{"id":33807,"date":"2024-12-26T09:00:57","date_gmt":"2024-12-26T08:00:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=33807"},"modified":"2025-01-23T10:17:57","modified_gmt":"2025-01-23T09:17:57","slug":"how-hotels-can-take-the-stress-out-of-travel-for-guests","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/how-hotels-can-take-the-stress-out-of-travel-for-guests\/","title":{"rendered":"Comment les h\u00f4tels peuvent-ils soulager le stress des clients en voyage ?"},"content":{"rendered":"

Certes, voyager est en th\u00e9orie passionnant : on d\u00e9couvre de nouveaux endroits, on vit de nouvelles exp\u00e9riences et on s'\u00e9vade du quotidien. Mais tout n'est pas toujours simple. Tout le monde a d\u00e9j\u00e0 d\u00fb faire l'exp\u00e9rience de vols retard\u00e9s, de bagages \u00e0 transporter \u00e0 travers la ville et de se frayer un chemin dans les transports en commun au moins une fois au cours d'un voyage, ce qui peut amener tout voyageur \u00e0 remettre en question ses choix de vie.<\/em><\/p>\n

Pas seulement de jolis espaces pour des s\u00e9jours \u00e0 l'h\u00f4tel sans effort<\/h2>\n

\u00c0 l'heure actuelle, les h\u00f4tels semblent se soucier davantage de leur image, notamment de l'esth\u00e9tique, plut\u00f4t que de l'attention port\u00e9e aux d\u00e9tails. tendances marketing<\/a> pour les r\u00e9seaux sociaux et suivre les tendances de d\u00e9coration int\u00e9rieure pour un plus \u00ab Digne d\u2019Instagram \u00bb<\/em> L'exp\u00e9rience est toujours tr\u00e8s recherch\u00e9e, mais un bon repas et un beau hall d'entr\u00e9e ne suffiront pas non plus. C'est l'exp\u00e9rience de l'h\u00f4tel dans son ensemble qui compte, et oui, cela peut signifier aller au-del\u00e0.<\/p>\n

Pour \u00eatre plus pr\u00e9cis, c'est l\u00e0 que les h\u00f4tels ont une occasion en or de se mobiliser et de simplifier les choses. Apr\u00e8s tout, les clients ne recherchent pas seulement un lit confortable. Ils veulent un s\u00e9jour qui leur donne l'impression d'\u00eatre soulag\u00e9s apr\u00e8s un long et chaotique voyage. Alors, que peuvent faire les h\u00f4tels pour aider les clients \u00e0 se sentir moins stress\u00e9s et mieux pris en charge ?<\/p>\n

7 conseils pour aider les h\u00f4tels \u00e0 garantir un s\u00e9jour sans stress \u00e0 leurs clients<\/h2>\n

D\u00e9couvrez comment les h\u00f4tels transforment les services de transfert d'un avantage de luxe en un moyen essentiel de r\u00e9duire le stress pour les voyageurs modernes \u00e0 la recherche de voyages fluides.<\/p>\n

1. Allez plus loin avec les transferts<\/h3>\n

Pour de nombreux voyageurs, les transports en commun sont \u00e0 \u00e9viter. Mais pourquoi ? Peut-\u00eatre parce qu'ils sont trop compliqu\u00e9s, bond\u00e9s ou trop charg\u00e9s apr\u00e8s un long voyage. Et qu'en est-il des taxis ? Selon la ville, ils peuvent avoir une mauvaise r\u00e9putation ou des prix exorbitants (ou m\u00eame les deux, ce que les gens d\u00e9testent aussi).<\/p>\n

Mais c'est l\u00e0 que les services de transfert d'h\u00f4tel deviennent une bou\u00e9e de sauvetage. Certains h\u00f4tels le proposent, mais cela semble encore un peu rare. Mais pourquoi quelque chose comme \u00e7a serait-il important de nos jours ? Eh bien, cela d\u00e9pend de l'emplacement de l'h\u00f4tel pour commencer, surtout si vous savez que la plupart des clients ne voyagent pas en voiture.<\/p>\n

