Les serrures de porte d’hôtel sont l’une des considérations les plus importantes pour assurer la sécurité d’un hôtel et assurer la sécurité des clients. Il existe de nombreux systèmes de verrouillage différents parmi lesquels choisir et votre décision doit prendre en compte les avantages et les inconvénients. En plus de cela, vous devez également connaître les réglementations en vigueur en matière de construction et de sécurité. Dans cet article, vous pourrez en apprendre davantage sur les serrures des portes principales des hôtels, leur fonctionnement et ce qu’elles proposent.
Table des matières:
- Qu'est-ce que l'industrie hôtelière ?
- Comprendre les serrures de porte d'hôtel
- Serrures de porte d'hôtel : règles et règlements
- Types de serrures de porte d’hôtel
- Facteurs à prendre en compte lors du choix des serrures de porte d'hôtel
- Combien de temps dureront les serrures de porte de votre hôtel ?
- Les principaux types de chambres d’hôtel
- Créer des chambres d'hôtel « intelligentes »
Qu'est-ce que l'industrie hôtelière ?
Les serrures de porte d’hôtel sont des éléments de sécurité utilisés dans toute l’industrie hôtelière, mais qu’est-ce que cette industrie et comment est-elle définie ? Bien que le nom puisse impliquer qu'il concerne uniquement les hôtels, l'industrie hôtelière couvre toutes les entreprises fournissant des services à des clients rémunérés à court terme pour la nuit. hébergement et services associés.
En fin de compte, cela signifie que l’industrie hôtelière comprend toutes les formes d’hôtels, centres de villégiature, motels, auberges, appartements avec services hôteliers, maisons de vacances, chambres d’hôtes, auberges, maisons d’hôtes, etc. N'importe lequel les entreprises proposant un hébergement temporaire pour les invités sont incluses. Cependant, l'hébergement à long terme et permanent n'est pas inclus.
Dans l'article «Hôtellerie : tout ce que vous devez savoir sur les hôtels !", vous pouvez approfondir ce sujet, accéder à une définition complète de l'industrie hôtelière, découvrir en quoi elle diffère de l'industrie hôtelière et accéder à une répartition des principaux types d'hébergement inclus dans les définitions les plus acceptées.
Comprendre les serrures de porte d'hôtel
Un système de serrure de porte d'hôtel est un système composé de serrures de porte, de clés ou de cartes-clés et de divers autres outils ou systèmes de sécurité qui peuvent être utilisés pour restreindre l'accès à différentes zones d'une propriété, y compris les chambres d'hôtel.
Dans le passé, la plupart des serrures de porte d’hôtel étaient constituées d’un système de serrure mécanique et de clé physique relativement simple ; certains hôtels utilisent encore cette approche. Cependant, il est devenu de plus en plus courant de voir hôtels avec systèmes de verrouillage électronique au fil du temps. Celles-ci sont encore largement utilisées aujourd’hui et utilisent souvent des cartes électroniques au lieu de clés physiques.
Pour plus de commodité, de nombreux hôtels mettent en œuvre des systèmes de verrouillage basés sur des applications mobiles, tandis que certains utilisent la biométrie pour connecter les chambres à des personnes spécifiques. Les systèmes PIN protègent parfois les zones réservées aux employés, et certaines propriétés utilisent une combinaison de différentes serrures d'hôtel.
Serrures de porte d'hôtel : règles et règlements
Il existe un certain nombre de règles et réglementations concernant l’utilisation des serrures de porte d’hôtel. Dans les sections ci-dessous, vous pouvez en apprendre davantage sur certaines de ces réglementations et vous assurer que votre propriété est sûre et adaptée aux personnes à mobilité réduite. Personnes logeant à l'hotel.
