{"id":25321,"date":"2023-09-03T12:00:39","date_gmt":"2023-09-03T10:00:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=25321"},"modified":"2023-12-06T12:07:40","modified_gmt":"2023-12-06T11:07:40","slug":"common-challenges-for-cluster-revenue-managers","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/defis-courants-pour-les-gestionnaires-de-revenus-des-clusters\/","title":{"rendered":"5 d\u00e9fis courants pour les gestionnaires de revenus de cluster et comment les ma\u00eetriser"},"content":{"rendered":"

L\u2019id\u00e9e de regrouper les postes de revenue management est devenue plus courante ces derniers temps. Lorsque c'est bien fait, cela vous permet de r\u00e9duire les co\u00fbts, d'am\u00e9liorer votre efficacit\u00e9 et d'augmenter vos revenus. Mais le regroupement n'est pas toujours facile. Les contraintes de temps et la possibilit\u00e9 d\u2019acc\u00e9der \u00e0 des donn\u00e9es fiables en temps r\u00e9el peuvent rendre la t\u00e2che difficile. <\/em><\/p>\n

5 d\u00e9fis courants pour les gestionnaires de revenus de cluster<\/h2>\n

Si vous cr\u00e9ez un groupe de trois h\u00f4tels, un seul revenue manager ne sera probablement pas en mesure d'accorder le m\u00eame niveau d'attention \u00e0 chaque propri\u00e9t\u00e9 que trois personnes le faisaient auparavant. L\u2019une des raisons est le volume consid\u00e9rable de donn\u00e9es du march\u00e9, de la composition et des donn\u00e9es internes que cette personne devrait traiter.<\/p>\n

Cependant, d\u2019autres d\u00e9fis attendent les gestionnaires de revenus des clusters. Explorons cinq obstacles fr\u00e9quents auxquels ils sont confront\u00e9s et la solution simple qui peut vous aider \u00e0 les surmonter, afin que toutes vos propri\u00e9t\u00e9s regroup\u00e9es puissent atteindre leur plein potentiel de revenus.<\/p>\n

1. Travailler avec de gros volumes de donn\u00e9es pour plusieurs h\u00f4tels<\/h3>\n

La collecte et le traitement des donn\u00e9es constituent l\u2019une des t\u00e2ches les plus chronophages du travail des revenue managers. Ce n'est qu'une fois cela fait qu'ils pourront se consacrer \u00e0 leur t\u00e2che principale : d\u00e9velopper des strat\u00e9gies et optimiser les tarifs. M\u00eame si vous ne g\u00e9rez qu\u2019un seul bien, cela peut s\u2019av\u00e9rer difficile, surtout si votre march\u00e9 est dynamique.<\/p>\n

Qu'est-ce que cela signifie pour le clustering\u00a0? Dans le pire des cas, la qualit\u00e9 et la quantit\u00e9 des donn\u00e9es que vous pouvez collecter et traiter pour chaque h\u00f4tel diminueront. Cela signifie que votre approche ne sera pas aussi raffin\u00e9e que possible.<\/p>\n

Au lieu de faire des compromis sur la quantit\u00e9 et la qualit\u00e9 des donn\u00e9es que vous utilisez, exploitez un syst\u00e8me de traitement des donn\u00e9es. Un RMS puissant peut collecter et visualiser tous les points de donn\u00e9es importants en direct, 24h\/24 et 7j\/7. Cela inclut des KPI internes tels que l'occupation, les revenus, le RevPAR et l'ADR pour tous les h\u00f4tels group\u00e9s. D\u00e9sormais, vous n\u2019avez plus besoin de consacrer du temps \u00e0 la collecte manuelle de donn\u00e9es et pouvez imm\u00e9diatement vous concentrer sur l\u2019\u00e9laboration de strat\u00e9gies.<\/p>\n

2. Comprendre les performances de chaque propri\u00e9t\u00e9<\/h3>\n

Voir tous les KPI de vos h\u00f4tels en un coup d\u2019\u0153il est un bon d\u00e9but. Mais que diriez-vous d\u2019explorer les performances de vos propri\u00e9t\u00e9s ?<\/p>\n

Si chaque h\u00f4tel utilise des formats et des syst\u00e8mes de rapport diff\u00e9rents, cela peut devenir une t\u00e2che longue et complexe. Un d\u00e9fi suppl\u00e9mentaire s\u2019ajoute si votre cluster est compos\u00e9 de marques avec un potentiel de revenus variable. Il en va de m\u00eame si vous supervisez des propri\u00e9t\u00e9s dans diff\u00e9rents pays avec leurs propres devises. Tout convertir manuellement dans la m\u00eame devise prend plus de temps.<\/p>\n

