Le partenariat avec des voyagistes peut présenter de nombreux avantages pour les hôteliers. Cela peut augmenter les taux d'occupation, vous aider, vous et vos invités, à vous connecter aux attractions locales, rationaliser les opérations hôtelières et alléger la pression sur votre équipe marketing très occupée. Dans cet article, vous découvrirez les huit principaux avantages d'un partenariat avec des voyagistes.

Table des matières:

Qu'est-ce que l'industrie hôtelière ?

L'industrie hôtelière propose aux voyageurs un hébergement, leur offrant un logement pour se reposer et se détendre. Contrairement à d'autres entreprises du secteur hôtelier, comme industrie de la restauration, l'industrie hôtelière s'attache à proposer des séjours d'une ou plusieurs nuits.

N'importe quel hôtel, c'est-à-dire toute entreprise proposant la nuitée hébergement, fait partie du secteur hôtelier. L’industrie hôtelière présente de nombreuses caractéristiques uniques, notamment l’accent mis sur le service client. La concurrence étant intense, il est important que chaque client se sente le bienvenu et apprécie son séjour. Une autre caractéristique de l’industrie hôtelière est sa diversité.

Des plus grands hôtels de luxe et complexes hôteliers haut de gamme aux humbles B&B et auberges de routards, les entreprises hôtelières conviennent à tous les budgets et à tous les voyageurs. Pour en savoir plus sur l’industrie, lisez «Hôtellerie : tout ce que vous devez savoir sur les hôtels !”

Que sont les voyagistes ?

Les voyagistes fournissent des services aux voyageurs. Il s’agit généralement de voyageurs d’agrément, mais le chevauchement croissant entre voyages d’affaires et voyages d’agrément signifie que certaines agences de voyage proposent également des services complets aux voyageurs d’affaires et aux organisateurs d’entreprise.

L'objectif d'une agence de voyage est de s'occuper de tout ce dont un voyageur pourrait avoir besoin, du voyage à la location de véhicule en passant par l'hébergement. Cela facilite considérablement la vie du voyageur, qui peut laisser l'agence de voyage s'occuper de tous ses arrangements. Certains voyagistes se spécialisent dans les voyages dans des régions particulières ou proposent des types de voyages spécifiques, comme des visites de vignobles ou des voyages d'aventure.

D'autres entreprises proposent une gamme plus large d'expériences dans différentes parties du monde. Les voyagistes s'associent souvent avec des hôtels, une relation mutuellement avantageuse qui profite aux deux parties. Pour en savoir plus sur certaines agences de voyage, lisez «10 voyagistes avec lesquels les hôteliers devraient s'associer».

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9 raisons pour lesquelles les hôtels devraient-ils s'associer à des voyagistes ?

Dans cette section, vous découvrirez certains des avantages d'un partenariat avec une agence de voyage pour les hôtels.

1. Plus de réservations

Alors que les réservations directes et via les OTA (agences de voyages en ligne) fourniront un flux constant de clients à un hôtel, un partenariat avec un voyagiste peut augmenter considérablement les taux d'occupation. Lorsque l'entreprise opère ses circuits, elle aura besoin d'un certain nombre de chambres disponibles pour les clients. L’entreprise s’approvisionnera auprès de ses partenaires hôteliers.

Créer une relation avec une agence de voyage signifie des réservations supplémentaires sans dépenser de capital supplémentaire en marketing hôtelier. Avoir un partenaire fiable qui réservera avec vous un certain nombre de chambres simultanément chaque année permet une trésorerie plus stable.

2. Accès à un marché plus large

En tant qu'hôtelier, vous savez que diversifier votre clientèle peut contribuer à améliorer vos revenus. Il peut être difficile de pénétrer de nouveaux marchés sans des recherches approfondies et des efforts de publicité. Une société de gestion de voyages peut vous ouvrir les portes de ces nouveaux marchés avec peu d’effort de votre part.

Les voyageurs internationaux et les groupes axés sur des intérêts de niche s'appuient souvent sur une agence de voyage pour obtenir des recommandations et des conseils. Vous pouvez accéder à ces groupes en vous associant à ces entreprises sans créer de marketing touristique ou s'engager dans des recherches supplémentaires. Une clientèle plus large signifie une augmentation des revenus pour votre hôtel.

3. Prévisibilité de l'occupation

Le partenariat avec des voyagistes peut signifier un taux d'occupation plus prévisible pour le propriétaire de l'hôtel. Comme mentionné, sociétés hôtelières réservent souvent plusieurs chambres à la fois pour garantir à leurs clients un logement. Ils effectuent généralement ces réservations longtemps à l’avance, ce qui signifie un afflux constant de revenus.

