La technologie de vidéo de réalité virtuelle interactive au sein de l'industrie hôtelière peut fournir un avantage concurrentiel et permettre aux clients de découvrir à quoi ressemble un hôtel avant de s'engager dans une réservation. Cependant, il existe également d'autres avantages à utiliser cette méthode de marketing particulière. Dans cet article, vous en apprendrez plus sur six raisons principales pour lesquelles chaque hôtel en activité aujourd'hui devrait avoir sa propre vidéo de réalité virtuelle.

Qu'est-ce que le marketing virtuel ?

La réalité virtuelle est basée sur la technologie, immergeant les utilisateurs dans des environnements numériques réalistes, leur permettant de regarder autour d'eux et de voir le cadre numérique plutôt que le monde réel dans lequel ils se trouvent réellement. Le marketing virtuel est la pratique consistant à utiliser la vidéo de réalité virtuelle et la technologie d'image pour promouvoir les produits Et services. Il est particulièrement populaire auprès de l'industrie du tourisme parce que c'est une industrie qui repose sur 'expériences'. La vidéo VR peut fournir des expériences virtuelles réalistes qui présentent avec précision les hôtels et les attractions.

La technologie et les consommateurs sont prêts pour la réalité virtuelle

Les choses ont changé et les consommateurs sont tout à fait prêts pour la vidéo VR. Moderne voyage réalité virtuelle les vidéos sont également basées sur le Web, peuvent être affichées sur tous les navigateurs Web modernes et peuvent être visionnées sur presque tous les appareils, comme les téléphones mobiles, les tablettes, les ordinateurs de bureau et, bien sûr, sur les casques VR.

De plus, de nos jours, le contenu vidéo est populaire parmi les voyageurs qui planifient leur prochain voyage, car il est plus engageant que le texte et peut fournir une image réelle de ce à quoi s'attendre. Les consommateurs aiment également les vidéos parce qu'elles sont divertissantes et faciles à digérer, tandis que les spécialistes du marketing apprécient leur potentiel à offrir un excellent retour sur investissement (ROI).

Ces derniers temps, la montée des marketing vidéo a également été complété par l'essor du marketing de la réalité virtuelle et, à bien des égards, les deux types de marketing vont de pair. Cependant, traditionnellement, l'un des obstacles pour les spécialistes du marketing virtuel était le coût des casques de réalité virtuelle et le besoin de logiciels spécialisés.

6 raisons pour lesquelles votre hôtel devrait avoir une vidéo en réalité virtuelle

Pour un hôtel, il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles la vidéo interactive en réalité virtuelle peut être bénéfique. Ci-dessous, vous trouverez six des raisons les plus importantes pour lesquelles votre propriété devrait utiliser la technologie vidéo VR.

1. Marketing d'expérience

Les clients potentiels recherchent des vacances idéales et doivent savoir qu'ils prennent la bonne décision lorsqu'ils réservent votre hôtel. Par conséquent, l'un des principaux avantages de la vidéo de réalité virtuelle est la possibilité pour les clients de découvrir une propriété et ses installations avant de réserver, ce qui les rassure davantage. Une vidéo VR permet aux clients potentiels de connaître votre propriété et où tout se trouve avant leur visite, de la réception aux différents types de chambres et même la piscine, la salle de sport, le restaurant et d'autres installations. Il peut également aider les planificateurs d'événements, leur permettant de comprendre ce que l'hôtel peut leur offrir avant de s'engager dans une réservation.

2. Création de valeur

On dit qu'une image vaut mille mots et qu'une vidéo vaut mille images. Si tel est le cas, la vidéo de réalité virtuelle n'a pas de prix, et son utilisation pour démontrer sa valeur en est un exemple. Avec les hôtels, expliquer votre USP dans un texte et transmettre l'aspect distinctif de votre propriété peut être un véritable défi. Les images fixes peuvent aider à cela, mais une vidéo de réalité virtuelle interactive est la meilleure chose à faire après la présence physique. En conséquence, les clients potentiels pourront voir de première main les qualités uniques de votre hôtel et comprendre beaucoup plus clairement pourquoi vos chambres ont un meilleur rapport qualité-prix que leurs concurrents.

