7 vérités sur les réseaux sociaux provenant d'équipes marketing hôtelières hautement performantes

La stratégie des médias sociaux peut être une bête à gérer pour les équipes marketing. Tous les quelques mois, des mises à jour révolutionnaires sont publiées et chaque jour semble apporter une nouvelle tendance ou un nouvel outil à prendre en compte, mais le changement n'est pas la seule constante du marketing numérique. Voici sept vérités sur les réseaux sociaux provenant d’équipes marketing hôtelières hautement performantes.

7 vérités sur les réseaux sociaux selon les meilleures équipes marketing hôtelières

Les équipes marketing comprennent bien qu’il n’existe pas deux canaux de médias sociaux – ni leurs audiences – exactement identiques. Ce qui est attrayant sur une plateforme axée sur le visuel comme Instagram ou Pinterest ne se traduit pas nécessairement par une chaîne vidéo comme YouTube ou TikTok, ni ne trouve un écho auprès des utilisateurs de Facebook ou X.

À juste titre, les équipes ont tendance à développer une approche unique pour chaque canal donné, mais même cela doit rester fluide. De nouveaux canaux apparaissent constamment et les plateformes sociales les plus utilisées au monde peaufinent constamment leurs algorithmes et changent la manière dont les marques et les utilisateurs interagissent.

La bonne nouvelle est que même si les temps et les outils changent, une poignée de principes en matière de médias sociaux perdurent.

Voici sept vérités sur les réseaux sociaux provenant d’équipes marketing hôtelières hautement performantes.

1. L'authenticité compte

L’ère des images spectaculairement retouchées et des graphismes extrêmes sur Instagram est révolue. Les utilisateurs des médias sociaux veulent avoir une idée authentique de votre propriété et vouloir se connecter avec de vraies personnes. Un bon exemple de ce changement peut être vu dans l'industrie du mariage, où les mariés se tournent désormais vers des clichés francs en coulisses plutôt que des photos soignées et organisées. Les gens veulent voir l’histoire humaine.

Les entreprises peuvent en tirer des leçons en utilisant des images qui reflètent authentiquement le cœur et l'histoire de leur marque. Les images et la prose partagées sur les réseaux sociaux doivent décrire de manière réaliste votre propriété et l'expérience que les clients peuvent y attendre, d'une manière qui montre leur personnalité et leur authenticité.

2. Les canaux sociaux sont aussi importants que votre site Web

Une fois que vous établir votre propriété sur les réseaux sociaux vers lesquels votre public gravite, accordez à votre présence l'attention qu'elle mérite.

Vos profils de réseaux sociaux sont souvent les premiers points de contact pour les clients potentiels, ce qui les rend tout aussi cruciaux que votre site Web principal. Ils doivent être constamment mis à jour, visuellement attrayants et remplis de contenu engageant. Considérez votre grille Instagram comme coulant de la même manière que l'atterrissage page de votre site Web.

En plus de maintenir une présence active sur les réseaux sociaux pour communiquer avec les voyageurs, des plateformes comme TikTok sont devenues une source majeure de recherche et de découverte, la majorité de la génération Z le préférant à Google. Ce changement met en évidence l’importance de traiter votre présence sur les réseaux sociaux avec le même soin et la même attention que votre site Web, car celui-ci est effectivement devenu un site Web secondaire.

3. Le social organique devrait représenter IRL

Les réseaux sociaux dépassent les quatre coins de votre écran. En fin de compte, ce qui se reflète sur vos réseaux sociaux devrait correspondre à ce qui se passe dans la vraie vie.

Organiser des événements ou créer des espaces visuellement agréables peut stimuler votre engagement sur les réseaux sociaux plus efficacement que n'importe quelle légende bien conçue. Vos réseaux sociaux doivent être une extension dynamique de votre présence dans le monde réel.

