{"id":5124,"date":"2023-05-21T09:00:41","date_gmt":"2023-05-21T07:00:41","guid":{"rendered":"https:\/\/revfine.com\/?p=5124"},"modified":"2024-06-04T21:21:36","modified_gmt":"2024-06-04T19:21:36","slug":"hotel-reputation-management-software","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/logiciel-de-gestion-de-reputation-hotel\/","title":{"rendered":"Guide du logiciel de gestion de la r\u00e9putation des h\u00f4tels"},"content":{"rendered":"<p><em>Les avis en ligne sont extr\u00eamement importants pour les professionnels de l&#039;h\u00f4tellerie, car ils contribuent \u00e0 fa\u00e7onner votre r\u00e9putation au sens large. C&#039;est pr\u00e9cis\u00e9ment pourquoi de nombreux propri\u00e9taires d&#039;h\u00f4tels et responsables marketing en viennent \u00e0 appr\u00e9cier les avantages des logiciels de gestion de la r\u00e9putation des h\u00f4tels. Dans cet article, vous en apprendrez plus sur la fa\u00e7on dont ces solutions peuvent vous aider.<\/em><\/p>\n<p><span style=\"font-family: 'Antic Slab'; font-size: 18pt;\">Table des mati\u00e8res:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#what-does-reputation-mean\">Que signifie la r\u00e9putation\u00a0?<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#why-is-hotel-reputation-management-important\">Pourquoi la gestion de la r\u00e9putation des h\u00f4tels est-elle importante\u00a0?<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#what-is-hotel-reputation-management-software\">Qu&#039;est-ce qu&#039;un logiciel de gestion de la r\u00e9putation des h\u00f4tels\u00a0?<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#advantages-hotel-reputation-management-software\">Quels sont les avantages d&#039;un logiciel de gestion de la r\u00e9putation des h\u00f4tels\u00a0?<\/a><\/span>\n<ul>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#generate-more-bookings\">1. G\u00e9n\u00e9rez plus de r\u00e9servations<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#make-improvements\">2. Apporter des am\u00e9liorations<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#boost-employee-morale\">3. Boostez le moral des employ\u00e9s<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#establish-real-trust\">4. \u00c9tablir une v\u00e9ritable confiance<\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#important-features-hotel-reputation-management-software\">Logiciel de gestion de la r\u00e9putation des h\u00f4tels\u00a0: les fonctionnalit\u00e9s les plus importantes<\/a><\/span>\n<ul>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#reviews-in-one-place\">1. Avis en un seul endroit<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#notifications-in-real-time\">2. Notifications en temps r\u00e9el<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#review-interpretation\">3. Revoir l&#039;interpr\u00e9tation<\/a><a id=\"what-does-reputation-mean\"><\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#feedback-management-options\">4. Options de gestion des commentaires<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#multi-property-management\">5. Gestion multi-propri\u00e9t\u00e9s<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#competitor-comparisons\">6. Comparaisons de concurrents<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#performance-reports\">7. Rapports de performance<\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#tips-to-manage-online-hotel-reviews\">Conseils pour g\u00e9rer les avis d&#039;h\u00f4tels en ligne<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#more-software-tips\">Plus de conseils sur les logiciels de gestion h\u00f4teli\u00e8re<\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2>Que signifie la r\u00e9putation\u00a0?