L\u00e0 aussi, un RMS peut vous accompagner en comparant toutes vos propri\u00e9t\u00e9s sur le tableau de bord. En quelques clics, vous pouvez les trier par marque ou par localisation et examiner de plus pr\u00e8s les KPI et les propri\u00e9t\u00e9s qui n\u00e9cessitent votre attention. Et bien s\u00fbr, il peut convertir tous les r\u00e9sultats dans une seule devise pour faciliter la comparaison. Cela vous permet de mieux comprendre les performances et le r\u00f4le de chaque h\u00f4tel dans votre cluster. Ceci, \u00e0 son tour, r\u00e9v\u00e8le quelle propri\u00e9t\u00e9 n\u00e9cessite une attention particuli\u00e8re et vous permet de prendre des mesures cibl\u00e9es.<\/p>\n

\u00ab Gr\u00e2ce au tableau de bord multi-propri\u00e9t\u00e9s de notre RMS, j'obtiens une image claire des performances de chaque propri\u00e9t\u00e9, marque et r\u00e9gion, et cela nous aide \u00e0 identifier les opportunit\u00e9s de revenus et les propri\u00e9t\u00e9s qui n\u00e9cessitent une action en premier \u00bb, d\u00e9clare \u00c9ric Bergsten<\/a>, Senior Revenue Manager chez CIC Hospitality.<\/p><\/blockquote>\n

3. Cr\u00e9ation d'une strat\u00e9gie unique et mise \u00e0 jour des tarifs en temps r\u00e9el pour chaque propri\u00e9t\u00e9<\/h3>\n

Chaque h\u00f4tel a besoin d\u2019une strat\u00e9gie de revenus sur mesure adapt\u00e9e \u00e0 sa situation particuli\u00e8re. Ce n'est pas facile si vous \u00eates surcharg\u00e9 de t\u00e2ches telles que la collecte de donn\u00e9es et le reporting pour tous vos h\u00f4tels.<\/p>\n

Si tel est le cas, votre revenue manager pourrait \u00eatre tent\u00e9 de d\u00e9velopper une strat\u00e9gie unique pour l\u2019ensemble du cluster. Cela fait gagner du temps, mais les h\u00f4tels ne disposent pas de la strat\u00e9gie personnalis\u00e9e dont ils ont besoin pour maximiser toutes les opportunit\u00e9s de revenus.<\/p>\n

La meilleure fa\u00e7on de relever ce d\u00e9fi est d'utiliser un RMS qui vous donne acc\u00e8s \u00e0 toutes les informations n\u00e9cessaires dans un format clair et visuellement attrayant. Cela vous permet de consacrer du temps \u00e0 chaque propri\u00e9t\u00e9 et de d\u00e9terminer la meilleure approche en fonction de sa situation et de son march\u00e9.<\/p>\n

Allez plus loin avec un RMS qui fournit des donn\u00e9es et des offres en temps r\u00e9el ajustements de taux automatiques et en direct<\/a>.<\/span> Cela vous fait gagner encore plus de temps et vous aide \u00e0 saisir les opportunit\u00e9s de revenus dans toutes les propri\u00e9t\u00e9s.<\/p>\n

\u00ab Notre RMS est une solution puissante qui combine l'intelligence artificielle, les m\u00e9canismes de tarification et l'optimisation des prix en temps r\u00e9el qui a grandement profit\u00e9 \u00e0 nos h\u00f4tels et soutenu notre croissance \u00bb, d\u00e9clare Eric. \u00ab Cela a g\u00e9n\u00e9r\u00e9 des r\u00e9sultats fantastiques pour nous. Toutes nos propri\u00e9t\u00e9s fonctionnent de mani\u00e8re automatis\u00e9e \u00e0 plein tarif, ce qui signifie que nous \u00e9conomisons \u00e9norm\u00e9ment de temps\u00a0; une journ\u00e9e de travail par semaine, soit plus de 30 heures par mois.<\/p><\/blockquote>\n

De plus, CIC Hospitality a augment\u00e9 le RevPAR global de son portefeuille de 13% depuis la mise en \u0153uvre de son RMS. Avec de tels r\u00e9sultats, il est \u00e9vident pourquoi de plus en plus de groupes et de cha\u00eenes h\u00f4teli\u00e8res utilisent RMS avec des capacit\u00e9s multi-propri\u00e9t\u00e9s pour g\u00e9rer plus efficacement leurs portefeuilles.<\/p>\n

