Pour tirer le meilleur parti d'une stratégie hôtelière revenue management, il est essentiel de se tenir au courant des dernières tendances revenue management et de mettre en œuvre les stratégies associées tout en investissant dans la technologie pertinente. Dans cet article, vous pouvez tout savoir sur les derniers développements revenue management en 2025 pour garder une longueur d'avance.

Table des matières:

Comprendre les bases de la gestion des revenus

Avant d’aborder certaines des tendances spécifiques en matière de gestion des revenus que vous devez connaître, il est important de comprendre ce qu’est la gestion des revenus. Essentiellement, il s’agit de vendre le meilleur produit à la meilleure personne, au meilleur moment et au meilleur prix, en utilisant le meilleur canal pour maximiser les résultats financiers.

Vérifiez « La gestion des recettes; clairement expliqué ! » article pour une explication beaucoup plus complète de la gestion des revenus, l'histoire de la gestion des revenus, pourquoi il est si précieux, en quoi il diffère du concept similaire de gestion du rendement et les principaux indicateurs de performance clés (KPI) qui sont utilisés pour suivre les performances.

Tenez-vous au courant des dernières tendances en matière de gestion des revenus

La gestion des revenus est vitale pour les hôtellerie dans l'espoir de maximiser les résultats financiers. C'est un processus qui utilise des données et d'autres informations pour anticiper la demande afin d'optimiser les prix, la distribution et le marketing. Cependant, il est également crucial de suivre les dernières tendances en matière de gestion des revenus.

Après tout, le comportement des consommateurs change tout le temps, et de nouvelles technologies émergent et gagnent en importance. De plus, le paysage de la distribution est en constante évolution et de nouvelles stratégies sont constamment testées. En vous tenant au courant, vous pouvez tirer le meilleur parti de votre entreprise et garder une longueur d'avance sur vos concurrents.

24 Revenue Management Trends for 2025 to Stay Ahead of the Game

Dans cette section, vous pouvez découvrir six des principales tendances en matière de gestion des revenus dont vous devez être conscient. En tant que gestionnaire de revenus ou chef d'entreprise dans l'industrie du voyage et du tourisme, comprendre ces tendances et adopter les stratégies associées peut vous donner un avantage concurrentiel.

1. Données omnicanales dans la gestion des revenus hôteliers

Parmi les principales tendances en matière de gestion des revenus, citons l’accent mis davantage sur les données omnicanales et l’analyse efficace de ces données. Essentiellement, les données omnicanales font référence aux données collectées à partir de toutes les interactions clients sur tous les canaux. Il est essentiel de considérer ces données de manière globale plutôt que de les séparer en fonction de ces canaux.

Considérées dans leur ensemble, ces données peuvent fournir des informations utiles pour faciliter la gestion des revenus. Par exemple, cela peut aider à découvrir certains des points de friction du parcours client ou certains des problèmes courants des clients. Résoudre ces problèmes peut alors stimuler la génération de revenus et les résultats financiers globaux.

Tableau : Aspects clés de l'utilisation omnicanal dans la gestion des revenus hôteliers

Aspect principal Description Avantages
Réservation et service unifiés Prix et disponibilité cohérents sur tous les canaux avec un service client uniforme. Réduit les écarts de réservation, garantit un service transparent et renforce la réputation de la marque.
Intégration et personnalisation des données Intégration des données clients sur tous les canaux pour des services et des efforts marketing sur mesure. Améliore la fidélité des clients grâce à des expériences personnalisées et améliore l'efficacité des campagnes marketing.
Gestion en temps réel Utilise les données en temps réel de tous les points de contact pour des ajustements dynamiques de tarification et de service. Permet une réponse agile aux demandes du marché, en optimisant les revenus et l’efficacité opérationnelle.
Expérience client améliorée Se concentre sur l’amélioration du parcours global depuis la réservation jusqu’à l’après-séjour, en tirant parti des services intégrés. Augmente la satisfaction des clients, leur fidélité et la probabilité de fidélité des clients.