<a id=\"why-is-hotel-reputation-management-important\"><\/a><\/h2>\n<p>Le mot <em>\u00ab r\u00e9putation \u00bb<\/em> fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 des opinions sur quelque chose ou aux croyances les plus commun\u00e9ment partag\u00e9es. Dans cet esprit, lorsque les gens parlent de la r\u00e9putation d&#039;un h\u00f4tel, ils se r\u00e9f\u00e8rent effectivement \u00e0 ce que les clients pensent de la propri\u00e9t\u00e9 et \u00e0 la fa\u00e7on dont le grand public la per\u00e7oit.<\/p>\n<p>L&#039;une des choses importantes \u00e0 comprendre au sujet de votre r\u00e9putation est que les opinions qui la fa\u00e7onnent ne doivent pas n\u00e9cessairement \u00eatre vraies. S&#039;ils sont d\u00e9tenus en commun et partag\u00e9s, ils font quand m\u00eame partie de votre r\u00e9putation. Ainsi, par exemple, un h\u00f4tel avec une bonne r\u00e9putation peut \u00eatre largement consid\u00e9r\u00e9 comme offrant un excellent service client. D&#039;un autre c\u00f4t\u00e9, un h\u00f4tel avec une mauvaise r\u00e9putation peut \u00eatre largement consid\u00e9r\u00e9 comme indiff\u00e9rent ou incapable de fournir les services dont les clients ont besoin.<\/p>\n<p>Les r\u00e9putations ont tendance \u00e0 \u00eatre consid\u00e9r\u00e9es en termes g\u00e9n\u00e9raux, en tenant compte des opinions les plus importantes ou les plus courantes. Bien s\u00fbr, les individus peuvent avoir des points de vue ou des opinions qui diff\u00e8rent \u00e9norm\u00e9ment de la r\u00e9putation globale d&#039;une entreprise. Dans le monde moderne, la r\u00e9putation des h\u00f4tels se forge en grande partie en ligne gr\u00e2ce \u00e0 des critiques en ligne ou \u00e0 des publications sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n<h2>Pourquoi la gestion de la r\u00e9putation des h\u00f4tels est-elle importante\u00a0?<a id=\"what-is-hotel-reputation-management-software\"><\/a><\/h2>\n<p>En termes simples, la gestion de la r\u00e9putation est importante car la r\u00e9putation compte, en particulier dans l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re. En effet, selon une \u00e9tude de <a href=\"http:\/\/ir.tripadvisor.com\/news-releases\/news-release-details\/online-reviews-remain-trusted-source-information-when-booking\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">TripAdvisor<\/a>, 81 % des voyageurs lisent toujours ou fr\u00e9quemment les avis avant de r\u00e9server un h\u00e9bergement, tandis que 52 % ne r\u00e9serveraient jamais un h\u00f4tel sans avis.<\/p>\n<p>Cela d\u00e9montre la valeur que de nombreux clients potentiels accordent aux avis des autres voyageurs. Les meilleurs h\u00f4tels prennent des mesures proactives pour s&#039;int\u00e9grer <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/gestion-revision\/\">gestion des avis<\/a> dans le cadre de leur strat\u00e9gie marketing, en s&#039;assurant qu&#039;ils g\u00e9n\u00e8rent plus de commentaires positifs que n\u00e9gatifs et en prenant le temps de g\u00e9rer correctement leur r\u00e9putation, en r\u00e9pondant aux avis et commentaires de la bonne mani\u00e8re.<\/p>\n<p>Il est \u00e9galement important de comprendre que la gestion de la r\u00e9putation est un processus continu, plut\u00f4t qu&#039;une t\u00e2che unique qui peut \u00eatre accomplie. La m\u00eame \u00e9tude de TripAdvisor a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que 78% des participants se concentraient principalement sur les critiques et les commentaires r\u00e9cents. C&#039;est parce qu&#039;ils veulent savoir que les opinions exprim\u00e9es sont toujours applicables.