Entrées et sorties
Dans de nombreux pays, des réglementations strictes entourent les serrures des portes d’hôtel utilisées pour évacuer la propriété. Ces portes doivent pouvoir être déverrouillées depuis l’intérieur d’une propriété, rapidement et facilement, d’un seul mouvement. Il ne doit pas être nécessaire d'utiliser une clé, une carte d'accès, un système biométrique, un code PIN ou toute autre méthode similaire pour déverrouiller la porte de l'intérieur. La méthode pour ouvrir la porte doit également être évidente et nécessiter un minimum d’effort.
Chambres d'hôtel
Les chambres doivent être équipées de serrures de porte d’hôtel de haute qualité, offrant aux clients intimité et sécurité. Les systèmes de verrouillage varient, mais la porte doit être facile à ouvrir de l'intérieur, même si elle est verrouillée pour les personnes extérieures à la pièce. Idéalement, l’utilisation d’une clé ou d’une carte-clé ne devrait pas être nécessaire pour ouvrir la porte de l’intérieur. Les portes doivent également répondre aux exigences anti-incendie nécessaires, empêchant ainsi la propagation de la fumée et des flammes en cas d'incendie.
Portes entre les chambres adjacentes
Dans certaines propriétés, les chambres d'hôtel adjacentes peuvent être reliées par une porte. Les portes utilisées à cet effet sont appelées portes communicantes, car deux portes sont installées dans un seul cadre de porte et s'ouvrent dans des directions opposées. Ces portes doivent être conformes aux réglementations incendie, mais elles ne doivent pas nécessairement se fermer automatiquement comme les autres portes coupe-feu. Des serrures de porte d'hôtel appropriées doivent être installées et accessibles depuis le côté chambre de chaque porte.
Salles de réunion et de réception
Les portes menant aux réunions, conférences, réceptions ou salles de réunion pouvant accueillir 50 personnes ou plus doivent être équipées de barres anti-panique ou ne pas avoir de serrures ou de systèmes de verrouillage de porte d'hôtel. Cela permet aux gens de quitter rapidement la pièce, même lorsqu’ils paniquent et ont du mal à sortir, comme en cas d’incendie. Ces règles s'appliquent également à toute chambre située entre la chambre en question et les espaces publics de l'hôtel.
Zones de baignade
Toute zone de baignade fermée doit être dotée de portes appropriées, qui doivent être faciles à ouvrir de l'intérieur. En fonction du nombre de personnes pouvant accéder à la zone, il peut être nécessaire d'installer également des barres anti-panique sur les portes, car cela permet aux personnes de survivre facilement en cas de crise. De plus, les portes doivent également être équipées de serrures d'hôtel ou d'un mécanisme approprié pour empêcher les enfants d'entrer dans la zone sans surveillance.
Portes d'escalier
En règle générale, les portes des cages d'escalier doivent être des portes coupe-feu et doivent répondre aux normes associées. Les invités doivent pouvoir accéder facilement aux cages d'escalier publiques depuis tous les niveaux, ce qui peut être crucial en cas d'incendie. Vous ne devez pas verrouiller une porte faisant partie d’une voie d’évacuation balisée. Les portes des cages d’escalier doivent également répondre aux exigences de réentrée dans les cages d’escalier.
Locaux de service et zones de stockage
Les salles de service et les zones de stockage doivent également comporter des portes dotées de serrures appropriées pour les hôtels. Ces portes doivent être entièrement conformes aux réglementations en matière d'incendie et de sorties de secours. Si le local fait partie d'une issue de secours, il peut être nécessaire d'équiper les portes de barres anti-panique, permettant de les ouvrir facilement en cas d'urgence.
Types de serrures de porte d’hôtel
Dans les sections suivantes, vous découvrirez les différentes serrures de porte d’hôtel ainsi que leurs avantages et inconvénients.
1. Serrures de porte mécaniques pour hôtels
Les serrures mécaniques des portes d’hôtel sont ce que beaucoup de gens considèrent comme des serrures de porte conventionnelles. Ce type de système de serrure de porte d'hôtel consistera en un dispositif mécanique qui maintient une porte fermée jusqu'à ce que le mécanisme de déverrouillage soit activé. Cela peut se faire via une clé physique ou une autre méthode similaire.
