{"id":30982,"date":"2024-05-06T09:00:21","date_gmt":"2024-05-06T07:00:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=30982"},"modified":"2024-05-07T13:01:42","modified_gmt":"2024-05-07T11:01:42","slug":"boost-hotel-revenue-with-crm-and-digital-marketing-integration","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/augmentez-les-revenus-des-hotels-grace-a-lintegration-du-crm-et-du-marketing-numerique\/","title":{"rendered":"Augmentez les revenus des h\u00f4tels gr\u00e2ce \u00e0 l&#039;int\u00e9gration du CRM et du marketing num\u00e9rique"},"content":{"rendered":"<p><em>Le CRM de votre h\u00f4tel n&#039;est pas seulement la plaque tournante de vos op\u00e9rations destin\u00e9es aux clients. Il peut \u00e9galement dynamiser le marketing num\u00e9rique de votre h\u00f4tel en exploitant les donn\u00e9es clients en temps r\u00e9el pour fa\u00e7onner votre strat\u00e9gie. Cependant, les h\u00f4tels ne peuvent pas se fier uniquement aux profils clients de leur CRM : ils doivent utiliser ces donn\u00e9es pour am\u00e9liorer et personnaliser leurs campagnes de marketing num\u00e9rique.<\/em><\/p>\n<h2>Maximiser la rentabilit\u00e9 des h\u00f4tels gr\u00e2ce au CRM et au marketing num\u00e9rique int\u00e9gr\u00e9s<\/h2>\n<p>Avec <a href=\"https:\/\/gs.statcounter.com\/search-engine-market-share\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">plus de 90%* de recherches d&#039;h\u00f4tels<\/a> men\u00e9e sur Google, les h\u00f4tels ont besoin d&#039;un puissant <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/go.cendyn.com\/l\/293402\/2024-04-24\/2nsnl44\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Solution GRC<\/a><\/span> qui s&#039;int\u00e8gre parfaitement \u00e0 une plateforme de marketing num\u00e9rique pour maximiser la rentabilit\u00e9. Les avantages de cette int\u00e9gration incluent l&#039;augmentation des r\u00e9servations directes et de la visibilit\u00e9 sur les m\u00e9tarecherches, les recherches payantes et toutes les surfaces Google, l&#039;exploitation d&#039;audiences similaires et l&#039;utilisation de prix comp\u00e9titifs qui trouvent un \u00e9cho aupr\u00e8s du public cible d&#039;un h\u00f4tel.<\/p>\n<p>Une strat\u00e9gie marketing augment\u00e9e par CRM offre trois avantages puissants. Premi\u00e8rement, vous gagnerez davantage de r\u00e9servations r\u00e9p\u00e9t\u00e9es de la part de vos meilleurs clients. Deuxi\u00e8mement, vous optimiserez vos d\u00e9penses sur tous les canaux en diffusant vos annonces aupr\u00e8s des audiences les plus intentionn\u00e9es. Enfin, vous resterez une priorit\u00e9 parmi ceux qui pourraient bient\u00f4t voyager.<\/p>\n<h2>Organisez votre CRM<\/h2>\n<p>Pour communiquer avec vos clients et g\u00e9n\u00e9rer des r\u00e9servations directes, vous avez besoin d&#039;un CRM bien organis\u00e9 qui cr\u00e9e de la clart\u00e9 et non de la confusion. Le CRM de votre h\u00f4tel doit contenir des profils clients riches, mis \u00e0 jour en temps r\u00e9el et con\u00e7us pour regrouper avec pr\u00e9cision les donn\u00e9es clients. Sans profils d&#039;invit\u00e9s pr\u00e9cis \u00e0 port\u00e9e de main, vous ne pourrez pas segmenter correctement les audiences ou cr\u00e9er des campagnes personnalis\u00e9es. Si votre CRM est d\u00e9sorganis\u00e9 ou rempli de mauvaises donn\u00e9es, il est temps de le mettre \u00e0 niveau.