2. Utiliser l'intelligence artificielle dans la gestion des revenus

L’utilisation de la technologie de l’intelligence artificielle est une autre tendance majeure en matière de gestion des revenus dont les hôtels doivent être conscients. L’IA peut être extrêmement précieuse dans ce domaine, car la collecte et l’analyse des données sont cruciales pour la gestion des revenus. L’IA est capable d’analyser les données et d’en extraire des informations beaucoup plus rapidement que les humains.

L’IA peut également permettre d’automatiser entièrement ou partiellement de nombreuses activités clés de gestion des revenus. Par exemple, l’IA pourrait analyser les tendances des données et déterminer que la solution la plus efficace serait de réduire les tarifs des chambres. L’IA pourrait également être configurée pour effectuer automatiquement cet ajustement au moment idéal.

Vidéo : Révolutionner la gestion des revenus hôteliers avec l'IA et l'apprentissage automatique

3. Tarification de la gestion des revenus auxiliaires

La gestion des revenus auxiliaires fait référence à la gestion des revenus liés aux services hôteliers supplémentaires au-delà de la vente. chambres d'hôtel. Il existe de nombreux exemples de services auxiliaires, notamment les services de restauration sur place, les services de boissons sur place, les services de loisirs, les services de spa, les visites guidées, l'organisation d'événements, une boutique de cadeaux ou même les livraisons de nourriture.

Pour les hôtels, les services auxiliaires offrent la possibilité de maximiser leurs revenus, et l’optimisation de ces sources de revenus supplémentaires est devenue l’une des plus grandes tendances en matière de gestion des revenus. Il reste un élément stratégique important, comme la fixation de services supplémentaires au juste prix, l'ajustement des prix en fonction de la demande et la promotion efficace de ces services.

4. Gestion totale des revenus

L'une des tendances les plus importantes en matière de gestion des revenus à connaître est le concept de gestion totale des revenus. Au sein des hôtels, la gestion des revenus est généralement axée sur prix, Distribution, et commercialisation de chambres d'hôtel. Pourtant, avec la gestion totale des revenus, l'accent est mis sur la génération d'autant d'argent que possible à partir de toutes les sources de revenus.

En vérité, le concept de gestion totale des revenus n'a rien de nouveau. Pourtant, une combinaison de facteurs, y compris les limitations technologiques et un manque de compréhension au sein de l'industrie, signifiait que l'objectif était souvent plus étroit dans le passé. Cependant, les hôtels peuvent considérablement augmenter leurs résultats en adoptant une approche de gestion des revenus totaux.

Vidéo : Gestion totale des revenus hôteliers

5. Technologie hôtelière

Les technologies nouvelles et émergentes seront toujours l'une des tendances de gestion des revenus les plus critiques à suivre. Certaines des plus grandes tendances technologiques incluent l'utilisation de logiciel de gestion hôtelière, l'essor des logiciels spécialisés de gestion des revenus et d'autres outils, comme les logiciels de vente incitative. Selon le rapport sur le marché du système de gestion des revenus Selon The Insight Partners, le marché mondial des systèmes de gestion des revenus devrait atteindre $37 106,75 millions d’ici 2028.

Pendant ce temps, les logiciels de business intelligence sont de plus en plus utilisés pour faciliter et soutenir la prise de décision commerciale basée sur les données. Bien sûr, la nature de la technologie hôtelière est qu'elle évolue constamment, il est donc essentiel de toujours rester au courant des nouveaux développements et d'être prêt à adopter de nouvelles approches.

Pour plus d’informations sur la technologie hôtelière, lisez « Tendances de la technologie hôtelière : innovations à venir que vous devez connaître. »

6. Collaboration interdépartementale

Une autre tendance clé en matière de gestion des revenus dont il faut tenir compte est le besoin accru de collaboration entre les services. Cela a toujours été un élément majeur d'une gestion efficace des revenus, car différents services doivent collaborer pour partager des données pertinentes et s'assurer que leurs stratégies s'alignent sur des objectifs commerciaux plus larges.

Cependant, la collaboration est devenue encore plus critique à la lumière de l'essor de la gestion totale des revenus. Par exemple, non seulement un hôtel doit rechercher des ventes incitatives et des ventes croisées à un niveau général, comme inclure les réservations de restaurant dans les ventes, mais chaque département doit également faire des ventes incitatives et des ventes croisées, comme la vente de repas plus copieux ou d'extras, comme le vin, dessert, etc. Les prévisions de gestion des revenus peuvent également aider le personnel d'entretien ménager, de restaurant et de cuisine à planifier.

