Meilleures offres de vente incitative 2022 et tendances dans l'hôtellerie

Sans aucun doute, les dernières années ont apporté d’innombrables défis aux hôteliers. Malgré cela, de nombreuses équipes créatives et avant-gardistes ont réussi à guider leurs propriétés à travers ces temps difficiles. Pour beaucoup d’entre eux, la vente incitative a joué un rôle majeur dans leur succès. Le rapport sur le marché de l’hôtellerie 2022 résume leurs résultats. Poursuivez votre lecture pour vous laisser inspirer par les dernières tendances en matière de reprise et de vente incitative, ainsi que par les données sur les hôtels et les offres les plus performants par région.

Tirer le meilleur parti de la récupération

Même si les espoirs étaient grands pour le secteur de l’hôtellerie en 2021, les choses ne se sont pas révélées aussi roses que beaucoup l’espéraient. Aujourd’hui, PwC prédit prudemment un récupération inégale, même pour 2022. Et Skift ne voit pas l'international les voyages d'affaires rebondissent pleinement en Europe avant 2025. Malgré cela, les perspectives globales sont positives, avec Reportlinker prévoit un TCAC de 15,1% pour l'industrie hôtelière de 2021 à 2022.

Votre hôtel a de solides chances de revenir en force compte tenu de ces chiffres optimistes. Comme le montrent les données du rapport sur le marché de l’hôtellerie 2022, la vente incitative automatisée avant l’arrivée est un moyen simple et très efficace de tirer le meilleur parti de tous les niveaux de demande. Plongez dans les résultats pour découvrir de combien les plus performants pourraient augmenter leur chiffre d'affaires et quelles transactions ont été les plus performantes sur différents marchés.

Cela peut vous donner une idée de ce qui est possible dans votre propriété. Oui, cela dépend de la manière dont vous effectuez des ventes incitatives (automatiquement et avant l'arrivée ou en personne à l'enregistrement), des types de services que vous proposez et de la taille de votre hôtel (c'est-à-dire du nombre de chambres que vous pouvez surclasser). Mais voir ce que d’autres hôtels réalisent pourrait être le coup de pouce dont vous avez besoin pour vous lancer dans la vente incitative.

Meilleures offres et performances de vente incitative sur le marché hôtelier britannique

• Un hôtel du centre-ville de Londres a généré le chiffre d'affaires de vente incitative total le plus élevé du Royaume-Uni. Ils ont généré 350 000 £, soit une moyenne de 20,4 £ par e-mail envoyé.
• Une propriété à Édimbourg arrive en deuxième position. Ils ont gagné en moyenne 9,28 £ par e-mail et ont atteint 52,1 000 £.

Top 3 des offres de vente incitative et des mises à niveau les plus performantes au Royaume-Uni

Offres de vente incitative

1. Petit-déjeuner tout au long du séjour
2. Départ tardif
3. Petit déjeuner anglais

Mises à niveau

1. Suite au dernier étage
2. Suite
3. Chambre vue jardin ou rivière

Meilleures offres et interprètes de ventes incitatives dans les pays nordiques

Ces données incluent des numéros d'hôtels en Islande, en Norvège, en Suède et en Finlande.

• Une propriété sur le front de mer de Stockholm a généré les revenus de vente incitative les plus élevés des pays nordiques en 2021. Ils ont atteint 92,2 000 €, soit 5,65 € en moyenne par e-mail envoyé.
• Un hôtel de Copenhague a enregistré le revenu moyen le plus élevé par e-mail envoyé, soit 11,68 €. Ils ont réalisé un total de 19,8 K€ de revenus de vente incitative.

Top 3 des offres de vente incitative et des mises à niveau les plus performantes dans les pays nordiques

Offres de vente incitative

1. Petit-déjeuner à prix réduit
2. Parking sécurisé
3. Réservation d'une table au restaurant

Mises à niveau

1. Chambre supérieure
2. Suite junior
3. Chambre premium avec vue panoramique

Meilleures offres et interprètes de ventes incitatives dans la région du Benelux

La région Benelux comprend la Belgique, les Pays-Bas et le Luxembourg.

• Une propriété à Amsterdam a atteint le chiffre d'affaires de vente incitative le plus élevé de la région, soit 71,6 K€. Ils se démarquent également en ce qui concerne le revenu moyen par email envoyé, qui s'élève à 13,18 €.
• La deuxième place revient à un autre hôtel d'Amsterdam qui a rapporté 26,4 000 € grâce à la vente incitative et atteint une moyenne de 13,13 € par e-mail envoyé.

Top 3 des offres de vente incitative et des mises à niveau les plus performantes dans la région du Benelux

Offres de vente incitative

1. Petit-déjeuner tout au long du séjour
2. Départ tardif
3. Parking

Mises à niveau

1. chambre de luxe
2. Chambre de luxe avec vue
3. Chambre de luxe avec baignoire

Meilleures offres et interprètes de ventes incitatives dans la région DACH

La région DACH fait référence à l'Allemagne, à l'Autriche et à la Suisse.