4. Chaque plateforme nécessite une approche unique

Toutes les plateformes de médias sociaux ne sont pas égales. Ce qui fonctionne TIC Tac ou Instagram peut ne pas trouver un écho auprès d'un public plus professionnel sur LinkedIn. Comprenez les caractéristiques uniques et les comportements des utilisateurs de chaque plateforme pour créer un contenu qui connecte réellement avec votre public.

L’une des erreurs les plus courantes que nous constatons chez les établissements est de planifier la diffusion du même contenu sur toutes les plateformes, même avec des photos différentes. Considérez chaque plateforme comme un compte entièrement différent, et chaque public est unique et nécessite une approche sur mesure.

5. Les réseaux sociaux sont un sport d'équipe

Vos efforts sur les réseaux sociaux ne devraient pas exister en vase clos. Intégrez vos stratégies de relations publiques, de vente et de marketing pour garantir un message cohérent sur tous les canaux.

La collaboration est essentielle pour amplifier la voix de votre marque et créer une présence unifiée. Lorsque vos équipes de relations publiques, de ventes et de marketing travaillent ensemble, votre contenu sur les réseaux sociaux sera plus efficace pour susciter l'engagement et atteindre vos objectifs sous-jacents. Par exemple, si vous n'informez pas votre équipe sociale d'un partenariat avec une entreprise locale avant la publication du communiqué de presse, vous manquez une opportunité de créer un partenariat numérique sensationnel.

Si vous constatez que votre équipe a besoin d'ajouter des joueurs, recruter un nouveau partenaire marketing numérique. Collaborer avec des professionnels expérimentés qui comprennent à la fois l'hôtellerie et le marketing numérique ne fait que rendre votre équipe meilleure.

6. Les changements de spécifications et les mises à jour de la plate-forme offrent des opportunités

On peut compter sur Meta pour introduire plusieurs mises à jour de ses plates-formes chaque année. Rester au courant des dernières modifications permet à votre équipe de capitaliser sur les algorithmes en place.

L’outil de collaboration sur Instagram en est un bon exemple. Les premiers utilisateurs de l'outil ont constaté une augmentation significative de leur engagement, car il permettait aux publications d'atteindre plusieurs publics, se démarquait auprès de ceux qui ne l'avaient jamais vu auparavant et recevait des algorithmes supplémentaires d'Instagram lui-même pour encourager son utilisation. Il est payant de garder une longueur d’avance.

7. Les médias sociaux sont censés être amusants

Les médias sociaux sont un espace dynamique et créatif. Profitez du plaisir et de la flexibilité qu'il offre.

Expérimentez avec tous les types de contenu. Interagissez avec votre public de manière chaleureuse, de la même manière que vous interagiriez avec un invité sur place, et n'ayez pas peur de montrer le côté humain de votre marque. La création d'un espace social positif et actif rend votre présence sur les réseaux sociaux plus accessible et plus engageante, favorisant une connexion plus significative avec votre public que les propriétés qui vendent simplement des nuitées.

Restez au top des derniers développements des médias sociaux

La gestion des réseaux sociaux est de plus en plus complexe. Les équipes hôtelières qui restent à la pointe des dernières technologies tout en adoptant les vérités persistantes des médias sociaux peuvent non seulement naviguer dans un paysage numérique en constante évolution, mais aussi profiter d'un voyage productif.

Pour les équipes qui ont du mal à se tenir au courant des derniers outils et tendances, envisagez de travailler avec un partenaire externe. Aperçus d'un agence de marketing hôtelier expérimentée qui collabore régulièrement avec des hôtels très performants peut être exactement ce qui transforme votre programme de médias sociaux d'une bête indisciplinée en une aubaine pleinement réalisée pour votre marque.

Restez à jour avec les dernières technologies des médias sociaux et les vérités persistantes. Collaborez avec des agences de marketing expérimentées pour transformer la présence numérique de votre hôtel de complexe à productive, en améliorant votre marque et en interagissant efficacement avec votre public.

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