{"id":21117,"date":"2023-12-09T12:00:06","date_gmt":"2023-12-09T11:00:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=21117"},"modified":"2024-06-07T13:39:37","modified_gmt":"2024-06-07T11:39:37","slug":"front-office-department-in-hotel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/front-office-departement-dans-hotel\/","title":{"rendered":"D\u00e9partement Front Office dans l&#039;h\u00f4tel : tout ce que vous devez savoir"},"content":{"rendered":"<p><em>Le service de r\u00e9ception d\u2019un h\u00f4tel est au c\u0153ur de toute l\u2019op\u00e9ration. Les principales fonctions de la r\u00e9ception comprennent les r\u00e9servations, l&#039;enregistrement et le d\u00e9part, la gestion des transactions financi\u00e8res (telles que le r\u00e8glement des comptes ou le change), la r\u00e9ponse aux demandes des clients, l&#039;organisation des services aux clients, etc. Dans cet article, vous saurez tout sur le centre n\u00e9vralgique d\u2019un h\u00f4tel.<\/em><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 18pt; font-family: 'Antic Slab';\">Table des mati\u00e8res:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#understading-front-office-hotel\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Comprendre le service Front Office dans un h\u00f4tel<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#significance-of-front-office-department-in-hotel\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Importance du service Front Office dans un h\u00f4tel<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#main-responsibilities-of-front-office-employee\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Principales responsabilit\u00e9s d&#039;un employ\u00e9 de front office<\/span><\/a>\n<ul>\n<li><a href=\"#planning-gues-experience\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Planification de l&#039;exp\u00e9rience client<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#accommodating-guest-requests\"><span style=\"text-decoration: underline;\">R\u00e9pondre aux demandes des clients<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#secretarial-duties\"><span style=\"text-decoration: underline;\">T\u00e2ches de secr\u00e9tariat<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><a href=\"#functional-management-roles-of-front-office-department-hotel\"><span style=\"text-decoration: underline;\">8 r\u00f4les de gestion fonctionnelle du service Front Office dans un h\u00f4tel<\/span><\/a>\n<ul>\n<li><a href=\"#front-office-manager\"><span style=\"text-decoration: underline;\">chef de r\u00e9ception<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#guest-service-manager\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Responsable du service client<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#reservation-manager\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Responsable des r\u00e9servations<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#reception-manager\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Responsable de la r\u00e9ception<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#revenue-manager\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Gestionnaire des revenus<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#night-audit-manager\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Responsable audit de nuit<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#concierge\"><span style=\"text-decoration: underline;\">La conciergerie<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#housekeeping-manager\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Responsable de l&#039;entretien m\u00e9nager<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><a href=\"#what-is-required-of-front-office-employee\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Qu&#039;est-ce qui est exig\u00e9 d&#039;un employ\u00e9 du Front Office\u00a0?<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#tips-to-run-front-office-department-smoothly\"><span style=\"text-decoration: underline;\">3 conseils pour g\u00e9rer votre service Front Office en douceur<\/span><\/a>\n<ul>\n<li><a href=\"#bring-local-knowledge-to-your-guests\"><span style=\"text-decoration: underline;\">1. Apportez des connaissances locales \u00e0 vos invit\u00e9s<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#make-sure-train-staff-continuously\"><span style=\"text-decoration: underline;\">2. Assurez-vous de former votre personnel en continu<\/span><\/a><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#know-guests-plan-for-visits\">3. Connaissez vos invit\u00e9s et planifiez leurs souhaits<\/a><a id=\"understading-front-office-hotel\"><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><a href=\"#importance-of-front-office-department-software-technology\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Importance de la technologie logicielle du d\u00e9partement Front Office<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#hotel-management-software-solutions\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Solutions logicielles de gestion h\u00f4teli\u00e8re<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#hotel-career-tips-for-your-future\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Conseils de carri\u00e8re h\u00f4teli\u00e8re pour votre avenir<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#booking-extranet\"><span style=\"text-decoration: underline;\">L&#039;extranet de r\u00e9servation<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2>Comprendre le service Front Office dans un h\u00f4tel<\/h2>\n<p>Le service front office joue un r\u00f4le crucial dans le succ\u00e8s de l\u2019entreprise, car il est le premier point de contact de vos clients et le principal point de contact pendant leur s\u00e9jour chez vous. Tous vos invit\u00e9s interagiront avec votre service de r\u00e9ception. Ils r\u00e9serveront \u00e0 la r\u00e9ception et s&#039;enregistreront \u00e0 leur arriv\u00e9e. S&#039;ils ont des probl\u00e8mes ou des questions, le front office est le service qui s&#039;en chargera. Ils interagiront \u00e0 nouveau avec la r\u00e9ception lors de leur d\u00e9part et de leur d\u00e9part. La r\u00e9ception attribuera \u00e9galement ses chambres et tiendra \u00e0 jour le statut des chambres.<\/p>\n<p>L\u2019industrie h\u00f4teli\u00e8re est une industrie importante et en croissance rapide \u2013 selon <a href=\"https:\/\/www.researchandmarkets.com\/reports\/5639088\/hotel-and-other-travel-accommodation-global?utm_source=GNOM&amp;utm_medium=PressRelease&amp;utm_code=t82pnh&amp;utm_campaign=1518878+-+Global+Hotel+and+Other+Travel+Accommodation+Market+Report+2021%3a+Market+is+Expected+to+Grow+from+%24673.02+Billion+in+2020+to+%24801.9+Billion+in+2021+-+Long-term+Forecast+to+2025+%26+2030&amp;utm_exec=chdo54prd\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">le rapport sur les opportunit\u00e9s et strat\u00e9gies du march\u00e9 mondial des h\u00f4tels et autres h\u00e9bergements de voyage<\/a> Selon Research and Markets, le march\u00e9 mondial des h\u00f4tels et autres h\u00e9bergements de voyage devrait atteindre $1 453,44 milliards d&#039;ici 2031.<\/p>\n<p>En plus de g\u00e9rer les paiements pour l&#039;h\u00e9bergement et les services, la r\u00e9ception d&#039;un h\u00f4tel accueillant de nombreux clients internationaux peut \u00e9galement g\u00e9rer les transactions de change. Un autre r\u00f4le important jou\u00e9 par le service de r\u00e9ception est la cr\u00e9ation et la tenue de dossiers contenant des informations sur les clients. Ceci est de plus en plus important pour suivre les tendances du march\u00e9 et adapter le marketing h\u00f4telier aux clients futurs et existants.