• L'hôtel le plus performant de la région DACH se trouve dans la petite ville allemande de Reussen. Ils ont généré 194,1 K€ de revenus de vente incitative et une moyenne de 26,97 € par email.
• Un autre établissement de la région DACH s'est classé légèrement plus haut en termes de revenus moyens par e-mail, atteignant 29,81 €. Cet immeuble de location d'appartements a généré un total de 49,7 K€ de revenus supplémentaires.

Top 3 des offres de vente incitative et des mises à niveau les plus performantes dans la région DACH

Offres de vente incitative

1. Petit-déjeuner tout au long du séjour
2. Enregistrement anticipé
3. Départ tardif

Mises à niveau

1. Chambre supérieure
2. Chambre affaires
3. Chambre affaires avec accès au salon exécutif

Meilleures offres et interprètes de ventes incitatives au Portugal

• Un hôtel de la ville côtière de Praia a enregistré un chiffre d'affaires total de 13,5 000 et un revenu moyen de 6,57 € par e-mail de vente incitative. Cela signifie qu'il arrive en tête du classement du pays dans les deux catégories.
• Une propriété dans la capitale Lisbonne arrive en deuxième position en termes de revenus générés par email avec 5,74 €. Ils ont atteint un chiffre d'affaires total de vente incitative de 1,9 K€.

Top 3 des offres de vente incitative et des mises à niveau les plus performantes au Portugal

Offres de vente incitative

1. Dîner en demi-pension
2. Transfert en taxi sécurisé
3. Des surprises romantiques

Mises à niveau

1. Suite vue mer
2. Chambre vue piscine
3. Chambre vue jardin

Meilleures offres de vente incitative et interprètes dans la région APAC

• Un hôtel de Singapour est en tête de la région avec un chiffre d'affaires total de $340.3K et $14.77 pour chaque e-mail en moyenne.
• Un complexe de luxe, qui a atteint $20,5K de revenus de vente incitative, a affiché un impressionnant $221,66 par e-mail envoyé.

Top 3 des offres de vente incitative et des mises à niveau les plus performantes dans la région APAC

Offres de vente incitative

1. Crédit pour F&B
2. Parking sécurisé
3. Accès au terrain de jeu

Mises à niveau

1. Chambre Exécutive
2. Suite King Exécutive avec Accès au Salon
3. Chambre Lit King-Size de Luxe

Top 3 des tendances du secteur hôtelier à surveiller en 2022

En plus d'identifier les hôtels et les offres de vente incitative les plus performantes, les données du rapport révèlent également des tendances importantes du secteur pour 2022. Rester au courant de ces développements vous aide à vous adapter aux attentes changeantes des clients. Ceci, à son tour, est essentiel pour attirer et fidéliser les clients même dans les périodes difficiles.

Ci-dessous, vous trouverez trois tendances passionnantes du Rapport sur le marché de l'hôtellerie 2022.

1. Expérience client numérisée

Tirer parti de l'automatisation est la clé pour répondre aux attentes du voyageur moderne. Par exemple, une plateforme de vente incitative automatisée vous permet de proposer à vos clients des services complémentaires et des mises à niveau adaptés à leur profil. Cela augmente votre conversion et, par conséquent, vos revenus tout en simplifiant en même temps les choses pour les clients. Ils n'ont pas besoin de demander au personnel de livrer du vin dans la chambre ou de réserver une table au restaurant. Cela libérera votre équipe pour d’autres tâches opérationnelles où la touche humaine est vitale.

2. Personnalisation

La personnalisation est essentielle si vous souhaitez offrir une expérience client fantastique. Les offres générales de vente incitative n'attirent pas l'attention des gens et sont plus susceptibles d'être négligées. Les voyageurs préfèrent plutôt une sélection d'offres adaptées à leur profil.

Considérer les attributs de leur séjour est une façon d’y parvenir. Cela inclut le profil du voyageur, ses dates d'arrivée et de départ, l'endroit où il a réservé et toute autre information vous indiquant ce dont quelqu'un pourrait avoir besoin ou qui pourrait l'intéresser.

3. Durabilité

Ces dernières années, la durabilité est devenue une préoccupation majeure des gens. Les données du rapport soulignent que les offres telles que la désinscription du ménage sont devenues très populaires parmi les clients qui souhaitent réduire leur empreinte carbone. En proposant des offres axées sur la durabilité, vous montrez votre engagement à passer au vert, ce qui touche une corde sensible auprès des voyageurs soucieux de l'environnement.

Avec l’assouplissement enfin des restrictions de voyage, les hôteliers sont sur le point de voir la demande se redresser. Pour en tirer le meilleur parti, mettez en place une stratégie de vente incitative pour répondre et dépasser les attentes de vos clients tout en générant des revenus supplémentaires en cours de route.