<\/p>\n<h2>Les ingr\u00e9dients d&#039;un CRM r\u00e9ussi<\/h2>\n<p>Un CRM r\u00e9ussi comportera tous les ingr\u00e9dients suivants\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Coh\u00e9rence:<\/strong> Le dicton \u00ab<em>les ordures entrent, les ordures sortent<\/em>\u00bb convient \u00e0 la gestion des donn\u00e9es CRM. Formez votre personnel \u00e0 saisir les donn\u00e9es de mani\u00e8re coh\u00e9rente pour \u00eatre aussi pr\u00e9cis que possible. De cette fa\u00e7on, votre strat\u00e9gie marketing ne sera pas entrav\u00e9e d\u00e8s le d\u00e9part par une mauvaise hygi\u00e8ne des donn\u00e9es.<\/li>\n<li><strong>Origine des invit\u00e9s\u00a0:<\/strong> Savoir o\u00f9 voyagent les clients peut vous aider \u00e0 affiner vos strat\u00e9gies marketing. Par exemple, si vous savez qu&#039;une vente de tarifs a lieu d&#039;une origine sp\u00e9cifique \u00e0 votre destination, vous pouvez segmenter les clients qui vivent dans cette zone avec un \u00ab<em>Alerte tarifaire, r\u00e9servez d\u00e8s maintenant !<\/em>&quot; e-mail.<\/li>\n<li><strong>Comportement inter-propri\u00e9t\u00e9s\u00a0:<\/strong> La gestion totale des revenus ne se concentre pas uniquement sur la r\u00e9servation de la chambre, mais \u00e9galement sur le plein potentiel de d\u00e9penses de chaque client. Assurez-vous que votre CRM suit avec pr\u00e9cision les d\u00e9penses de chaque client dans votre propri\u00e9t\u00e9 (ou dans l&#039;ensemble de votre marque si vous avez plusieurs emplacements). Il s\u2019agit d\u2019informations cruciales pour personnaliser les communications et segmenter vos invit\u00e9s les plus pr\u00e9cieux.<\/li>\n<li><strong>Balises bien d\u00e9finies\u00a0:<\/strong> Les balises stimulent la segmentation. \u00c9vitez la m\u00eal\u00e9e et d\u00e9finissez strat\u00e9giquement une liste de balises qui correspondent \u00e0 la fa\u00e7on dont vous souhaitez segmenter vos invit\u00e9s \u00e0 des fins de marketing.<\/li>\n<li><strong>\u00c9changes de codes<\/strong>: Pour mieux suivre les campagnes qui convertissent le mieux, utilisez des codes personnalis\u00e9s et des param\u00e8tres UTM.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Segmentez vos donn\u00e9es<\/h2>\n<p>La segmentation est la sauce secr\u00e8te du marketing num\u00e9rique. Mieux vous affinez vos audiences, plus vous pouvez optimiser le ton, la cr\u00e9ativit\u00e9 et le placement de vos campagnes de marketing num\u00e9rique pour cibler des invit\u00e9s sp\u00e9cifiques, y compris des offres attrayantes qui s&#039;adressent directement \u00e0 chaque public. Plus la pertinence est \u00e9lev\u00e9e, plus le client est susceptible de s&#039;impliquer dans la campagne et de r\u00e9server un s\u00e9jour.<\/p>\n<p>Personnalisez vos communications marketing digitales en fonction de quatre crit\u00e8res :<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Pertinence<\/strong>\u00a0: Ce message est-il pertinent pour ce segment d&#039;invit\u00e9s\u00a0? Est-ce que cela correspond \u00e0 leurs attentes, leur \u00e9tat d\u2019esprit et leur psychographie\u00a0?<\/li>\n<li><strong>Contexte<\/strong>: Le message est-il envoy\u00e9 sur le bon canal ? Fournit-il le contexte attendu par le client et est-il consomm\u00e9 dans le bon contexte\u00a0?