<\/p>\n<p>De bonnes critiques vous aident \u00e0 vous b\u00e2tir une r\u00e9putation positive et donneront aux clients potentiels le sentiment de certitude qu&#039;ils prennent la bonne d\u00e9cision. En d&#039;autres termes, une bonne r\u00e9troaction peut conduire \u00e0 des revenus plus \u00e9lev\u00e9s.<a id=\"advantages-hotel-reputation-management-software\"><\/a><\/p>\n<h2>Qu&#039;est-ce qu&#039;un logiciel de gestion de la r\u00e9putation des h\u00f4tels\u00a0?<\/h2>\n<p>Un logiciel de r\u00e9putation d&#039;h\u00f4tel permet aux h\u00f4tels de g\u00e9rer les commentaires en ligne \u00e0 partir d&#039;un seul endroit, y compris les avis sur les sites Web de l&#039;industrie et les commentaires sur les plateformes de r\u00e9seaux sociaux. Il est difficile d&#039;exag\u00e9rer l&#039;importance de votre r\u00e9putation en ligne, car elle peut faire ou d\u00e9faire le succ\u00e8s de l&#039;ensemble de votre entreprise.<a id=\"generate-more-bookings\"><\/a><\/p>\n<p>\u00c0 l&#039;aide d&#039;un logiciel de gestion de la r\u00e9putation des h\u00f4tels, vous pouvez surveiller les commentaires, r\u00e9pondre aux avis, amplifier les commentaires positifs et m\u00eame r\u00e9tablir les faits sur les commentaires que vous jugez injustes ou injustifi\u00e9s. En un sens, un logiciel de r\u00e9putation vous permet de prendre le contr\u00f4le de votre r\u00e9putation au lieu de vous laisser dicter sa r\u00e9putation.<\/p>\n<h2>Quels sont les avantages d&#039;un logiciel de gestion de la r\u00e9putation des h\u00f4tels\u00a0?<\/h2>\n<p>Les solutions logicielles de r\u00e9putation peuvent jouer un r\u00f4le essentiel dans les <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/gestion-de-lhotel\/\">gestion de l&#039;h\u00f4tel<\/a>. Ci-dessous, vous d\u00e9couvrirez certains des avantages sp\u00e9cifiques de l&#039;utilisation de l&#039;une de ces applications pour votre h\u00f4tel.<\/p>\n<h3>1. G\u00e9n\u00e9rez plus de r\u00e9servations<a id=\"make-improvements\"><\/a><\/h3>\n<p>Le principal avantage que peut offrir un logiciel de gestion de la r\u00e9putation d&#039;un h\u00f4tel est peut-\u00eatre l&#039;augmentation des activit\u00e9s de votre h\u00f4tel. Compte tenu de l&#039;importance que les clients accordent aux avis des autres voyageurs, l&#039;\u00e9tablissement d&#039;une r\u00e9putation positive peut aider les gens \u00e0 faire confiance \u00e0 votre h\u00f4tel, en les encourageant \u00e0 r\u00e9server une chambre avec vous.<\/p>\n<p>Lorsque vous g\u00e9rez votre r\u00e9putation, vous pouvez \u00e9galement amplifier certains points de discussion positifs, ce qui vous permet de d\u00e9velopper une solide r\u00e9putation pour des aspects sp\u00e9cifiques du service client ou aupr\u00e8s de types de voyageurs sp\u00e9cifiques.<\/p>\n<h3>2. Apporter des am\u00e9liorations<a id=\"boost-employee-morale\"><\/a><\/h3>\n<p>Bien que personne ne souhaite recevoir de commentaires n\u00e9gatifs, les remarques que laissent les clients sont importantes et leurs critiques peuvent \u00eatre valables. Le logiciel de gestion de la r\u00e9putation des h\u00f4tels peut \u00eatre un lieu unique pour acc\u00e9der aux commentaires sur diff\u00e9rentes plates-formes, ce qui facilite grandement l&#039;identification des critiques et des plaintes courantes.<\/p>\n<p>Une fois que vous pouvez identifier les probl\u00e8mes qui nuisent \u00e0 votre r\u00e9putation, vous pouvez agir pour apporter des changements.