Il existe un certain nombre de types différents de serrures de porte d'hôtel qui peuvent être classées comme serrures mécaniques, les principaux exemples comprenant les serrures à mortaise, les serrures cylindriques alésées, les serrures à goupille et les serrures à pêne dormant.
Propriétaires d'hôtels et les propriétaires de petites entreprises d'hébergement peuvent se tourner vers les serrures mécaniques car elles sont économiques, faciles à installer et faciles à comprendre pour les clients. Cependant, elles ne constituent peut-être pas l’approche la plus rentable dans les grandes propriétés, et des problèmes de sécurité peuvent survenir, car de nombreuses serrures mécaniques peuvent être crochetées ou forcées.
2. Serrures de porte d'hôtel RFID
Les serrures de porte d'hôtel à identification par radiofréquence (RFID) utilisent des informations d'identification numériques stockées dans les cartes-clés. Cela fournit ensuite aux chambres d'hôtel et aux autres portes d'un hôtel un système de verrouillage par carte-clé, où une pression sur une carte spécifique déverrouillera une porte, ce qui offre une excellente commodité.
La technologie sous-jacente de base consiste ici à utiliser un lecteur sur la porte et des informations d’identification numériques sur chaque carte. La carte est tenue à proximité du lecteur et les informations d'identification sont communiquées par ondes radio. Si les informations d'identification correspondent aux attentes du lecteur, la carte réussira à déverrouiller la porte.
Les cartes-clés RFID des hôtels peuvent être désactivées à distance par le personnel de l'hôtel, ce qui constitue une mesure de sécurité utile en cas de perte, de vol ou d'égarement d'une carte. Les informations d'identification peuvent ensuite être ajoutées à une nouvelle carte. Cette approche est raisonnablement rentable et peut améliorer l’expérience client, car le processus d’ouverture d’une porte est facile à maîtriser.
3. Cartes-clés à circuit intégré (IC)
À la base, les systèmes de cartes-clés IC fonctionnent de la même manière que les serrures de porte d'hôtel RFID. Encore une fois, les clients utilisent une carte-clé pour déverrouiller la porte de leur chambre d'hôtel, mais la technologie sous-jacente diffère.
Avec les cartes-clés IC, une puce est insérée dans une carte-clé en plastique. Plutôt que de placer la carte sur un lecteur, la carte est généralement insérée dans une fente de la porte ou glissée le long d'une fente. Les autorisations d'accès sont programmées dans la carte, de sorte que la carte-clé remise à chaque client ne déverrouillera que la porte spécifique de sa chambre d'hôtel.
Ce type de système est populaire dans les petits hôtels économiques. Les systèmes de cartes-clés IC sont relativement faciles à mettre en œuvre. Cependant, le mouvement de glissement ou d'insertion est souvent moins fiable que les systèmes RFID et d'autres méthodes.
4. Système d'entrée par carte magnétique
Les systèmes d'entrée à carte magnétique sont un autre exemple de serrures de porte d'hôtel qui s'ouvrent à l'aide de cartes-clés. Dans ce cas, chaque carte contient une bande magnétique qui contient les informations d'identification de l'utilisateur.
À leur arrivée, les invités reçoivent une carte contenant leurs informations d'identification et le lecteur de carte répond aux informations d'identification correctes, déverrouillant ainsi la porte. Le système est facile à utiliser et les cartes peuvent être configurées pour expirer automatiquement à une heure fixe.
Un problème potentiel avec les cartes magnétiques est qu’elles sont moins sécurisées que les autres systèmes d’entrée par clé. Les données peuvent être volées à l’aide d’une technologie relativement peu sophistiquée, et les interférences magnétiques pourraient potentiellement entraîner l’effacement des données, empêchant les utilisateurs d’accéder à leurs chambres.
Vidéo : Qu'est-ce qu'un système de carte-clé ?
