{"id":28182,"date":"2023-11-25T20:00:09","date_gmt":"2023-11-25T19:00:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=28182"},"modified":"2024-10-18T16:16:19","modified_gmt":"2024-10-18T14:16:19","slug":"housekeeping-job-description","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/description-du-poste-dentretien-menager\/","title":{"rendered":"Description du poste d&#039;entretien m\u00e9nager\u00a0: principales t\u00e2ches et comp\u00e9tences requises"},"content":{"rendered":"<p><em>Les emplois d&#039;entretien m\u00e9nager comptent parmi les postes les plus vitaux au sein de toute entreprise du secteur h\u00f4telier, mais il existe parfois une certaine confusion quant \u00e0 ce qu&#039;impliquent ces emplois et aux comp\u00e9tences n\u00e9cessaires. Dans cet article, vous pourrez lire une description d\u00e9taill\u00e9e du poste d\u2019entretien m\u00e9nager afin de comprendre le r\u00f4le lui-m\u00eame et les qualit\u00e9s requises pour r\u00e9ussir.<\/em><\/p>\n<p><span style=\"font-family: 'Antic Slab'; font-size: 18pt;\">Table des mati\u00e8res:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#the-hotel-industry-an-overview\">L\u2019industrie h\u00f4teli\u00e8re\u00a0: un aper\u00e7u<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#what-is-hotel-housekeeping\">Qu&#039;est-ce que l&#039;entretien m\u00e9nager de l&#039;h\u00f4tel ?<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#why-is-hotel-housekeeping-important\">Pourquoi le m\u00e9nage de l\u2019h\u00f4tel est-il important ?<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#housekeeping-job-description-the-key-job-roles\">Description du poste d&#039;entretien m\u00e9nager\u00a0: les r\u00f4les cl\u00e9s<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#skills-specified-in-any-good-housekeeping-job-description\">9 comp\u00e9tences sp\u00e9cifi\u00e9es dans toute bonne description de poste en entretien m\u00e9nager<\/a><\/span>\n<ul>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#cleaning-skills\">Comp\u00e9tences en nettoyage<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#hygiene-skills-and-awareness\">Comp\u00e9tences et sensibilisation \u00e0 l\u2019hygi\u00e8ne<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#organization-skills\">Comp\u00e9tences d&#039;organisation<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#laundry-knowledge\">Connaissance de la blanchisserie<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#teamwork-skills\">Comp\u00e9tences de travail d&#039;\u00e9quipe<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#precision-and-attention-to-detail\">Pr\u00e9cision et souci du d\u00e9tail<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#customer-service-skills\">Comp\u00e9tences en service \u00e0 la client\u00e8le<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#flexibility-and-adaptability\">Flexibilit\u00e9 et adaptabilit\u00e9<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#sensitivity-and-trustworthiness\">Sensibilit\u00e9 et fiabilit\u00e9<\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#duties-you-should-be-aware-of-when-creating-a-housekeeping-job-description\">6 t\u00e2ches dont vous devez \u00eatre conscient lors de la cr\u00e9ation d&#039;une description de poste d&#039;entretien m\u00e9nager<\/a><\/span>\n<ul>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#cleaning-hotel-rooms\">Nettoyage des chambres d\u2019h\u00f4tel<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#disposing-of-trash-and-waste\">\u00c9limination des d\u00e9chets et des d\u00e9chets<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#changing-towels-and-bedding\">Changer les serviettes et la literie<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#replenishing-supplies\">R\u00e9approvisionnement des fournitures<\/a><a id=\"the-hotel-industry-an-overview\"><\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#laundry-duties\">T\u00e2ches de blanchisserie<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#keeping-public-areas-clean\">Garder les espaces publics propres<\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#everything-to-know-about-hotel-management\">Tout savoir sur la gestion h\u00f4teli\u00e8re<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#the-main-trends-within-the-hotel-industry\">Les principales tendances de l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#an-overview-of-hotel-technology-trends\">Un aper\u00e7u des tendances technologiques h\u00f4teli\u00e8res<\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2>L\u2019industrie h\u00f4teli\u00e8re\u00a0: un aper\u00e7u<\/h2>\n<p>Avant de fournir une description compl\u00e8te du poste d\u2019entretien m\u00e9nager d\u2019un h\u00f4tel, il est important d\u2019\u00eatre aussi clair que possible sur ce qu\u2019est l\u2019industrie h\u00f4teli\u00e8re. Presque toutes les d\u00e9finitions largement accept\u00e9es s&#039;accordent sur le fait que l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re est une industrie construite autour de la fourniture d&#039;h\u00e9bergements temporaires et de services associ\u00e9s \u00e0 des clients payants.