Ainsi, les transferts depuis l'a\u00e9roport, les d\u00e9poses \u00e0 la gare ou m\u00eame les navettes vers le centre-ville peuvent vous soulager du stress li\u00e9 au d\u00e9placement du point A au point B. Mais m\u00eame pour les h\u00f4tels situ\u00e9s un peu \u00e0 l'\u00e9cart des sentiers battus, ces services sont encore plus essentiels. La plupart des clients n'ont pas peur d'\u00eatre un peu plus loin de l'action si l'h\u00f4tel facilite les d\u00e9placements.<\/p>\n

Pourquoi s'attendre \u00e0 ce que vos invit\u00e9s se d\u00e9brouillent seuls ?<\/p>\n

2. Arr\u00eatez de faire des bagages le probl\u00e8me de tout le monde<\/h3>\n

Dans une certaine mesure, les bagages sont la troisi\u00e8me roue du carrosse que personne n'a demand\u00e9e. Si un client arrive des heures avant l'enregistrement ou a du temps \u00e0 tuer apr\u00e8s avoir quitt\u00e9 l'h\u00f4tel, cette valise devient rapidement son ennemi. Cela signifie que se promener dans une ville en tra\u00eenant des sacs n'est pas l'ambiance que l'on recherche. Maintenant, essayez d'imaginer cela \u00e0 Amsterdam, il y a des cyclistes partout, les trottoirs sont \u00e9troits, il y a tellement de monde sur les trottoirs, parfois les gens roulent en mobylette sur les trottoirs, et c'est tellement \u00e9crasant de la pire fa\u00e7on possible.<\/p>\n

En dehors des mus\u00e9es, la plupart des activit\u00e9s touristiques (ou magasins) ne proposent pas de service de bagagerie et les clients devront donc se tourner vers d'autres entreprises proposant ce service. consigne \u00e0 bagages Amsterdam<\/a> pour les aider. Maintenant, si vous \u00eates un h\u00f4tel, comme \u00e0 Amsterdam, pourquoi voudriez-vous que vos clients se bousculent pour obtenir de l'aide ext\u00e9rieure ?<\/p>\n

Pourquoi de plus en plus d'h\u00f4tels sont-ils moins dispos\u00e9s \u00e0 conserver les bagages de leurs clients avant l'enregistrement ou apr\u00e8s le d\u00e9part ? Pensez-y de cette fa\u00e7on : m\u00eame pour une somme modique (c'est vrai, c'est mieux si vous ne le faites pas), les clients vous remercieront par des commentaires \u00e9logieux (et peut-\u00eatre une nouvelle visite). C'est un service simple qui fait toute la diff\u00e9rence.<\/p>\n

3. Soyez honn\u00eate quant \u00e0 votre emplacement<\/h3>\n

Tous les h\u00f4tels ne peuvent pas \u00eatre au c\u0153ur de l'action, et c'est normal. Certains clients sont heureux de s\u00e9journer dans un endroit plus calme, mais seulement si l'h\u00f4tel est clair sur son emplacement. Le probl\u00e8me survient lorsque les h\u00f4tels se pr\u00e9sentent comme \u00ab id\u00e9alement situ\u00e9 \u00bb<\/em> seulement pour que les invit\u00e9s d\u00e9couvrent que "pratique"<\/em> Cela signifie en fait un trajet en bus de 30 minutes jusqu'\u00e0 l'attraction la plus proche.
\nSi votre h\u00f4tel n'est pas situ\u00e9 au centre-ville, faites-en votre affaire. Proposez plut\u00f4t des services de navette, donnez des indications d\u00e9taill\u00e9es pour vous d\u00e9placer ou mettez en avant les tr\u00e9sors locaux \u00e0 proximit\u00e9 de l'\u00e9tablissement.<\/p>\n