5. Serrures de porte d'hôtel à code PIN
Les serrures de porte d'hôtel à code PIN sont des serrures qui s'ouvrent lorsque la séquence correcte de chiffres est saisie. L’approche standard consiste ici à fournir aux clients une séquence de numéros à leur arrivée. La séquence doit être saisie dans le bon ordre, et lorsque le numéro est saisi correctement, la porte se déverrouille.
Les chiffres sont généralement saisis à l'aide d'un clavier, bien que les systèmes de saisie par pavé tactile soient également devenus courants. Cette approche offre une sécurité élevée et peut être rentable, mais elle ne constitue pas toujours la meilleure expérience utilisateur.
Le principal avantage de cette approche est l’absence de clé physique ou de carte-clé. Cela évite les situations où les clés sont perdues ou volées. Cependant, un inconvénient est le fait que les clients doivent se souvenir de leur code PIN. C'est pour cette raison que de nombreux hôtels utilisent uniquement des systèmes de verrouillage par code PIN pour protéger les zones de l'hôtel réservées au personnel.
6. Serrures de porte d'hôtel basées sur une application mobile
Les serrures de porte d'hôtel basées sur des applications mobiles sont devenues de plus en plus populaires à l'époque moderne, d'autant plus que la plupart des clients des hôtels utilisent désormais fréquemment des smartphones. L’approche consiste ici à fournir aux clients de l’hôtel une application mobile, qu’ils peuvent utiliser pour déverrouiller leur chambre d’hôtel spécifique.
Dans de nombreux cas, les serrures de porte d’hôtel basées sur smartphone sont associées à des systèmes d’enregistrement sans contact. Cela offre une expérience d'enregistrement transparente, où les clients peuvent s'enregistrer, trouver leur chambre d'hôtel et la déverrouiller sans communiquer avec le personnel de l'hôtel, sans faire la queue ou sans avoir à manipuler des cartes d'accès ou des clés physiques.
Selon le système, les applications mobiles déverrouilleront les chambres d'hôtel en utilisant la technologie Wi-Fi ou Bluetooth de l'hôtel. Les chambres d'hôtel peuvent être verrouillées et déverrouillées à distance, même si le client ne se trouve pas directement devant sa chambre. Bien qu’il s’agisse d’une méthode avancée particulièrement adaptée aux hôtels axés sur la technologie, elle offre une excellente commodité.
Vidéo : Code QR Bluetooth, verrouillage par mot de passe intelligent, clé de carte RFID, système de verrouillage de porte d'hôtel intelligent
Facteurs à prendre en compte lors du choix des serrures de porte d'hôtel
Plusieurs facteurs doivent être pris en compte lors du choix des serrures de porte d’hôtel à utiliser sur votre propriété.
Sûreté et sécurité
La considération la plus importante est la sûreté et la sécurité. Vous devez vous assurer que les serrures que vous choisissez sont fiables et offrent aux clients la sécurité et la confidentialité dont ils ont besoin. Concentrez-vous sur des solutions qui fourniront un accès fiable aux personnes disposant des informations d’identification appropriées et excluront celles qui ne disposent pas de ces informations d’identification.
Dans le même temps, vous devrez vous assurer que les systèmes de verrouillage que vous sélectionnez respectent les réglementations en matière de sécurité et d'incendie et qu'ils ne sont pas trop compliqués ou préjudiciables à l'expérience globale des clients.
Il doit y avoir un processus continu d'évaluation de la sûreté et de la sécurité des serrures de votre hôtel et de prendre toutes les mesures nécessaires pour les améliorer ou les remplacer. Lorsque vous modifiez un système de serrure de porte d’hôtel, il est important de vous assurer que vous ne déclassez pas ou ne compromettez pas la sécurité et la sûreté de votre propriété au cours du processus.
Budget et coût
Ensuite, vous devez tenir compte du budget dont dispose votre hôtel et des coûts associés aux différentes serrures de porte d’hôtel. Il est important de comprendre que la différence de coût entre les différentes solutions de verrouillage peut être importante, en particulier lorsque le système de verrouillage sera utilisé dans l'ensemble d'un grand hôtel.