7. Des données, des données et encore des données

Données est au cœur de toute bonne stratégie de gestion des revenus, et la gamme de données disponibles pour les hôtels est vaste, y compris des données historiques, les tendances actuelles, des données sur la concurrence, des données de marché plus larges, des avis en ligne, des données dans les livres, et bien plus encore. Cela nécessite une utilisation prudente de l’analyse des données pour obtenir les meilleurs résultats.

L'analyse des données doit être effectuée de manière structurée et les données doivent être interprétées de manière à pouvoir être utilisées pour éclairer les décisions. À partir de là, les stratégies peuvent être ajustées en fonction de ce que les données vous disent sur la situation actuelle du marché, la demande future et d'autres besoins, conduisant à de meilleures décisions et résultats commerciaux.

8. Demande prospective du marché

Historiquement, la gestion des revenus s'est appuyée sur des données passées pour anticiper la demande future. Cependant, l’une des principales tendances en matière de gestion des revenus que vous devez connaître est l’augmentation des données prospectives sur la demande du marché. Cela fait référence à des données claires concernant les niveaux de demande futurs, généralement de la part des concurrents.

Ceux qui sont impliqués avec gestion de l'hôtel peuvent accéder aux données enregistrées sur les hôtels concurrents et à d'autres formes de données qui peuvent être utilisées pour avoir une idée beaucoup plus claire de ce à quoi ressemblera la demande à l'avenir. Il devient beaucoup plus facile d’élaborer des plans précis pour réagir stratégiquement en utilisant ces informations.

Tendances en matière de gestion des revenus – Demande prospective du marché

9. Visualisation des données

Pour atteindre des performances optimales, il est essentiel que vous surveilliez et compreniez en permanence les performances de votre entreprise. Quelles sont vos principales sources de revenus ? Quel est le chiffre d’affaires par canal de distribution ? Quels sont les coûts associés à chaque canal de distribution ? Quelles sont les performances du livre actuel par hôtel, type de chambre, segment, restaurant et bar ?

With so much information to monitor, and with some of this information changing constantly, visualization can be a crucial tool for understanding your entire business. It can assist with identifying important changes, noticing revenue management trends, and giving yourself the best possible chance of reacting quickly to opportunities and risks. As a bonus, visualization can also help you to present information to different departments, making collaboration easier.

10. Competitive Pricing Strategies

Competitive pricing is one of the major revenue management trends focused on setting prices based on the behavior of rivals. It involves monitoring rates in the wider market and making adjustments to pricing accordingly. The use of competitive pricing can be valuable because it prevents your pricing from becoming out of line with industry standards. By setting prices based on market trends, you can also avoid underpricing your products and services.

A high-quality competitive marketing strategy requires real-time data analysis and artificial intelligence is increasingly playing a role with this. However, it is not the same as simply matching competitor prices, as you will need to factor in differences in service standards, guest expectations and customer demand too.

11. Accurate and Intelligent Forecasting

Forecasting is the process of using past and current data, including internal and wider market data, to predict future demand and trends. It relies on analytics technology and an understanding of market patterns. Forecasting is important because it allows you to anticipate future events and plan for them in advance. This can include spikes or drops in demand, changes in customer behavior and shifts in competitors’ strategies.

In the hotel industry, forecasting is one of the single most important revenue management trends. By anticipating demand, hotels can adjust pricing, distribution, and marketing in order to maximize demand, revenue, and profit. Many businesses use dedicated revenue management software, which can help to automate some of this too.

12. Positional Pricing Strategies

Positional pricing is a strategy where prices are set in accordance with competitors and your position in the market. It considers a variety of factors, such as the quality of what is being sold and your own reputation. This pricing strategy is useful for establishing a clear position in the marketplace. For example, hotels can be broadly divided into budget, mid-range, high-end and luxury hotels and pricing will typically reflect this.

When it comes to major revenue management trends, positional pricing helps to keep pricing in line with rivals, while still considering the fundamental differences between your businesses. Positional pricing can also serve as a way of flagging the service standards customers can expect.