<\/li>\n<li><strong>Ton<\/strong>: Le message r\u00e9sonne-t-il ? Le ton est-il adapt\u00e9 au public et au contexte dans lequel le public le consommera\u00a0? Cela correspond-il \u00e0 ce que le segment attend de votre marque ?<\/li>\n<li><strong>Temps<\/strong>: Une fois que le message est pertinent, avec le bon contexte et le ton appropri\u00e9, il est \u00e9galement important de s&#039;assurer que le timing est bon. Le message correspond-il \u00e0 ce que le client s&#039;attend \u00e0 recevoir de votre marque \u00e0 ce moment pr\u00e9cis\u00a0?<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Segments cl\u00e9s \u00e0 cibler<\/h2>\n<p>Bien que chaque propri\u00e9t\u00e9 soit diff\u00e9rente, voici quelques segments cl\u00e9s \u00e0 cibler\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Les meilleurs invit\u00e9s<\/strong> \u2013 Ce sont vos invit\u00e9s les plus rentables. Ils ne restent pas n\u00e9cessairement le plus grand nombre de nuits, mais ils sont moins sensibles aux prix et sont susceptibles de d\u00e9penser davantage en immobilier. L&#039;objectif de ce segment important est double\u00a0: amener ces invit\u00e9s \u00e0 revenir aussi souvent que possible et trouver plus d&#039;invit\u00e9s comme eux (nous reviendrons sur les audiences similaires plus loin).<\/li>\n<li><strong>Invit\u00e9s fr\u00e9quents<\/strong> \u2013 Il s\u2019agit de l\u2019un de vos principaux segments g\u00e9n\u00e9rateurs de revenus. Les invit\u00e9s fr\u00e9quents vous donnent les bases d&#039;op\u00e9rations rentables gr\u00e2ce \u00e0 des s\u00e9jours r\u00e9p\u00e9t\u00e9s et des d\u00e9penses accessoires. M\u00eame si ces clients peuvent \u00eatre \u00e0 la fois premium et sensibles au prix, l\u2019objectif est de les inciter \u00e0 revenir (encore) plus souvent.<\/li>\n<li><strong>Anciens invit\u00e9s<\/strong> \u2013 Ce public assez large r\u00e9ussit mieux lorsqu\u2019il est segment\u00e9 davantage. N\u00e9anmoins, ces clients ont d\u00e9j\u00e0 fait l&#039;exp\u00e9rience de votre h\u00f4tel et sont donc un peu plus faciles \u00e0 vendre. Vous souhaiterez trouver des moyens d&#039;attirer une nouvelle visite en cr\u00e9ant des offres personnalis\u00e9es dans vos campagnes de marketing num\u00e9rique.<\/li>\n<li><strong>des locaux <\/strong>-M\u00eame en p\u00e9riode d&#039;incertitude \u00e9conomique, ce groupe reste \u00e0 fort potentiel. Les couples, les voyageurs seuls et les familles ont un app\u00e9tit accru pour les s\u00e9jours et les exp\u00e9riences \u00e0 distance de conduite. Ciblez ces invit\u00e9s via un segment d\u00e9di\u00e9 afin que vous puissiez exp\u00e9rimenter diverses campagnes marketing.<\/li>\n<li><strong>Voyageurs d&#039;affaires<\/strong> \u2013 Des particuliers voyageant pour affaires aux voyages de groupe pour des \u00e9v\u00e9nements sur place ou \u00e0 proximit\u00e9, ce segment vital a des besoins sp\u00e9cifiques qui n\u00e9cessitent des campagnes cibl\u00e9es avec des arguments de vente sp\u00e9cifiques \u00e0 ce march\u00e9, comme l&#039;acc\u00e8s au Wi-Fi gratuit\/haut d\u00e9bit, votre localisation. (surtout si vous \u00eates dans le quartier des affaires et\/ou \u00e0 proximit\u00e9 de grands centres de congr\u00e8s), un centre d&#039;affaires sur place, un espace de coworking et d&#039;autres avantages adapt\u00e9s aux entreprises.