{"id":24284,"date":"2023-09-01T09:00:33","date_gmt":"2023-09-01T07:00:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=24284"},"modified":"2023-12-06T12:15:46","modified_gmt":"2023-12-06T11:15:46","slug":"how-to-drive-conversions-on-your-website-and-internet-booking-engine","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/comment-generer-des-conversions-sur-votre-site-web-et-votre-moteur-de-reservation-internet\/","title":{"rendered":"Comment g\u00e9n\u00e9rer des conversions sur votre site Web et votre moteur de r\u00e9servation Internet"},"content":{"rendered":"<p><em>Ce n\u2019est un secret pour personne : l\u2019industrie h\u00f4teli\u00e8re fait partie des \u00e9cosyst\u00e8mes les plus comp\u00e9titifs du paysage commercial mondial. Les clients prennent en compte d\u2019innombrables facteurs lorsqu\u2019ils d\u00e9cident o\u00f9 s\u00e9journer pendant leur voyage. Dans cet article, vous d\u00e9couvrirez en quoi ces aspects de l&#039;exp\u00e9rience utilisateur diff\u00e8rent et les strat\u00e9gies pour tirer le meilleur parti des deux.<\/em><\/p>\n<h2>Comprendre le contexte<\/h2>\n<p>M\u00eame s&#039;il est tentant de supposer que le co\u00fbt est le crit\u00e8re le plus important, les donn\u00e9es montrent que le prix, bien que pertinent, n&#039;est pas toujours le point de d\u00e9cision d\u00e9cisif pour les clients potentiels. De plus en plus, la facilit\u00e9 de l\u2019exp\u00e9rience en ligne devient un tournant pour les voyageurs. Cela signifie qu&#039;il est important que les h\u00f4teliers comprennent comment maximiser l&#039;analyse comparative et le retour sur investissement des taux de conversion des sites Web et des moteurs de r\u00e9servation.<\/p>\n<p>Tout d\u2019abord, il est important d\u2019avoir la compr\u00e9hension la plus \u00e0 jour de la terminologie impliqu\u00e9e\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Conversions du moteur de r\u00e9servation Internet<\/strong> \u2013 Il s&#039;agit des r\u00e9servations converties sur votre site Web, par exemple si un client recherche des h\u00f4tels dans votre r\u00e9gion, atterrit sur votre site et r\u00e9serve ensuite via votre portail.<\/li>\n<li><strong>Conversions de sites Web<\/strong> \u2013 Il existe plusieurs fa\u00e7ons de mesurer le succ\u00e8s lorsque l\u2019on discute de conversion de site Web. Les conversions sont le plus souvent scrut\u00e9es en termes de r\u00e9servation de s\u00e9jours. Mais les conversions de sites Web peuvent \u00e9galement inclure des inscriptions \u00e0 des newsletters, des lancements de programmes de fid\u00e9lit\u00e9, des appels d&#039;offres ou m\u00eame le t\u00e9l\u00e9chargement d&#039;une brochure num\u00e9rique. Chaque cas d&#039;utilisation r\u00e9sulte de la conversion d&#039;un <em>\u00ab visiteur \u00bb<\/em> dans une <em>&#039;participant&#039;.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<h2>Analyse comparative<\/h2>\n<p>Lorsqu\u2019il s\u2019agit de transformer des visiteurs en bookers, il est important de savoir o\u00f9 se situent les lignes de r\u00e9ussite. Selon les donn\u00e9es disponibles, les chiffres sont assez coh\u00e9rents dans tous les secteurs (y compris <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.cendyn.com\/?utm_source=Revfine.com&amp;utm_medium=Expert%20Partner&amp;utm_campaign=Revfine.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">hospitalit\u00e9<\/a><\/span>). Un taux de conversion num\u00e9rique 1% \u2013 2,5% est consid\u00e9r\u00e9 comme moyen et entre 4% \u2013 5% est excellent. Pour 100 visiteurs sur le site Web de votre h\u00f4tel, il est assez courant d\u2019attendre une conversion d\u2019environ deux ou trois personnes. Et m\u00eame si ce chiffre ne semble pas \u00e9norme, il peut vraiment s&#039;additionner, \u00e0 condition que votre h\u00f4tel fasse tout ce qu&#039;il peut pour, au moins, maintenir et, id\u00e9alement, augmenter ces r\u00e9f\u00e9rences.<\/p>\n<p>D\u00e9terminer o\u00f9 se situe votre propri\u00e9t\u00e9 lors de la conversion est une proposition assez simple. En rassemblant simplement les donn\u00e9es backend de Google Analytics et en les comparant \u00e0 vos r\u00e9servations en ligne, vous pouvez voir o\u00f9 ces derni\u00e8res sont exprim\u00e9es en pourcentage global.