<\/p>\n<h3>3. Boostez le moral des employ\u00e9s<a id=\"establish-real-trust\"><\/a><\/h3>\n<p>Il convient de souligner que votre r\u00e9putation n&#039;affecte pas seulement les clients, mais \u00e9galement vos propres employ\u00e9s. Beaucoup de gens veulent savoir que leur travail est significatif et respectable. Cela signifie qu&#039;ils veulent travailler pour une entreprise \u00e9thique appr\u00e9ci\u00e9e et \u00eatre per\u00e7us comme offrant quelque chose de positif.<\/p>\n<p>En pr\u00e9servant votre r\u00e9putation, vous trouverez peut-\u00eatre plus facile de garder du personnel et de recruter de nouveaux employ\u00e9s.<a id=\"important-features-hotel-reputation-management-software\"><\/a><\/p>\n<h3>4. \u00c9tablir une v\u00e9ritable confiance<\/h3>\n<p>Enfin, les logiciels de r\u00e9putation peuvent \u00eatre d&#039;une valeur inestimable pour ceux qui <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/hotellerie-industrie\/\">industrie h\u00f4teli\u00e8re<\/a>, car cela peut vous aider \u00e0 para\u00eetre digne de confiance. Par exemple, si vous utilisez le logiciel pour g\u00e9rer efficacement votre r\u00e9putation, les clients verront des commentaires positifs et sauront qu&#039;ils peuvent faire confiance \u00e0 votre h\u00f4tel pour leur offrir ce qu&#039;ils veulent.<\/p>\n<p>De plus, le logiciel de gestion de la r\u00e9putation des h\u00f4tels vous permet de r\u00e9pondre avec respect et de mani\u00e8re appropri\u00e9e aux commentaires. Faire face ouvertement et honn\u00eatement aux commentaires n\u00e9gatifs peut \u00e9galement aider \u00e0 renforcer la confiance.<a id=\"reviews-in-one-place\"><\/a><\/p>\n<h2>Logiciel de gestion de la r\u00e9putation des h\u00f4tels\u00a0: les fonctionnalit\u00e9s les plus importantes<\/h2>\n<p>Il existe plusieurs progiciels de gestion de la r\u00e9putation des h\u00f4tels sur le march\u00e9, et il peut \u00eatre difficile de savoir lequel utiliser. Ci-dessous, vous en apprendrez plus sur les fonctionnalit\u00e9s les plus importantes \u00e0 rechercher.<\/p>\n<h3>1. Avis en un seul endroit<a id=\"notifications-in-real-time\"><\/a><\/h3>\n<p>Les h\u00f4tels peuvent g\u00e9n\u00e9rer des commentaires sur un large \u00e9ventail de plateformes diff\u00e9rentes, avec des exemples tels que Google, TripAdvisor, des agents de voyage en ligne comme Booking.com et Expedia, ainsi que des canaux comme Airbnb. Pour cette raison, l&#039;une des fonctionnalit\u00e9s les plus importantes que peut avoir le logiciel de gestion de la r\u00e9putation de votre h\u00f4tel est une option qui vous permet de regrouper tous vos commentaires en ligne en un seul endroit, afin que vous puissiez savoir ce que les gens pensent.<\/p>\n<h3>2. Notifications en temps r\u00e9el<a id=\"review-interpretation\"><\/a><\/h3>\n<p>Lorsqu&#039;il s&#039;agit de g\u00e9rer votre e-r\u00e9putation, vous devez savoir ce qui se dit et par qui. Le meilleur <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/logiciel-de-gestion-de-reputation\/\">logiciel de gestion de r\u00e9putation<\/a> fournira des notifications en temps r\u00e9el, vous permettant de savoir quand des commentaires n\u00e9gatifs ont \u00e9t\u00e9 laiss\u00e9s afin que vous puissiez y r\u00e9pondre et vous informant des remarques positives, que vous pouvez amplifier. Les r\u00e9ponses tardives peuvent nuire davantage \u00e0 votre r\u00e9putation, de sorte que les notifications rendent l&#039;intervention plus rapide.