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Bien s\u00fbr, si votre CRM est correctement configur\u00e9 et int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 votre plateforme de marketing num\u00e9rique, vous serez en mesure de cr\u00e9er des campagnes multicanaux pour des audiences segment\u00e9es en fonction de balises sp\u00e9cifiques, ainsi que de donn\u00e9es d\u00e9mographiques, telles que la ville d&#039;origine d&#039;un invit\u00e9, sa r\u00e9gion. , ou pays.<\/p>\n<h2>Tirer parti des audiences similaires<\/h2>\n<p>Une fois que vous avez configur\u00e9 votre CRM avec l&#039;automatisation du marketing pour attirer les anciens clients vers votre plate-forme de marketing num\u00e9rique int\u00e9gr\u00e9e, vous pouvez utiliser vos donn\u00e9es first party pour cr\u00e9er des audiences similaires. Il s&#039;agit de groupes d&#039;invit\u00e9s potentiels pr\u00e9sentant des caract\u00e9ristiques similaires \u00e0 celles de vos meilleurs invit\u00e9s et, par cons\u00e9quent, sont les plus susceptibles de r\u00e9server en fonction de leurs donn\u00e9es d\u00e9mographiques, psychographiques et d&#039;autres facteurs.<\/p>\n<p>Un avantage corollaire de l\u2019utilisation d\u2019audiences similaires est la possibilit\u00e9 d\u2019identifier un nouveau segment marketing similaire mais non identique \u00e0 vos invit\u00e9s les plus fr\u00e9quents. Vous avez \u00e9largi votre port\u00e9e et cr\u00e9\u00e9 un nouveau groupe d&#039;invit\u00e9s potentiels \u00e0 cibler avec vos autres initiatives de marketing num\u00e9rique.<\/p>\n<p>Une fois que vous ma\u00eetrisez les sosies, affinez le message destin\u00e9 \u00e0 ces nouvelles audiences via des tests A\/B m\u00e9thodiques, avec diff\u00e9rentes versions de cr\u00e9ations, de textes et d&#039;offres pour voir quelles combinaisons d&#039;images,<\/p>\n<p>le titre, la description, l&#039;emplacement et l&#039;appel \u00e0 l&#039;action sont les plus performants. En faisant correspondre le message au segment, vous optimiserez vos d\u00e9penses marketing et r\u00e9duisez le gaspillage.<\/p>\n<h2>D\u00e9velopper des campagnes dynamiques<\/h2>\n<p>L\u2019avantage d\u2019augmenter votre plateforme de marketing num\u00e9rique avec des donn\u00e9es CRM est que vous pouvez d\u00e9velopper des campagnes dynamiques qui s\u2019ajustent en fonction de divers param\u00e8tres. Ces campagnes peuvent cr\u00e9er des offres personnalis\u00e9es, aboutissant \u00e0 une meilleure exp\u00e9rience client qui g\u00e9n\u00e8re des conversions gr\u00e2ce \u00e0 des messages et des avantages pertinents.<\/p>\n<p>Les donn\u00e9es clients de votre CRM peuvent dynamiser trois campagnes dynamiques principales\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Campagnes de vente incitative\u00a0:<\/strong> Proposez aux clients une vente incitative cibl\u00e9e en fonction de leurs pr\u00e9f\u00e9rences d\u00e9clar\u00e9es et de leur comportement pass\u00e9. Si vous savez qu&#039;un client en particulier r\u00e9serve souvent un soin au spa pendant son s\u00e9jour, ne lui offrez pas de r\u00e9duction sur les heures de d\u00e9part\u00a0; gardez vos communications pertinentes avec un forfait spa. De plus, veillez \u00e0 tirer parti de ce que vous savez de vos invit\u00e9s pour ajuster de mani\u00e8re dynamique le ton, le timing et les messages afin de promouvoir les ventes incitatives et auxiliaires id\u00e9ales au bon moment et sur le meilleur canal.