<a id=\"what-is-hotel-housekeeping\"><\/a><\/p>\n<p>Malgr\u00e9 son nom, l\u2019industrie h\u00f4teli\u00e8re comprend en r\u00e9alit\u00e9 toute forme d\u2019activit\u00e9 d\u2019h\u00e9bergement d\u2019h\u00f4tes \u00e0 court terme. Toutefois, cela n\u2019inclut pas les types de probl\u00e8mes \u00e0 long terme ou permanents. <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/hebergement\/\">h\u00e9bergement<\/a>.<\/p>\n<p>Le &quot;<span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/hotellerie\/\">H\u00f4tellerie : tout ce que vous devez savoir sur les h\u00f4tels !<\/a><\/span>&quot; Le guide offre beaucoup plus d&#039;informations.<\/p>\n<h2>Qu&#039;est-ce que l&#039;entretien m\u00e9nager de l&#039;h\u00f4tel ?<\/h2>\n<p>Pour fournir une description de poste d&#039;entretien m\u00e9nager, il est n\u00e9cessaire d&#039;\u00e9tablir pr\u00e9cis\u00e9ment ce que <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/hotel-menage\/\">m\u00e9nage de l&#039;h\u00f4tel<\/a> c&#039;est effectivement le cas. Le m\u00e9nage peut \u00eatre d\u00e9fini au sens large comme le processus de maintien de la propret\u00e9, <a id=\"why-is-hotel-housekeeping-important\"><\/a>l&#039;hygi\u00e8ne, l&#039;ordre et la s\u00e9curit\u00e9. Il s&#039;agit du service charg\u00e9 du nettoyage et du rangement d&#039;un h\u00f4tel ou d&#039;une entreprise similaire, d&#039;offrir un environnement agr\u00e9able et confortable aux clients, de garantir le r\u00e9approvisionnement des articles dans la chambre et d&#039;effectuer les t\u00e2ches li\u00e9es \u00e0 l&#039;entretien g\u00e9n\u00e9ral.<\/p>\n<p>Dans le \u00ab<span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/service-de-menage-dans-lhotel\/\">Service d&#039;entretien m\u00e9nager dans les entreprises h\u00f4teli\u00e8res\u00a0: pourquoi est-ce si important\u00a0?<\/a><\/span>&quot;, vous pourrez en apprendre davantage sur l&#039;entretien m\u00e9nager et pourquoi il est si pr\u00e9cieux tout en acc\u00e9dant \u00e0 quelques conseils utiles en mati\u00e8re d&#039;entretien m\u00e9nager.<\/p>\n<h2>Pourquoi le m\u00e9nage de l\u2019h\u00f4tel est-il important ?<\/h2>\n<p>Toute bonne description de poste d\u2019entretien m\u00e9nager met l\u2019accent sur la valeur que les employ\u00e9s occupant ces r\u00f4les apportent \u00e0 l\u2019entreprise et \u00e0 ses clients. Le personnel d&#039;entretien m\u00e9nager veille \u00e0 ce que la propri\u00e9t\u00e9 soit propre, hygi\u00e9nique et bien rang\u00e9e. Ils sont en partie responsables de garantir la s\u00e9curit\u00e9 et le bon fonctionnement de l\u2019h\u00e9bergement.<\/p>\n<p>Compte tenu de ces responsabilit\u00e9s, il est clair que le service d\u2019entretien m\u00e9nager de l\u2019h\u00f4tel a une influence majeure sur la satisfaction des clients. Si les clients arrivent dans un h\u00f4tel en d\u00e9sordre ou sale ou entrent dans leur chambre et constatent que les articles n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 r\u00e9approvisionn\u00e9s ou r\u00e9approvisionn\u00e9s, cela affectera n\u00e9gativement leur opinion sur l\u2019h\u00e9bergement.<\/p>\n<p><a id=\"housekeeping-job-description-the-key-job-roles\"><\/a>Le personnel d\u2019entretien m\u00e9nager joue un r\u00f4le cl\u00e9 dans la pr\u00e9paration des chambres pour les nouveaux clients. De nombreuses situations peuvent survenir lors d&#039;un s\u00e9jour pouvant n\u00e9cessiter l&#039;intervention du service d&#039;entretien m\u00e9nager. Il s&#039;agit notamment de tous les cas o\u00f9 les chambres d&#039;h\u00f4tel ou d&#039;autres zones de l&#039;h\u00f4tel doivent \u00eatre nettoy\u00e9es ou lorsque des articles tels que les draps doivent \u00eatre remplac\u00e9s.<\/p>\n<p>Le succ\u00e8s d&#039;un h\u00f4tel repose en grande partie sur la satisfaction des attentes des clients dans des domaines tels que le confort et la propret\u00e9, tandis que l&#039;attrait visuel d&#039;un h\u00f4tel peut faire la diff\u00e9rence entre vendre une chambre ou ne pas le faire. Autrement dit, un <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/femme-de-chambre\/\">pr\u00e9pos\u00e9 aux chambres<\/a>, un assistant de blanchisserie ou un autre membre de l&#039;\u00e9quipe d&#039;entretien m\u00e9nager pourrait avoir une incidence directe sur les r\u00e9sultats commerciaux.