13. Real-Time Data Analysis and Insights

Real-time data analysis is the process of extracting insights from data as the information becomes available. This allows your business to identify patterns or revenue management trends as they develop. The importance of real-time data analytics lies in the rapid response times it can facilitate. If you are able to draw actionable insights quickly, you can take the necessary action in a timely fashion.

Examples of some of the data it can be useful to analyze in real-time include changes in overall demand for hotels in the region, changes in competitor prices and changes in your own number of bookings. It can also be valuable to track any changes in sentiment around your brand, especially on social media.

14. Automation in Revenue Management

Automation describes use of technology to automatically perform actions that would usually require human intervention. In terms of revenue management trends, technology can be used to automatically make changes to your strategy. Some degree of automation is valuable because you may need to make changes to your strategy quickly, in response to events. Automation can also reduce human error and alleviate the workloads of your employees.

Automation within revenue management is often handled through revenue management software, which will generally include AI and machine learning components. The most advanced software can quickly analyze data, identify key trends and automatically take appropriate action, such as adjusting your prices or availability information. One of the biggest advantages of automation is it can be relied upon at all times of the day and night.

15. Use of Cloud Technology

Cloud technology refers to the delivery of computing services over the internet. The technology itself relies on a network of servers, which are able to host software, store data and provide on-demand services. Cloud computing has emerged as one of the single most important revenue management trends, offering convenience and additional security. Using the cloud can also help to provide remote access to valuable software and data.

Many of the best revenue management software solutions are now delivered on a software as a service (SaaS) basis, using cloud technology. Cloud storage offers benefits for collaboration, making it easy for data to be kept up-to-date for all users. Storing information in the cloud also avoids having a single point of failure for your data.

16. Discount Pricing Strategies

Discount pricing strategies revolve around reducing prices for hotel rooms and other services. The basic premise is to charge a lower price, in order to increase demand and attract more bookings. Offering discounts is one of the most popular revenue management trends because it helps you to attract guests who may otherwise be priced out. This can prevent situations where you have empty hotel rooms.

Discount pricing is often deployed during times of the year where demand would typically be low. In general, for revenue management, it is better to fill a room for a discounted price than to leave it empty. The discounts can take many forms, including early or late-booking discounts, package deals and discounts based on the length of the stay.

17. Dynamic Optimization

Dynamic optimization is a price management approach, where rates are adjusted through complex algorithms. This enables rates to change based on demand, market conditions and competitors’ actions. The use of dynamic optimization is beneficial because it uses a variety of data points to ensure you always have the right pricing strategy. This allows you to maximize earnings, while optimizing demand.

For hotels, it is essential to strike the right balance between rates and occupancy, so you are always optimizing the amount of revenue and profit you are making. Dynamic adjustments allow this to be achieved continually, over time. Effectively, like other revenue management trends, this strategy is about extracting maximum revenue from each guest, while still retaining a level of demand for hotel rooms that allows you to be profitable.

18. Dynamic Package Creation

Dynamic package creation is a strategy where package deals are created dynamically, based on available data. For example, a package may be created for a specific customer, according to their interests or preferences. An ability to create dynamic packages has quickly become one of the key revenue management trends, offering greater personalization. This, in turn, ensures users are targeted with relevant deals.

When used to good effect, dynamic package building means you can offer more appealing deals, which are more likely to result in a booking. Systems must be in place to manage room rates, availability data and market conditions. Packages may include a room and a combination of services, like meals, drinks, transportation, or spa treatments.

19. Customer Retention as a Priority

Customer retention is the process of building long-term relationships with customers, so they keep coming back. This is typically achieved by understanding customer expectations and meeting or exceeding them. Retaining customers is important because it allows you to maximize the lifetime value of your customers. Additionally, it can allow you to fill rooms while minimizing your marketing expenditure.

Some relevant revenue management trends include retargeting customers through marketing and analyzing customer data to identify patterns. This can potentially allow you to attract guests back at the right time. Of course, customer retention also relies on appropriate pricing and delivering excellent service.