<\/li>\n<li><strong>R\u00e9seaux sociaux<\/strong>: En plus des ventes incitatives, utilisez du contenu dynamique pour parler \u00e0 la fois aux clients pass\u00e9s et potentiels sur vos r\u00e9seaux sociaux. Pensez \u00e0 ajouter un catalogue de produits Facebook, qui est un puissant g\u00e9n\u00e9rateur de demande dynamique. Ces catalogues vous permettent de cr\u00e9er des campagnes de marketing sur les r\u00e9seaux sociaux qui ins\u00e8rent dynamiquement des textes, des images et des prix en fonction des donn\u00e9es d\u00e9mographiques, psychographiques et du comportement pass\u00e9 de chaque utilisateur, comme le reciblage des visiteurs du site Web avec le contenu exact de leurs paniers abandonn\u00e9s. Le catalogue peut \u00eatre t\u00e9l\u00e9charg\u00e9 dans plusieurs langues et utilis\u00e9 sur les sites Web de Facebook, augmentant ainsi consid\u00e9rablement sa port\u00e9e et son efficacit\u00e9.<\/li>\n<li><strong>Reciblage<\/strong>: Les chariots abandonn\u00e9s ne sont pas toujours le signe que le client a abandonn\u00e9. Peut-\u00eatre ont-ils \u00e9t\u00e9 distraits ou envisagent-ils toujours de rester. Dans la mesure du possible, dans le cadre des lois locales et des param\u00e8tres des r\u00e8gles de votre plateforme, trouvez des moyens d&#039;automatiser les campagnes de banni\u00e8res display dynamiques qui r\u00e9engagent les invit\u00e9s potentiels perdus. Celles-ci pourraient \u00eatre associ\u00e9es \u00e0 des offres hyper cibl\u00e9es qui les inciteraient \u00e0 r\u00e9server via un e-mail automatis\u00e9.<br \/>\nGardez toujours \u00e0 l\u2019esprit que les campagnes doivent correspondre \u00e0 la voix de votre marque. Pour une propri\u00e9t\u00e9 audacieuse et tendance, la ligne d&#039;objet pourrait \u00eatre : \u00ab<em>\u00c9tait-ce quelque chose que nous avons dit ?<\/em>\u00bb \u2013 puis incluez une offre sp\u00e9ciale pour conclure la transaction : \u00ab<em>Profitez d&#039;un cocktail de bienvenue offert si vous r\u00e9servez dans les prochaines 24 heures.<\/em>&quot; Ajoutez une minuterie comme touche finale, et vous obtenez d\u00e9sormais un sentiment d&#039;urgence et un ciblage dynamique - le tout automatis\u00e9\u00a0!<\/li>\n<\/ul>\n<p>N&#039;oubliez pas que l&#039;iOS 14 d&#039;Apple, ax\u00e9 sur la confidentialit\u00e9, a modifi\u00e9 vos options de reciblage dynamique et de suivi des utilisateurs. M\u00eame si ces changements ont sans aucun doute un impact, ils soulignent l&#039;urgence de se concentrer sur les donn\u00e9es de premi\u00e8re partie pour le marketing de votre h\u00f4tel.<\/p>\n<h2>Capturez davantage de revenus hors chambre<\/h2>\n<p>Pour g\u00e9n\u00e9rer des revenus globaux, il faut se concentrer sur les revenus hors chambres et sur la r\u00e9servation de chambres. Il ne suffit plus de supposer que les clients d\u00e9penseront naturellement de l&#039;argent lorsqu&#039;ils s\u00e9journent dans une propri\u00e9t\u00e9. Chaque fois que les clients ouvrent leur appareil pendant leur voyage, ils sont inond\u00e9s d&#039;options de restauration, d&#039;activit\u00e9s et bien plus encore, \u00e0 la fois organiques et payantes. C&#039;est pourquoi il est important de pr\u00e9senter votre propre message de marketing num\u00e9rique \u00e0 vos invit\u00e9s pour rester comp\u00e9titif.