3. Éléments interactifs

L'une des meilleures choses à propos des productions vidéo VR est la possibilité d'ajouter des éléments interactifs. Par exemple, lorsqu'un utilisateur entre virtuellement dans votre hôtel, vous pouvez vous assurer qu'il est accueilli chaleureusement et professionnellement par une réceptionniste, qui peut le conseiller sur la navigation dans la propriété, en lui fournissant un exemple de votre service client. De plus, des «points d'information» interactifs peuvent également être mis en place pour déclencher certains événements. Les clients peuvent les utiliser pour recevoir plus d'informations, ouvrir les formulaires de réservation de chambres d'hôtel et de restaurants, voir les réunions se dérouler dans différents contextes (par exemple, style banquet ou style salle de conférence), voir les configurations d'événements (par exemple, mariages, réunions d'affaires), ou écoutez le chef présenter son équipe et expliquer le menu du restaurant de votre hôtel.

4. Augmenter les réservations directes

Les réservations directes sont préférables pour les hôtels en raison de l'absence de commission à leur verser. Pourtant, générer des réservations directes est un véritable défi dans le monde moderne, en particulier lorsque les agents de voyages en ligne comme Expedia et Booking.com offrent la commodité, des comparaisons de prix instantanées et d'autres avantages. CEPENDANT, une visite d'hôtel en réalité virtuelle peut faire toute la différence ici, car l'expérience immersive peut aider les utilisateurs à se décider rapidement. L'ajout d'une fonctionnalité de réservation directe à votre vidéo de réalité virtuelle peut en tirer parti, entraînant des conversions plus rapides. L'augmentation des réservations peut alors également avoir des avantages en matière de gestion des revenus.

5. Augmenter les ventes incitatives et croisées

Clients potentiels découvrant votre hôtel et ses installations à « réalité » - en combinaison avec des informations interactives supplémentaires - vous offrent des moyens innovants d'inciter les clients à acheter des produits complémentaires ou à comprendre la valeur du surclassement. Dans cet esprit, il est parfait pour les stratégies de vente incitative et de vente croisée. Par exemple, les voyageurs peuvent facilement visualiser différents types de chambres et ce qui les rend uniques, de la taille du lit et de la vue à la présence d'un balcon. Cela permet d'inciter plus facilement les clients à se mettre à niveau. Alternativement, une bouteille de champagne pourrait être mise en place pour apparaître sur le vidéo de l'hôtel lorsque des clients potentiels voient l'une de vos suites nuptiales. C'est l'occasion idéale d'inciter les utilisateurs à acheter du champagne comme produit complémentaire.

6. Battez la concurrence

En fin de compte, le marketing vidéo VR peut être bénéfique dans un secteur hautement concurrentiel où les voyageurs ont le choix entre une vaste gamme d'options. Après tout, la réalité virtuelle est un outil marketing innovant. L'adoption de cette méthode distinguera votre hôtel de ses rivaux qui n'utilisent pas la vidéo VR, présentant votre propriété comme moderne et avant-gardiste. En fournissant une vidéo de réalité virtuelle, vous pouvez augmenter les chances que les clients réservent votre hôtel. Cela peut vous donner un avantage concurrentiel sur les hôtels concurrents dans la même ville ou région, les hôtels concurrents dans des destinations similaires à travers le monde, ou même les hôtels concurrents dans des endroits très différents, offrant une expérience de voyage globalement similaire.

L'utilisation de la vidéo VR dans les hôtels est de plus en plus répandue, car elle offre aux clients la possibilité de découvrir à quoi ressemble une propriété et offre aux hôtels la possibilité de présenter leur(s) USP, de vendre, de vendre de manière croisée, de démontrer la valeur et d'augmenter le nombre de réservations directes effectuées.

Plus de conseils de marketing vidéo

Les vidéos sont un puissant outil de marketing, en particulier pour l'industrie de l'hôtellerie et du voyage. Après tout, ils peuvent capter l'attention du public beaucoup plus rapidement que le texte ou les images. Dans les articles suivants, vous en apprendrez plus sur le marketing vidéo :

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Cet article est rédigé par :

Martijn Barten

Bonjour, je suis Martijn Barten, fondateur de Revfine.com. Avec 20 ans d'expérience dans l'industrie hôtelière, je me spécialise dans l'optimisation des revenus en combinant revenue management avec des stratégies marketing. J'ai développé, mis en œuvre et géré avec succès des stratégies revenue management et de marketing pour des propriétés individuelles et des portefeuilles multi-propriétés.