Calculez soigneusement votre budget et explorez les différentes options disponibles. En fin de compte, vous devrez trouver une option abordable, mais qui offre également les meilleures qualités dans d’autres domaines.
Vous devriez également explorer différentes marques et fournisseurs. Certains systèmes de serrures de porte d’hôtel sont plus chers que d’autres, même en utilisant la même technologie de base. Dans cette équation, vous devez penser à la qualité, car une option peu coûteuse peut rapidement devenir beaucoup moins rentable si elle doit être remplacée ou réparée.
L'expérience client
Enfin, lors de la sélection des serrures de porte d’hôtel adaptées, vous devez réfléchir attentivement à l’expérience client. La serrure de porte est-elle facile à utiliser ? Les clients comprendront-ils immédiatement comment accéder à leur chambre, ou faudra-t-il expliquer le système ? Dans quelle mesure le système de verrouillage est-il pratique et existe-t-il des problèmes ou des inconvénients potentiels ?
Au cours de cette étape, vous souhaiterez peut-être également considérer le reste de votre offre hôtelière et choisir le meilleur système de verrouillage. Par exemple, si vous faites votre promotion en tant que hôtel intelligent, il est logique d’utiliser une application mobile ou au moins une solution électronique, plutôt qu’une serrure mécanique à l’ancienne.
Idéalement, vous souhaitez trouver une solution offrant une grande commodité et minimisant les problèmes. N'oubliez pas que résoudre les problèmes de serrures peut prendre un temps précieux et donner aux clients une mauvaise première impression de votre hôtel.
Combien de temps dureront les serrures de porte de votre hôtel ?
Un aspect important des serrures de porte d’hôtel est la durée pendant laquelle elles resteront utiles. En règle générale, la plupart des bonnes serrures d'hôtel devraient durer au moins cinq ans, et une durée de vie de 10 ans devrait être atteinte dans la plupart des cas, avec un entretien régulier, à moins qu'il n'y ait un sabotage direct. Cependant, la durée de vie des serrures de votre hôtel peut différer, en fonction du type de serrure et de la façon dont vous pouvez les entretenir.
Les principaux types de chambres d’hôtel
Tout comme les serrures des portes d’hôtel, les chambres d’hôtel se présentent sous différentes formes. Les chambres sont parfois classées en fonction de leur disposition (par exemple, suites lune de miel, chambres studio), du niveau d'occupation (par exemple, chambre simple, chambre double) ou du type de lit dans la chambre (par exemple, chambre queen, king). chambre).
Dans l'article "Types de chambres d'hôtel : les différents types d'hébergement hôtelier», vous pourrez apprendre tout ce que vous devez savoir sur l'offre de chambres d'hôtel et comment ces différentes catégories sont utiles aux clients et aux hôteliers.
Créer des chambres d'hôtel « intelligentes »
Une serrure de porte d'hôtel de haute qualité et basée sur la technologie, telle qu'un système basé sur une application mobile, peut jouer un rôle clé dans la transformation d'une pièce basique en un chambre d'hôtel intelligente. Cependant, il existe d'autres fonctionnalités cruciales sur lesquelles se concentrer, notamment les systèmes de contrôle intelligents, la technologie à commande vocale et la personnalisation de la chambre.
Dans le "7 façons de transformer une chambre d'hôtel en une chambre intelligente", vous pouvez accéder à une liste de sept façons clés de transformer une chambre d'hôtel en une chambre intelligente et mieux comprendre les avantages.
FAQ sur les serrures de porte d’hôtel
Les serrures de porte d’hôtel sont essentielles dans les hôtels et les établissements d’hébergement similaires. Chaque système de serrure de porte d'hôtel doit être adapté à la porte sur laquelle il est installé et conforme à la réglementation. Différents types de serrures sont disponibles, et votre choix dépendra probablement de votre budget et de l'expérience client que vous souhaitez offrir.
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