Savoir qu'un nombre donné de chambres seront occupées pendant une période donnée permet d'optimiser opérations hôtelières, y compris la maintenance, l'achat de stocks et la planification des tâches ménagères. En maintenant les taux d'occupation plus cohérents, les hôtels peuvent rationaliser leurs opérations. Cela facilite gestion de l'hôtel et améliore la satisfaction du client.

4. Meilleure expérience de voyage pour les clients

En travaillant avec des entreprises touristiques, entreprises hôtelières peuvent offrir à leurs invités une expérience plus diversifiée et enrichie. Les voyagistes recrutent généralement du personnel local comme guides et représentants. Cela donne à leurs partenaires hôteliers l'accès à une richesse de connaissances locales, permettant aux hôtels de fournir à leurs clients des recommandations plus nombreuses et de meilleure qualité sur les activités dans la région.

Ces conseils personnalisés et informations privilégiées peuvent améliorer le séjour d'un client, le rendant plus susceptible de revenir ou de recommander l'hôtel à d'autres. Les voyagistes contribuent également à connecter les hôtels avec d'autres prestataires de services au niveau local. secteur hôtelier.

voyagistes - expérience de voyage

5. Plus de promotion et de marketing

Les voyagistes investissent massivement dans le marketing touristique. Ils doivent attirer les clients vers leurs forfaits et donc s'engager dans de nombreuses promotions. Si vous vous associez à une agence de voyage, cette promotion retourne à votre hôtel. Non seulement les clients du voyagiste séjourneront dans votre hôtel, mais les voyageurs indépendants qui choisissent de ne pas acheter de forfait seront au courant de votre activité.

Même s'ils décident de ne pas acheter de forfait, ils peuvent toujours réserver dans votre hôtel grâce au matériel promotionnel de l'agence de voyage. C'est commercialisation de l'hôtel sans effort ni investissement de la part de votre équipe.

6. Relations à long terme

Les partenariats entre voyagistes et hôtels sont généralement des accords à long terme. Ils peuvent persister pendant plusieurs années, voire plusieurs décennies. Dans un secteur hôtelier de plus en plus compétitif, une collaboration à long terme avec des voyagistes peut vous donner un avantage sur le marché.

Votre partenaire touristique peut vous aider à mieux comprendre les besoins et les attentes de vos clients afin d'élaborer des forfaits complets pour vos invités, intégrant tout, des excursions touristiques aux aventures et expériences culinaires uniques. Les partenariats à long terme vous aident à découvrir quels types d'offres fonctionnent le mieux et peuvent contribuer au succès durable de votre entreprise. Un bon package se traduit souvent par un bouche-à-oreille positif et personnalisé.

7. Obtenez les tendances et les informations du secteur

Personne n’a plus d’informations sur les voyages qu’un représentant d’une agence de voyage. Votre voyagiste partenaire peut vous aider à rester au courant des dernières tendances touristiques et les changements dans l'industrie du voyage, des choses dont les hôteliers doivent être conscients.

Ils seront en mesure de vous donner un aperçu de tout, des activités et attractions les plus populaires de votre région aux nouvelles technologies hôtelières que vos clients apprécieront. Cette connaissance du secteur peut donner à votre entreprise un avantage sur la concurrence.

8. Source de rétroaction continue

Les voyagistes établissent des liens étroits avec les voyageurs qu'ils servent. Ils recueillent des commentaires précieux sur l'expérience de chaque client. Grâce à un partenariat avec une agence de voyage, vous pouvez accéder à de nombreux commentaires significatifs et exploitables sur l'expérience client dans votre hôtel.

Si les clients aiment particulièrement quelque chose dans votre hôtel, vous pouvez mettre en valeur cette fonctionnalité ou la développer. S'il y a quelque chose qui ne leur a pas plu, vous pouvez utiliser les commentaires de l'agence de voyage pour apporter les modifications nécessaires. Un voyagiste est une excellente source d’informations que vous pouvez utiliser dans tous les départements hôteliers.

9. Processus de réservation simplifié

Plus le processus de réservation est simple pour vos invités, plus ils sont susceptibles de finaliser leur réservation avec vous. En facilitant le processus de réservation pour les clients potentiels, les voyagistes peuvent augmenter les chances que votre hôtel se transforme en un véritable séjour. Ce processus de réservation simplifié est également bénéfique pour votre hôtel.

Cela allège votre charge administrative, car l'agence de voyage traitera davantage de demandes de renseignements et de réservations. Les systèmes de réservation et autres technologies des voyagistes peuvent également constituer de précieuses sources de données.