<\/p>\n<h4><strong>Vid\u00e9o : Qu&#039;est-ce que le service de r\u00e9ception dans un h\u00f4tel ?<a id=\"significance-of-front-office-department-in-hotel\"><\/a><\/strong><\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Lecteur vid\u00e9o YouTube 1\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/undx9Q4jrbw?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; fullscreen\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<h2>Importance du service Front Office dans un h\u00f4tel<a id=\"main-responsibilities-of-front-office-employee\"><\/a><\/h2>\n<p>Le service de r\u00e9ception de l&#039;h\u00f4tel a une responsabilit\u00e9 particuli\u00e8re lorsqu&#039;il s&#039;agit de cr\u00e9er l&#039;exp\u00e9rience client id\u00e9ale. Il est souvent consid\u00e9r\u00e9 comme le visage de l&#039;h\u00f4tel. Effectuer des enregistrements en douceur, traiter les requ\u00eates de mani\u00e8re rapide et utile et r\u00e9pondre rapidement pour r\u00e9soudre tout probl\u00e8me contribuera grandement \u00e0 rendre l&#039;exp\u00e9rience d&#039;un client plus agr\u00e9able et positive.<\/p>\n<p>Comme vous pouvez le voir, votre service front office joue un r\u00f4le cl\u00e9 dans la cr\u00e9ation d&#039;une bonne impression.<a id=\"planning-guest-experience\"><\/a> <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/hotel-tendances\/\">Tendances h\u00f4teli\u00e8res<\/a> peut changer, mais la r\u00e9ception d&#039;un h\u00f4tel doit toujours maintenir des interactions fluides et amicales avec les clients.<\/p>\n<h2>Principales responsabilit\u00e9s d&#039;un employ\u00e9 de front office<\/h2>\n<p>Le service r\u00e9ception des h\u00f4tels a de nombreuses t\u00e2ches au quotidien. Cependant, il est essentiel de comprendre les principales responsabilit\u00e9s des collaborateurs pour comprendre le fonctionnement du service. Vous trouverez ci-dessous trois t\u00e2ches cl\u00e9s d&#039;un employ\u00e9 de front-office.<\/p>\n<h3>Planification de l&#039;exp\u00e9rience client<\/h3>\n<p>Les employ\u00e9s de la r\u00e9ception jouent un r\u00f4le tr\u00e8s important dans la pr\u00e9sentation de l\u2019h\u00f4tel sous son meilleur jour. Ils ont un contact continu avec les clients de l&#039;h\u00f4tel tout au long de la journ\u00e9e de travail. Les t\u00e2ches d&#039;un commis consistent \u00e0 enregistrer les entr\u00e9es et les sorties des invit\u00e9s et \u00e0 g\u00e9rer les paiements des chambres et les paiements des services, de la nourriture et d&#039;autres articles.<\/p>\n<p>Il est important que tous ces processus soient g\u00e9r\u00e9s sans heurts. Les t\u00e2ches d&#039;un commis \u00e0 la r\u00e9ception s&#039;\u00e9tendent \u00e0 d&#039;autres aspects de l&#039;exp\u00e9rience client\u00a0: recommander des attractions locales, aider les clients \u00e0 planifier des voyages et des activit\u00e9s, et informer les clients des services de l&#039;h\u00f4tel et des activit\u00e9s propos\u00e9es sur place.<a id=\"accommodating-guest-requests\"><\/a><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-28254\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Front-Office-Department-in-Hotel-Planning-Guest-Experience.jpg\" alt=\"D\u00e9partement de r\u00e9ception dans l&#039;h\u00f4tel - Planification de l&#039;exp\u00e9rience client\" width=\"1000\" height=\"450\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Front-Office-Department-in-Hotel-Planning-Guest-Experience-18x8.jpg 18w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Front-Office-Department-in-Hotel-Planning-Guest-Experience-200x90.jpg 200w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Front-Office-Department-in-Hotel-Planning-Guest-Experience-300x135.jpg 300w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Front-Office-Department-in-Hotel-Planning-Guest-Experience-400x180.jpg 400w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Front-Office-Department-in-Hotel-Planning-Guest-Experience-600x270.jpg 600w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Front-Office-Department-in-Hotel-Planning-Guest-Experience-768x346.jpg 768w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Front-Office-Department-in-Hotel-Planning-Guest-Experience-800x360.jpg 800w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Front-Office-Department-in-Hotel-Planning-Guest-Experience.jpg 1000w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<h3>R\u00e9pondre aux demandes des clients<a id=\"secretarial-duties\"><\/a><\/h3>\n<p>Les clients pourront faire diverses demandes pendant leur s\u00e9jour, qui seront trait\u00e9es par la r\u00e9ception. Ils peuvent avoir besoin de linge de maison ou d&#039;articles de toilette suppl\u00e9mentaires ou souhaiter apprendre \u00e0 faire fonctionner des syst\u00e8mes tels que le chauffage, la climatisation ou les syst\u00e8mes de divertissement. Les clients peuvent \u00e9galement devoir signaler des probl\u00e8mes avec leur chambre, tels que des articles qui ne fonctionnent pas correctement ou des articles sales.<\/p>\n<p>Le personnel de la r\u00e9ception peut \u00eatre en mesure de s&#039;en occuper lui-m\u00eame. Dans la plupart des cas, le front office devra interagir avec d&#039;autres d\u00e9partements. Par exemple, ils peuvent avoir besoin de contacter le service d&#039;entretien ou de parler \u00e0 l&#039;entretien, puis de faire un suivi.<\/p>\n<h3>T\u00e2ches de secr\u00e9tariat<a id=\"functional-management-roles-of-front-office-department-hotel\"><\/a><\/h3>\n<p>Le personnel du service de r\u00e9ception effectuera \u00e9galement diverses t\u00e2ches de secr\u00e9tariat et de bureau. Il s&#039;agit notamment de la pr\u00e9paration de feuilles de calcul, de la r\u00e9daction de lettres, de m\u00e9mos et d&#039;autres correspondances, ainsi que de la pr\u00e9paration de pr\u00e9sentations. Ils peuvent \u00e9galement effectuer des t\u00e2ches telles que l&#039;organisation des voyages des membres sup\u00e9rieurs de l&#039;\u00e9quipe ou la gestion de leurs calendriers.<\/p>\n<p>Le personnel de la r\u00e9ception est souvent charg\u00e9 de photocopier des documents, de classer, <a id=\"front-office-manager\"><\/a>traiter la correspondance par courriel ou par t\u00e9l\u00e9copieur et commander des articles de papeterie et d&#039;autres fournitures de bureau. Pour les petits h\u00f4tels, le personnel de la r\u00e9ception peut \u00e9galement g\u00e9rer certaines des petites t\u00e2ches comptables, en particulier celles li\u00e9es aux finances et aux d\u00e9penses du service.<\/p>\n<h2>8 r\u00f4les de gestion fonctionnelle du service Front Office dans un h\u00f4tel<a id=\"guest-service-manager\"><\/a><\/h2>\n<p>Le service de r\u00e9ception d&#039;un h\u00f4tel a huit r\u00f4les de gestion principaux. Parfois, ceux-ci sont g\u00e9r\u00e9s par le personnel g\u00e9n\u00e9ral de la r\u00e9ception plut\u00f4t que par du personnel d\u00e9di\u00e9, en particulier dans les petits h\u00f4tels.<\/p>\n<h3>chef de r\u00e9ception<\/h3>\n<p>Le r\u00f4le d&#039;un responsable de la r\u00e9ception est de superviser le personnel de la r\u00e9ception. <a id=\"reservation-manager\"><\/a>Ils sont \u00e9galement charg\u00e9s d&#039;assurer une exp\u00e9rience de qualit\u00e9 pour chaque invit\u00e9. Les responsables de la r\u00e9ception pr\u00e9pareront des horaires pour assurer un effectif complet \u00e0 la r\u00e9ception \u00e0 tout moment. Ils peuvent \u00eatre impliqu\u00e9s dans l&#039;embauche et la formation de nouveaux employ\u00e9s.