<\/p>\n<h3>3. Revoir l&#039;interpr\u00e9tation<a id=\"feedback-management-options\"><\/a><\/h3>\n<p>L&#039;un des principaux avantages des logiciels de gestion de la r\u00e9putation des h\u00f4tels est la capacit\u00e9 d&#039;interpr\u00e9ter et de comprendre les avis laiss\u00e9s par les clients. Bien que vous puissiez prendre le temps de lire une critique apr\u00e8s l&#039;autre, vous aurez peut-\u00eatre du mal \u00e0 en tirer un sens plus profond. Dans de nombreux cas, ce type de compr\u00e9hension ne provient que d&#039;un logiciel analysant ces critiques et s\u00e9lectionnant certains des mots et expressions les plus courants.<\/p>\n<h3>4. Options de gestion des commentaires<a id=\"multi-property-management\"><\/a><\/h3>\n<p>Comprendre les retours que vous avez re\u00e7us de vos clients est une chose, mais pour bien prot\u00e9ger votre r\u00e9putation, vous devrez \u00e9galement prendre des mesures. Certains <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/hotellerie\/\">h\u00f4tellerie<\/a> Les packages de gestion de la r\u00e9putation offriront des options compl\u00e8tes pour r\u00e9pondre aux commentaires des clients. Par exemple, les options ici peuvent inclure l&#039;offre de codes de r\u00e9duction aux clients qui, selon vous, ont un grief l\u00e9gitime ou la possibilit\u00e9 de laisser une r\u00e9ponse pour remercier les clients pour leurs avis positifs.<\/p>\n<h3>5. Gestion multi-propri\u00e9t\u00e9s<a id=\"competitor-comparisons\"><\/a><\/h3>\n<p>Un aspect de la gestion h\u00f4teli\u00e8re qui est parfois n\u00e9glig\u00e9 par ceux qui recherchent le bon logiciel de gestion de la r\u00e9putation est la capacit\u00e9 de g\u00e9rer simultan\u00e9ment la r\u00e9putation de plusieurs propri\u00e9t\u00e9s diff\u00e9rentes. Que vous poss\u00e9diez un portefeuille immobilier ou que vous dirigiez un h\u00f4tel faisant partie d&#039;une grande cha\u00eene, il peut \u00eatre n\u00e9cessaire de g\u00e9rer \u00e0 la fois la r\u00e9putation des propri\u00e9t\u00e9s individuelles et la r\u00e9putation de l&#039;entreprise au sens large.<\/p>\n<h3>6. Comparaisons de concurrents<a id=\"performance-reports\"><\/a><\/h3>\n<p>Lorsque les clients prennent la d\u00e9cision de consulter les avis sur les h\u00f4tels, ils ont tendance \u00e0 en lire plusieurs. Cela signifie qu&#039;ils apprennent votre r\u00e9putation dans le contexte de la fa\u00e7on dont les autres h\u00f4tels autour de vous sont per\u00e7us. Par cons\u00e9quent, il va de soi que vous devriez \u00e9galement comprendre votre r\u00e9putation dans ce m\u00eame contexte. Les meilleures solutions logicielles fourniront des options pour afficher les commentaires des rivaux et comparer ces commentaires \u00e0 vos propres avis.<a id=\"tips-to-manage-online-hotel-reviews\"><\/a><\/p>\n<h3>7. Rapports de performance<\/h3>\n<p>Enfin, les utilisateurs de logiciels de gestion de la r\u00e9putation des h\u00f4tels peuvent avoir besoin de rendre compte \u00e0 quelqu&#039;un d&#039;autre, qu&#039;il s&#039;agisse d&#039;un cadre sup\u00e9rieur ou d&#039;une entreprise ext\u00e9rieure qui souhaite les aider dans leurs efforts de gestion de la r\u00e9putation. Il est donc crucial que votre solution logicielle fournisse de bons rapports de performance. Non seulement une telle fonctionnalit\u00e9 devrait vous permettre d&#039;afficher les mesures de performance cl\u00e9s, mais les informations devraient \u00e9galement \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9es de mani\u00e8re professionnelle.