Recherche vocale dans le l'industrie du voyage est l'une des tendances émergentes dont les spécialistes du marketing, les propriétaires d'entreprise et d'autres hauts responsables au sein des entreprises de ce domaine doivent prendre conscience. Dans cet article, vous trouverez des informations sur la technologie de recherche vocale, une liste des principaux avantages et quelques conseils pour adopter une stratégie de recherche vocale efficace.

Table des matières:

Qu'est-ce que la recherche vocale ?

La recherche vocale, parfois appelée recherche à commande vocale ou recherche à commande vocale, est un processus par lequel un utilisateur peut effectuer une recherche sur le Web, un site Web spécifique ou une application à l'aide de commandes vocales. Il est souvent associé à des assistants virtuels, mais ce n'est pas toujours vrai.

Essentiellement, les commandes vocales que l'utilisateur donne pour remplacer les entrées de texte associées aux recherches plus traditionnelles. Il utilise la technologie de reconnaissance vocale, qui comprend la parole humaine et la convertit en requête de recherche. Cela peut être particulièrement utile sur les appareils où la saisie est impossible ou pour les personnes qui ont du mal à taper.

Aujourd'hui, la recherche vocale dans les voyages peut être utilisée sur divers appareils, notamment les smartphones, les ordinateurs, les haut-parleurs intelligents, les montres intelligentes et les téléviseurs intelligents. Les résultats peuvent être au format texte ou peuvent être lus à haute voix à l'aide de la synthèse vocale.

En quoi la recherche vocale et la recherche textuelle diffèrent-elles ?

Le principal moyen par lequel Recherche vocale et la recherche de texte diffère par l'exigence d'actions différentes de la part de l'utilisateur. Avec texte recherche, un utilisateur doit généralement saisir sa requête de recherche dans une zone de recherche et appuyer sur «Entrer» ou cliquez sur un «Chercher», tandis que la recherche vocale permet de prononcer la requête de recherche à la place.

Cette approche à commande vocale peut offrir des avantages. La recherche vocale pour les voyageurs est généralement plus rapide que la saisie et peut être effectuée tout en effectuant d'autres activités, ce qui est plus pratique. Cependant, selon l'appareil utilisé, il peut y avoir moins d'options pour explorer les résultats de la recherche, et parfois la reconnaissance vocale peut faire des erreurs.

Quelle est la relation entre la recherche vocale et les assistants virtuels ?

Le concept de recherche vocale et l'émergence des assistants virtuels ont conduit à des situations où les deux termes sont parfois utilisés de manière interchangeable, mais en réalité, ils décrivent des choses différentes. La recherche vocale fait référence à toute technologie permettant aux utilisateurs de rechercher à l'aide de commandes vocales pour saisir leur question, requête ou chaîne de recherche.

Alors que les assistants virtuels proposent généralement la recherche vocale, ils offrent également une gamme de fonctionnalités supplémentaires. Par exemple, de nombreux assistants virtuels peuvent synchroniser les informations avec les calendriers et effectuer des tâches supplémentaires en plus des recherches. La gamme de fonctionnalités disponibles varie en fonction de l'assistant virtuel et de l'appareil utilisé.

Cependant, les assistants virtuels et la recherche vocale sont pertinents pour l'industrie du voyage et du tourisme.

Pourquoi les entreprises du secteur du tourisme et du voyage devraient adopter la recherche vocale

La principale raison pour laquelle les entreprises du voyage et industrie du tourisme doivent adopter la recherche vocale, c'est ce que les clients du voyage ont déjà. Les appareils intelligents offrant des assistants virtuels comme Alexa, Siri et Google Assistant ont été largement adoptés, tandis que le Digital Marketing Institute estime que 30 % de toutes les navigations se font sans écran.

L'investissement de grandes entreprises comme Amazon, Google, Microsoft et Apple dans la technologie de reconnaissance vocale et les capacités de recherche vocale a contribué à améliorer considérablement les résultats. L'article susmentionné du Digital Marketing Institute souligne également que Google a amélioré la précision de sa reconnaissance vocale à plus de 90 %.

Cela a eu un effet d'entraînement sur le comportement des consommateurs, avec plus de personnes utilisant la technologie à mesure qu'elle est devenue plus fiable. DBS Interactive affirme que 41 % des adultes utilisent désormais la recherche vocale au moins une fois par jour, et plus de la moitié de tous les utilisateurs de smartphones utilisent la technologie de recherche vocale dans une certaine mesure.