<\/p>\n<h3>Responsable du service client<\/h3>\n<p>Un responsable du service client distinct peut superviser le personnel de la r\u00e9ception dans certains h\u00f4tels, en particulier dans les grands \u00e9tablissements. Ce poste peut impliquer la planification, la formation et le d\u00e9veloppement du personnel, la gestion du budget du d\u00e9partement et le maintien de bonnes relations de travail avec les autres d\u00e9partements de l&#039;h\u00f4tel.<\/p>\n<h3>Responsable des r\u00e9servations<\/h3>\n<p>Le r\u00f4le du responsable des r\u00e9servations est de g\u00e9rer les services de r\u00e9servation, <a id=\"revenue-manager\"><\/a>maximiser l\u2019efficacit\u00e9 du service de r\u00e9ception de l\u2019h\u00f4tel. En plus de g\u00e9rer les annulations et les modifications, le responsable des r\u00e9servations sera charg\u00e9 de veiller \u00e0 ce que le personnel de la r\u00e9ception soit pr\u00eat \u00e0 r\u00e9pondre aux questions des clients. Ils peuvent \u00e9galement se coordonner avec les services des ventes et de l&#039;entretien m\u00e9nager.<\/p>\n<h3>Responsable de la r\u00e9ception<\/h3>\n<p>Le responsable de la r\u00e9ception sera le premier point de contact pour les clients arrivant \u00e0 l&#039;h\u00f4tel. <a id=\"night-audit-manager\"><\/a>C&#039;est leur travail d&#039;accueillir les clients et d&#039;assurer leur confort et leur satisfaction pendant leur s\u00e9jour. Les responsables de l&#039;accueil veillent au bon fonctionnement et \u00e0 l&#039;efficacit\u00e9 des zones d&#039;accueil. Ils peuvent \u00e9galement superviser une \u00e9quipe d&#039;accueil.<\/p>\n<h3>Gestionnaire des revenus<\/h3>\n<p>Les <a href=\"https:\/\/revenue-hub.com\/why-is-revenue-management-so-important-in-the-hotel-industry\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">directeur des revenus<\/a> est charg\u00e9 de veiller \u00e0 ce que les clients soient factur\u00e9s au tarif de la chambre appropri\u00e9.<a id=\"concierge\"><\/a> Ils seront \u00e9galement charg\u00e9s de revoir p\u00e9riodiquement les tarifs des chambres et les frais de service, de les comparer \u00e0 d&#039;autres h\u00f4tels de la r\u00e9gion dans une fourchette de prix similaire et de s&#039;assurer que les tarifs restent comp\u00e9titifs.<\/p>\n<h3>Responsable audit de nuit<\/h3>\n<p>Le soir, le responsable des audits de nuit est charg\u00e9 de superviser les processus d&#039;audit. <a id=\"housekeeping-manager\"><\/a>Ceux-ci sont en place pour s&#039;assurer que toutes les transactions financi\u00e8res de la journ\u00e9e sont correctement comptabilis\u00e9es et enti\u00e8rement rapproch\u00e9es. Ils s&#039;assureront que tout l&#039;argent comptant pris ce jour-l\u00e0 est compt\u00e9 et v\u00e9rifiera s&#039;il y a des \u00e9carts.<\/p>\n<h3>La conciergerie<\/h3>\n<p>Les <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/hotel-concierge\/\">la conciergerie<\/a> est responsable de la gestion de la r\u00e9ception.<a id=\"what-is-required-of-front-office-employee\"><\/a> Un concierge se coordonnera avec les diff\u00e9rents services de l&#039;h\u00f4tel pour garantir que les besoins des clients sont satisfaits. Le concierge peut \u00e9galement participer au personnel de la r\u00e9ception, en veillant \u00e0 ce qu&#039;il y ait toujours quelqu&#039;un sur place pour aider les clients.<\/p>\n<h3>Responsable de l&#039;entretien m\u00e9nager<\/h3>\n<p>Le responsable de l\u2019entretien m\u00e9nager supervise le personnel d\u2019entretien m\u00e9nager. Ils sont responsables du nettoyage et de la d\u00e9sinfection des chambres afin de tout pr\u00e9parer pour le prochain invit\u00e9. Ils effectueront \u00e9galement des t\u00e2ches m\u00e9nag\u00e8res dans les espaces publics de l&#039;h\u00f4tel et aux alentours : nettoyage des salles de bains, passage de l&#039;aspirateur sur les moquettes, etc.<\/p>\n<h2>Qu&#039;est-ce qui est exig\u00e9 d&#039;un employ\u00e9 du Front Office\u00a0?<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/gestion-de-lhotel\/\">Gestion de l&#039;h\u00f4tel<\/a> recherchera plusieurs qualit\u00e9s cl\u00e9s chez les employ\u00e9s de la r\u00e9ception. Une attitude amicale et hospitali\u00e8re est l\u2019un des traits les plus \u00e9vidents. Les capacit\u00e9s telles que le multit\u00e2che, le fait de rester calme sous pression et la capacit\u00e9 de faire face \u00e0 de longues heures sans faiblir sont peut-\u00eatre plus importantes. Les employ\u00e9s de la r\u00e9ception ont \u00e9galement besoin de beaucoup de tact et de consid\u00e9ration, car ils peuvent \u00eatre appel\u00e9s \u00e0 g\u00e9rer des situations d\u00e9licates avec diplomatie.<\/p>\n<p>La r\u00e9solution des conflits est une comp\u00e9tence essentielle, tout comme la capacit\u00e9 \u00e0 \u00e9quilibrer les besoins du client avec les meilleurs int\u00e9r\u00eats de l&#039;h\u00f4tel. Le tact et la diplomatie impliquent de s&#039;efforcer de comprendre les gens, de comprendre leurs besoins et leurs sentiments. Il ne suffit pas de simplement plaire aux gens, ce qui peut conduire \u00e0 des promesses excessives. Le personnel travaillant \u00e0 la r\u00e9ception d\u2019un h\u00f4tel doit toujours \u00eatre en mesure d\u2019approcher les clients avec courtoisie, professionnalisme et int\u00e9grit\u00e9.<a id=\"tips-to-run-front-office-department-smoothly\"><\/a><\/p>\n<h4><strong>Tableau\u00a0: Exigences cl\u00e9s d&#039;un employ\u00e9 de la r\u00e9ception<\/strong><\/h4>\n<\/p>\n<div class=\"table-1\">\n<table width=\"100%\">\n<thead>\n<tr>\n<th align=\"left\"><strong>Exigences cl\u00e9s<\/strong><\/th>\n<th align=\"left\"><strong>Description<\/strong><\/th>\n<th align=\"left\"><strong>Exemples de t\u00e2ches et de responsabilit\u00e9s<\/strong><\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td align=\"left\"><strong>Service Clients<\/strong><\/td>\n<td align=\"left\">Fournir un excellent service, accueillir les invit\u00e9s, r\u00e9pondre aux demandes de renseignements et r\u00e9soudre les probl\u00e8mes de mani\u00e8re professionnelle.<\/td>\n<td align=\"left\">\u2013 Accueillir chaleureusement les invit\u00e9s \u00e0 leur arriv\u00e9e.<br \/>\n\u2013 Aider \u00e0 l\u2019enregistrement et au d\u00e9part.<br \/>\n\u2013 R\u00e9pondre aux demandes des clients et r\u00e9soudre les plaintes.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td align=\"left\"><strong>Op\u00e9rations efficaces<\/strong><\/td>\n<td align=\"left\">G\u00e9rez les t\u00e2ches de r\u00e9ception, l&#039;enregistrement\/le d\u00e9part, les t\u00e2ches administratives et le multit\u00e2che pour une exp\u00e9rience client fluide.<\/td>\n<td align=\"left\">\u2013 G\u00e9rer les r\u00e9servations et l\u2019attribution des chambres.<br \/>\n\u2013 Tenir des registres pr\u00e9cis des invit\u00e9s.<br \/>\n\u2013 Traitez efficacement les paiements et les factures.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td align=\"left\"><strong>Communication efficace<\/strong><\/td>\n<td align=\"left\">Poss\u00e9der de solides comp\u00e9tences en communication pour interagir avec les clients et les coll\u00e8gues et promouvoir les services h\u00f4teliers.<\/td>\n<td align=\"left\">\u2013 Communiquer clairement et courtoisement avec les invit\u00e9s.<br \/>\n\u2013 Collaborer avec le service d\u2019entretien m\u00e9nager pour la pr\u00e9paration des chambres.