<\/p>\n<h2>Description du poste d&#039;entretien m\u00e9nager\u00a0: les r\u00f4les cl\u00e9s<\/h2>\n<p>Le nombre pr\u00e9cis et la nature des r\u00f4les qui n\u00e9cessiteront la r\u00e9daction d&#039;une description de poste d&#039;entretien m\u00e9nager d\u00e9pendront de la taille de votre h\u00f4tel, de votre budget et du niveau de service que vous souhaitez fournir. Cependant, en g\u00e9n\u00e9ral, les services d\u2019entretien m\u00e9nager sont g\u00e9n\u00e9ralement dirig\u00e9s par un responsable ou un cadre de l\u2019entretien m\u00e9nager, qui peut \u00e9galement avoir un assistant.<a id=\"skills-specified-in-any-good-housekeeping-job-description\"><\/a><\/p>\n<p>Souvent, en dessous de ces chiffres hi\u00e9rarchiques, vous aurez des superviseurs pour des domaines sp\u00e9cifiques de l\u2019entretien m\u00e9nager. Par exemple, un superviseur de buanderie et un superviseur d&#039;\u00e9tage. Ces superviseurs peuvent g\u00e9rer des \u00e9quipes de pr\u00e9pos\u00e9s, comme le personnel de chambre, les pr\u00e9pos\u00e9s \u00e0 la buanderie, etc. Au bas de la hi\u00e9rarchie se trouverait le personnel stagiaire.<\/p>\n<p>Bien entendu, les petits h\u00f4tels peuvent avoir des \u00e9quipes beaucoup plus petites, et certains de ces postes peuvent ne pas exister.<\/p>\n<h2><a id=\"cleaning-skills\"><\/a>9 comp\u00e9tences sp\u00e9cifi\u00e9es dans toute bonne description de poste en entretien m\u00e9nager<\/h2>\n<p>Dans les sections suivantes, vous pourrez d\u00e9couvrir les comp\u00e9tences requises pour les r\u00f4les d\u2019entretien m\u00e9nager. Cela vous permet de cr\u00e9er une description de poste d&#039;entretien m\u00e9nager et une sp\u00e9cification de personne meilleures et plus d\u00e9taill\u00e9es.<\/p>\n<h3>1. Comp\u00e9tences en nettoyage<\/h3>\n<p>Un grand nombre de <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/taches-menageres\/\">t\u00e2ches m\u00e9nag\u00e8res<\/a> sont directement li\u00e9s au nettoyage, une description de poste d&#039;entretien m\u00e9nager devra donc indiquer clairement que des comp\u00e9tences en nettoyage sont n\u00e9cessaires. Ce nettoyage prendra \u00e9galement diff\u00e9rentes formes.<\/p>\n<p>Par exemple, il peut \u00eatre n\u00e9cessaire de r\u00e9curer les surfaces, de passer l\u2019aspirateur sur les sols et de laver le linge de lit. Toutes les activit\u00e9s de nettoyage doivent \u00eatre minutieuses et effectu\u00e9es avec le niveau de soin appropri\u00e9. Un h\u00f4tel propre fera bonne impression sur les clients, tandis qu&#039;un h\u00f4tel impur attirera des commentaires n\u00e9gatifs et nuira \u00e0 la r\u00e9putation de votre h\u00f4tel.<\/p>\n<h4><strong>Entretien m\u00e9nager 101\u00a0: Nettoyer efficacement une chambre<a id=\"hygiene-skills-and-awareness\"><\/a><\/strong><\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Lecteur vid\u00e9o YouTube 1\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/m3oTx5KHGls?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; fullscreen\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<h3>2. Comp\u00e9tences et sensibilisation \u00e0 l\u2019hygi\u00e8ne<\/h3>\n<p>L&#039;hygi\u00e8ne est vitale dans toute entreprise d&#039;h\u00e9bergement, et elle est devenue encore plus essentielle \u00e0 la suite de la pand\u00e9mie de COVID-19, avec une sensibilisation des clients aux probl\u00e8mes d&#039;hygi\u00e8ne \u00e0 un niveau sans pr\u00e9c\u00e9dent. <a id=\"organization-skills\"><\/a>Le personnel d\u2019entretien m\u00e9nager doit \u00eatre sensibilis\u00e9 \u00e0 l\u2019hygi\u00e8ne et poss\u00e9der les comp\u00e9tences n\u00e9cessaires pour effectuer des t\u00e2ches li\u00e9es \u00e0 l\u2019hygi\u00e8ne.<\/p>\n<p>Un exemple de ceci serait la d\u00e9sinfection des surfaces. Une surface peut para\u00eetre visiblement propre, mais receler n\u00e9anmoins des menaces invisibles. La d\u00e9sinfection de la surface pourrait contribuer \u00e0 assurer la s\u00e9curit\u00e9 des clients de votre h\u00f4tel. Votre description de poste d&#039;entretien m\u00e9nager doit indiquer clairement que ce r\u00f4le comporte un \u00e9l\u00e9ment de sant\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9 et que le nettoyage n&#039;est pas simplement superficiel.<\/p>\n<h3>3. Comp\u00e9tences organisationnelles<\/h3>\n<p>Dans tous les diff\u00e9rents r\u00f4les associ\u00e9s \u00e0 l&#039;entretien m\u00e9nager, les comp\u00e9tences organisationnelles peuvent jouer un r\u00f4le pr\u00e9cieux, ce qui explique pourquoi elles sont souvent demand\u00e9es dans la description de poste et dans les t\u00e2ches d&#039;entretien m\u00e9nager. <a id=\"laundry-knowledge\"><\/a>documents de sp\u00e9cification de la personne. En particulier, le personnel d\u2019entretien doit avoir la capacit\u00e9 de prioriser les bonnes t\u00e2ches.