<\/p>\n<p>Si, apr\u00e8s avoir fait cela, vous d\u00e9couvrez que les num\u00e9ros de votre propri\u00e9t\u00e9 ne sont pas l\u00e0 o\u00f9 vous souhaiteriez qu&#039;ils soient ? Ne vous inqui\u00e9tez pas, des strat\u00e9gies solides sont disponibles pour augmenter les conversions afin de g\u00e9n\u00e9rer de l&#039;engagement, des r\u00e9servations et des revenus. Et m\u00eame s\u2019il n\u2019existe aucune m\u00e9thode garantie, certaines tactiques fiables se sont r\u00e9v\u00e9l\u00e9es plus efficaces que d\u2019autres.<\/p>\n<h2>4 fa\u00e7ons d&#039;am\u00e9liorer les conversions de sites Web<\/h2>\n<p>Voici 4 strat\u00e9gies qui vous aideront \u00e0 am\u00e9liorer les conversions de sites Web.<\/p>\n<h3>1. Commencez par le haut<\/h3>\n<p>Il n&#039;y a pas d&#039;adage plus vieux que &quot;<em>Ne jugez pas un livre \u00e0 sa couverture.<\/em>\u00bb Pourtant, c&#039;est une maxime si souvent invoqu\u00e9e parce que la nature humaine signifie souvent qu&#039;une r\u00e9ponse r\u00e9flexe est involontaire et imm\u00e9diate. Alors, faites le point sur vos page d\u2019atterrissage principal. C&#039;est la premi\u00e8re impression que vos invit\u00e9s recevront. Il doit pr\u00e9senter votre bien sous le jour le plus positif possible et \u00eatre informatif sans le surcharger.<\/p>\n<h3>2. Examinez vos sous-pages<\/h3>\n<p>Ce faisant, il est souvent utile de penser comme un invit\u00e9. Cela peut \u00eatre difficile du point de vue de l\u2019h\u00f4telier, mais c\u2019est une \u00e9tape cruciale. Le chemin de navigation naturel devrait encourager les clients \u00e0 progresser vers un point de vente de r\u00e9servation s&#039;ils passent du temps \u00e0 explorer votre site. La navigation doit \u00eatre claire et inviter les invit\u00e9s \u00e0 interagir.<\/p>\n<p>Vous souhaitez que les clients s&#039;attardent sur votre site Web comme ils le feraient dans votre h\u00f4tel, le confort est donc la cl\u00e9. N&#039;oubliez pas\u00a0: si vous ressentez une quelconque frustration en essayant d&#039;utiliser votre site, c&#039;est la garantie que les invit\u00e9s seront enclins \u00e0 ressentir la m\u00eame chose.<\/p>\n<h3>3. Optimisez votre contenu<\/h3>\n<p>Il s\u2019agit peut-\u00eatre de l\u2019un des aspects les plus fr\u00e9quemment n\u00e9glig\u00e9s de l\u2019exp\u00e9rience utilisateur, mais il a un impact significatif sur les conversions. En gardant le \u00ab\u00a0\u00bb de votre site<em>viande et patates<\/em>\u00ab accueillants, invitants et peut-\u00eatre m\u00eame divertissants, les clients auront plus envie d&#039;explorer. Cela signifie mettre \u00e0 jour les images haute r\u00e9solution des chambres, des restaurants, des espaces communs et des \u00e9quipements. Apr\u00e8s les images, la copie pourrait \u00e9galement n\u00e9cessiter une copie unique.<\/p>\n<p>Proposez aux clients des descriptions de chambres concises mais attrayantes et assurez-vous d\u2019y joindre les \u00e9quipements de la chambre. D\u00e9crivez des aspects tels que les options de restauration sur place, le centre de remise en forme ou la piscine (le cas \u00e9ch\u00e9ant). La copie doit \u00eatre a\u00e9r\u00e9e, concise et informative.<\/p>\n<h3>4. Gardez l&#039;entonnoir clair<\/h3>\n<p>Apr\u00e8s avoir parcouru votre site Web comme le ferait un invit\u00e9 (et not\u00e9 les \u00e9ventuelles pierres d&#039;achoppement), il est temps d&#039;aller jusqu&#039;au bout. Jetez un \u0153il \u00e0 votre moteur de r\u00e9servation. Soyez franc lorsque vous examinez la fonctionnalit\u00e9. Notez tous les obstacles et \u00e9laborez un plan pour les supprimer.<\/p>\n<h2>7 fa\u00e7ons d&#039;am\u00e9liorer les conversions IBE<\/h2>\n<p>Chaque aspect du site Web de votre h\u00f4tel est important. Mais l\u2019optimisation du moteur de r\u00e9servation \u2013 votre point de vente num\u00e9rique \u2013 est sans doute la partie la plus importante. Serait-il frustrant de voir chaque facette de l&#039;exp\u00e9rience utilisateur de vos clients \u00eatre peaufin\u00e9e pour obtenir un \u00e9clat soyeux, pour ensuite n\u00e9gliger la derni\u00e8re \u00e9tape et les faire tr\u00e9bucher \u00e0 la ligne d&#039;arriv\u00e9e ?