<br \/>\n\u2013 Promouvoir les commodit\u00e9s, en effectuant des ventes incitatives le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<p>\n<h2>3 conseils pour g\u00e9rer votre service Front Office en douceur<a id=\"bring-local-knowledge-to-your-guests\"><\/a><\/h2>\n<p>Vous pouvez utiliser certaines strat\u00e9gies pour garantir \u00e0 vos clients l\u2019exp\u00e9rience compl\u00e8te de votre h\u00f4tel. La r\u00e9ception est une partie essentielle de leur s\u00e9jour, vous pouvez donc vous assurer que le service fournit toutes les informations possibles. Voici nos conseils pour d\u00e9passer les attentes de vos invit\u00e9s.<\/p>\n<h3>1. Apportez des connaissances locales \u00e0 vos invit\u00e9s<a id=\"make-sure-train-staff-continuously\"><\/a><\/h3>\n<p>Lorsque les clients viennent dans un h\u00f4tel, ils se trouvent g\u00e9n\u00e9ralement dans une zone inconnue. M\u00eame si les guides et les informations touristiques peuvent \u00eatre utiles, ils ne remplacent pas de v\u00e9ritables connaissances locales. Chaque membre de l&#039;\u00e9quipe travaillant dans le service de r\u00e9ception doit \u00eatre dot\u00e9 de connaissances locales suffisantes pour aider les clients ayant des questions sur la r\u00e9gion.<\/p>\n<p>Ils devraient \u00eatre en mesure de recommander des restaurants, les meilleurs magasins, comment trouver des attractions et des \u00e9v\u00e9nements locaux et quelles activit\u00e9s de loisirs sont disponibles. Cr\u00e9er un guide touristique unique pour vos invit\u00e9s est un bon moyen de transmettre des suggestions. Les h\u00f4tels peuvent \u00e9galement proposer des coupons et des r\u00e9ductions et proposer de g\u00e9rer les r\u00e9servations de leurs clients.<\/p>\n<h3>2. Assurez-vous de former votre personnel en continu<\/h3>\n<p>La formation et le d\u00e9veloppement du personnel devraient \u00eatre un processus continu. Le personnel devra \u00eatre pr\u00e9par\u00e9 \u00e0 toute une s\u00e9rie d\u2019\u00e9ventualit\u00e9s et une formation r\u00e9guli\u00e8re lui donnera les outils dont il a besoin. La formation et le soutien continus cr\u00e9ent des membres du personnel habilit\u00e9s, dot\u00e9s du savoir-faire et de la confiance n\u00e9cessaires pour r\u00e9pondre de mani\u00e8re professionnelle et efficace \u00e0 tous les \u00e9v\u00e9nements et d\u00e9fis.<\/p>\n<p>Vous aurez besoin d&#039;un plan d\u00e9fini pour former votre personnel sur ses comp\u00e9tences de base et ses capacit\u00e9s suppl\u00e9mentaires, telles que la communication et la gestion du temps. La r\u00e9ception doit disposer d&#039;un manuel d&#039;exploitation qui d\u00e9taille les r\u00f4les et les meilleures pratiques.<a id=\"know-guests-plan-for-visits\"><\/a><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-28256\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Front-Office-Department-in-Hotel-Train-Your-Staff.jpg\" alt=\"D\u00e9partement de r\u00e9ception dans l&#039;h\u00f4tel - Formez votre personnel\" width=\"1000\" height=\"450\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Front-Office-Department-in-Hotel-Train-Your-Staff-18x8.jpg 18w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Front-Office-Department-in-Hotel-Train-Your-Staff-200x90.jpg 200w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Front-Office-Department-in-Hotel-Train-Your-Staff-300x135.jpg 300w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Front-Office-Department-in-Hotel-Train-Your-Staff-400x180.jpg 400w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Front-Office-Department-in-Hotel-Train-Your-Staff-600x270.jpg 600w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Front-Office-Department-in-Hotel-Train-Your-Staff-768x346.jpg 768w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Front-Office-Department-in-Hotel-Train-Your-Staff-800x360.jpg 800w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Front-Office-Department-in-Hotel-Train-Your-Staff.jpg 1000w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<h3>3. Connaissez vos invit\u00e9s et planifiez leurs souhaits<a id=\"importance-of-front-office-department-software-technology\"><\/a><\/h3>\n<p>Apprendre \u00e0 conna\u00eetre vos invit\u00e9s vous permet de cr\u00e9er d&#039;excellentes exp\u00e9riences. En plus de noter les pr\u00e9f\u00e9rences des clients actuels, vous devez vous efforcer de suivre les pr\u00e9f\u00e9rences des clients r\u00e9guliers. Il est utile de savoir s&#039;ils ont une chambre sp\u00e9cifique qu&#039;ils pr\u00e9f\u00e8rent ou de petits d\u00e9tails comme vouloir une couverture suppl\u00e9mentaire ou un oreiller.<\/p>\n<p>Il peut \u00e9galement \u00eatre utile d&#039;apprendre de petits faits sur les invit\u00e9s eux-m\u00eames, tels que leur profession et les noms de leur famille ou de leurs animaux domestiques. UN <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/hotel-pms\/\">h\u00f4tel PMS<\/a> (property management system) permet de stocker des informations d\u00e9taill\u00e9es sur chaque invit\u00e9 et de proposer un accueil personnalis\u00e9.<\/p>\n<h2>Importance de la technologie logicielle du d\u00e9partement Front Office<a id=\"hotel-management-software-solutions\"><\/a><\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/hotel-technologie\/\">Technologie h\u00f4teli\u00e8re<\/a> est aujourd\u2019hui de plus en plus sophistiqu\u00e9 et offre de nombreux avantages. La technologie avanc\u00e9e est d\u00e9sormais indispensable \u00e0 la gestion d\u2019h\u00f4tels modernes. Les syst\u00e8mes logiciels peuvent rationaliser toutes sortes de fonctions, de la gestion des r\u00e9servations entrantes \u00e0 la communication avec les clients et \u00e0 la gestion de plusieurs canaux de distribution.<\/p>\n<p>Sans un support logiciel ad\u00e9quat, le fonctionnement d\u2019un h\u00f4tel est complexe et des erreurs sont susceptibles de se produire. La technologie du front office vous permet d&#039;automatiser de nombreuses t\u00e2ches courantes associ\u00e9es au traitement des r\u00e9servations. Une application d&#039;entretien m\u00e9nager, un concierge num\u00e9rique ou d&#039;autres plateformes vous permettent \u00e9galement de lire les messages du personnel et des invit\u00e9s en un seul endroit.<\/p>\n<p>Pour plus d&#039;informations, lisez <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/technologie-front-office\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">\u00ab\u00a0Technologie de r\u00e9ception\u00a0: la derni\u00e8re technologie pour le service de r\u00e9ception.\u00a0\u00bb<\/span><\/a><\/p>\n<h2>Solutions logicielles de gestion h\u00f4teli\u00e8re<a id=\"hotel-career-tips-for-your-future\"><\/a><\/h2>\n<p>Les solutions logicielles pour les h\u00f4tels sont absolument vitales dans le monde moderne <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/hotellerie\/\">h\u00f4tellerie<\/a>. De nombreux h\u00f4tels utilisent aujourd&#039;hui une gamme de solutions logicielles pour faciliter des t\u00e2ches telles que le traitement des r\u00e9servations, la gestion des avis, la gestion des revenus et le suivi de l&#039;entretien m\u00e9nager. Du logiciel PMS \u00e0 la gestion de la r\u00e9putation, des solutions technologiques sont disponibles pour presque tous les d\u00e9fis auxquels une entreprise h\u00f4teli\u00e8re peut \u00eatre confront\u00e9e.<\/p>\n<p>Alors que les tendances h\u00f4teli\u00e8res \u00e9voluent vers une adoption plus large de la technologie, il est plus important que jamais de conna\u00eetre les outils qui existent pour faciliter <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/operations-hotelieres\/\">op\u00e9rations h\u00f4teli\u00e8res<\/a>. Dans <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/solutions-logicielles-de-gestion-dhotel\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">\u00abSolutions logicielles de gestion h\u00f4teli\u00e8re dont chaque h\u00f4tel a besoin\u00bb<\/span><\/a>, vous d\u00e9couvrirez certaines des cat\u00e9gories les plus importantes de logiciels h\u00f4teliers.