAR Report de votre hôtel. Ceci est disponible pour votre hôtel et pour les autres hôtels de votre ensemble ou segment de marché. C'est l'un des principaux moyens de comprenez l'efficacité de votre stratégie de tarification et comment votre génération de revenus se compare à celle de vos principaux concurrents.

En plus d'apprendre l'efficacité de votre stratégie tarifaire, l'ADR peut indiquer comment les clients perçoivent votre hôtel. Si votre ADR est nettement supérieur à celui de vos concurrents, cela peut indiquer que les clients considèrent que votre hôtel vaut la dépense supplémentaire. Cela est particulièrement vrai si votre taux d’occupation semble également élevé.

4. Évaluer les revenus par chambre disponible (RevPAR)

Les revenus par chambre disponible combinent les informations de votre occupation et les mesures ADR, ce qui facilite la compréhension de la véritable image de vos performances. Cela fait du RevPAR un élément crucial élément du rapport STAR de votre hôtel.

L'un des plus importants conseils de gestion des revenus est d'examiner attentivement les données RevPAR de votre hôtel et d'essayer de comprendre ce qu'elles vous disent. Si vous constatez que le RevPAR a augmenté par rapport à une période précédente, vous devez comprendre ce qui a pu causer cette augmentation et déterminer si d'autres hôtels ont connu une augmentation similaire. De même, si votre RevPAR baisse, cela peut indiquer un problème de stratégie, mais cela peut aussi résulter des tendances du secteur.

5. Comprendre l'indice de pénétration du marché (MPI)

Ensuite, vous devez bien comprendre la section indice de pénétration du marché de votre hôtel STAR Report. Cela signifie savoir ce que montre le MPI et comment l'utiliser pour informer certains membres de votre hôtel. stratégies. Essentiellement, MPI utilise les données de taux d'occupation pour comparer votre hôtel à la moyenne de votre ensemble de clients.

Cela vous aide à comprendre ce que signifie votre taux d’occupation en termes réels. Par exemple, vous remarquerez peut-être que votre taux d’occupation augmente chaque mois. Cependant, si votre score MPI n’est pas élevé, cela peut indiquer que vos concurrents connaissent une augmentation encore plus rapide et laissent votre hôtel derrière eux.

6. Examinez l’indice de taux moyen (ARI)

La section d'indice des tarifs moyens de l'hôtel STAR Report peut vous aider à comprendre votre stratégie de tarification et vos revenus par rapport aux autres hôtels de votre ensemble. Après tout, c'est une mesure de la façon dont votre ADR se compare à ces autres hôtels, avec un score élevé indiquant que vous les surpassez et un score faible indiquant le contraire.

Encore une fois, l’ARI vous permet d’extraire réellement le sens de votre ADR. Il vous donne une base de comparaison et vous permet de comprendre rapidement vos performances en comparaison directe avec vos principaux concurrents. Si votre score ARI est faible, cela peut indiquer des problèmes de qualité ou des offres supérieures de la part de vos concurrents, mais cela peut également indiquer que vous avez fixé des tarifs trop bas.

7. Examiner l'indice de génération de revenus (RGI)

L'indice de génération de revenus au sein de votre hôtel STAR Report vous donne le meilleur instantané instantané de vos performances de gestion des revenus. Suivi dans le temps, il peut également présenter des informations utiles tendances en matière de gestion des revenus.

Votre score RGI est le reflet de vos scores combinés MPI et ARI. Il compare directement votre RevPAR avec les autres hôtels de votre ensemble concurrentiel. Cela vous donne des informations sur votre part de marché et vos performances en matière de génération de revenus. Un RGI faible suggère une amélioration du taux d’occupation, des tarifs des chambres ou des deux. Vous pouvez identifier les forces et les faiblesses en les combinant avec les autres indicateurs de votre hôtel STAR Report.

Vidéo : Gestion des revenus hôteliers – Lecture d'un STR Report [Débutant]

8. Examinez votre ensemble concurrentiel

Une fois que vous avez étudié les principaux indicateurs de performance clés de l'hôtel STAR Report, vous devez envisager d'examiner minutieusement votre ensemble de composants. Quels hôtels performent bien ? Quels hôtels fonctionnent mal ? Quels hôtels montrent des améliorations ? Quels hôtels semblent en déclin ? Quel est le point commun entre les plus performants ?

Votre compset est idéal pour évaluer vos performances. Quelle est votre performance par rapport à d’autres hôtels de taille ou de type similaire ? Dans quels domaines surpassez-vous vos concurrents ? Où pourriez-vous améliorer les performances ? L'examen constant de votre composition via vos STAR Report vous permet de mieux comprendre la dynamique et les réalités du marché.

9. Recherchez les tendances et les anomalies

Un hôtel STAR Report peut être utile à lui seul, mais la meilleure façon d’utiliser cet outil d’analyse comparative est d’adopter une approche à beaucoup plus long terme. Au fil du temps, vous devriez commencer à rechercher des tendances et des anomalies au sein des données. Il peut s'agir de tendances et d'anomalies liées à vos performances, aux performances combinées de votre ensemble de concurrents ou à des rivaux individuels.