Forfaits hôteliers

Élaborer le forfait parfait n’est pas facile. Il serait préférable de considérer les types de clients qui utilisent votre hôtel, les marchés cibles que vous souhaitez attirer et les activités ou services qu'ils pourraient rechercher.

Les forfaits hôteliers permettent de gagner beaucoup de temps pour les clients qui ne veulent pas avoir à tout réserver séparément, tout en représentant une opportunité pour les hôtels de vendre et de faire connaître aux clients les services qu'ils proposent. Dans "Forfaits hôteliers : conseils pour optimiser l'utilisation des forfaits hôteliers» vous découvrirez comment fonctionnent les forfaits hôteliers et comment optimiser vos forfaits pour une efficacité maximale.

Sites Web d'hôtels et OTA

Les sites Web d’hôtels sont souvent le premier point de contact des voyageurs lorsqu’ils planifient un voyage. Une présence efficace sur ces plateformes est cruciale pour optimiser les réservations de votre hôtel. Vous pouvez utiliser plusieurs tactiques pour que votre hôtel se démarque de la concurrence, notamment des offres forfaitaires.

Dans «Sites Web d'hôtels où les hôteliers peuvent vendre des forfaits (y compris des exemples)», vous découvrirez les meilleurs sites Web pour créer et vendre des packages à vos clients. Vous découvrirez quelles plateformes conviennent le mieux à votre groupe démographique cible et obtiendrez de précieux conseils pour présenter votre hôtel sous son meilleur jour.

Rester au courant des tendances de voyage

Chaque secteur est affecté par l'évolution des goûts et des besoins de sa clientèle, et l'industrie du voyage ne fait pas exception. En tant que propriétaire d'hôtel, vous devez rester à l'avant-garde des dernières tendances de l'industrie du voyage pour répondre aux attentes de vos clients. Prendre du retard peut avoir un impact négatif sur votre entreprise.

Dans «Tendances de voyage: opportunités pour l'industrie du voyage» vous découvrirez certaines des tendances les plus critiques de l'industrie dont vous devez être conscient. De la nouvelle technologie hôtelière à l'essor des voyages écologiques, cet article est une plongée approfondie dans les opportunités des tendances du voyage.

FAQ sur les voyagistes

Les voyagistes examineront divers aspects d'un hôtel, notamment sa réputation, son emplacement, ses services et sa qualité esthétique. Ils sélectionnent souvent des hôtels proposant des installations ou des services compatibles avec les circuits qu'ils vendent. D'autres éléments à prendre en compte incluent le principal marché cible de l'hôtel et les tarifs habituels des chambres.

Un hôtel qui s'associe à une agence de voyage réputée peut renforcer son image de marque grâce à des associations positives avec l'agence de voyage elle-même et les expériences proposées. Il peut également fonctionner comme une approbation, indiquant que l’hôtel répond aux normes que l’agence de voyage recherche chez un partenaire.

Les commentaires des clients des voyagistes peuvent aider les hôtels à comprendre dans quels domaines leur service répond ou dépasse les attentes et dans quels domaines leur service est insuffisant. Il peut fournir des informations précieuses sur les aspects de l’hôtel qui doivent être améliorés et peut également aider les hôtels à mieux adapter leurs services aux clients des voyagistes.

Un voyagiste crée des forfaits de voyage et les vend aux voyageurs. Ces forfaits comprendront souvent l'hébergement, les voyages et les itinéraires. En revanche, un agent de voyages vendra des forfaits de voyage et des services créés par des voyagistes.

Les voyagistes aident à relier les clients à une variété de services d'accueil, ce qui en fait un élément crucial de l'industrie hôtelière. Les voyagistes peuvent aider à connecter les voyageurs avec des hébergements, des attractions, des activités et des visites. Les partenariats qu’ils forment peuvent souvent donner un coup de pouce significatif aux entreprises, en augmentant leur visibilité et leurs ventes.

Le partenariat avec des voyagistes présente de multiples avantages pour une entreprise hôtelière. Ce type de partenariat contribue à attirer des réservations supplémentaires, fournit des taux d'occupation plus stables et prévisibles, augmente les revenus et connecte les hôteliers avec d'autres services d'accueil dans la région.

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Cet article est rédigé par :

Martijn Barten

Bonjour, je suis Martijn Barten, fondateur de Revfine.com. Avec 20 ans d'expérience dans l'industrie hôtelière, je me spécialise dans l'optimisation des revenus en combinant revenue management avec des stratégies marketing. J'ai développé, mis en œuvre et géré avec succès des stratégies revenue management et de marketing pour des propriétés individuelles et des portefeuilles multi-propriétés.