Il existe des systèmes décisionnels automatisés en matière de gestion des revenus, puis des outils d'aide à la gestion des revenus qui s'appuient sur une approche basée sur des règles pour fixer et modifier les prix. Même si elle constitue peut-être une méthode efficace pour certains utilisateurs expérimentés, la technologie basée sur des règles nécessite une intervention manuelle cohérente et connaîtra sans aucun doute des difficultés à mesure que les conditions du marché évoluent et que le personnel change.
Continuez votre lecture pour comprendre les limites d’un système basé sur des règles et les avantages indéniables de l’automatisation complète du RMS.
Une plus grande automatisation équivaut à une plus grande agilité
Les données historiques étant rendues peu fiables en raison de la pandémie, la gestion des revenus basée sur des règles crée un labyrinthe de cas limites qui doivent être pris en compte lors des ajustements de la stratégie de tarification. En cas d'exécution incorrecte, les revenus de votre hôtel seront affectés négativement jusqu'à ce que les opérateurs s'en aperçoivent.
Une technologie de gestion des revenus véritablement automatisée aide les hôtels à créer et à exécuter une stratégie cohérente, éclairant les décisions critiques sans dépendre de l'expertise individuelle des utilisateurs. Les employés qualifiés partent, les rôles changent et, en raison de la pandémie, de nombreux travailleurs talentueux ont été mis au chômage technique ou ont complètement quitté le secteur. C'est pourquoi un bon RMS doit être équipé pour servir tous les postes et tous les types d'hôtels, quelle que soit l'expérience de l'utilisateur.
Les hôtels dotés d'un RMS automatisé basé sur les décisions ont pu passer à la rentabilité
Alors que les hôtels dotés d'un RMS automatisé et basé sur la décision ont pu devenir rentables grâce à la reprise rapide des réservations, les hôtels utilisant des systèmes limités ont été contraints de réanalyser le raisonnement derrière leurs règles – nécessitant souvent un expert en données chevronné pour déchiffrer leur complexité – et d'espérer peu de choses. chiffre d'affaires.
Aujourd’hui, l’objectif de la gestion des revenus est de rester actif dans la prévision des évolutions du marché et l’identification de nouvelles stratégies de tarification. En comparaison, de nombreux hôteliers sont contraints de rester réactifs en raison de la nature de leur RMS médiocre.
Par exemple, un RMS avancé et automatisé facilitera les stratégies de survente pour atteindre des revenus maximaux. Un système automatisé peut anticiper les non-présentations et les annulations sur la base d'une analyse des données en temps réel, permettant aux opérateurs de surréserver en réponse. De telles stratégies sont limitées dans un environnement basé sur des règles et nécessitent beaucoup d’expérience et de finesse technique pour être exécutées correctement.
Une stratégie de tarification automatisée par type de chambre peut vous aider à optimiser votre mix de réservations
Les chambres standard se vendent actuellement plus rapidement que les chambres de luxe ou spécialisées dans d’autres hôtels. Ces chambres de plus grande valeur sont ensuite utilisées comme options de débordement pour les réservations standard, aidant ainsi les hôtels à remplir les chambres à court terme tout en ayant un impact négatif sur la rentabilité au fil du temps. Dans ce scénario, un RMS automatisé peut aider à réduire l’écart entre la survente des chambres et la tarification correcte des chambres de niveau supérieur. Une stratégie de tarification automatisée par type de chambre avec des contrôles supérieurs de la durée du séjour et des chemins de surclassement stratégiques peut vous aider à optimiser votre combinaison de réservations d'une manière qu'une tarification manuelle basée sur des règles ne peut pas reproduire.
L'avenir de la gestion des revenus est l'automatisation
Lors de l'introduction d'une nouvelle technologie au niveau de l'établissement, il est essentiel de réfléchir à la manière dont elle est intégrée dans l'écosystème hôtelier. Si votre revenue manager accède au système de gestion immobilière pour gérer les restrictions, quel est l'intérêt d'avoir un RMS ? Le but de la technologie est de créer moins de travail pour les opérateurs, pas plus, en particulier dans des environnements complexes ou contraignants comme ceux auxquels nous sommes confrontés aujourd'hui. Cela est nécessaire pour atteindre de nouveaux sommets de rentabilité à l’avenir. Alors qu'un système automatisé peut se mettre à jour en fonction d'informations supplémentaires, un outil de tarification limité peut obliger l'équipe de gestion des revenus d'un hôtel à consacrer un temps précieux à ajuster le système pour réussir.
Alors que le déluge d'informations que les gestionnaires de revenus sont obligés de parcourir continue d'atteindre un nouveau record chaque mois, et que trouver du personnel pour équiper les hôtels reste un défi, les hôteliers devront s'adapter. Supposons que les revenue managers passent tout leur temps à examiner des points de données et à ajuster leurs outils pour réagir à des changements mineurs dans les conditions du marché. Dans ce cas, ils n’auront pas le temps de tirer des conclusions significatives sur la nature de ces données. Une automatisation sophistiquée surmonte ces restrictions.
Rapport gratuit: Résultats de l'enquête sur les perspectives de gestion des revenus 2022
Malgré les défis liés à l'évolution des conditions du marché, l'hôtellerie est entrée dans une nouvelle ère d'adaptabilité grâce à une technologie innovante. La gestion des revenus a largement dépassé les débuts de la « gestion du rendement », permettant aux véritables responsables des revenus et aux stratèges commerciaux d'exploiter tout le potentiel de chaque réservation, sur plusieurs propriétés, marchés et segments. Le secret réside dans les décisions automatisées et la volonté d’enfreindre les règles.
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