<\/p>\n<p>Le personnel devra peut-\u00eatre organiser son chariot de m\u00e9nage de mani\u00e8re logique. Dans une buanderie, il est important de pouvoir trier correctement le linge, en s\u00e9parant les articles propres et sales et en s&#039;assurant que les bons articles sont lav\u00e9s ensemble. Au-del\u00e0 de cela, les comp\u00e9tences d\u2019organisation sont utiles pour ranger, nettoyer les pi\u00e8ces et garder les espaces publics d\u00e9gag\u00e9s.<\/p>\n<h3>4. Connaissance de la blanchisserie<\/h3>\n<p>Les comp\u00e9tences n\u00e9cessaires \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution des t\u00e2ches de lessive sont absolument essentielles et il y a beaucoup de choses \u00e0 retenir. Le personnel d\u2019entretien m\u00e9nager doit savoir comment laver correctement les draps et les serviettes, les s\u00e9cher et les ranger de mani\u00e8re appropri\u00e9e.<\/p>\n<p>Des exemples de certaines des connaissances sp\u00e9cifiques qui peuvent \u00eatre n\u00e9cessaires incluent la compr\u00e9hension de la fa\u00e7on d&#039;utiliser les machines \u00e0 laver et les s\u00e8che-linge et la connaissance de la bonne temp\u00e9rature pour laver diff\u00e9rents articles. D&#039;autres comp\u00e9tences que vous pourriez mettre en \u00e9vidence dans une description de poste d&#039;entretien m\u00e9nager incluent les comp\u00e9tences en repassage et en pliage de feuilles.<\/p>\n<h4><strong>Entretien m\u00e9nager\u00a0: op\u00e9rations de blanchisserie<a id=\"teamwork-skills\"><\/a><\/strong><\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Lecteur vid\u00e9o YouTube 2\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/97UpZy-QwkU?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; fullscreen\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<h3>5. Comp\u00e9tences en travail d&#039;\u00e9quipe<\/h3>\n<p>Le service d\u2019entretien m\u00e9nager doit travailler en \u00e9quipe, et c\u2019est pourquoi le travail d\u2019\u00e9quipe est g\u00e9n\u00e9ralement sp\u00e9cifi\u00e9 comme une qualit\u00e9 importante dans une description de poste d\u2019entretien m\u00e9nager. M\u00eame dans des endroits relativement petits <a id=\"precision-and-attention-to-detail\"><\/a>h\u00f4tels, il y aura g\u00e9n\u00e9ralement plusieurs employ\u00e9s de m\u00e9nage travaillant \u00e0 un moment donn\u00e9 et il est essentiel de diviser<a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/responsabilites-dentretien-menager\/\"> responsabilit\u00e9s d&#039;entretien m\u00e9nager<\/a> en haut.<\/p>\n<p>Les comp\u00e9tences en mati\u00e8re de travail d&#039;\u00e9quipe comprennent la capacit\u00e9 de communiquer efficacement, la capacit\u00e9 de d\u00e9l\u00e9guer, la capacit\u00e9 de suivre des instructions et la capacit\u00e9 de travailler avec d&#039;autres personnes pour atteindre des objectifs communs. En travaillant bien en \u00e9quipe, le service d&#039;entretien m\u00e9nager peut r\u00e9pondre aux besoins op\u00e9rationnels et aux besoins des clients de mani\u00e8re plus efficace et efficiente.<\/p>\n<h3>6. Pr\u00e9cision et souci du d\u00e9tail<\/h3>\n<p>Lors de l\u2019\u00e9laboration d\u2019une description de poste d\u2019entretien m\u00e9nager, il convient de souligner le besoin de pr\u00e9cision et d\u2019attention aux d\u00e9tails en g\u00e9n\u00e9ral. Apr\u00e8s tout, les t\u00e2ches m\u00e9nag\u00e8res sont le type de r\u00f4les o\u00f9 les petits <a id=\"customer-service-skills\"><\/a>les d\u00e9tails comptent vraiment et peuvent faire la diff\u00e9rence entre une exp\u00e9rience client positive et une exp\u00e9rience n\u00e9gative.<\/p>\n<p>Il peut \u00eatre relativement facile de n\u00e9gliger un probl\u00e8me mineur qui compte vraiment pour vos invit\u00e9s. Il est n\u00e9cessaire d&#039;\u00eatre pr\u00e9cis dans le nettoyage, la lessive et la pr\u00e9paration de chaque chambre d&#039;h\u00f4tel, et les meilleurs travailleurs seront en mesure de d\u00e9tecter rapidement les petits probl\u00e8mes et de les corriger avant qu&#039;ils ne deviennent un probl\u00e8me plus grave.<\/p>\n<h3>7. Comp\u00e9tences en service client<\/h3>\n<p>Le personnel de m\u00e9nage entrera souvent en contact avec les clients au sein de l\u2019h\u00f4tel. Cela est particuli\u00e8rement probable lorsque le personnel nettoie les chambres d&#039;h\u00f4tel et les espaces publics, mais il peut \u00e9galement rencontrer des invit\u00e9s dans des lieux publics. <a id=\"flexibility-and-adaptability\"><\/a>d&#039;autres situations aussi. Parfois, les invit\u00e9s peuvent leur poser des questions ou demander de l&#039;aide, et les employ\u00e9s d&#039;entretien m\u00e9nager doivent pouvoir intervenir.