<\/p>\n<h2>Conseils de carri\u00e8re h\u00f4teli\u00e8re pour votre avenir<a id=\"booking-extranet\"><\/a><\/h2>\n<p>Vous aurez besoin d&#039;informations privil\u00e9gi\u00e9es si vous d\u00e9butez dans un poste de d\u00e9butant ou si vous cherchez \u00e0 d\u00e9velopper votre carri\u00e8re h\u00f4teli\u00e8re actuelle. Travailler dans l\u2019h\u00f4tellerie offre de nombreuses possibilit\u00e9s vari\u00e9es et enrichissantes \u00e0 ceux qui sont pr\u00eats \u00e0 travailler dur et \u00e0 d\u00e9velopper leurs comp\u00e9tences.<\/p>\n<p>Le secteur est comp\u00e9titif et les bonnes connaissances peuvent \u00eatre tr\u00e8s utiles. Dans <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/hotel-carrieres\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">\u00ab\u00a0Des conseils pr\u00e9cieux pour g\u00e9rer votre carri\u00e8re h\u00f4teli\u00e8re\u00a0\u00bb<\/span><\/a>, vous apprendrez des trucs et astuces essentiels pour progresser dans l&#039;industrie. Vous d\u00e9couvrirez la formation dont vous aurez besoin et les approches qui vous aideront \u00e0 r\u00e9ussir.<\/p>\n<h2>L&#039;extranet de r\u00e9servation<\/h2>\n<p>Booking.com est l&#039;une des agences de voyages en ligne les plus importantes et les plus utilis\u00e9es au monde. Selon <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/1294912\/total-visits-to-booking-website\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">le nombre total estim\u00e9 de visites sur le site Web de voyages et de tourisme Booking.com Rapport mondial<\/a> selon Statista, en janvier 2024, il y a eu 565,2 millions de visites de sites Web. Sa plateforme de gestion, Booking Extranet, permet aux personnes occupant des postes de gestion h\u00f4teli\u00e8re de superviser les r\u00e9servations et de g\u00e9rer d&#039;autres aspects de leur inscription sur le site Booking.com. Utiliser correctement l&#039;extranet de r\u00e9servation peut contribuer \u00e0 augmenter les r\u00e9servations et \u00e0 augmenter les revenus de votre h\u00f4tel.<\/p>\n<p>Dans <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/booking-extranet\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">\u00ab Extranet de r\u00e9servation\u00a0: 10\u00a0strat\u00e9gies pour augmenter vos revenus sur Booking.com \u00bb<\/span><\/a>, vous d\u00e9couvrirez les m\u00e9thodes et strat\u00e9gies cl\u00e9s pour cr\u00e9er et g\u00e9rer une fiche qui fera remarquer votre h\u00f4tel et comment vous pouvez utiliser le syst\u00e8me pour faciliter votre travail.<\/p>\n<h2>FAQ sur le service de r\u00e9ception de l&#039;h\u00f4tel<\/h2>\n<div class=\"accordian fusion-accordian\" style=\"--awb-border-size:1px;--awb-icon-size:13px;--awb-content-font-size:15px;--awb-icon-alignment:left;--awb-hover-color:#f9f9f9;--awb-border-color:#cccccc;--awb-background-color:#ffffff;--awb-divider-color:#e0dede;--awb-divider-hover-color:#e0dede;--awb-icon-color:#ffffff;--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;--awb-icon-box-color:#333333;--awb-toggle-hover-accent-color:#d4a763;--awb-title-font-family:&quot;Antic Slab&quot;;--awb-title-font-weight:400;--awb-title-font-style:normal;--awb-title-font-size:20px;--awb-content-font-family:&quot;Roboto&quot;;--awb-content-font-style:normal;--awb-content-font-weight:400;\"><div class=\"panel-group fusion-toggle-icon-boxed\" id=\"accordion-21117-1\"><div class=\"fusion-panel panel-default panel-fcf7271a7b7572251 fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_fcf7271a7b7572251\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"fcf7271a7b7572251\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-21117-1\" data-target=\"#fcf7271a7b7572251\" href=\"#fcf7271a7b7572251\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Quelles sont les missions d&#039;un agent de r\u00e9ception ?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"fcf7271a7b7572251\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_fcf7271a7b7572251\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>Un agent du service de r\u00e9ception devra g\u00e9n\u00e9ralement accueillir les clients, g\u00e9rer les enregistrements, les d\u00e9parts et les r\u00e9servations, g\u00e9rer les probl\u00e8mes et les plaintes des clients et fournir des informations importantes sur l&#039;h\u00f4tel.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-7500e5fecd4e259ff fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_7500e5fecd4e259ff\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"7500e5fecd4e259ff\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-21117-1\" data-target=\"#7500e5fecd4e259ff\" href=\"#7500e5fecd4e259ff\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Quelle est la structure du front office ?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"7500e5fecd4e259ff\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_7500e5fecd4e259ff\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>Un exemple courant de structure de base de r\u00e9ception est le responsable de la r\u00e9ception, qui est le responsable le plus haut plac\u00e9 du d\u00e9partement, puis un directeur adjoint, avec des r\u00e9ceptionnistes, un personnel de conciergerie et des auditeurs de nuit. Certaines \u00e9quipes de r\u00e9ception auront des agents d\u00e9di\u00e9s \u00e0 la gestion du service client, et les grands h\u00f4tels peuvent avoir plusieurs directeurs adjoints.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-fe9f33d2d92ee5421 fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_fe9f33d2d92ee5421\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"fe9f33d2d92ee5421\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-21117-1\" data-target=\"#fe9f33d2d92ee5421\" href=\"#fe9f33d2d92ee5421\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Quelles sont les trois fonctions principales du front office ?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"fe9f33d2d92ee5421\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_fe9f33d2d92ee5421\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>Les fonctions cl\u00e9s du service de r\u00e9ception d&#039;un h\u00f4tel sont les transactions, le service client et la communication. Les transactions sont des activit\u00e9s li\u00e9es \u00e0 la r\u00e9ception de paiements. Les services aux clients comprennent les r\u00e9servations, le service client, les enregistrements et les d\u00e9parts. La communication fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 la gestion des appels t\u00e9l\u00e9phoniques, des e-mails, etc.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-da3bd14fcd230ad2b fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_da3bd14fcd230ad2b\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"da3bd14fcd230ad2b\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-21117-1\" data-target=\"#da3bd14fcd230ad2b\" href=\"#da3bd14fcd230ad2b\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Pourquoi la r\u00e9ception est-elle importante ?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"da3bd14fcd230ad2b\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_da3bd14fcd230ad2b\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>La r\u00e9ception contribue \u00e0 donner le ton \u00e0 l\u2019exp\u00e9rience client, car elle constitue g\u00e9n\u00e9ralement le premier point de contact. Ils sont \u00e9galement responsables en dernier ressort du service client, la satisfaction du client d\u00e9pend donc fortement de l&#039;\u00e9quipe de la r\u00e9ception.