4. Options d'enregistrement tardif pour les voyageurs fatigu\u00e9s<\/h3>\n

Cela a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 mentionn\u00e9 plus t\u00f4t, mais les vols retard\u00e9s, les trains manqu\u00e9s et les embouteillages sont pratiquement une garantie de voyage. Les clients qui arrivent tard le soir sont d\u00e9j\u00e0 \u00e0 bout de nerfs et entendent \u00ab D\u00e9sol\u00e9, l'enregistrement est ferm\u00e9 \u00bb<\/em> C'est l'insulte ultime. Et puis, \u00e7a, c'est de leur faire payer un suppl\u00e9ment. Les clients veulent juste se coucher apr\u00e8s un voyage difficile, pas supplier quelqu'un de les laisser entrer. Cette petite flexibilit\u00e9 peut contribuer grandement \u00e0 fid\u00e9liser les clients.<\/p>\n

5. Arr\u00eatez de vous cacher derri\u00e8re "Durabilit\u00e9"<\/em><\/h3>\n

La durabilit\u00e9 est importante, mais il y a une fine fronti\u00e8re entre \u00eatre respectueux de l'environnement et faire des \u00e9conomies au nom de l'environnement. \u00e9coblanchiment<\/a>. En fait, trop d'h\u00f4tels abandonnent les services sous pr\u00e9texte de sauver la plan\u00e8te. Cela inclut l'abandon du m\u00e9nage quotidien ou le passage \u00e0 des produits de toilette \u00e0 usage unique qui durent \u00e0 peine une douche. Il ne s'agit pas de sauver la plan\u00e8te, mais d'\u00e9conomiser de l'argent. Et les clients le constatent.<\/p>\n

6. Optimisez la communication num\u00e9rique<\/h3>\n

Pourquoi obliger les clients \u00e0 appeler la r\u00e9ception pour chaque petite chose ? Proposez une application ou un syst\u00e8me de messagerie convivial o\u00f9 les clients peuvent demander un service de chambre, des serviettes suppl\u00e9mentaires ou des recommandations locales sans d\u00e9crocher le t\u00e9l\u00e9phone. Mais restez simple : rien n'est plus stressant qu'une application compliqu\u00e9e cens\u00e9e vous faciliter la vie. Assurez-vous qu'il y ait toujours une touche humaine lorsque cela est n\u00e9cessaire, car tout le monde n'a pas envie de communiquer par voie num\u00e9rique.<\/p>\n

7. Cr\u00e9ez une exp\u00e9rience culinaire sans tracas<\/h3>\n

Apr\u00e8s une longue journ\u00e9e de voyage ou de visites, la derni\u00e8re chose que les clients souhaitent est de chercher de la nourriture. Gardez votre cuisine ouverte pour les arriv\u00e9es tardives, proposez des plats \u00e0 emporter pour les d\u00e9parts matinaux et maintenez un menu de service de chambre solide. Pensez \u00e0 offrir une collation ou une boisson de bienvenue gratuite \u2013 c'est une petite attention qui peut faire une grande diff\u00e9rence lorsque les clients sont fatigu\u00e9s et affam\u00e9s. Si vous devez fermer votre cuisine plus t\u00f4t, associez-vous \u00e0 des restaurants locaux fiables qui livrent \u00e0 l'h\u00f4tel.<\/p>\n

Les h\u00f4tels qui privil\u00e9gient le confort des clients au-del\u00e0 de l\u2019esth\u00e9tique cr\u00e9ent des exp\u00e9riences m\u00e9morables qui g\u00e9n\u00e8rent de la fid\u00e9lit\u00e9 et des commentaires positifs. En mettant en \u0153uvre ces strat\u00e9gies de r\u00e9duction du stress, les h\u00f4tels se transforment de simples h\u00e9bergements en sanctuaires pour les voyageurs fatigu\u00e9s. Commencez d\u00e8s aujourd\u2019hui \u2013 vos clients vous remercieront.<\/strong><\/p>\n

\n

Plus de conseils pour d\u00e9velopper votre entreprise<\/h3>\nRevfine.com<\/strong> est la plateforme de connaissances leader dans le secteur de l'h\u00f4tellerie et du voyage. Les professionnels utilisent nos connaissances, nos strat\u00e9gies et nos conseils pratiques pour s'inspirer, optimiser leurs revenus, innover dans leurs processus et am\u00e9liorer l'exp\u00e9rience client.

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