<\/p>\n<p>Pour cette raison, les comp\u00e9tences en service \u00e0 la client\u00e8le occupent une place importante dans une description de poste typique en entretien m\u00e9nager. Le personnel doit \u00eatre capable de parler poliment aux clients, de r\u00e9pondre de mani\u00e8re appropri\u00e9e aux questions, de d\u00e9samorcer les probl\u00e8mes si les clients sont en col\u00e8re contre quelque chose et, de mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, de veiller \u00e0 ce que les clients profitent du s\u00e9jour le plus agr\u00e9able possible.<\/p>\n<h3>8. Flexibilit\u00e9 et adaptabilit\u00e9<\/h3>\n<p>Toute bonne description de poste d\u2019entretien m\u00e9nager doit pr\u00e9ciser le besoin de flexibilit\u00e9 et d\u2019adaptabilit\u00e9. Apr\u00e8s tout, le personnel d&#039;entretien m\u00e9nager doit souvent r\u00e9agir aux situations au fur et \u00e0 mesure qu&#039;elles se produisent, et ce n&#039;est pas le cas. <a id=\"sensitivity-and-trustworthiness\"><\/a>il est toujours possible de planifier chaque t\u00e2che ou action qui devra \u00eatre effectu\u00e9e.<\/p>\n<p>Le meilleur personnel d\u2019entretien m\u00e9nager peut r\u00e9fl\u00e9chir rapidement et r\u00e9agir aux situations avec calme mais d\u00e9termination. Le personnel devra \u00e9galement pouvoir adapter son emploi du temps en fonction des circonstances pr\u00e9cises auxquelles il est confront\u00e9. Par exemple, ils peuvent avoir besoin de nettoyer des pi\u00e8ces lorsqu\u2019elles sont vacantes ou d\u2019effectuer des t\u00e2ches de lessive inattendues.<\/p>\n<h3>9. Sensibilit\u00e9 et fiabilit\u00e9<\/h3>\n<p>Enfin, votre description de poste en entretien m\u00e9nager doit souligner le fait que la fiabilit\u00e9 et la sensibilit\u00e9 sont absolument essentielles au succ\u00e8s. Le personnel d&#039;entretien m\u00e9nager peut acc\u00e9der aux chambres d&#039;h\u00f4tel et pourrait \u00eatre <a id=\"duties-you-should-be-aware-of-when-creating-a-housekeeping-job-description\"><\/a>seul dans ces pi\u00e8ces avec des objets de valeur. Par cons\u00e9quent, vous devez vous assurer que vous employez des personnes de bonne moralit\u00e9.<\/p>\n<p>Toute question sur le caract\u00e8re d&#039;un candidat, comme son int\u00e9grit\u00e9, son honn\u00eatet\u00e9 et sa fiabilit\u00e9, devrait \u00eatre au c\u0153ur de vos \u00e9ventuelles d\u00e9cisions d&#039;embauche. Le co\u00fbt d&#039;avoir un employ\u00e9 d&#039;entretien m\u00e9nager qui trahit votre confiance ou celle des clients est d\u00e9vastateur et peut avoir un impact majeur sur la r\u00e9putation de votre h\u00f4tel.<\/p>\n<h2>6 t\u00e2ches dont vous devez \u00eatre conscient lors de la cr\u00e9ation d&#039;une description de poste d&#039;entretien m\u00e9nager<\/h2>\n<p>Ci-dessous, vous pouvez explorer certaines des principales t\u00e2ches \u00e0 retenir lors de la cr\u00e9ation d\u2019une description de poste. \u00catre clair sur les t\u00e2ches peut aider lorsque l&#039;on tente d&#039;attirer des personnes qui souhaitent un <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/hotel-carrieres\/\">carri\u00e8re h\u00f4teli\u00e8re<\/a> au service de l&#039;entretien m\u00e9nager.<a id=\"cleaning-hotel-rooms\"><\/a><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-28183\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Housekeeping-Job-Description-Quote.jpg\" alt=\"Devis de description de poste d&#039;entretien m\u00e9nager\" width=\"1000\" height=\"450\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Housekeeping-Job-Description-Quote-18x8.jpg 18w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Housekeeping-Job-Description-Quote-200x90.jpg 200w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Housekeeping-Job-Description-Quote-300x135.jpg 300w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Housekeeping-Job-Description-Quote-400x180.jpg 400w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Housekeeping-Job-Description-Quote-600x270.jpg 600w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Housekeeping-Job-Description-Quote-768x346.jpg 768w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Housekeeping-Job-Description-Quote-800x360.jpg 800w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Housekeeping-Job-Description-Quote.jpg 1000w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<h3>1. Nettoyage des chambres d\u2019h\u00f4tel<\/h3>\n<p>La plus grande responsabilit\u00e9 associ\u00e9e au m\u00e9nage est le nettoyage des chambres d\u2019h\u00f4tel. Il s&#039;agit d&#039;une activit\u00e9 qui doit \u00eatre effectu\u00e9e \u00e0 chaque d\u00e9part d&#039;un client afin que la chambre puisse \u00eatre pr\u00e9par\u00e9e pour <a id=\"disposing-of-trash-and-waste\"><\/a>l&#039;arriv\u00e9e du prochain invit\u00e9. Cependant, le nettoyage des chambres peut \u00e9galement devoir \u00eatre effectu\u00e9 pendant le s\u00e9jour du client \u00e0 l&#039;h\u00f4tel.