20. Mobile Optimization Strategies

Mobile optimization consists of ensuring online services can be comfortably accessed and used on mobile devices. This most commonly refers to your hotel website and booking engine, but can also include apps and social media channels. Mobile optimization is one of the most crucial revenue management trends because a large number of bookings and searches now originate from smartphones. It is vital that these users can carry out key actions on that device.

In particular, the entire booking process must be able to be completed, from start to finish, using a touchscreen. All text should be legible and navigation should be intuitive. It is generally recommended to design your entire website with a mobile-first approach and then scale up for your desktop website, rather than creating a desktop website and scaling down for mobile.

21. Customer Loyalty Programs

Customer loyalty programs are structured programs that provide incentives for customers to regularly stay with your hotel. Generally, members will earn points over time, which can then be redeemed for rewards. Running a customer loyalty program offers a clear reason for guests to return to your hotel time and time again. As a result, you can increase customer retention and generate more revenue from these customers.

Typical rewards include discounts on rooms, free access to additional hotel services, or even free nights as part of a longer stay. Customers earn more points the more they stay with your hotel or engage with your brand. Like many revenue management trends, loyalty programs are ultimately designed to maximize demand.

22. Focusing On Predictable Demand

Predictable demand is a term used describe demand for hotel rooms that can be reasonably anticipated. By focusing on predictable demand, hotels can eliminate a lot of uncertainty and plan their finances accordingly. Unlike many revenue management trends, focusing on predictable demand can earn you some almost guaranteed wins. It is also important for taking action to prevent damage caused by anticipated periods of low demand.

To understand predictable demand, you will need to analyze all available data, including data on your own books, upcoming events, annual festivals and past data around shifts in demand and repetitive behavioral patterns. Once predictable demand is understood, pricing can be based around the anticipated number of bookings.

23. Price per Segment Strategies

Price per segment is a pricing strategy where different prices are set for different sub-sections of the market. This could include, for example, setting different rates for corporate and leisure customers. A price per segment strategy is a popular revenue management trend because it allows you to set pricing in a way that appeals to different target groups. This can maximize your earnings, while keeping demand for rooms high.

Hotel rooms may hold different value to different types of customers and a price per segment approach reflects this. Success requires an understanding of what each group is actually looking for. Therefore, price per segment strategies rely on data analysis and actionable insights about how your hotel is perceived by different groups.

24. Price Sensitivity Analysis

A price sensitivity analysis explores the relationship between changes in pricing and changes in demand. It allows you to better understand precisely what happens when you set different room rates in your hotel. This is among the most vital revenue management trends to implement and can help to shape your entire revenue management strategy. Understanding price sensitivity can prevent room rate changes that drive down demand.

It is important to understand that different customers may have different levels of sensitivity to price changes. Their response can also differ dramatically based on the extent of any price shift. High-quality price sensitivity analysis also includes visualization of data through tables, charts and graphs. This enables you to more easily understand how much pricing can change before it negatively impacts bookings.

Plus de stratégies de gestion des revenus

En plus de vous tenir au courant des dernières tendances en matière de gestion des revenus au sens général, il est également crucial que vous adoptiez lesstratégies actuelles de gestion des revenus. De la segmentation et de l'optimisation des prix à l'adoption du référencement et à l'offre d'incitations pour les réservations directes, ces stratégies doivent viser à maximiser les revenus et les bénéfices.

Vérifier « Stratégies de gestion des revenus pour développer votre activité hôtelière » pour trouver une ventilation complète de certaines des stratégies les plus importantes à adopter dans ce domaine et expliquer comment elles peuvent aider à la croissance.

Plus de conseils sur la gestion des revenus

Parallèlement à ces tendances générales et stratégiques en matière de gestion des revenus, il peut également être utile pour un revenue manager d'accéder à des conseils plus larges en matière de gestion des revenus. Par exemple, votre entreprise a-t-elle adopté une culture de gestion des revenus ? Votre tenue de registres est-elle cohérente ? Utilisez-vous l’automatisation et la concentrez-vous sur les bons domaines ?

Lis le « Conseils de gestion des revenus pour les hôtels » article pour en savoir plus sur les meilleures pratiques de gestion des revenus dans les hôtels et pourquoi ces pratiques sont si bénéfiques.