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-212587eeaba1678ed fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_212587eeaba1678ed\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"212587eeaba1678ed\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-21117-1\" data-target=\"#212587eeaba1678ed\" href=\"#212587eeaba1678ed\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">L&#039;employ\u00e9 de la r\u00e9ception est-il un r\u00e9ceptionniste ?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"212587eeaba1678ed\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_212587eeaba1678ed\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>Oui. Les r\u00e9ceptionnistes constituent un \u00e9l\u00e9ment crucial de l\u2019\u00e9quipe de r\u00e9ception au sens large, qui peut \u00e9galement comprendre des responsables de r\u00e9ception, du personnel de conciergerie, des auditeurs de nuit et d\u2019autres postes similaires.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<p><strong>Le service de r\u00e9ception de l&#039;h\u00f4tel est essentiel pour offrir une exp\u00e9rience client id\u00e9ale et g\u00e9rer des donn\u00e9es importantes telles que les informations sur les clients et l&#039;\u00e9tat des chambres. Une organisation, un personnel et une formation appropri\u00e9s sont essentiels \u00e0 son bon fonctionnement, tout comme la mise en \u0153uvre de la bonne technologie h\u00f4teli\u00e8re.<\/strong><\/p>\n<h2>Avez-vous aim\u00e9 cet article sur le service de r\u00e9ception dans un h\u00f4tel\u00a0?<\/h2>\n<p>Vous pourriez \u00e9galement \u00eatre int\u00e9ress\u00e9 par les articles suivants :<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/service-de-menage-dans-lhotel\/\">Service d&#039;entretien m\u00e9nager dans les entreprises h\u00f4teli\u00e8res\u00a0: pourquoi est-ce si important\u00a0?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/services-hoteliers\/\">D\u00e9partements h\u00f4teliers\u00a0: d\u00e9couvrez toutes les sections d&#039;un h\u00f4tel<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/systeme-pms\/\">Syst\u00e8me PMS : quelles sont les caract\u00e9ristiques les plus importantes ?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/auditeur-de-nuit-dhotel\/\">Hotel Night Auditor: Comment la technologie change le r\u00f4le dans les h\u00f4tels<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/logiciel-de-reception-dhotel\/\">Logiciel de r\u00e9ception d&#039;h\u00f4tel\u00a0: qu&#039;est-ce que c&#039;est, principales fonctionnalit\u00e9s et exemples<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<div class='code-block code-block-95' style='margin: 8px 0; clear: both;'>\n<h3>Plus de conseils pour d\u00e9velopper votre entreprise<\/h3>\n<strong>Revfine.com<\/strong> est une plate-forme de connaissances pour l&#039;industrie de l&#039;h\u00f4tellerie et du voyage. Les professionnels utilisent nos id\u00e9es, nos strat\u00e9gies et nos conseils pratiques pour s&#039;inspirer, optimiser les revenus, innover dans les processus et am\u00e9liorer l&#039;exp\u00e9rience client. Vous pouvez trouver tout <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/hotel-blog\/\">conseils sur l&#039;h\u00f4tellerie et l&#039;hospitalit\u00e9<\/a><\/span> dans les cat\u00e9gories <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/hotel-blog\/la-gestion-des-recettes\/\">La gestion des recettes<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/hotel-blog\/commercialisation\/\">Commercialisation et distribution<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/hotel-blog\/operations-hotelieres\/\">Op\u00e9rations h\u00f4teli\u00e8res<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/hotel-blog\/careers\/\">Dotation &amp; Carri\u00e8re<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/hotel-blog\/technology\/\">La technologie<\/a><\/span> et <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/hotel-blog\/software\/\">Logiciel<\/a><\/span>.<br><br>\n\n<div class=\"fusion-button-wrapper\"><a class=\"fusion-button button-flat button-small button-custom fusion-button-default button-1 fusion-button-default-span fusion-button-default-type\" style=\"--button_accent_color:#ffffff;--button_border_color:#d4a763;--button_accent_hover_color:#ffffff;--button_border_hover_color:#d4a763;--button_gradient_top_color:#d4a763;--button_gradient_bottom_color:#d4a763;--button_gradient_top_color_hover:#d4a763;--button_gradient_bottom_color_hover:#d4a763;--button_margin-bottom:-10px;\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/content-submission\/\"><span class=\"fusion-button-text\">Soumettre un article<\/span><\/a><\/div>\n\n<div class=\"molongui-clearfix\"><\/div><div id=\"mab-1941126649\" class=\"m-a-box\" data-is-shortcode=\"yes\" data-box-layout=\"slim\" data-box-position=\"below\" data-multiauthor=\"false\" data-author-id=\"24\" data-author-type=\"user\" data-author-archived=\"\"><div class=\"m-a-box-item m-a-box-header m-a-box-headline\"><h3><span class=\"m-a-box-header-title m-a-box-string-headline\">Cet article est r\u00e9dig\u00e9 par :<\/span><\/h3><\/div><div class=\"m-a-box-container\"><div class=\"m-a-box-tab m-a-box-content m-a-box-profile\" data-profile-layout=\"layout-7\" data-author-ref=\"user-24\" itemscope itemid=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/author\/martijn-barten\/\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Person\"><div class=\"m-a-box-content-top\"><\/div><div class=\"m-a-box-content-middle\"><div class=\"m-a-box-item m-a-box-avatar\" data-source=\"local\"><a class=\"m-a-box-avatar-url\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/author\/martin-barten\/\"><img decoding=\"async\" width=\"125\" height=\"125\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-150x150.jpg\" class=\"attachment-125x125 size-125x125\" alt=\"Martijn Barten\" itemprop=\"image\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-12x12.jpg 12w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-66x66.jpg 66w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-70x70.jpg 70w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-150x150.jpg 150w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-200x200.jpg 200w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten.jpg 250w\" sizes=\"(max-width: 125px) 100vw, 125px\"\/><\/a><\/div><div class=\"m-a-box-item m-a-box-data\"><div class=\"m-a-box-name m-a-box-title\"><h5 itemprop=\"name\"><a class=\"m-a-box-name-url\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/author\/martijn-barten\/\" itemprop=\"url\"> Martijn Barten<\/a><\/h5><\/div><div class=\"m-a-box-bio\" itemprop=\"description\"><p>Bonjour, je suis Martijn Barten, fondateur de Revfine.com. Avec 20 ans d&#039;exp\u00e9rience dans l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re, je me sp\u00e9cialise dans l&#039;optimisation des revenus en combinant revenue management avec des strat\u00e9gies marketing. J&#039;ai d\u00e9velopp\u00e9, mis en \u0153uvre et g\u00e9r\u00e9 avec succ\u00e8s des strat\u00e9gies revenue management et de marketing pour des propri\u00e9t\u00e9s individuelles et des portefeuilles multi-propri\u00e9t\u00e9s.