<\/p>\n<p>Quel que soit le calendrier pr\u00e9cis, les t\u00e2ches consisteront \u00e0 nettoyer en profondeur les salles de bains, \u00e0 passer l&#039;aspirateur sur les tapis, \u00e0 nettoyer les meubles de la chambre d&#039;h\u00f4tel, \u00e0 \u00e9pousseter divers objets dans la chambre et \u00e0 d\u00e9sinfecter les surfaces.<\/p>\n<h3>2. \u00c9limination des d\u00e9chets et des d\u00e9chets<\/h3>\n<p>Une autre des t\u00e2ches mentionn\u00e9es dans une description de poste typique d\u2019entretien m\u00e9nager consistera \u00e0 \u00e9liminer les d\u00e9chets et autres d\u00e9chets. Cela inclut les d\u00e9chets des clients et les d\u00e9chets g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par les diff\u00e9rents services de l\u2019h\u00f4tel.<a id=\"changing-towels-and-bedding\"><\/a><\/p>\n<p>Il est important de toujours rester au courant de cette t\u00e2che particuli\u00e8re, car un exc\u00e8s de d\u00e9chets dans une chambre d\u2019h\u00f4tel n\u2019est pas hygi\u00e9nique et pourrait entra\u00eener de mauvaises odeurs ou occuper un espace pr\u00e9cieux. En plus de retirer physiquement les d\u00e9chets des chambres d&#039;h\u00f4tel et d&#039;autres zones cl\u00e9s, le personnel d&#039;entretien doit savoir o\u00f9 mettre les d\u00e9chets, comment les manipuler en toute s\u00e9curit\u00e9 et comment s&#039;en d\u00e9barrasser afin que les activit\u00e9s d&#039;\u00e9limination des d\u00e9chets de votre h\u00f4tel soient conformes aux r\u00e9glementations locales et les meilleures pratiques.<\/p>\n<h3>3. Changer les serviettes et la literie<\/h3>\n<p>Outre le nettoyage des chambres d\u2019h\u00f4tel, une partie du processus de pr\u00e9paration des chambres pour les nouveaux clients consistera \u00e0 fournir des serviettes et du linge de lit propres. Il peut \u00e9galement \u00eatre n\u00e9cessaire de remplacer ces \u00e9l\u00e9ments pendant <a id=\"replenishing-supplies\"><\/a>le s\u00e9jour d&#039;un invit\u00e9 aussi.<\/p>\n<p>Ainsi, diverses t\u00e2ches associ\u00e9es seront requises. Le personnel d\u2019entretien devra d\u00e9velopper un syst\u00e8me pour remplacer les articles dans les chambres d\u2019h\u00f4tel et garantir que les clients disposent toujours de draps et de serviettes propres. L\u2019\u00e9quipe d\u2019entretien m\u00e9nager devra \u00e9galement savoir comment mettre les draps pour que le lit soit confortable et pr\u00e9sentable.<\/p>\n<h3>4. R\u00e9approvisionnement en fournitures<\/h3>\n<p>Les fournitures dans les chambres d\u2019h\u00f4tel devront \u00eatre r\u00e9approvisionn\u00e9es entre les clients et potentiellement pendant les s\u00e9jours des clients. Des exemples incluent le papier toilette, le savon, le gel douche et d&#039;autres articles de toilette, ainsi que des articles <a id=\"laundry-duties\"><\/a>dans la chambre, y compris des sachets de th\u00e9, du caf\u00e9, des boissons gazeuses et des collations de base.<\/p>\n<p>Il peut \u00e9galement \u00eatre utile de souligner dans une description de poste d\u2019entretien m\u00e9nager que cette responsabilit\u00e9 peut s\u2019\u00e9tendre au-del\u00e0 des chambres d\u2019h\u00f4tel. Par exemple, il peut \u00eatre du devoir du personnel d\u2019entretien de s\u2019assurer que du gel pour les mains est toujours disponible dans l\u2019h\u00f4tel pour que les clients puissent l\u2019utiliser et que les toilettes publiques disposent de toutes les fournitures n\u00e9cessaires.<\/p>\n<h3>5. T\u00e2ches de blanchisserie<\/h3>\n<p>L\u2019un des besoins les plus importants dans tout h\u00f4tel ou \u00e9tablissement d\u2019h\u00e9bergement est celui des draps, serviettes et autres articles similaires propres. Par cons\u00e9quent, les t\u00e2ches de blanchisserie constituent un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 d\u2019un travail d\u2019entretien m\u00e9nager typique. <a id=\"keeping-public-areas-clean\"><\/a>description.<\/p>\n<p>Non seulement le personnel d\u2019entretien devra savoir comment laver, s\u00e9cher et pr\u00e9parer les serviettes, le linge de lit et autres articles similaires, mais il devra \u00e9galement d\u00e9velopper une routine pour laver ces articles efficacement. Les articles propres doivent \u00eatre s\u00e9par\u00e9s des articles sales et doivent \u00eatre stock\u00e9s de mani\u00e8re hygi\u00e9nique et pr\u00eats \u00e0 l\u2019emploi.