Cela signifie que la recherche vocale dans les voyages et le tourisme est là pour rester. Les entreprises qui n'adoptent pas la technologie ne limitent leur portée qu'en négligeant un groupe démographique important d'utilisateurs réguliers de la recherche vocale. Aujourd'hui, la recherche vocale est régulièrement utilisée pour trouver et réserver des hôtels, des vols, des repas, des forfaits vacances, etc.

Comment fonctionne la technologie de recherche vocale ?

La recherche vocale utilise plusieurs technologies différentes. La commande vocale de l'utilisateur est comprise grâce à une technologie appelée reconnaissance vocale automatique, qui peut comprendre les mots prononcés et les convertir dans un format permettant d'effectuer une recherche. Dans certains cas, il peut même détecter une variété de langues différentes.

Lorsqu'un résultat de recherche est lu à l'utilisateur, cela se fait à l'aide de la technologie de synthèse vocale. La recherche est effectuée à l'aide d'un moteur de recherche comme Google ou Bing. Dans certains cas, les utilisateurs peuvent ajouter des commandes vocales supplémentaires pour affiner les résultats, ce qui est obtenu grâce à l'intelligence artificielle.

Quels sont les avantages de la recherche vocale pour les agences de voyages ?

Plusieurs points positifs ou avantages sont associés à l'adoption de la recherche vocale dans l'industrie du voyage. Cette section vous apprendra trois des avantages les plus importants.

1. Améliorer l'expérience client

Pour ceux qui sont impliqués dans Gestion des voyages, l'expérience client doit être une priorité absolue car c'est sur cette base que de nombreuses personnes prennent leurs décisions. L'adoption de la recherche vocale dans les voyages peut améliorer l'expérience client en offrant une plus grande commodité aux clients qui effectuent des réservations.

Naturellement, la recherche vocale dans les voyages se concentre en grande partie sur la phase de découverte, mais de nombreuses entreprises pourraient bénéficier de la fourniture d'options de recherche vocale lorsque les clients arrivent également. Par exemple, la recherche vocale peut être utilisée dans les chambres d'hôtel, via des haut-parleurs intelligents, pour permettre aux clients de trouver des informations importantes sur la région.

2. Générer plus de visites de sites Web

Une autre grande incitation pour les agences de voyages à se concentrer davantage sur la recherche vocale est la capacité à augmenter le trafic sur le site Web. La réalité est que certains utilisateurs utilisent désormais principalement la recherche vocale, surtout s'ils se tournent habituellement vers des assistants virtuels sur leurs smartphones ou leurs haut-parleurs intelligents.

L'optimisation du contenu Web avec la recherche vocale à l'esprit peut être l'un des seuls moyens d'atteindre et d'attirer ces personnes sur votre site Web ou de les amener à interagir avec votre moteur de réservation. Il est donc important de faire un effort pour le faire.

3. Gardez une longueur d'avance sur vos concurrents

L'autre raison majeure pour laquelle vous devriez adopter une stratégie de recherche vocale dans l'industrie du voyage est que certaines autres entreprises ont été lentes à adopter. Cela signifie que vous pouvez obtenir un avantage concurrentiel sur les hôtels, les compagnies aériennes, les restaurants concurrents, etc.

Cela est particulièrement vrai si vous pouvez concevoir des moyens innovants de capitaliser sur la technologie, comme permettre aux clients d'utiliser la recherche vocale lorsqu'ils sont dans vos locaux.

Conseils à l'industrie du tourisme et du voyage pour améliorer les stratégies de recherche vocale

Une fois que vous acceptez que la recherche vocale est l'un des nouveaux tendances de voyage, il est judicieux de prendre les bonnes mesures pour créer une stratégie de recherche vocale efficace. Ici, vous pouvez trouver quatre conseils.

Optimiser le contenu pour la recherche locale

Une part importante de l'activité de recherche vocale est effectuée par des personnes physiquement présentes dans la zone locale, qui souhaitent en savoir plus sur une entreprise à proximité. Dans cet esprit, vous devez optimiser votre contenu en ligne pour la recherche locale. Cela signifie faire référence à votre emplacement physique sur votre site Web, vous assurer que les répertoires d'entreprises sont à jour et standardisés sur toutes les plateformes, et fournir un numéro de téléphone de contact.

Pensez à vos clients spécifiques

Il est important que votre stratégie de recherche vocale ne soit pas trop générale et se concentre plutôt sur vos propres clients spécifiques. Réfléchissez à ce qu'ils sont susceptibles de rechercher et optimisez votre contenu en gardant ces idées à l'esprit. Vous souhaitez obtenir un classement élevé pour les termes de recherche pertinents pour votre entreprise, car il n'y a aucun avantage réel à être bien classé pour les utilisateurs de moteurs de recherche qui ont une intention sans rapport avec votre entreprise ou ce que vous avez à vendre.

