La technologie est cruciale pour l’industrie du tourisme et du voyage, car elle aide les entreprises dans leurs opérations quotidiennes tout en améliorant l’expérience client. Pour cette raison, les hôtels, les compagnies aériennes, les restaurants et autres entreprises doivent se tenir au courant des dernières tendances technologiques du secteur du voyage. Dans cet article, vous pourrez en savoir plus sur les nouvelles tendances technologiques du voyage de 2024.

Table des matières:

Qu’est-ce que la technologie du voyage ?

La technologie du voyage est un terme général utilisé pour décrire l'application de l'informatique, du commerce électronique et des solutions technologiques similaires dans les domaines du tourisme, des voyages et de l'hôtellerie. La technologie hôtelière et touristique peut être destinée à aider les entreprises et leurs employés, à améliorer l'expérience de voyage des clients, ou les deux.

En fin de compte, les objectifs ou les motivations derrière la mise en œuvre de la technologie de voyage incluent l'automatisation des voyages et des processus connexes, le gain de temps, la réduction des coûts et la création d'une expérience de voyage plus fluide pour les consommateurs. La technologie peut être déployée pour améliorer l'expérience client avant, pendant et après le voyage.

Pourquoi la technologie du voyage est-elle importante pour les entreprises du secteur du tourisme et du voyage ?

La technologie du voyage peut aider les entreprises à rationaliser, voire à automatiser, des processus nécessitant traditionnellement une implication humaine active. Cela peut aider une entreprise à réduire ses besoins en personnel, à réduire ses coûts et à augmenter les revenus qu'elle génère, conduisant ainsi à de meilleurs résultats financiers.

De plus, la technologie peut aider les entreprises grâce à une précision et une commodité améliorées tout en aidant à réduire ou à éliminer les erreurs humaines. Cependant, il est essentiel de toujours suivre les dernières tendances technologiques du tourisme afin que les meilleures solutions soient utilisées et que d'autres entreprises n'acquièrent pas un avantage concurrentiel.

Tableau : Rôle et impact de la technologie du voyage dans l'industrie du tourisme et du voyage

Rôle de la technologie du voyage
 Impact sur la dynamique de l'industrie Avantages globaux pour les entreprises de tourisme et de voyages
Améliorer les capacités opérationnelles Rationalise et automatise les opérations complexes, du service client à la logistique. Améliore l’efficacité, réduit les coûts opérationnels et libère des ressources pour l’innovation.
Faciliter les informations avancées sur les données Permet la collecte et l’analyse de données à grande échelle pour une prise de décision éclairée. Aide à comprendre les tendances du marché et le comportement des clients, conduisant à de meilleures stratégies.
Améliorer l'interaction et l'expérience client Transforme la façon dont les entreprises interagissent avec les clients, de la réservation aux commentaires. Améliore la satisfaction et l’engagement des clients, favorisant ainsi la fidélité et la fidélité des clients.
Stimuler l’innovation et la compétitivité Encourage l’innovation continue pour garder une longueur d’avance sur un marché concurrentiel. Maintient les entreprises pertinentes et attrayantes, en attirant de nouveaux clients et en fidélisant les anciens.

Pourquoi devriez-vous suivre les dernières tendances technologiques en matière de tourisme et de voyage ?

Les entreprises doivent toujours se tenir au courant des dernières tendances en matière de technologies de voyage, car vos principaux concurrents le feront également. Cela signifie que vous risquez de leur donner un avantage significatif si vous leur permettez d'adopter une nouvelle technologie. En même temps, vous vous reposez sur vos lauriers, surtout si la technologie est conçue pour profiter aux clients.

Au fur et à mesure que les tendances émergent et que de nouvelles technologies s'établissent, les clients s'attendent à un certain niveau d'expérience et veulent la commodité associée. Les clients seront probablement déçus si votre entreprise ne répond pas à ces attentes. Cela pourrait alors, à son tour, conduire à des critiques négatives et nuire à votre réputation.

Dans le même temps, suivre les tendances technologiques des voyages et du tourisme peut également aider les employés et faciliter le recrutement, car les candidats voudront travailler avec les outils les plus récents, surtout si cela peut réduire le stress.

tendances technologiques industrie du voyage - suivre les tendances

Quels développements sont responsables des dernières tendances en matière de technologie de voyage ?