<\/p>\n<p>Votre CRM peut vous aider \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer davantage de revenus hors chambre en identifiant les clients ayant de solides habitudes de d\u00e9penses sur place, vous permettant ainsi de cr\u00e9er des campagnes personnalis\u00e9es et d&#039;autres communications. Si votre CRM dispose d&#039;une int\u00e9gration Meta, vous pouvez facilement int\u00e9grer des segments d&#039;audience personnalis\u00e9s dans la plate-forme publicitaire de Facebook, en ciblant les clients avec des informations pertinentes sur vos restaurants et vos commodit\u00e9s sur place. Vous pouvez \u00e9galement cibler votre marketing local en utilisant votre CRM pour identifier et cr\u00e9er des campagnes cibl\u00e9es pour les personnes qui ont d\u00e9j\u00e0 d\u00een\u00e9 dans votre restaurant ou appr\u00e9ci\u00e9 votre spa mais n&#039;ont pas r\u00e9serv\u00e9 de chambre.<\/p>\n<h2>Analysez vos donn\u00e9es CRM<\/h2>\n<p>Lorsqu&#039;il est correctement mis en \u0153uvre (et constamment mis \u00e0 jour), votre CRM est une mine d&#039;informations. Vous d\u00e9couvrirez quelles campagnes marketing ont donn\u00e9 les meilleurs r\u00e9sultats, notamment en termes de valeur totale \u00e0 vie des invit\u00e9s. En identifiant les chemins qui m\u00e8nent \u00e0 vos invit\u00e9s les plus lucratifs, vous pouvez simplement reproduire ces points de contact pour trouver des invit\u00e9s plus pr\u00e9cieux.<\/p>\n<p>Le parcours du prospect \u00e0 l&#039;invit\u00e9 puis \u00e0 l&#039;invit\u00e9 fid\u00e8le ne sera pas singulier. Plongez dans vos profils d&#039;invit\u00e9s CRM pour d\u00e9finir les parcours les plus rentables, puis exploitez votre plateforme de marketing num\u00e9rique pour signaler ces parcours \u00e0 davantage d&#039;invit\u00e9s. En combinaison avec des balises sur votre site Web (telles que les balises Floodlight), vous pouvez r\u00e9ellement reproduire les parcours de vos meilleurs invit\u00e9s.<\/p>\n<h2>Lib\u00e9rez l&#039;IA<\/h2>\n<p>Lorsque vous optimisez vos campagnes sur plusieurs canaux et phases du parcours client, le marketing le plus efficace est pertinent et contextuel. Lorsque votre CRM exploite les donn\u00e9es d&#039;une plateforme de marketing num\u00e9rique multicanal unifi\u00e9e, vous pouvez diffuser des messages pertinents et personnalis\u00e9s en fonction du contexte de chaque canal. Ce &quot;<em>bon message, bon moment, bon canal<\/em>\u00bb signifie que vous d\u00e9pensez moins et obtenez de meilleurs r\u00e9sultats.<\/p>\n<p>Les offres pertinentes, diffus\u00e9es au bon moment sur le canal id\u00e9al, fonctionnent bien mieux que les messages marketing de masse sans aucun contexte. Cela dit, la personnalisation \u00e0 grande \u00e9chelle est impossible \u00e0 r\u00e9aliser manuellement. L&#039;utilisation d&#039;une plate-forme de marketing num\u00e9rique dot\u00e9e d&#039;informations bas\u00e9es sur l&#039;IA cible les voyageurs potentiels avec des publicit\u00e9s personnalis\u00e9es, maximisant ainsi efficacement l&#039;engagement et les conversions. Cette solution technologique bas\u00e9e sur l&#039;IA permet aux sp\u00e9cialistes du marketing de s&#039;adapter rapidement \u00e0 l&#039;\u00e9volution des tendances et des comportements des consommateurs, garantissant ainsi un avantage concurrentiel dans le secteur tr\u00e8s dynamique du voyage.