<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"m-a-box-content-bottom\"><div class=\"m-a-box-item m-a-box-social\"><div class=\"m-a-box-social-icon m-a-list-social-icon\"><a class=\"m-icon-container m-ico-facebook m-ico-\" href=\"https:\/\/www.facebook.com\/revfine\/\" target=\"_blank\" itemprop=\"sameAs\" aria-label=\"Voir le profil Facebook de Martijn Barten\"><i class=\"m-a-icon-facebook\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"m-a-box-social-icon m-a-list-social-icon\"><a class=\"m-icon-container m-ico-linkedin m-ico-\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/martijnbarten\/\" target=\"_blank\" itemprop=\"sameAs\" aria-label=\"Voir le profil Linkedin de Martijn Barten\"><i class=\"m-a-icon-linkedin\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"m-a-box-social-icon m-a-list-social-icon\"><a class=\"m-icon-container m-ico-twitter m-ico-\" href=\"https:\/\/twitter.com\/revfine_com\" target=\"_blank\" itemprop=\"sameAs\" aria-label=\"Voir le profil Twitter de Martijn Barten\"><i class=\"m-a-icon-twitter\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"m-a-box-social-icon m-a-list-social-icon\"><a class=\"m-icon-container m-ico-web m-ico-\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/a-propos\/#about-me\" target=\"_blank\" itemprop=\"sameAs\" aria-label=\"Voir le profil Web de Martijn Barten\"><i class=\"m-a-icon-web\"><\/i><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><style id=\"molongui-author-box-shortcode-inline-css\" type=\"text\/css\">#mab-1941126649.m-a-box{width:100%;margin-top:40px!important;margin-right:!important;margin-bottom:20px!important;margin-left:!important}#mab-1941126649 .m-a-box-header{margin-bottom:20px}#mab-1941126649 .m-a-box-header>:first-child,#mab-1941126649 .m-a-box-header a.m-a-box-header-url{font-size:20px;line-height:px}#mab-1941126649 .m-a-box-container{padding-top:0;padding-right:0;padding-bottom:0;padding-left:0;border-style:solid;border-top-width:1px;border-right-width:0;border-bottom-width:1px;border-left-width:0;border-color:#e8e8e8;background-color:#f7f8f9;box-shadow:10px 10px 10px 0 #ababab}#mab-1941126649 .m-a-box-avatar img,#mab-1941126649 .m-a-box-avatar div[data-avatar-type=acronym]{border-style:solid;border-width:2px;border-color:#bfbfbf;border-radius:100%}#mab-1941126649 .m-a-box-name *{font-size:23px;line-height:px;text-align:left}#mab-1941126649 .m-a-box-container[min-width~=\"600px\"] .m-a-box-content.m-a-box-profile .m-a-box-data .m-a-box-name *{text-align:left}#mab-1941126649 .m-a-box-content.m-a-box-profile .m-a-box-data .m-a-box-meta *{font-size:12px;line-height:px}#mab-1941126649 .m-a-box-meta-divider{padding:0 .2em}#mab-1941126649 .m-a-box-bio>*{font-size:14px;line-height:px}#mab-1941126649 .m-icon-container{background-color:inherit;border-color:inherit;color:#999999!important;font-size:20px}#mab-1941126649 .m-a-box-related-entry-title,#mab-1941126649 .m-a-box-related-entry-title a{font-size:14px}#mab-1941126649 .m-a-box-profile .m-a-box-content-bottom{background-color:#e0e0e0;border-top-style:none;border-top-color:#b6b6b6}<\/style><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le service de r\u00e9ception d\u2019un h\u00f4tel est au c\u0153ur de toute l\u2019op\u00e9ration. Les principales fonctions de la r\u00e9ception comprennent les r\u00e9servations, l&#039;enregistrement et le d\u00e9part, la gestion des transactions financi\u00e8res (telles que le r\u00e8glement des comptes ou le change), la r\u00e9ponse aux demandes des clients, l&#039;organisation des services aux clients, etc. Dans cet article, vous apprendrez tout sur le centre nerveux d&#039;un [\u2026]<\/p>","protected":false},"author":24,"featured_media":21122,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[752],"tags":[],"class_list":["post-21117","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-front-office"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.9 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Front Office Department in Hotel: Everything You Need to Know<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Front Office Department in Hotel: An article detailing all the most important responsibilities of the hotel front office department\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/front-office-departement-dans-hotel\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Front Office Department in Hotel: Everything You Need to Know\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Front Office Department in Hotel: An article detailing all the most important responsibilities of the hotel front office department\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/front-office-departement-dans-hotel\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Revfine.com\" \/>\n<meta property=\"article:author\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/revfine\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-12-09T11:00:06+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-06-07T11:39:37+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/front-office-department-in-hotel.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1000\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"516\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Martijn Barten\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@Revfine_com\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u00c9crit par\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Martijn Barten\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"11 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.revfine.com\/front-office-department-in-hotel\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.revfine.com\/front-office-department-in-hotel\/\"},\"author\":{\"name\":\"Martijn Barten\",\"@id\":\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/#\/schema\/person\/079712f9ec07f8c0fd9094ff245e8095\"},\"headline\":\"Front Office Department in Hotel: Everything You Need to Know\",\"datePublished\":\"2023-12-09T11:00:06+00:00\",\"dateModified\":\"2024-06-07T11:39:37+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.revfine.com\/front-office-department-in-hotel\/\"},\"wordCount\":3260,\"commentCount\":3,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.revfine.com\/front-office-department-in-hotel\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/front-office-department-in-hotel.jpg\",\"articleSection\":[\"Front Office\"],\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/www.revfine.com\/front-office-department-in-hotel\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.revfine.com\/front-office-department-in-hotel\/\",\"url\":\"https:\/\/www.revfine.com\/front-office-department-in-hotel\/\",\"name\":\"Front Office Department in Hotel: Everything You Need to Know\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.revfine.com\/front-office-department-in-hotel\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.revfine.com\/front-office-department-in-hotel\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/front-office-department-in-hotel.jpg\",\"datePublished\":\"2023-12-09T11:00:06+00:00\",\"dateModified\":\"2024-06-07T11:39:37+00:00\",\"description\":\"Front Office Department in Hotel: An article detailing all the most important responsibilities of the hotel front office department\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.revfine.com\/front-office-department-in-hotel\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.revfine.com\/front-office-department-in-hotel\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/www.revfine.com\/front-office-department-in-hotel\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/front-office-department-in-hotel.