Une tendance peut être définie comme une évolution générale dans un domaine particulier ou comme un changement général de comportement. Dans le secteur de l’hôtellerie, plusieurs facteurs sont responsables des changements de comportement des consommateurs et, par conséquent, sont à l’origine de bon nombre des tendances les plus pertinentes en matière de technologies du voyage.

Les technologies émergentes, notamment la recherche vocale, la réalité virtuelle et augmentée, la technologie de reconnaissance faciale et l'Internet des objets, ont conduit à l'adoption de haut-parleurs intelligents dans les hôtels, de visites en réalité virtuelle d'agences de voyages et de nouvelles façons transparentes de s'enregistrer, sans avoir à faire la queue et à parler au personnel de la réception.

Dans notre vie personnelle, nous utilisons de plus en plus les paiements sans contact, la recherche vocale et les solutions mobiles. Il est donc logique que les tendances technologiques du tourisme suivent ce même modèle de base. La pandémie de COVID-19 a également accéléré certains de ces comportements, augmentant ainsi le besoin de solutions sans contact.

Découvrez les 21 principales tendances technologiques dans le secteur du tourisme et des voyages

Nous avons rassemblé les dernières tendances technologiques en matière de tourisme et de voyages, ainsi que les tendances technologiques pour 2024.

1. Tendances technologiques durables dans l’industrie du voyage

De nombreuses tendances technologiques dont les dirigeants de l’industrie du voyage doivent être conscients sont influencées par la question de la durabilité. Les sections ci-dessous couvrent certaines des tendances technologiques durables les plus importantes.

Carburant durable pour les navires de croisière

Parmi les tendances technologiques émergentes sur lesquelles les acteurs de l’industrie du voyage doivent se concentrer, il y a la transition vers des carburants plus durables au sein de l’industrie des croisières. Un exemple déjà utilisé est le passage aux biocarburants renouvelables, alors qu’il est prévu qu’il y ait une transition significative vers des navires hybrides partiellement alimentés par batterie dans les années à venir.

En outre, l’hydrogène vert et les carburants verts au méthanol suscitent un intérêt considérable. Toutes ces options offrent au secteur des croisières la possibilité de réduire son empreinte carbone, ce qui séduira les voyageurs soucieux de l'environnement.

Vidéo : Carburants alternatifs dans le transport maritime

Technologie de durabilité dans l’industrie aérienne

Comme dans le secteur des croisières, les compagnies aériennes sont confrontées à des appréhensions croissantes de la part de leurs clients quant à la durabilité environnementale de leurs services. Selon le Bilan des Emissions de CO2 Selon l'Agence internationale de l'énergie, l'aviation représentait 2% d'émissions mondiales de CO2 liées à l'énergie en 2022. Cela ouvre une nouvelle ère de technologie durable dans l'industrie, et l'une des principales tendances technologiques promues par les spécialistes du marketing de l'industrie du voyage est l'utilisation de plus de avion durable.

Certains de ces avions fonctionnent déjà avec des biocarburants, ce qui contribue à réduire l'impact environnemental de chaque vol. Au-delà de cela, l’industrie aéronautique dans son ensemble explore les avions électriques, la possibilité d’utiliser du carburant hydrogène et les options permettant de passer au carburant hybride afin que les clients puissent voler en toute confiance.

Vidéo : Exemple d'avion électrique

Énergie renouvelable dans l'industrie hôtelière

L’énergie renouvelable figure en bonne place parmi les tendances technologiques qui intéressent les dirigeants de l’industrie du voyage et de l’hôtellerie. Cela comprend l’énergie éolienne, l’énergie solaire, l’hydroélectricité et la biomasse. Même si ces solutions peuvent être coûteuses à mettre en œuvre, l’industrie hôtelière est de plus en plus disposée à dépenser de l’argent dans ce domaine pour plusieurs raisons.

Premièrement, cela offre l’opportunité de séduire le nombre toujours croissant de voyageurs éthiques qui évitent activement les voyages non durables. Deuxièmement, cela peut aider les entreprises hôtelières à gagner les faveurs de la zone locale en minimisant la consommation de ressources. Troisièmement, il existe des opportunités de réduction des coûts à long terme.