Des exemples de tendances incluent des hausses des indicateurs de performance sur une période prolongée ou des baisses de performances. Les anomalies sont des mesures de performance ou des ensembles de données qui semblent inhabituels. L'identification des tendances et des anomalies peut vous aider à faire des projections plus précises, à anticiper les difficultés, à résoudre les problèmes ou à comprendre les réussites de vos concurrents.

10. Extrayez des informations et commencez à élaborer une stratégie

Enfin, vous devez extraire des informations précieuses et exploitables de votre hôtel STAR Report et réfléchir à la manière dont ces informations peuvent éclairer vos stratégies hôtelières dans les semaines et les mois à venir.

Les données fournies par le rapport peuvent servir de preuve pour apporter des changements à la stratégie si les choses tournent mal ou si les concurrents réalisent des gains que vous ne voyez pas. Vous pouvez utiliser le rapport pour vous concentrer sur ce que vous faites bien et sur ce que font les autres. Vous pouvez également utiliser les données pour faire des prédictions et des projections sensées et bien argumentées, vous permettant ainsi de planifier vos stratégies et d'acquérir un avantage concurrentiel.

Utilisation de l'hôtel STAR Report pour la stratégie hôtelière

Les STAR Report de votre hôtel vous fourniront des informations pouvant être utilisées à des fins stratégiques. Après avoir analysé vos rapports, vous devriez être en mesure de vous faire une idée de la position de votre hôtel dans votre segment spécifique du marché. Vous devez également avoir une idée claire de vos principaux rivaux et de la direction dans laquelle ils se dirigent.

Cela vous permet de suivre en permanence quels hôtels sont sous-performants et lesquels fonctionnent bien. Vous pouvez alors également approfondir les raisons pour lesquelles cela peut être le cas. En examinant vos indicateurs de performance, vous pouvez suivre quelles décisions ont un impact sur vos résultats et quel est cet impact.

De nombreuses mesures de l'hôtel STAR Report vous fourniront des indices pour vos prochaines étapes. Par exemple, si vous remarquez que votre taux d’occupation est inférieur à celui de vos concurrents, vous devriez en rechercher la raison. Vous êtes peut-être en train de charger des tarifs de chambre plus élevés et les clients ne perçoivent pas que vous offrez un bon rapport qualité-prix. Il se peut également que des concurrents présentent une offre plus intéressante aux clients, ou que des événements plus larges vous impactent plus qu'eux.

En fin de compte, un hôtel STAR Report fournit des chiffres tangibles pour éclairer votre prise de décision. Votre rapport vous donnera des indices pour améliorer les performances et comprendre les performances de vos concurrents.

Un aperçu des rôles de gestion hôtelière

La gestion hôtelière est une discipline aux multiples facettes qui peut être facilitée par l'acquisition du STAR Report de STR, Inc. Cela dit, la gestion va plus loin que l'analyse des performances et l'élaboration de stratégies. Les responsabilités sont nombreuses, notamment la gestion du personnel et la supervision des opérations hôtelières.

Dans le «Gestion hôtelière: tout ce que vous devez savoir sur la gestion d'un hôtel», vous pouvez tout savoir sur les postes de direction, les qualifications nécessaires, les principales responsabilités et bien plus encore.

Tendances et innovations technologiques hôtelières

La technologie hôtelière constitue souvent un différenciateur concurrentiel. Si vous lisez votre hôtel STAR Report et constatez que vous êtes à la traîne de vos concurrents, vous devriez vous demander s'ils pourraient gagner plus. utilisation efficace de la technologie. Parmi les tendances les plus importantes figurent l’automatisation des services et l’utilisation accrue de l’IA.

Dans le «Tendances technologiques hôtelières : 20 innovations à venir en 2024 que vous devez connaître», vous trouverez un aperçu détaillé des principales innovations et solutions technologiques qui font des vagues dans l’industrie hôtelière.

Les tendances les plus importantes de l’industrie hôtelière

L'acquisition régulière d'un hôtel STAR Report peut vous aider à vous fournir des informations sur les tendances en matière de performances. Pourtant, pour gérer efficacement un hôtel, vous devez également comprendre d’autres tendances. Cela pourrait inclure les tendances des clients, comme une attention accrue portée à la durabilité, ou des tendances technologiques, comme la montée en puissance des enregistrements mobiles.

Dans le «Tendances hôtelières : découvrez les dernières tendances de l’industrie hôtelière pour 2024 !», vous pouvez accéder à une analyse complète des principales tendances ayant un impact sur les hôtels en ce moment, afin que vous puissiez vous assurer que votre entreprise est préparée.

L'hôtel STAR Report est un rapport d'analyse comparative produit par la société d'analyse STR Inc. Il fournit des informations précieuses sur les performances de votre hôtel et celles des autres hôtels de votre groupe concurrentiel. Cela vous permet d'identifier les tendances, d'extraire des informations exploitables et de mettre en œuvre des changements stratégiques.

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Cet article est rédigé par :

Martijn Barten

Bonjour, je suis Martijn Barten, fondateur de Revfine.com. Je suis spécialisé dans l'optimisation des revenus en combinant le revenue management avec des stratégies marketing. J'ai plus de 15 ans d'expérience dans le développement, la mise en œuvre et la gestion de stratégies et de processus de gestion des revenus et de marketing pour des propriétés individuelles et multi-propriétés.