Tendances en matière de gestion des revenus – Plus de conseils en matière de gestion des revenus

Tendances du marketing hôtelier

Il est également important de souligner que les tendances en matière de gestion des revenus ne sont pas les seules tendances dont les dirigeants d'entreprises hôtelières doivent être conscients. Se tenir au courant des dernières tendances du marketing hôtelier est également essentiel. Cela permet de maximiser la portée et la réputation tout en garantissant que les autres hôtels ne bénéficient pas d'un avantage en termes d'exposition.

Lire « Marketing hôtelier; Les dernières tendances de l'industrie hôtelière » pour obtenir des informations sur le marketing de l'expérience client, l'intelligence artificielle, le marketing d'influence, le contenu généré par les utilisateurs et d'autres tendances du marketing hôtelier.

Les solutions logicielles hôtelières les plus importantes

Enfin, en plus d'adopter les tendances les plus récentes en matière de gestion des revenus, il est essentiel de rester constamment en contact avec des solutions logicielles hôtelières utiles. Ces solutions comprennent des systèmes de gestion immobilière, des systèmes de gestion des revenus, des logiciels de gestion de la réputation et des logiciels de tarification. Selon le rapport sur le marché mondial du système de gestion des revenus hôteliers Selon Verified Market Reports, le marché mondial des systèmes de gestion des revenus hôteliers devrait croître à un TCAC de 8,7% entre 2021 et 2028.

Jeter un coup d'œil à « Logiciel hôtelier : les solutions logicielles les plus importantes pour les hôtels » pour une ventilation des principales applications logicielles pouvant aider un responsable des revenus d'un hôtel, un responsable marketing ou un directeur général.

FAQ sur les tendances en matière de gestion des revenus

L'analyse des tendances nécessite l'analyse des données collectées pour identifier les modèles et les exploiter dans les projections des tendances futures. Fondamentalement, en étudiant la manière dont le marché et les clients ont réagi aux événements passés, on peut déterminer la probabilité de réactions futures. Cela permet d’établir des prix qui anticipent un marché en constante évolution.

L’IA et d’autres formes d’apprentissage automatique permettront une analyse des données plus robuste. Cela fournira à son tour des projections plus précises et permettra d’examiner en détail des points de données individuels tels que des données démographiques singulières. De même, cela permettra d’optimiser plus facilement l’ensemble d’une source de revenus plutôt que des composants uniques comme les ventes de chambres.

Les plateformes mobiles créent une connexion instantanée entre l'hôtel et le client. Cela permet une réservation directe ainsi que des récompenses et des offres personnalisées. Il permet également un marketing ciblé grâce à des services géolocalisés.

La demande de chambres change selon la saison, et les tarifs doivent en tenir compte afin de maximiser les profits. Un hôtel peut souvent attirer de nouveaux clients en baissant les prix hors saison.

Chaque segment a un potentiel, des besoins et des comportements uniques. En accordant une attention individuelle à chaque hôtel, un hôtel peut optimiser à la fois ses flux de revenus et la satisfaction de ses clients.

Suivre le rythme des technologies émergentes et adopter des stratégies basées sur les tendances les plus récentes en matière de gestion des revenus est un élément majeur pour optimiser les résultats financiers et éviter de donner à ses concurrents un avantage concurrentiel. Les tendances mentionnées sont parmi les plus importantes à l'heure actuelle, mais il est également important de surveiller continuellement les évolutions.

Vous voulez en savoir plus sur les tendances dans les industries connexes ?

Il est essentiel d'être au courant de toutes les tendances à venir dans les industries liées à l'hôtellerie et au tourisme. Alors que certaines tendances peuvent affecter plusieurs industries, certaines sont spécifiques à l'industrie. Vous pouvez en savoir plus sur les tendances au sein de différentes industries dans les articles suivants.

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Cet article est rédigé par :

Martijn Barten

Bonjour, je suis Martijn Barten, fondateur de Revfine.com. Avec 20 ans d'expérience dans l'industrie hôtelière, je me spécialise dans l'optimisation des revenus en combinant revenue management avec des stratégies marketing. J'ai développé, mis en œuvre et géré avec succès des stratégies revenue management et de marketing pour des propriétés individuelles et des portefeuilles multi-propriétés.