Vidéo : les bases de la durabilité des hôtels

2. Intelligence artificielle (IA)

Outre les robots, l’intelligence artificielle est également utilisée à d’autres fins. Et on s'attend à ce qu'il augmente – selon le rapport mondial sur la taille du marché de l’intelligence artificielle (IA) Selon Statista, la taille du marché de l'intelligence artificielle devrait atteindre $420 millions d'ici 2025. Peut-être l'utilisation la plus évidente dans le domaine voyage et tourisme l'industrie est à des fins de service client, les chatbots ayant la capacité de fournir des temps de réponse rapides aux problèmes ou aux requêtes. Il est également capable d'apprendre en permanence des interactions avec les clients.

De plus, les hôtels et autres entreprises opérant dans l'industrie du tourisme peuvent utiliser l'intelligence artificielle pour trier les données avec précision et en continu. Il peut tirer des conclusions sur les performances de l'entreprise ou les tendances associés à la satisfaction client et même gérer intelligemment les stocks.

Exemple : Créez votre bot de réservation de voyage

 

Trouvez des informations plus détaillées et des exemples sur les cas d'utilisation de l'intelligence artificielle dans l'industrie du voyage dans l'article « Comment l'intelligence artificielle change l'industrie du voyage. »

3. Mégadonnées

En moderne la gestion du tourisme, le big data fait partie de la vie, et presque toutes les entreprises prospères utilisent leurs propres techniques de collecte de données. L'une des principales utilisations de ces données est d'améliorer personnalisation, les agences de voyages utilisant les informations qu'elles recueillent pour apporter des ajustements spécifiques à leurs offres.

Une autre utilisation précieuse des données consiste à analyser les performances commerciales actuelles. En particulier, les propriétaires d'hôtels peuvent utiliser les mégadonnées à des fins de gestion des revenus, en utilisant les taux d'occupation historiques et d'autres tendances passées pour mieux anticiper les niveaux de demande. Lorsque la demande est prévisible, les stratégies de tarification et de promotion peuvent également être optimisées.

Exemple: Big Data et analyse prédictive

 

Trouvez des informations plus détaillées et des exemples de mégadonnées dans l'industrie du voyage dans l'article "Comment le Big Data peut profiter à l'industrie du voyage."

4. Technologie Blockchain

La technologie blockchain désigne un système décentralisé d'enregistrement des transactions à l'aide d'un registre public. Une blockchain est une liste d'enregistrements liés les uns aux autres de manière cryptographique dans une chaîne irréversible.

L'essor de la blockchain est l'une des principales tendances technologiques que les entreprises du secteur du voyage doivent connaître, car elle peut contribuer à garantir que les transactions sont sûres, transparentes et sécurisées. Cela peut à son tour renforcer la confiance.

La technologie Blockchain est à la base de plusieurs cryptomonnaies, dont le Bitcoin, offrant des options de paiement supplémentaires à explorer. Elle peut être utilisée pour tout, de l'enregistrement des réservations à la gestion des programmes de fidélisation des clients.

5. Robots

La technologie robotique est l'une des formes les plus excitantes de technologie de voyage, et elle s'améliore constamment. Dans les hôtels, par exemple, des robots ont été utilisés dans des rôles de type concierge, aidant à accueillir les clients à leur arrivée et à fournir des informations. Certains hôtels ont encore élargi leur utilisation, les impliquant dans le nettoyage et la manutention des bagages.

Dans les restaurants, les robots peuvent potentiellement jouer un rôle dans la préparation des aliments et le service alimentaire. Dans les aéroports, ils peuvent détecter les armes dissimulées, tandis que certains fabricants utilisent également la robotique pour créer des valises à bagages qui vous suivent intelligemment. De plus, les agents de voyage utilisent des robots pour la présélection, ce qui rend les temps d'attente plus productifs pour les clients.

Comme pour de nombreuses autres tendances technologiques dans l’industrie du voyage, l’utilisation de robots a augmenté en réponse au COVID, d’autant plus qu’ils ont le potentiel de réduire les contacts interhumains.

Vidéo : les robots prennent en charge les bagages

 

Exemple : Robots de sécurité autonomes pour les aéroports

 

Trouvez des informations plus détaillées et des exemples de cas d'utilisation de robots dans l'industrie du voyage dans l'article "Les robots dans l'industrie du voyage : 8 exemples concrets."