Considérez comment la recherche vocale est utilisée

Ensuite, vous devez considérer comment la recherche vocale est utilisée et, en particulier, en quoi elle diffère des recherches textuelles. Par exemple, les utilisateurs de la recherche vocale ont tendance à poser des questions ou à faire des demandes assez détaillées, tandis que les utilisateurs de la recherche textuelle peuvent saisir quelques mots clés de manière moins structurée. L'utilisation de chaînes de recherche vocale plus longues vous permet également de rechercher des expressions de mots clés plus longues sur lesquelles concentrer vos efforts de référencement.

Optimiser avec les moteurs de recherche à l'esprit

Enfin, alors que la recherche vocale dans l'industrie du voyage est encore en train de devenir une tendance, vous devez comprendre qu'elle dépend toujours de la technologie des moteurs de recherche. Dans cet esprit, votre contenu doit encore être optimisé pour Google et Bing. Utilisez des mots-clés, fournissez des informations supplémentaires via le balisage Schema et structurez le contenu de manière à ce que les moteurs de recherche puissent facilement le lire, comme les titres, les sous-titres et les puces.

La recherche vocale en action dans l'industrie du tourisme et du voyage

Lors de l'adoption de nouvelles tendances de voyage, les voir en action peut parfois être utile. Ci-dessous, vous trouverez deux vidéos démontrant précisément comment les voyageurs peuvent utiliser la recherche vocale.

Réservez vos vacances avec la recherche vocale

Un bon exemple de recherche vocale en action dans l'industrie du voyage est cette vidéo, qui s'est concentrée sur la compétence Expedia pour Amazon Alexa. Cela fournit un moyen activé par la voix de gérer vos voyages à venir et de réserver des vacances.

Vidéo : Expedia Skill pour Amazon Alexa

 

Trouvez et réservez un hôtel avec la recherche vocale

La vidéo ci-dessous montre comment un voyageur peut utiliser la recherche vocale pour trouver un hôtel en ligne. L'utilisateur peut spécifier les caractéristiques que l'hôtel devrait avoir et se voit alors présenter une liste d'options et la possibilité de faire une réservation.

Vidéo: Recherche d'hôtels sur smartphone avec voix

 

Recherche vocale et autres tendances dans l'industrie du voyage et du tourisme

Bien que la recherche vocale soit une tendance importante dans les voyages, il existe plusieurs autres tendances en matière de voyages et de tourisme dont vous devez être conscient et que vous devez également maîtriser. Il s'agit notamment de la réalité virtuelle, de l'utilisation de la robotique, du déploiement de chatbots IA, de la technologie de reconnaissance faciale, etc.

Lire « Tendances technologiques clés émergentes dans l'industrie du voyage et du tourisme » pour un examen plus approfondi des principales tendances technologiques et des informations sur la manière dont elles peuvent bénéficier à votre entreprise de voyage ou de tourisme.

Recherche vocale et autres tendances du marketing de voyage

Le marketing est l'une des principales raisons d'adopter une stratégie de recherche vocale. Néanmoins, il existe plusieurs tendances supplémentaires en matière de marketing de voyage que vous devez vous assurer de connaître. Les exemples de cette gamme vont de la personnalisation et du marketing de l'expérience client à la réalité virtuelle et au marketing de contenu.

Vérifier « Marketing du voyage : les derniers conseils de marketing du voyage pour optimiser vos résultats » pour en savoir plus sur ces grandes tendances et comment elles peuvent vous aider dans vos efforts de marketing.

La recherche vocale dans l'industrie du voyage et du tourisme est devenue un domaine d'intérêt essentiel pour les entreprises, car le comportement des clients évolue et de plus en plus de personnes adoptent la technologie. Pour cette raison, les entreprises du secteur doivent optimiser le contenu et adapter leur stratégie de référencement en pensant à la recherche vocale.

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Cet article est rédigé par :

Martijn Barten

Bonjour, je suis Martijn Barten, fondateur de Revfine.com. Avec 20 ans d'expérience dans l'industrie hôtelière, je me spécialise dans l'optimisation des revenus en combinant revenue management avec des stratégies marketing. J'ai développé, mis en œuvre et géré avec succès des stratégies revenue management et de marketing pour des propriétés individuelles et des portefeuilles multi-propriétés.