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/front-office-department-in-hotel.jpg\",\"width\":1000,\"height\":516,\"caption\":\"front office department in hotel\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.revfine.com\/front-office-department-in-hotel\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Front Office Department in Hotel: Everything You Need to Know\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/\",\"name\":\"Revfine.com\",\"description\":\"Optimising Revenue\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/#organization\",\"name\":\"Revfine.com\",\"url\":\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/Revfine.com-logo-Black-600.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/Revfine.com-logo-Black-600.png\",\"width\":600,\"height\":310,\"caption\":\"Revfine.com\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/#\/schema\/person\/079712f9ec07f8c0fd9094ff245e8095\",\"name\":\"Martijn Barten\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten.jpg\",\"caption\":\"Martijn Barten\"},\"description\":\"Hi, I am Martijn Barten, founder of Revfine.com. With 20 years of experience in the hospitality industry, I specialize in optimizing revenue by combining revenue management with marketing strategies. I have successfully developed, implemented, and managed revenue management and marketing strategies for individual properties and multi-property portfolios. LinkedIn, Personal page, Facebook, X. Click here for more information.\",\"sameAs\":[\"https:\/\/www.revfine.com\/about\/#about-me\",\"https:\/\/www.facebook.com\/revfine\/\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/martijnbarten\/\",\"https:\/\/x.com\/Revfine_com\"],\"url\":\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/author\/martijn-barten\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Front Office Department in Hotel: Everything You Need to Know","description":"Front Office Department in Hotel: An article detailing all the most important responsibilities of the hotel front office department","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/front-office-departement-dans-hotel\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Front Office Department in Hotel: Everything You Need to Know","og_description":"Front Office Department in Hotel: An article detailing all the most important responsibilities of the hotel front office department","og_url":"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/front-office-departement-dans-hotel\/","og_site_name":"Revfine.com","article_author":"https:\/\/www.facebook.com\/revfine\/","article_published_time":"2023-12-09T11:00:06+00:00","article_modified_time":"2024-06-07T11:39:37+00:00","og_image":[{"width":1000,"height":516,"url":"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/front-office-department-in-hotel.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Martijn Barten","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@Revfine_com","twitter_misc":{"\u00c9crit par":"Martijn Barten","Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"11 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.revfine.com\/front-office-department-in-hotel\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.revfine.com\/front-office-department-in-hotel\/"},"author":{"name":"Martijn Barten","@id":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/#\/schema\/person\/079712f9ec07f8c0fd9094ff245e8095"},"headline":"Front Office Department in Hotel: Everything You Need to Know","datePublished":"2023-12-09T11:00:06+00:00","dateModified":"2024-06-07T11:39:37+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.revfine.com\/front-office-department-in-hotel\/"},"wordCount":3260,"commentCount":3,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.revfine.com\/front-office-department-in-hotel\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/front-office-department-in-hotel.jpg","articleSection":["Front Office"],"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.revfine.com\/front-office-department-in-hotel\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.revfine.com\/front-office-department-in-hotel\/","url":"https:\/\/www.revfine.com\/front-office-department-in-hotel\/","name":"Front Office Department in Hotel: Everything You Need to Know","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.revfine.com\/front-office-department-in-hotel\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.revfine.com\/front-office-department-in-hotel\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/front-office-department-in-hotel.jpg","datePublished":"2023-12-09T11:00:06+00:00","dateModified":"2024-06-07T11:39:37+00:00","description":"Front Office Department in Hotel: An article detailing all the most important responsibilities of the hotel front office department","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.revfine.com\/front-office-department-in-hotel\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.revfine.com\/front-office-department-in-hotel\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.revfine.com\/front-office-department-in-hotel\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/front-office-department-in-hotel.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/front-office-department-in-hotel.jpg","width":1000,"height":516,"caption":"front office department in hotel"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.revfine.com\/front-office-department-in-hotel\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Front Office Department in Hotel: Everything You Need to Know"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/#website","url":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/","name":"Revfine.com","description":"Optimising Revenue","publisher":{"@id":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/#organization","name":"Revfine.com","url":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/Revfine.com-logo-Black-600.png","contentUrl":"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/Revfine.com-logo-Black-600.png","width":600,"height":310,"caption":"Revfine.com"},"image":{"@id":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/#\/schema\/person\/079712f9ec07f8c0fd9094ff245e8095","name":"Martijn Barten","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten.jpg","caption":"Martijn Barten"},"description":"Hi, I am Martijn Barten, founder of Revfine.com. With 20 years of experience in the hospitality industry, I specialize in optimizing revenue by combining revenue management with marketing strategies. I have successfully developed, implemented, and managed revenue management and marketing strategies for individual properties and multi-property portfolios. LinkedIn, Personal page, Facebook, X. Click here for more information.","sameAs":["https:\/\/www.revfine.com\/about\/#about-me","https:\/\/www.facebook.com\/revfine\/","https:\/\/www.linkedin.com\/in\/martijnbarten\/","https:\/\/x.com\/Revfine_com"],"url":"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/author\/martijn-barten\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21117","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/24"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21117"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21117\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":28162,"href":"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21117\/revisions\/28162"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/21122"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21117"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=21117"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=21117"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}