<\/p>\n<h3>6. Garder les espaces publics propres<\/h3>\n<p>Lorsqu&#039;il s&#039;agit d&#039;impressionner les invit\u00e9s, n&#039;importe quel <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/hoteliers\/\">propri\u00e9taire de l&#039;h\u00f4tel<\/a> ou le manager sait que les chambres ne sont qu&#039;une partie de la bataille. Les invit\u00e9s vont \u00e9galement se forger leur opinion sur leur exp\u00e9rience \u00e0 partir du <a id=\"everything-to-know-about-hotel-management\"><\/a>les espaces publics de votre propri\u00e9t\u00e9 \u00e9galement, vous devez donc vous assurer que votre service d\u2019entretien m\u00e9nager garde ces zones propres et bien rang\u00e9es.<\/p>\n<p>Les sols et les surfaces doivent \u00eatre nettoy\u00e9s r\u00e9guli\u00e8rement et tout sol mouill\u00e9 doit \u00eatre clairement signal\u00e9 pour \u00e9viter les accidents. Votre description de poste en entretien m\u00e9nager peut \u00e9galement souligner la n\u00e9cessit\u00e9 de garder les espaces publics bien rang\u00e9s.<\/p>\n<h2>Tout savoir sur la gestion h\u00f4teli\u00e8re<\/h2>\n<p>Une description de poste d&#039;entretien m\u00e9nager couvrira un grand nombre de t\u00e2ches, qui constituent en fait une base id\u00e9ale pour une longue carri\u00e8re dans l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re. Beaucoup de ceux qui travaillent dans l&#039;industrie finissent par <a id=\"the-main-trends-within-the-hotel-industry\"><\/a>aspirent cependant \u00e0 travailler dans la gestion h\u00f4teli\u00e8re, il peut donc \u00eatre utile d&#039;explorer ce que cela implique et les principales responsabilit\u00e9s.<\/p>\n<p>Dans le guide \u00ab<span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/gestion-de-lhotel\/\">Gestion h\u00f4teli\u00e8re: tout ce que vous devez savoir sur la gestion d'un h\u00f4tel<\/a><\/span>\u00bb, vous d\u00e9couvrirez les informations les plus critiques sur ce que fait un directeur d\u2019h\u00f4tel et pourquoi ce r\u00f4le est si important.<\/p>\n<h2>Les principales tendances de l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re<\/h2>\n<p>Lors de la cr\u00e9ation d\u2019une description de poste d\u2019entretien m\u00e9nager, vous devez rester au courant des principales tendances h\u00f4teli\u00e8res. Cela inclut les tendances directement li\u00e9es au service d&#039;entretien m\u00e9nager, ainsi que les tendances qui <a id=\"an-overview-of-hotel-technology-trends\"><\/a>n\u2019est peut-\u00eatre pas aussi imm\u00e9diatement \u00e9vident. Parmi les exemples de tendances majeures actuelles figurent l\u2019IA, la r\u00e9alit\u00e9 virtuelle et la mont\u00e9e en puissance de <em>&#039;le plaisir&#039;<\/em> les voyages et le m\u00e9taverse.<\/p>\n<p>Dans le guide \u00ab<span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/hotel-tendances\/\">Tendances h\u00f4teli\u00e8res\u00a0: d\u00e9couvrez les derni\u00e8res tendances de l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re<\/a><\/span>&quot; vous pourrez examiner les grandes tendances de l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re, notamment <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/tendances-de-lentretien-menager\/\">tendances de l&#039;entretien m\u00e9nager<\/a> comme l\u2019accent renouvel\u00e9 sur la s\u00e9curit\u00e9 et l\u2019hygi\u00e8ne.<\/p>\n<h2>Un aper\u00e7u des tendances technologiques h\u00f4teli\u00e8res<\/h2>\n<p>Votre description de poste en entretien m\u00e9nager peut \u00e9galement attirer l&#039;attention sur la n\u00e9cessit\u00e9 d&#039;utiliser <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/technologie-dentretien-menager\/\">technologie d&#039;entretien m\u00e9nager<\/a>. Cela pourrait inclure tout, des applications h\u00f4teli\u00e8res aux robots. Pendant ce temps, le reste de l\u2019h\u00f4tel devrait \u00e9galement utiliser des technologies de pointe, allant de l\u2019IA aux paiements sans contact, en passant par la reconnaissance faciale et la technologie de r\u00e9alit\u00e9 virtuelle.<\/p>\n<p>Dans le guide \u00ab<span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/hotel-technologie\/\">Tendances technologiques h\u00f4teli\u00e8res:\u00a020 innovations \u00e0 venir que vous devez conna\u00eetre<\/a><\/span>\u00bb, vous pouvez explorer pleinement les diff\u00e9rentes tendances technologiques h\u00f4teli\u00e8res qui ont actuellement un impact sur le secteur.