<\/p>\n<p>Dans cet esprit, voici quelques strat\u00e9gies \u00e0 consid\u00e9rer pour garantir que votre BIE soit aussi ax\u00e9 sur la conversion que le reste de votre pr\u00e9sence en ligne\u00a0:<\/p>\n<h3>1. Restez simple<\/h3>\n<p>Plus un processus est compliqu\u00e9, plus un client est susceptible de l\u2019abandonner et de chercher ailleurs. Pas plus d&#039;un processus en 2 ou 3 \u00e9tapes pour choisir et r\u00e9server une chambre, et vous risquez un laissez-passer.<\/p>\n<h3>2. Assurer la propret\u00e9<\/h3>\n<p>Si un client a pris la d\u00e9cision de r\u00e9server, soit il a s\u00e9lectionn\u00e9 l&#039;espace id\u00e9al pour son s\u00e9jour, soit les d\u00e9tails ne lui importent pas. \u00c9vitez donc de r\u00e9p\u00e9ter quoi que ce soit ici. Le nom de la chambre, une photo claire pour r\u00e9f\u00e9rence visuelle et un prix sans ambigu\u00eft\u00e9 devraient \u00eatre ici plus que suffisants.<\/p>\n<h3>3. Ne vendez pas trop<\/h3>\n<p>Le moteur de r\u00e9servation ne doit afficher que les chambres dont vous disposez pour les dates s\u00e9lectionn\u00e9es par le client. Il y a un peu plus de frustration pour les invit\u00e9s potentiels que de leur pr\u00e9senter des options qu&#039;ils pourraient vouloir s\u00e9lectionner, pour ensuite retirer le tapis au dernier moment.<\/p>\n<h3>4. Rationalisez la cl\u00f4ture<\/h3>\n<p>Submerger les invit\u00e9s avec trop d\u2019options est un faux pas dans les meilleures circonstances. Une fois que le client a affin\u00e9 sa cat\u00e9gorie g\u00e9n\u00e9rale, c&#039;est le niveau parmi lequel il se sentira le plus \u00e0 l&#039;aise de choisir.<\/p>\n<h3>5. Demandez la vente\u2026<\/h3>\n<p>Le classique &quot;<em>appel \u00e0 l&#039;action<\/em>\u00bb est un outil marketing \u00e9prouv\u00e9 pour la raison la plus simple : il fonctionne. Vous inspirerez une confiance d\u00e9cisive en proposant aux invit\u00e9s les options d\u00e9finitives pour conclure la vente (telles que le \u00ab<em>RESERVE MAINTENANT<\/em>&quot; boutons).<\/p>\n<h3>6. \u2026 Mais offrez une sortie<\/h3>\n<p>Cela dit, le client doit toujours se sentir en contr\u00f4le. Ainsi, m\u00eame si pr\u00e9senter des sorties du processus de r\u00e9servation n\u2019est pas id\u00e9al pour vos r\u00e9sultats financiers, cela aide n\u00e9anmoins les clients \u00e0 se sentir moins sous pression.<\/p>\n<h3>7. Inspirez la confiance<\/h3>\n<p>Cette philosophie se poursuit en les rassurant sur vos politiques d\u2019annulation et\/ou de modification de r\u00e9servation tout au long du processus. Les clients concluront probablement la transaction si leur r\u00e9servation est sans risque.<\/p>\n<p><strong>M\u00eame compte tenu de tout ce qui pr\u00e9c\u00e8de, les conversions ne constituent pas une garantie. Il y a autant de raisons pour lesquelles un client r\u00e9serve (ou non) une chambre qu\u2019il y a de clients. Ainsi, m\u00eame s&#039;il existe toujours des mesures que vous pouvez prendre pour aider \u00e0 d\u00e9placer le ballon vers votre propre objectif, il est toujours avantageux de vous donner tous les avantages concurrentiels possibles. Et cela commence par faire appel \u00e0 l&#039;aide de partenaires qui comprennent intrins\u00e8quement comment stimuler la conversion gr\u00e2ce \u00e0 des strat\u00e9gies \u00e9prouv\u00e9es et une m\u00e9thodologie de pointe.<\/strong><\/p>\n<h2><i class=\"fb-icon-element-1 fb-icon-element fontawesome-icon fa-book-reader fas circle-yes fusion-text-flow fa-spin\" style=\"--awb-iconcolor:#212121;--awb-iconcolor-hover:#212121;--awb-circlecolor:#d4a763;--awb-circlecolor-hover:#d4a763;--awb-circlebordercolor:#d4a763;--awb-circlebordercolor-hover:#d4a763;--awb-circlebordersize:1px;--awb-font-size:22.88px;--awb-width:45.76px;--awb-height:45.76px;--awb-line-height:43.76px;--awb-margin-right:13px;\"><\/i><span style=\"text-decoration: underline;\">Guide gratuit<\/span>: 5 strat\u00e9gies bas\u00e9es sur les donn\u00e9es pour optimiser les revenus de votre h\u00f4tel<\/h2>\n<div class=\"first-sentence-half\">\n<p>Lorsque tous les composants appropri\u00e9s sont en place, les tactiques bas\u00e9es sur les donn\u00e9es m\u00e8nent au succ\u00e8s. T\u00e9l\u00e9chargez les cinq strat\u00e9gies essentielles bas\u00e9es sur les donn\u00e9es pour maximiser les revenus h\u00f4teliers et mettre vos \u00e9quipes et vos donn\u00e9es sur la bonne voie.