<\/p>\n<p>L\u2019IA permet aux sp\u00e9cialistes du marketing h\u00f4telier d\u2019\u00eatre plus audacieux, d\u2019exp\u00e9rimenter plus souvent et d\u2019amplifier ce qui fonctionne le mieux, le tout sans g\u00e9rer manuellement chaque d\u00e9tail.<\/p>\n<h2>Rassembler tout cela<\/h2>\n<p>La puissance de la combinaison de votre CRM et de votre plateforme de marketing num\u00e9rique ne peut \u00eatre surestim\u00e9e. Alors que le monde des affaires \u00e9volue vers les donn\u00e9es de premi\u00e8re partie, les donn\u00e9es de vos clients sont essentielles, et disposer de la bonne plateforme de marketing num\u00e9rique est la meilleure fa\u00e7on de transformer ces donn\u00e9es en campagnes r\u00e9ussies et engageantes.<\/p>\n<p>Placez les riches profils d&#039;invit\u00e9s de votre CRM au centre de vos efforts marketing et exp\u00e9rimentez diff\u00e9rentes combinaisons de segments, de textes, de cr\u00e9ations, d&#039;offres, de messages, de canaux et de formats publicitaires. Ensuite, automatisez ce qui fonctionne. Faites-le suffisamment de fois et vous obtiendrez l&#039;\u00e9lan marketing qui g\u00e9n\u00e9rera des conversions et, en fin de compte, gardera votre h\u00f4tel rempli des clients les plus rentables\u00a0!<\/p>\n<h2><i class=\"fb-icon-element-1 fb-icon-element fontawesome-icon fa-book-reader fas circle-yes fusion-text-flow fa-spin\" style=\"--awb-iconcolor:#212121;--awb-iconcolor-hover:#212121;--awb-circlecolor:#d4a763;--awb-circlecolor-hover:#d4a763;--awb-circlebordercolor:#d4a763;--awb-circlebordercolor-hover:#d4a763;--awb-circlebordersize:1px;--awb-font-size:22.88px;--awb-width:45.76px;--awb-height:45.76px;--awb-line-height:43.76px;--awb-margin-right:13px;\"><\/i><span style=\"text-decoration: underline;\">Guide gratuit<\/span>: Meilleures tactiques pour g\u00e9n\u00e9rer des r\u00e9servations directes dans votre h\u00f4tel<\/h2>\n<div class=\"first-sentence-half\">\n<p>Plongez dans l\u2019optimisation des moteurs de recherche et acqu\u00e9rez l\u2019expertise dont vous avez besoin pour propulser votre site Web en t\u00eate des r\u00e9sultats de recherche. De l&#039;optimisation des mots cl\u00e9s aux techniques on-page et off-page, ce guide est votre cl\u00e9 pour ma\u00eetriser l&#039;art du r\u00e9f\u00e9rencement et obtenir une meilleure visibilit\u00e9 en ligne.<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/page\/guidez-les-meilleures-tactiques-pour-generer-des-reservations-directes-dans-votre-hotel\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Cliquez ici pour t\u00e9l\u00e9charger<\/span><\/a><\/span> le guide &quot;<em>Meilleures tactiques pour g\u00e9n\u00e9rer des r\u00e9servations directes dans votre h\u00f4tel<\/em>&#8220;.<\/p>\n<div class='code-block code-block-1' style='margin: 8px 0; clear: both;'>\n<h3>Plus de conseils pour d\u00e9velopper votre entreprise<\/h3>\n<strong>Revfine.com<\/strong> est une plate-forme de connaissances pour l&#039;industrie de l&#039;h\u00f4tellerie et du voyage. Les professionnels utilisent nos id\u00e9es, nos strat\u00e9gies et nos conseils pratiques pour s&#039;inspirer, optimiser les revenus, innover dans les processus et am\u00e9liorer l&#039;exp\u00e9rience client. Vous pouvez trouver tout <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/hotel-blog\/\">conseils sur l&#039;h\u00f4tellerie et l&#039;hospitalit\u00e9<\/a><\/span> dans les cat\u00e9gories <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/hotel-blog\/la-gestion-des-recettes\/\">La gestion des recettes<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/hotel-blog\/commercialisation\/\">Commercialisation et distribution<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/hotel-blog\/operations-hotelieres\/\">Op\u00e9rations h\u00f4teli\u00e8res<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/hotel-blog\/careers\/\">Dotation &amp; Carri\u00e8re<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/hotel-blog\/technology\/\">La technologie<\/a><\/span> et <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/hotel-blog\/software\/\">Logiciel<\/a><\/span>.<br><br>\n\n<div class=\"fusion-button-wrapper\"><a class=\"fusion-button button-flat button-small button-custom fusion-button-default button-1 fusion-button-default-span fusion-button-default-type\" style=\"--button_accent_color:#ffffff;--button_border_color:#d4a763;--button_accent_hover_color:#ffffff;--button_border_hover_color:#d4a763;--button_gradient_top_color:#d4a763;--button_gradient_bottom_color:#d4a763;--button_gradient_top_color_hover:#d4a763;--button_gradient_bottom_color_hover:#d4a763;--button_margin-bottom:-10px;\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/content-submission\/\"><span class=\"fusion-button-text\">Soumettre un article<\/span><\/a><\/div><\/div>\n\n<style type='text\/css'>.reading-box-container-1 .element-bottomshadow:before,.reading-box-container-1 .element-bottomshadow:after{opacity:0.7;}<\/style><div class=\"fusion-reading-box-container reading-box-container-1\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-margin-top:70px;--awb-margin-bottom:40px;\"><div class=\"reading-box\" style=\"background-color:#f6f6f6;border-width:1px;border-color:#f6f6f6;border-top-width:3px;border-top-color:var(--primary_color);border-style:solid;\"><div class=\"fusion-reading-box-flex\"><h2>Cet article est r\u00e9dig\u00e9 par notre partenaire expert Cendyn<\/h2><a class=\"button fusion-button button-default fusion-button-xlarge button-xlarge button-flat fusion-desktop-button fusion-tagline-button continue continue-right\" style=\"-webkit-box-shadow:none;-moz-box-shadow:none;box-shadow:none;border-radius:2px 2px 2px 2px\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/page\/cendyn\/\" target=\"_self\"><span>Page partenaire<\/span><\/a><\/div><a class=\"button fusion-button button-default fusion-button-xlarge button-xlarge button-flat fusion-mobile-button continue-right\" style=\"-webkit-box-shadow:none;-moz-box-shadow:none;box-shadow:none;border-radius:2px 2px 2px 2px\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/page\/cendyn\/\" target=\"_self\"><span>Page partenaire<\/span><\/a><\/div><\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le CRM de votre h\u00f4tel n&#039;est pas seulement la plaque tournante de vos op\u00e9rations destin\u00e9es aux clients. Il peut \u00e9galement dynamiser le marketing num\u00e9rique de votre h\u00f4tel en exploitant les donn\u00e9es clients en temps r\u00e9el pour fa\u00e7onner votre strat\u00e9gie. Cependant, les h\u00f4tels ne peuvent pas se fier uniquement aux profils clients de leur CRM : ils doivent utiliser ces donn\u00e9es pour am\u00e9liorer et personnaliser leurs campagnes de marketing num\u00e9rique. 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