<\/p>\n<p><strong>Les comp\u00e9tences et les t\u00e2ches d\u00e9crites dans ce guide constituent un aper\u00e7u utile des postes d&#039;entretien m\u00e9nager au sein d&#039;un h\u00f4tel ou d&#039;une entreprise similaire et peuvent vous aider \u00e0 cr\u00e9er une description de poste d&#039;entretien m\u00e9nager et une sp\u00e9cification de personne de haute qualit\u00e9. En cons\u00e9quence, vous pouvez recruter le meilleur personnel et combler les \u00e9ventuelles lacunes en mati\u00e8re de comp\u00e9tences.<\/strong><\/p>\n<div class='code-block code-block-95' style='margin: 8px 0; clear: both;'>\n<h3>Plus de conseils pour d\u00e9velopper votre entreprise<\/h3>\n<strong>Revfine.com<\/strong> est une plate-forme de connaissances pour l&#039;industrie de l&#039;h\u00f4tellerie et du voyage. Les professionnels utilisent nos id\u00e9es, nos strat\u00e9gies et nos conseils pratiques pour s&#039;inspirer, optimiser les revenus, innover dans les processus et am\u00e9liorer l&#039;exp\u00e9rience client. Vous pouvez trouver tout <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/hotel-blog\/\">conseils sur l&#039;h\u00f4tellerie et l&#039;hospitalit\u00e9<\/a><\/span> dans les cat\u00e9gories <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/hotel-blog\/la-gestion-des-recettes\/\">La gestion des recettes<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/hotel-blog\/commercialisation\/\">Commercialisation et distribution<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/hotel-blog\/operations-hotelieres\/\">Op\u00e9rations h\u00f4teli\u00e8res<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/hotel-blog\/careers\/\">Dotation &amp; Carri\u00e8re<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/hotel-blog\/technology\/\">La technologie<\/a><\/span> et <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/hotel-blog\/software\/\">Logiciel<\/a><\/span>.<br><br>\n\n<div class=\"fusion-button-wrapper\"><a class=\"fusion-button button-flat button-small button-custom fusion-button-default button-1 fusion-button-default-span fusion-button-default-type\" style=\"--button_accent_color:#ffffff;--button_border_color:#d4a763;--button_accent_hover_color:#ffffff;--button_border_hover_color:#d4a763;--button_gradient_top_color:#d4a763;--button_gradient_bottom_color:#d4a763;--button_gradient_top_color_hover:#d4a763;--button_gradient_bottom_color_hover:#d4a763;--button_margin-bottom:-10px;\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/content-submission\/\"><span class=\"fusion-button-text\">Soumettre un article<\/span><\/a><\/div>\n\n<div class=\"molongui-clearfix\"><\/div><div id=\"mab-1348677181\" class=\"m-a-box\" data-is-shortcode=\"yes\" data-box-layout=\"slim\" data-box-position=\"below\" data-multiauthor=\"false\" data-author-id=\"24\" data-author-type=\"user\" data-author-archived=\"\"><div class=\"m-a-box-item m-a-box-header m-a-box-headline\"><h3><span class=\"m-a-box-header-title m-a-box-string-headline\">Cet article est r\u00e9dig\u00e9 par :<\/span><\/h3><\/div><div class=\"m-a-box-container\"><div class=\"m-a-box-tab m-a-box-content m-a-box-profile\" data-profile-layout=\"layout-7\" data-author-ref=\"user-24\" itemscope itemid=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/author\/martijn-barten\/\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Person\"><div class=\"m-a-box-content-top\"><\/div><div class=\"m-a-box-content-middle\"><div class=\"m-a-box-item m-a-box-avatar\" data-source=\"local\"><a class=\"m-a-box-avatar-url\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/author\/martin-barten\/\"><img decoding=\"async\" width=\"125\" height=\"125\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-150x150.jpg\" class=\"attachment-125x125 size-125x125\" alt=\"Martijn Barten\" itemprop=\"image\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-12x12.jpg 12w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-66x66.jpg 66w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-70x70.jpg 70w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-150x150.jpg 150w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-200x200.jpg 200w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten.jpg 250w\" sizes=\"(max-width: 125px) 100vw, 125px\"\/><\/a><\/div><div class=\"m-a-box-item m-a-box-data\"><div class=\"m-a-box-name m-a-box-title\"><h5 itemprop=\"name\"><a class=\"m-a-box-name-url\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/author\/martijn-barten\/\" itemprop=\"url\"> Martijn Barten<\/a><\/h5><\/div><div class=\"m-a-box-bio\" itemprop=\"description\"><p>Bonjour, je suis Martijn Barten, fondateur de Revfine.com. Avec 20 ans d&#039;exp\u00e9rience dans l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re, je me sp\u00e9cialise dans l&#039;optimisation des revenus en combinant revenue management avec des strat\u00e9gies marketing. 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