Soyons francs. COVID-19 est une catastrophe mondiale, et cette pandémie a mis l'industrie hôtelière à genoux, point mort. Mais le moment est venu de renaître de ses cendres et de montrer au monde de quoi vous êtes fait. Vous êtes innovant, agile et votre hôtel offre les expériences les plus incroyables aux clients du monde entier. Dans cet article, vous pouvez trouver des conseils pour être intelligent et stratégique avec les revenus de votre hôtel.
N'oubliez pas la gestion des revenus
Afin de survivre et de prospérer dans les années à venir, les hôtels doivent tirer parti du bon équilibre entre personnes, technologies et processus intelligents pour s'adapter rapidement et intelligemment avec des informations basées sur les données et des décisions automatisées.
Alors, qu'est-ce que cela signifie pour votre entreprise hôtelière ? Eh bien, si vous avez la chance d'être ouvert aux affaires en ce moment, chaque service est probablement occupé à assurer la sécurité et la qualité des clients et à protéger les flux de trésorerie à tout prix, mais à quoi cela ressemble-t-il pour la gestion des revenus en particulier ?
Il y a eu des rumeurs ces derniers temps. Énoncés comme « les données historiques sont désormais inutiles » ou « les prévisions sont inexactes » ne sont pas rares. Certains peuvent même dire « les revenus n'entrent pas, vous n'avez donc pas besoin de gestion des revenus pour le moment" ou « il n'y a pas de demande à gérer ».
Eh bien, une personne plus sage dirait, « C'est incroyablement myope ».
En temps de crise, il est facile de ne considérer que le court terme, mais si les modèles d'analyse prédictive prévoient une reprise complète et lointaine, comment maximiser 2021 en attendant ? Comptez-vous uniquement sur votre instinct ? Qu'en est-il des dates futures où la saisonnalité revient, la compression revient, les restrictions de groupe sont levées et vous avez à nouveau une demande sans contrainte ? Si quelqu'un vous donnait le choix d'investir vos économies en fonction de son instinct, seriez-vous prêt à tout ou opteriez-vous pour une voie qui vous donnerait des informations analytiques pour prendre en charge la meilleure décision fondée sur les données ?
5 choses à faire et à ne pas faire pour être intelligent avec les revenus de votre hôtel
Bon, maintenant que vous avez probablement atteint votre limite de tolérance aux questions rhétoriques, voici 5 choses à faire et à ne pas faire pour vous assurer d'être intelligent et stratégique avec les revenus de votre hôtel.
1. Continuez à optimiser le taux
Que la demande soit forte ou faible, un système automatisé de gestion des revenus (RMS) permet aux hôtels de proposer des prix compétitifs et en toute confiance en toutes circonstances. Alors que les indices RevPAR et ADR mettront du temps à se rétablir, la meilleure opportunité de générer des revenus efficacement est de vous assurer de capturer la bonne entreprise au bon prix. Donnez à votre responsable des revenus et à votre équipe marketing les moyens de se concentrer sur des initiatives stratégiques pour stimuler la demande et optimiser à la fois les prix et la disponibilité. Tirez parti de la valeur ajoutée, faites preuve de créativité avec vos canaux de commercialisation à moindre coût et capitalisez sur votre réputation pour capter la demande existante sur votre marché. Le moment est venu de revoir ce qui distingue votre hôtel de vos concurrents.
2. Ne prenez aucune décision sans données
La technologie de gestion des revenus offre aux hôtels la confiance en l'innovation, les données, l'analyse prédictive, la gestion de groupe, les données de réputation en ligne, l'accessibilité à distance et l'assistance pour prendre les décisions les plus optimales. Et oui, l'historique est une petite partie du cycle d'optimisation et reste pertinent pour comprendre les modèles de tarification, les modèles de demande, la durée du séjour et le comportement de réservation.
Plus important encore, un RMS sophistiqué évalue le rythme futur, la sensibilité aux prix, les points de données externes, la demande sans contrainte et même les prix par type de chambre et/ou segment de marché, vous garantissant ainsi de générer les affaires les plus rentables vers votre propriété pour vous aider à récupérer plus rapidement.
3. Faire plus avec moins
Plus de mises à jour manuelles des taux. Fini les évaluations fastidieuses des données des concurrents et la définition des contrôles d'inventaire et de taux. Plus de feuilles de calcul. Utilisez votre temps libre pour créer des stratégies de revenus et prendre des décisions qui génèrent des revenus à long terme.
Votre plan de relance peut inclure un effectif inférieur, il est donc important de s'assurer que l'équipe dispose des outils et de l'automatisation intelligente nécessaires pour faire plus avec moins, gérer efficacement votre stratégie de revenus tout en laissant le temps de prendre en charge d'autres domaines de votre entreprise.
4. N'excluez pas complètement les affaires du groupe
Les capacités de tarification de groupe d'un RMS avancé vont bien au-delà des fonctionnalités limitées d'autres outils de revenus, et elles donnent aux directeurs des ventes les informations dont ils ont besoin pour capturer l'activité de groupe la plus rentable. C'est certainement une période unique pour les affaires de groupe, et avec des points de vente limités, des options de restauration et de boissons et une fraction de l'occupation par pied carré disponible à la vente, il est plus important que jamais de s'assurer que vous prenez les bonnes affaires au bon moment.
5. Ne suivez pas, mais dirigez
Les principales pratiques et technologies de gestion des revenus développées par des sociétés telles que IDeaS vous permettent d'avoir une image plus claire du marché pour vous donner confiance dans la stratégie de revenus que vous avez choisie. Dans l'état actuel de la demande limitée, votre ensemble concurrentiel peut-être l'ensemble de votre marché, il est donc important de vous assurer d'ajouter de la valeur, de fixer des prix stratégiques et d'investir dans des domaines qui généreront de la demande et des bénéfices pour votre propriété.
La gestion des revenus sera vitale pour votre reprise, et pendant les périodes d'incertitude, vous devez toujours optimiser les prix, prendre des décisions éclairées en toute confiance, fonctionner efficacement, évaluer les opportunités de groupe et conserver un avantage concurrentiel. Parce que si vous ne le faites pas, l'hôtel en bas de la rue le fera.
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Bien qu'il existe de nombreuses inconnues concernant l'avenir, les hôtels empruntent cette voie d'une manière étonnante. Vous êtes dans une industrie innovante et des jours meilleurs sont à venir. Ne perdez pas de vue le long terme : être myope dans vos plans vous coûtera très cher. Nous passerons de l'autre côté de cela, ensemble. Reste fort.
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