6. Recherche et commande vocales

Les smartphones, les haut-parleurs intelligents et les assistants IA ont tous contribué à accroître la pertinence de la recherche vocale en ce qui concerne les tendances technologiques dans le l'industrie du voyage sont concernés. En particulier, un nombre croissant de voyageurs utilisent la recherche vocale pour trouver et réserver des billets d'avion, des chambres d'hôtel et des expériences de voyage.

Il est donc crucial de concevoir votre site Web en tenant compte de la recherche vocale afin de pouvoir capitaliser sur cette tendance.

En plus de cela, la commande vocale joue également un rôle croissant dans les expériences de voyage réelles. Dans les chambres d'hôtel, des appareils à commande vocale peuvent être utilisés pour contrôler l'éclairage et le chauffage dans les chambres, ou pour obtenir des informations touristiques sans avoir besoin de parler à un membre du personnel. Cela devrait également continuer à s'étendre à d'autres secteurs de l'industrie.

Vidéo: Réservez votre voyage avec la recherche vocale

 

Jeter un coup d'œil à « Comment la commande vocale peut-elle profiter à l'industrie du voyage ? » pour en savoir plus sur le contrôle vocal des appareils.

7. Réalité augmentée (AR)

La réalité augmentée est similaire à la réalité virtuelle, mais implique d'augmenter l'environnement réel d'une personne plutôt que de la remplacer. L'un des principaux points positifs de ce particulier tendance technologique est qu'il est moins cher que la réalité virtuelle, les utilisateurs n'ayant besoin que d'un smartphone ou d'une tablette avec accès à Internet.

Grâce aux superpositions graphiques, les acteurs de l'industrie du tourisme peuvent grandement améliorer l'expérience client, en fournissant aux clients des informations précieuses ou même un pur divertissement. Par exemple, les applications peuvent permettre d'augmenter les photos grâce à des filtres et des effets. Les détails sur les destinations locales peuvent également être affichés lorsqu'un client pointe son smartphone vers eux, fournissant des informations au moment exact où elles sont les plus pertinentes.

Exemple : Réalité augmentée dans l'industrie du voyage

 

Trouvez des informations plus détaillées et des exemples sur la façon dont la réalité augmentée peut profiter à votre entreprise dans l'article « Comment la réalité augmentée révolutionne l'industrie du voyage. »

8. Réalité virtuelle (RV)

La réalité virtuelle est une technologie émergente dans un certain nombre de secteurs différents, mais son rôle dans l'industrie du tourisme est particulièrement important. Après tout, cela offre aux voyageurs la possibilité de découvrir des endroits éloignés dans le confort de leur propre maison, et peut faire la différence quant à la finalisation d'une réservation.

Grâce aux visites VR, les clients peuvent tout découvrir, de visites virtuelles d'hôtels et des restaurants à des monuments, des parcs nationaux ou même des activités spécifiques. L'interactivité et l'immersion peuvent également contribuer à vous fournir un avantage concurrentiel sur vos rivaux qui ne tirent pas encore le meilleur parti de ce type de tendances technologiques. La plupart des visites VR ou 360 visites sont désormais compatibles avec les principaux navigateurs Web et peuvent aider ceux qui hésitent encore à voyager à voir plus clairement les avantages.

Exemple : Une visite guidée de la ville de Londres – Vidéo 360 VR

 

Exemple : La première expérience de recherche et de réservation de voyages en réalité virtuelle au monde

 

Lire les articles « Comment la réalité virtuelle transforme l'industrie du voyage »  et « Avantages du marketing de réalité virtuelle pour l'industrie du voyage » pour plus d'informations.

9. Internet des objets (IoT)

L'Internet des objets (IoT) est l'une des tendances émergentes les plus excitantes en matière de technologies de voyage, qui implique une interconnectivité basée sur Internet entre les appareils de tous les jours, leur permettant à la fois d'envoyer et de recevoir des données. Nous voyons déjà des exemples de son rôle dans le voyage et industrie du tourisme, et cela ne fera qu'augmenter.

Par exemple, la technologie IoT peut être utilisée dans les chambres d'hôtel pour fournir aux clients un appareil qui se connecte à tout, des lumières aux radiateurs et à la climatisation, permettant de tout contrôler à partir d'un seul endroit. Dans les aéroports, quant à lui, des valises à bagages peuvent être installées avec des capteurs qui alertent les passagers lors de leur passage.