<\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline; font-size: 12pt;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/page\/guide-gratuit-de-strategies-basees-sur-les-donnees-pour-optimiser-les-revenus-des-hotels\/\">Cliquez ici pour t\u00e9l\u00e9charger<\/a><\/span> le <em>\u00ab 5 strat\u00e9gies bas\u00e9es sur les donn\u00e9es pour optimiser les revenus de votre h\u00f4tel \u00bb<\/em> guide.<\/p>\n<\/div>\n<div class='code-block code-block-1' style='margin: 8px 0; clear: both;'>\n<h3>Plus de conseils pour d\u00e9velopper votre entreprise<\/h3>\n<strong>Revfine.com<\/strong> est la plateforme de connaissances leader dans le secteur de l&#039;h\u00f4tellerie et du voyage. Les professionnels utilisent nos connaissances, nos strat\u00e9gies et nos conseils pratiques pour s&#039;inspirer, optimiser leurs revenus, innover dans leurs processus et am\u00e9liorer l&#039;exp\u00e9rience client.<br><br>\n\nD\u00e9couvrez des conseils d&#039;experts sur la gestion, le marketing, revenue management, les op\u00e9rations, les logiciels et la technologie dans notre <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/hotel-blog\/\">H\u00f4tel<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/hospitalite\/\">Hospitalit\u00e9<\/a><\/span>, et <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/voyager\/\">Voyages et tourisme<\/a><\/span> cat\u00e9gories.<\/div>\n\n<div class=\"fusion-reading-box-container reading-box-container-1\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-margin-top:70px;--awb-margin-bottom:40px;\"><div class=\"reading-box\" style=\"background-color:#f6f6f6;border-width:1px;border-color:#f6f6f6;border-top-width:3px;border-top-color:var(--primary_color);border-style:solid;\"><div class=\"fusion-reading-box-flex\"><h2>Cet article est r\u00e9dig\u00e9 par notre partenaire expert Cendyn<\/h2><a class=\"button fusion-button button-default fusion-button-xlarge button-xlarge button-flat fusion-desktop-button fusion-tagline-button continue continue-right\" style=\"-webkit-box-shadow:none;-moz-box-shadow:none;box-shadow:none;border-radius:2px 2px 2px 2px\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/page\/cendyn\/\" target=\"_self\"><span>Page partenaire<\/span><\/a><\/div><a class=\"button fusion-button button-default fusion-button-xlarge button-xlarge button-flat fusion-mobile-button continue-right\" style=\"-webkit-box-shadow:none;-moz-box-shadow:none;box-shadow:none;border-radius:2px 2px 2px 2px\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/page\/cendyn\/\" target=\"_self\"><span>Page partenaire<\/span><\/a><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ce n&#039;est un secret pour personne que l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re fait partie des \u00e9cosyst\u00e8mes les plus comp\u00e9titifs du paysage commercial mondial. 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Comprendre le contexte Bien qu&#039;il soit tentant de supposer que le co\u00fbt est le plus<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":24285,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[758],"tags":[681],"class_list":["post-24284","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-website","tag-cendyn"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v24.9 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>How to Drive Website Conversions and Internet Booking Engine<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"In this article, you\u2019ll learn about proven strategies and methodologies to improve your website conversions and optimize the booking engine.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" 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