4. Am\u00e9liorer la communication interminist\u00e9rielle<\/h3>\n

Lors de la cr\u00e9ation d\u2019un cluster, toutes les \u00e9quipes commerciales doivent travailler plus \u00e9troitement ensemble pour en faire une r\u00e9ussite. Il est essentiel de partager des donn\u00e9es, de fixer des objectifs interd\u00e9partementaux et d'\u00e9laborer des feuilles de route pour les atteindre.<\/p>\n

Encore une fois, un RMS peut offrir un soutien pr\u00e9cieux car il fournit des donn\u00e9es pertinentes aux \u00e9quipes commerciales et marketing. Allez plus loin et choisissez un RMS qui est reli\u00e9 \u00e0 une plateforme de business intelligence et vous donne acc\u00e8s \u00e0 des donn\u00e9es plus d\u00e9taill\u00e9es mais faciles \u00e0 traiter, telles que les chiffres de collecte, les pr\u00e9visions et les informations sur la demande future. Cette derni\u00e8re est particuli\u00e8rement utile pour les ventes et le marketing car elle r\u00e9v\u00e8le quels march\u00e9s seront les plus susceptibles de r\u00e9pondre aux campagnes cibl\u00e9es.<\/p>\n

5. Connexion et d\u00e9connexion fr\u00e9quentes des programmes<\/h3>\n

Pour ceux qui ne sont pas oblig\u00e9s de le faire plusieurs fois par jour, cela peut para\u00eetre un point n\u00e9gligeable. Mais se connecter et se d\u00e9connecter de votre RMS chaque fois que vous souhaitez v\u00e9rifier une propri\u00e9t\u00e9 diff\u00e9rente est une nuisance. En plus de cela, le temps que cela prend s\u2019accumule rapidement.<\/p>\n

Les choses seront beaucoup plus rapides et plus fluides une fois que vous aurez mis en \u0153uvre un syst\u00e8me moderne qui vous permettra de basculer entre les h\u00f4tels en quelques clics sans vous connecter \u00e0 plusieurs reprises.<\/p>\n

En examinant ces d\u00e9fis courants pour les gestionnaires de revenus de cluster, vous en avez probablement trouv\u00e9 quelques-uns auxquels vous pourriez vous identifier.<\/p>\n

Sans aucun doute, beaucoup de vos coll\u00e8gues h\u00f4teliers ont ressenti la m\u00eame chose. Alors qu\u2019ils sont de plus en plus nombreux \u00e0 commencer \u00e0 regrouper des propri\u00e9t\u00e9s pour accro\u00eetre l\u2019efficacit\u00e9, ils comprennent les avantages d\u2019un RMS innovant dot\u00e9 d\u2019une capacit\u00e9 multi-propri\u00e9t\u00e9s.<\/p>\n

Ligula Hospitality en est un exemple. Pour exploiter tout le potentiel de son portefeuille, elle a mis en \u0153uvre un RMS dans 45 \u00e9tablissements r\u00e9partis dans six marques diff\u00e9rentes en novembre 2021. Depuis lors, ils ont vu leurs KPI et leur efficacit\u00e9 augmenter consid\u00e9rablement.<\/p>\n

\u00abNotre \u00e9quipe a \u00e9t\u00e9 impressionn\u00e9e par les performances de rendement enti\u00e8rement automatis\u00e9es du Atomize au cours de la p\u00e9riode de r\u00e9f\u00e9rence. Atomize est une solution RMS de nouvelle g\u00e9n\u00e9ration, et nous sommes convaincus que l'application nous aidera \u00e0 cro\u00eetre en augmentant nos revenus, tout en augmentant l'efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle globale de notre personnel.<\/em>", dit Fredrik Ternsj\u00f6<\/a>, responsable des revenus, de la distribution et des syst\u00e8mes chez Ligula Hospitality Group.<\/p><\/blockquote>\n

<\/i>Guide gratuit\u00a0:<\/span> Comment les h\u00f4tels peuvent utiliser les donn\u00e9es des clients pour augmenter leurs revenus<\/h2>\n
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Ce guide, \u00abComment les h\u00f4tels peuvent utiliser les donn\u00e9es des clients pour augmenter leurs revenus<\/em>", vous expliquera comment l'utilisation d'une technologie intelligente est l'approche la plus efficace pour r\u00e9soudre ces probl\u00e8mes.<\/p>\n

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