Exemple: Smart Technology Aéroports plus intelligents

 

Trouvez des informations plus détaillées sur le « Internet des objets » dans l'industrie du voyage dans l'article « Comment l'Internet des objets (IoT) peut bénéficier à l'industrie du voyage. »

10. Chatbots IA

Les chatbots basés sur l'IA peuvent être l'un des investissements technologiques les plus judicieux que vous puissiez faire, car ils peuvent fournir aux clients des réponses rapides aux questions 24h/24 et 7j/7, quelle que soit la disponibilité du personnel. Cela peut être essentiel pour répondre aux attentes actuelles en matière de service client.

En règle générale, ces chatbots sont à leur meilleur lorsqu'ils répondent à des questions courantes qui ont des réponses standard. Pourtant, les progrès de la technologie de l’IA signifient que les chatbots modernes s’améliorent continuellement à mesure qu’ils ont de plus en plus d’interactions. Ils peuvent également être particulièrement doués pour répondre aux questions concernant les politiques et autres mesures ou procédures.

Exemple : Exemple de chatbot intelligent de voyage convivial

 

Consultez les articles « Chatbot IA : quels sont les avantages pour l'industrie du voyage ? » et « AI Bot : quelles fonctionnalités sont importantes pour les agences de voyages ? » pour en savoir beaucoup plus.

11. Utilisation de ChatGPT dans le secteur du voyage

L'utilisation de ChatGPT est l'une des tendances technologiques avec laquelle les leaders de l'industrie du voyage doivent simplement se familiariser. ChatGPT est un outil basé sur l'IA qui répond intelligemment aux invites des utilisateurs. Il peut être utilisé pour des tâches allant de la réponse aux simples questions des utilisateurs à la génération automatique d'articles entiers ou de billets de blog.

Dans le “Guide de voyage ChatGPT: comment l'industrie du voyage peut en bénéficier !“ article, vous aurez l'occasion de découvrir comment ChatGPT est utilisé dans l'ensemble du secteur pour améliorer la satisfaction des clients, réduire les coûts, améliorer les expériences de réservation, aider à la personnalisation, faciliter l'analyse des données et bien plus encore.

12. Mesures de cybersécurité

La cybersécurité est un domaine d'intérêt majeur pour ceux qui Gestion des voyages rôles car les entreprises du secteur sont de plus en plus exposées aux cyberattaques et plus vulnérables à d’autres types de violations de données. Les agences de voyages sont une cible majeure car elles emploient de nombreuses personnes et ont accès à de nombreuses données clients.

Certaines des plus grandes menaces dans ce domaine comprennent les attaques de phishing et les attaques de ransomwares, bien que la dépendance moderne aux données expose également les entreprises au risque d'erreurs humaines causées par leurs propres employés. Cela nécessite un investissement dans une formation en cybersécurité et dans diverses solutions matérielles et logicielles pour assurer la sécurité de votre entreprise.

Il est également important de se tenir au courant des dernières réglementations et de se conformer aux lois sur la protection des données.

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13. Technologie de reconnaissance

Enfin, la technologie de reconnaissance est particulièrement intéressante dans cette liste de tendances technologiques clés, en raison de son potentiel pour éliminer les frictions des achats et rendre les interactions transparentes. La technologie elle-même comprend la reconnaissance des empreintes digitales, la reconnaissance faciale, la numérisation de la rétine et divers autres identifiants biométriques.

Une telle technologie est déjà utilisée dans certains hôtels pour permettre l'accès aux chambres via les empreintes digitales ou pour permettre des départs semi-sans contact. Cependant, à l'avenir, on espère que cette technologie permettra aux clients de payer leurs repas au restaurant de l'hôtel simplement en marchant par la sortie.

Exemple: Enregistrement par reconnaissance faciale à Marriott China

 

Dans l'article “Comment la reconnaissance faciale peut être utilisée dans l'industrie du voyage“, trouvez des informations plus détaillées et des exemples de cas d'utilisation de la reconnaissance faciale dans l'industrie du voyage.

