{"id":10189,"date":"2023-06-04T09:00:04","date_gmt":"2023-06-04T07:00:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=10189"},"modified":"2023-12-06T16:53:50","modified_gmt":"2023-12-06T15:53:50","slug":"upselling-examples-hotel-marketing-strategy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/exemples-de-vente-incitative-strategie-de-marketing-hotelier\/","title":{"rendered":"Conseils et exemples de vente incitative pour am\u00e9liorer votre strat\u00e9gie de marketing h\u00f4telier"},"content":{"rendered":"

La vente incitative est dans l\u2019esprit des h\u00f4teliers depuis de nombreuses ann\u00e9es. Traditionnellement, le revenue manager \u00e9labore la strat\u00e9gie sous-jacente et laisse \u00e0 l\u2019\u00e9quipe de la r\u00e9ception le soin de la mettre en \u0153uvre. Mais plus vous plongerez dans le monde de la vente incitative num\u00e9rique, plus vous constaterez qu\u2019elle peut ajouter de la valeur \u00e0 presque tous les domaines de votre h\u00f4tel. Dans cet article, le responsable marketing Marlon Roosblad et son \u00e9quipe de l'h\u00f4tel QO Amsterdam vous fournissent des conseils et des exemples pour am\u00e9liorer votre strat\u00e9gie marketing h\u00f4teli\u00e8re gr\u00e2ce \u00e0 la vente incitative.<\/em><\/p>\n

Vente incitative et marketing h\u00f4telier\u00a0: comment les r\u00e9unir<\/h2>\n

C'est ce que l'\u00e9quipe de l'h\u00f4tel durable QO Amsterdam a r\u00e9alis\u00e9 lorsque son responsable marketing, Marlon Roosblad, a dirig\u00e9 la mise en \u0153uvre d'une plateforme automatis\u00e9e de vente incitative avant l'arriv\u00e9e.<\/p>\n

Au lieu de simplement proposer des surclassements de chambre et des services auxiliaires, QO Amsterdam a abord\u00e9 la vente incitative d'un point de vue marketing afin de cr\u00e9er une exp\u00e9rience de marque durable.<\/p>\n

Ci-dessous, vous trouverez trois fa\u00e7ons d'utiliser vente incitative<\/a><\/span> \u00e0 votre avantage marketing avec des extras m\u00e9morables qui distinguent votre h\u00f4tel de la foule. Lisez jusqu'\u00e0 la fin pour d\u00e9couvrir des exemples concrets qui vous inciteront \u00e0 tester cette approche.<\/p>\n

Conseils de vente incitative pour am\u00e9liorer votre strat\u00e9gie de marketing h\u00f4telier<\/h2>\n

Vous trouverez ci-dessous 3 conseils de vente incitative pour am\u00e9liorer votre strat\u00e9gie marketing h\u00f4teli\u00e8re. D'une exp\u00e9rience de marque parfaite du d\u00e9but \u00e0 la fin pour promouvoir des offres cr\u00e9atives en dehors de votre initiative de vente incitative.<\/p>\n

1. Cr\u00e9ez une exp\u00e9rience de marque parfaite du d\u00e9but \u00e0 la fin<\/h3>\n

M\u00eame si la vente incitative avant l'arriv\u00e9e constitue une opportunit\u00e9 d'augmenter les revenus auxiliaires, il y a bien plus encore. Cela vous donne la possibilit\u00e9 de poursuivre la conversation une fois que les clients ont effectu\u00e9 leur r\u00e9servation. En d'autres termes, il comble le \u00ab temps vide \u00bb entre la r\u00e9servation et l'arriv\u00e9e.<\/p>\n

C'est aussi une opportunit\u00e9 suppl\u00e9mentaire de faire d\u00e9couvrir l'image de marque de votre \u00e9tablissement, de raconter l'histoire de votre h\u00f4tel et de vous pr\u00e9senter plus en d\u00e9tail. Ce faisant, utilisez toujours des textes, des couleurs, des images et des polices qui correspondent \u00e0 votre style. Cela cr\u00e9e une exp\u00e9rience coh\u00e9rente et fluide pour vos clients.<\/p>\n

Pr\u00e9parer vos invit\u00e9s pour leur s\u00e9jour de cette mani\u00e8re pr\u00e9sente deux avantages cl\u00e9s. Premi\u00e8rement, vous donnez \u00e0 vos clients plus de raisons d\u2019\u00eatre enthousiasm\u00e9s par leur s\u00e9jour et vous approfondissez votre lien avec eux. Deuxi\u00e8mement, vous pouvez d\u00e9finir et g\u00e9rer leurs attentes. Lorsque vous pr\u00e9sentez le concept ou les services uniques de votre h\u00f4tel \u00e0 de nouveaux visiteurs, cela est particuli\u00e8rement utile car vous \u00e9vitez les mauvaises surprises. En cons\u00e9quence, ils appr\u00e9cieront davantage leur s\u00e9jour et vous le verrez refl\u00e9t\u00e9 dans vos avis.<\/p>\n

\"Marlon\u00ab Nous avons commenc\u00e9 \u00e0 utiliser le Oaky pour capturer les donn\u00e9es des clients, afin de pouvoir communiquer avec les clients avant leur arriv\u00e9e. Cela nous aide \u00e0 atteindre notre objectif marketing consistant \u00e0 raconter notre histoire unique du \u00ab b\u00e2timent vivant \u00bb et des nombreux \u00e9l\u00e9ments durables de l'h\u00f4tel. D\u00e9sormais, lorsque nos clients entrent, ils ressentent d\u00e9j\u00e0 une sensation incroyable \u00e0 propos de l'h\u00f4tel et peuvent profiter de l'exp\u00e9rience QO \u00bb, d\u00e9clare Marlon Roosblad<\/a>, responsable marketing chez QO Amsterdam.<\/p><\/blockquote>\n

Une fois le paiement de vos invit\u00e9s effectu\u00e9, utilisez les informations recueillies par votre plateforme de vente incitative pour rester en contact avec eux. Envoyez-leur des messages pertinents sur les offres et promotions qui pourraient les int\u00e9resser pour encourager les r\u00e9servations r\u00e9p\u00e9t\u00e9es.<\/p>\n

2. Mettre en place des programmes de vente incitative interd\u00e9partementaux<\/h3>\n

Obtenez les meilleurs r\u00e9sultats en impliquant tous vos services op\u00e9rationnels dans la cr\u00e9ation de votre programme de vente incitative. Tenez compte de leurs commentaires pour \u00e9laborer une liste d\u2019offres diversifi\u00e9e. Avoir des offres qui r\u00e9pondent aux diff\u00e9rents besoins et d\u00e9sirs des clients augmentera vos taux de conversion.<\/p>\n

Voici quelques suggestions pour chaque d\u00e9partement pour vous aider \u00e0 d\u00e9marrer\u00a0:<\/strong><\/p>\n