Au sein de l'hôtellerie, revenu et la gestion du rendement sont deux des outils les plus utiles dont disposent les gestionnaires, leur permettant de maximiser l'argent qu'ils gagnent grâce aux clients. Bien que les deux concepts soient étroitement liés et partagent de nombreuses similitudes, il existe également des différences importantes. Dans cet article de blog, nous expliquons les différences et comparons les deux stratégies plus en détail.

Table des matières:

Définir la gestion des revenus et la gestion du rendement

Comme un stratégie de prix, la gestion du rendement vise à générer le maximum de revenus possible à partir d'un stock de denrées périssables. Dans gestion de l'hôtel, cela signifie qu'il s'agit d'utiliser les données pour garantir que la bonne chambre est vendue au bon client, au bon moment et au prix le plus élevé possible.

En effet, il s’agit d’utiliser la discrimination par les prix pour optimiser les résultats commerciaux. Personnes logeant à l'hotel sont conditionnés à payer des prix différents pour le même produit, en fonction du moment où ils séjournent dans un hôtel, de la proximité avec laquelle ils ont effectué la réservation, du niveau de demande de chambres et de divers facteurs externes.

La gestion des revenus est un concept connexe, bien qu’il ait une portée plus large. Il s'agit de maximiser les revenus des chambres d'hôtel de la même manière, mais il s'occupe également du coût de vente et de l'argent gagné à partir d'autres aspects, comme les services de restauration et de blanchisserie. On peut donc dire qu’elle s’intéresse à la situation dans son ensemble.

Vidéo : Qu'est-ce que la gestion des revenus ?

Vidéo : Qu'est-ce que la gestion du rendement ?

Pourquoi la gestion du rendement et des revenus est-elle importante ?

La gestion du rendement et des revenus permet aux propriétaires d'hôtels et aux décideurs d'adopter une approche mesurée et calculée en matière de tarification. Par conséquent, ils peuvent maximiser les revenus qu'ils génèrent à partir d'un inventaire limité et périssable de chambres d'hôtel.

Les deux stratégies peuvent être utilisées conjointement car elles traitent de choses légèrement différentes. Rendement L'accent mis par la direction sur la maximisation des revenus provenant uniquement des chambres d'hôtel est important car il permet aux propriétaires d'optimiser le cœur même de leur activité. Cependant, l’orientation plus large de la gestion des revenus complète cela car elle permet aux propriétaires de maximiser les revenus globaux générés par leur hôtel.

Pour plus d'informations sur la gestion des revenus et du rendement, veuillez lire les articles « Qu'est-ce que la gestion des revenus ? » et « Qu'est-ce que la gestion du rendement ? ».

Tableau expliquant la gestion des revenus et la gestion du rendement

Afin de mieux comprendre les concepts de gestion des revenus hôteliers et de gestion du rendement, explorez le tableau ci-dessous.

Aspect Gestion des revenus dans l'hôtellerie Gestion du rendement dans l'hôtellerie
Définition Une stratégie axée sur la prévision du comportement des consommateurs et l'optimisation de la disponibilité et du prix des produits afin de maximiser les revenus dans le secteur de l'hôtellerie. Une stratégie de tarification variable visant à maximiser les revenus provenant d'une ressource fixe et périssable, telle que les chambres d'hôtel.
Domaines d'intervention clés Prévision de la demande, optimisation des prix, segmentation du marché, stratégie de distribution et gestion de la relation client. Les tarifs sont basés sur la demande et l'offre, la disponibilité des types de chambres, la durée du séjour et les stratégies de surréservation.
Intégration technologique Implique l'utilisation d'un logiciel sophistiqué pour l'analyse des données, les prévisions et la tarification dynamique. Met l'accent sur l'utilisation de l'IA et apprentissage automatique. S'appuie fortement sur des systèmes de traitement de données en temps réel pour la gestion des stocks et les ajustements de prix, utilisant souvent des analyses prédictives.
Impact sur l'expérience client Vise à maximiser les revenus tout en maintenant la satisfaction des clients grâce à des offres personnalisées et en comprenant les besoins et les comportements des clients. Se concentre sur l'optimisation de l'occupation et des revenus, ce qui peut parfois entraîner des problèmes de satisfaction client en raison de la surréservation ou de la tarification.
Défis et considérations Comprend la gestion d'une vaste gamme de données, l'adaptation aux changements du marché, l'intégration de la technologie pour l'analyse en temps réel et l'équilibre entre la satisfaction des clients. Cela implique de gérer le caractère périssable du service, de prévoir avec précision la demande, de gérer les surréservations et de maintenir un équilibre entre la tarification et la satisfaction du client.

KPI de gestion des revenus

Le revenue management et le yield management utilisent plusieurs KPI (Key Performance Indicators) pour mesurer et identifier les domaines de réussite et d'échec, ainsi que les tendances liées à la demande et au comportement des clients. Découvrez nos articles dans la catégorie « KPI de gestion des revenus » pour plus d'informations sur les indicateurs de performance clés de gestion des revenus les plus utilisés.

FAQ sur la gestion des revenus et la gestion du rendement

Non, mais les deux notions sont étroitement liées. La gestion du rendement consiste à maximiser les revenus d'un inventaire périssable, tel que les chambres d'hôtel, et peut être considérée comme un élément de la gestion des revenus. Cependant, la gestion des revenus est une stratégie plus large, englobant toutes les sources de revenus et se concentrant sur la tarification, la distribution et les prévisions.

Non. Le rendement est exprimé en pourcentage et fait référence au montant des revenus générés par une source de revenus par rapport au revenu potentiel maximum. Ainsi, par exemple, si toutes les chambres d’un hôtel étaient vendues au même prix et que l’hôtel vendait la moitié de ces chambres, le rendement serait de 50%. En revanche, les revenus font référence aux revenus totaux de toutes sources.

Dans le cadre de la gestion des revenus, le terme rendement fait référence à la pratique consistant à ajuster les prix et la disponibilité pour répondre au niveau de la demande afin que le rendement et les revenus soient maximisés. Yielding aide les hôtels à optimiser leurs résultats financiers.

Ni l'un ni l'autre. Les revenus décrivent le revenu total généré par toutes les sources de revenus. Le rendement décrit le pourcentage des revenus gagnés par rapport au revenu maximum réalisable. Le profit est calculé en déduisant les coûts des revenus.

La gestion du rendement permet aux hôtels d'utiliser au mieux leur inventaire de chambres d'hôtel, généralement en ajustant les prix et la disponibilité pour répondre à la demande et optimiser les résultats financiers.

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Cet article est rédigé par :

Martijn Barten

Bonjour, je suis Martijn Barten, fondateur de Revfine.com. Avec 20 ans d'expérience dans l'industrie hôtelière, je me spécialise dans l'optimisation des revenus en combinant revenue management avec des stratégies marketing. J'ai développé, mis en œuvre et géré avec succès des stratégies revenue management et de marketing pour des propriétés individuelles et des portefeuilles multi-propriétés.