14. Assistants virtuels d'IA

Les assistants virtuels modernes utilisent la technologie de l'IA conversationnelle pour répondre aux commandes des utilisateurs. Dans le secteur du voyage, cette technologie peut être utilisée par les clients pour réserver des billets, effectuer des réservations ou rechercher des informations touristiques précieuses.

Les assistants virtuels basés sur l’IA sont devenus l’une des tendances technologiques les plus importantes dans le secteur du voyage, permettant aux voyageurs de trouver plus facilement des informations utiles, d’activer des appareils et d’effectuer d’autres tâches clés.

De nombreux assistants virtuels ont la capacité de réduire la charge de travail du personnel en répondant rapidement à des questions de base. Parmi les meilleurs exemples d'assistants virtuels, on peut citer Siri d'Apple, Alexa d'Amazon et Google Assistant.

15. Moteurs de méta-recherche avancés

Les métamoteurs de recherche sont des outils de recherche de données qui extraient des informations de plusieurs moteurs de recherche. Dans le secteur du voyage, ils sont souvent utilisés pour fournir des informations actualisées sur la disponibilité des sites Web de voyage.

Par exemple, un utilisateur peut se tourner vers un métamoteur de recherche pour trouver des hôtels, des vols, des restaurants ou des forfaits de voyage. Ces systèmes facilitent souvent la comparaison des produits et des services, y compris leurs prix. Les entreprises du secteur du voyage doivent également se familiariser avec les tendances technologiques liées au métamoteur de recherche dans le secteur du voyage. Comprendre le fonctionnement de la technologie permet d'optimiser plus facilement les annonces afin d'obtenir un classement élevé dans les résultats pages.

16. Métavers et voyages

Une autre tendance technologique dont les entreprises de l’industrie du voyage doivent être conscientes est la croissance du métaverse. Cela étend la technologie de réalité virtuelle et de réalité augmentée, offrant un environnement numérique où les interactions sociales peuvent avoir lieu.

Cela permet aux utilisateurs d'interagir avec les autres tout en explorant les recréations numériques de destinations de voyage. Dans l'article "« Metaverse Travel: comment le métaverse va changer l'industrie du voyage », vous pouvez explorer ce sujet plus en profondeur et en apprendre davantage sur l'impact que la technologie métaverse a déjà sur les voyages.

Vidéo : Tourisme du futur

17. Les NFT entrent dans l'industrie du voyage

Les NFT constituent une tendance technologique importante en général, mais aussi l’une des tendances technologiques avec laquelle les acteurs de l’industrie du voyage doivent se familiariser. Les NFT sont des actifs numériques sur la blockchain et représentent des éléments numériques uniques.

Les NFT sont souvent associés à l'art numérique, et certains acteurs du secteur s'associent déjà à des artistes locaux de manière mutuellement avantageuse, mais la technologie peut également alimenter les programmes de fidélisation de la clientèle. Dans l'article "« NFT Travel : découvrez la technologie NFT dans l'industrie du voyage », vous pouvez obtenir un aperçu complet de la technologie NFT et découvrir comment elle est déployée dans l'industrie du voyage.

18. Paiements sans contact

Une autre forme importante de technologie de voyage est la possibilité d’accepter les paiements sans contact. Cela permettra aux agences de voyages de traiter les paiements beaucoup plus rapidement, y compris lorsque les clients n'ont pas accès à des espèces ou à leurs cartes de crédit ou de débit. Cela peut également améliorer l’expérience client car cela permet de gagner du temps.

La disponibilité des paiements sans contact a commencé comme une commodité, mais elle est devenue un élément clé de marketing touristique à la suite de la pandémie de coronavirus. Les voyageurs étant inquiets de la propagation du virus, beaucoup hésitent à manipuler de l'argent. Utiliser autant que possible les paiements sans contact peut également protéger votre personnel.

Vidéo : Paiements sans contact – Comment ça Travail?

 

Vérifier « Raisons pour lesquelles les paiements sans contact deviennent populaires dans l'industrie du voyage » pour de plus amples informations.

19. Réservation et planification de voyage améliorées

La réservation et la planification de voyages connaissent également une révolution grâce à l’IA, à la réalité virtuelle et à d’autres tendances technologiques clés dans le secteur du voyage. Cela rend la réservation et la planification de voyages plus personnalisées.

Un nombre croissant d'agences de voyage proposent désormais des outils permettant aux clients d'explorer les environnements pendant qu'ils réservent, à l'aide de vidéos à 360 degrés. Il est également désormais courant de voir des chatbots IA intégrés dans les moteurs de planification et de réservation.

Cette combinaison harmonieuse de technologies permet d'améliorer les processus de réservation et de planification, avec des recommandations personnalisées, des ventes incitatives et croisées intelligentes, et une planification efficace basée sur des préférences spécifiques. Certains de ces systèmes sont également capables d'apprendre en continu au fil du temps, ce qui améliore leur efficacité au fur et à mesure de leur utilisation.

20. 5G et Wi-Fi avancé

La 5G est la cinquième génération de technologie de réseau cellulaire, qui offre une connectivité Internet sans fil plus rapide pour les smartphones. Associée à la technologie Wi-Fi avancée, elle contribue à révolutionner Internet et les technologies de communication.

Les voyageurs qui utilisent la technologie 5G peuvent accéder plus facilement aux services en ligne, notamment aux applications pour smartphone, aux cartes et aux plateformes d’évaluation. Un Wi-Fi plus avancé peut également améliorer la connectivité Internet dans les hôtels, les restaurants et les aéroports. Le Wi-Fi 7 est l’une des tendances technologiques émergentes les plus intéressantes pour les leaders de l’industrie du voyage, offrant des taux de transmission plus rapides et une latence plus faible. Cela peut améliorer l’expérience de diffusion de contenu vidéo ou d’utilisation d’applications pour smartphone exigeantes.

21. Véhicules autonomes

Les véhicules autonomes sont des véhicules capables de se déplacer d'un endroit à un autre sans conducteur humain. Ils utilisent généralement une combinaison de technologies d'intelligence artificielle, de capteurs et de technologie GPS pour circuler en toute sécurité sur les routes.

Il s’agit de l’une des tendances technologiques les plus innovantes qui bouleversent l’industrie du voyage. Les véhicules autonomes ont le potentiel de transformer complètement certains aspects du voyage, comme les transferts aéroportuaires, les services de taxi, les services de bus et bien plus encore.

Bien que cette technologie soit encore émergente, des signes prometteurs montrent qu’elle peut également améliorer la sécurité, en réduisant le nombre d’accidents sur la route en évitant les erreurs humaines, la fatigue, les distractions et les problèmes de concentration.

Quelles sont les dernières tendances en marketing de voyage ?

En plus de vous tenir au courant des dernières tendances en matière de technologie de voyage, vous devez également suivre le rythme des dernières tendances en matière de marketing de voyage. Il existe un croisement important entre les technologies du voyage et du tourisme, avec des exemples tels que le marketing de réalité virtuelle et le marketing de recherche vocale, mais il existe également des tendances marketing spécifiques.

Vérifier « Les derniers conseils de marketing de voyage pour optimiser vos résultats » si vous souhaitez explorer le sujet du marketing de voyage plus en détail et en savoir plus sur certaines des principales tendances du marketing de voyage en ce moment.

Quelles sont les dernières tendances du tourisme ?

Une grande partie de la technologie de voyage populaire a été influencée par les tendances plus larges du tourisme et des voyages. Par exemple, la tendance des voyages respectueux de l'environnement a influencé l'essor de la location de véhicules électriques, tandis que la tendance à une plus grande personnalisation a influencé l'utilisation accrue des appareils IoT dans les chambres d'hôtel.

Lis le « Tendances du tourisme : les dernières opportunités pour l'industrie du tourisme » article si vous souhaitez en savoir plus sur les tendances touristiques émergentes et les opportunités qui y sont liées.

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En savoir plus sur le tourisme et la technologie du voyage pendant les cours de tourisme

S'inscrire à un cours de tourisme est l'un des meilleurs moyens d'apprendre la technologie du voyage et ses diverses applications. Il existe un large éventail d'options disponibles, en fonction du domaine du tourisme dans lequel vous souhaitez vous spécialiser, avec des exemples tels que les voyages et le tourisme, les loisirs et le tourisme, le marketing touristique et la gestion du tourisme.

Explorer « Cours de tourisme: un aperçu complet des cours et des éducateurs en tourisme » pour en savoir plus sur les différents cours disponibles, ce qu'ils couvrent, les avantages d'étudier un cours de tourisme, une liste d'éducateurs qui offrent ces cours et certains des meilleurs sites Web à visiter lors de la recherche d'un cours qui répond à vos besoins.

Les meilleurs sites d'emploi de l'industrie du tourisme

La technologie du voyage joue un rôle dans une variété d'emplois touristiques, et la technologie peut également être utilisée pour trouver un emploi. Que vous soyez au début de votre carrière ou déjà expérimenté dans l'industrie et que vous cherchiez à progresser, les sites d'emploi de l'industrie du tourisme peuvent être extrêmement utiles pour rechercher des postes vacants et postuler à un nouvel emploi.

Lire « Emplois dans le tourisme: les meilleurs sites d'emploi dans l'industrie du tourisme pour votre carrière », où vous pouvez accéder à des informations importantes sur les emplois dans le tourisme, ainsi qu'à une liste de sites d'emploi répertoriant les postes dans les compagnies aériennes, l'hôtellerie et les croisières.

Tendances technologiques FAQ sur l’industrie du voyage

La technologie transforme l’industrie du voyage grâce à des offres d’IA, numériques et mobiles qui améliorent l’expérience de voyage. Les exemples incluent l’utilisation de chatbots IA, d’enregistrements mobiles, de visites virtuelles et de moteurs de réservation offrant des recommandations personnalisées. L’IA facilite également les opérations grâce à une automatisation améliorée et à une analyse plus rapide des données.

Certaines des plus grandes tendances en matière d'innovation technologique dans le tourisme comprennent l'essor de l'intelligence artificielle, de la réalité virtuelle, de la réalité augmentée, de l'Internet des objets (IoT) et de la technologie blockchain. Ces innovations contribuent à fournir des réponses plus rapides, des expériences plus immersives, une meilleure sécurité et un plus grand degré de personnalisation.

La personnalisation, la durabilité et la sécurité sont au cœur des futures expériences de voyage, c'est pourquoi la technologie liée à ces concepts devrait se développer. La technologie de l’IA contribue à améliorer la personnalisation grâce à des recommandations intelligentes et à la création automatisée de plans de voyage. La durabilité peut être améliorée grâce à des innovations dans les transports et l’énergie. La sécurité est renforcée grâce à la technologie biométrique, comme la reconnaissance faciale.

Les réseaux sociaux, les plateformes de réservation et les applications mobiles peuvent avoir une influence considérable sur les décisions de voyage, permettant d'explorer les options, de lire les avis des clients et d'effectuer une réservation en ligne plus rapidement et plus facilement que jamais. Parmi les autres technologies qui peuvent influencer la façon dont nous voyageons, citons l’IA et la technologie de réalité virtuelle.

Les voyages basés sur la technologie sont des voyages qui utilisent la technologie pour améliorer l'expérience et responsabiliser les voyageurs. Les exemples incluent l’utilisation de l’IA pour la traduction en temps réel et les recommandations personnalisées, ou l’utilisation du suivi intelligent des bagages et des cartes d’embarquement mobiles, réduisant ainsi les temps d’attente et le stress à l’aéroport.

Pour les entreprises opérant dans l'industrie du voyage, il est essentiel de se tenir au courant des dernières tendances en matière de technologie du voyage. Comprendre et adopter les tendances décrites ci-dessus vous permettra d'offrir une meilleure expérience client et peut également vous aider à optimiser la gestion des recettes et la performance globale de l'entreprise.

Vous voulez en savoir plus sur la technologie dans les industries connexes ?

Il est essentiel d'être au courant de toutes les tendances technologiques à venir dans les industries liées à l'hôtellerie et au tourisme. Alors que certaines tendances peuvent affecter plusieurs industries, certaines sont très spécifiques à l'industrie. Dans les articles suivants, vous pouvez en savoir plus sur les tendances technologiques dans les industries connexes.

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Cet article est rédigé par :

Martijn Barten

Bonjour, je suis Martijn Barten, fondateur de Revfine.com. Avec 20 ans d'expérience dans l'industrie hôtelière, je me spécialise dans l'optimisation des revenus en combinant revenue management avec des stratégies marketing. J'ai développé, mis en œuvre et géré avec succès des stratégies revenue management et de marketing pour des propriétés individuelles et des portefeuilles multi-propriétés.