<a id=\"more-software-tips\"><\/a><\/p>\n<h2>Conseils pour g\u00e9rer les avis d&#039;h\u00f4tels en ligne<\/h2>\n<p>Les avis en ligne jouent un r\u00f4le important en aidant \u00e0 d\u00e9terminer la r\u00e9putation globale de votre h\u00f4tel. Compte tenu de l&#039;importance de la r\u00e9putation pour r\u00e9ussir dans l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re, vous devez apprendre \u00e0 g\u00e9rer correctement ces avis. Cela signifie traiter les commentaires positifs et n\u00e9gatifs de la bonne mani\u00e8re, au bon moment.<\/p>\n<p>Dans l&#039;article <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/comment-gerer-les-avis-dhotels\/\">\u00ab\u00a0Conseils pour g\u00e9rer les avis sur les h\u00f4tels en ligne\u00a0\u00bb<\/a><\/span>, vous en apprendrez plus sur certaines des meilleures pratiques dans ce domaine et trouverez des conseils sp\u00e9cifiques pour g\u00e9rer les avis en ligne laiss\u00e9s par vos clients.<\/p>\n<p><strong>Il est tr\u00e8s difficile d&#039;exag\u00e9rer \u00e0 quel point la r\u00e9putation d&#039;un h\u00f4tel est importante et, dans ce cas, un logiciel de gestion de la r\u00e9putation d&#039;un h\u00f4tel peut \u00eatre inestimable. Les meilleures solutions logicielles ici offriront tous les avantages cl\u00e9s auxquels vous vous attendez et fourniront toutes les principales fonctionnalit\u00e9s mentionn\u00e9es dans cet article.<\/strong><\/p>\n<h2>Plus de conseils sur les logiciels de gestion h\u00f4teli\u00e8re<\/h2>\n<p>Souhaitez-vous en savoir plus sur <span style=\"color: #212121;\">gestion de l&#039;h\u00f4tel<\/span> des solutions logicielles qui peuvent vous aider \u00e0 d\u00e9velopper votre activit\u00e9 h\u00f4teli\u00e8re ? Dans les articles suivants, vous trouverez plus d&#039;informations sur le logiciel de gestion h\u00f4teli\u00e8re le plus important pour les h\u00f4tels\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/systeme-pms\/\">Syst\u00e8me PMS : quelles sont les caract\u00e9ristiques les plus importantes ?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/solutions-logicielles-de-gestion-dhotel\/\">5 solutions logicielles de gestion h\u00f4teli\u00e8re dont chaque h\u00f4tel a besoin<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/hotel-distribution-channel-manager\/\">Gestionnaire de canal de distribution h\u00f4teli\u00e8re : quels sont les avantages ?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/hotel-app\/\">Application h\u00f4teli\u00e8re\u00a0: optimisez la communication, l&#039;exp\u00e9rience et les revenus de vos clients<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/pms-logiciel\/\">Logiciel PMS : quelle int\u00e9gration logicielle doit avoir un PMS ?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/systeme-rms\/\">Syst\u00e8me RMS : un aper\u00e7u des fonctionnalit\u00e9s les plus importantes<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<div class='code-block code-block-95' style='margin: 8px 0; clear: both;'>\n<h3>Plus de conseils pour d\u00e9velopper votre entreprise<\/h3>\n<strong>Revfine.com<\/strong> est une plate-forme de connaissances pour l&#039;industrie de l&#039;h\u00f4tellerie et du voyage. Les professionnels utilisent nos id\u00e9es, nos strat\u00e9gies et nos conseils pratiques pour s&#039;inspirer, optimiser les revenus, innover dans les processus et am\u00e9liorer l&#039;exp\u00e9rience client. Vous pouvez trouver tout <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/hotel-blog\/\">conseils sur l&#039;h\u00f4tellerie et l&#039;hospitalit\u00e9<\/a><\/span> dans les cat\u00e9gories <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/hotel-blog\/la-gestion-des-recettes\/\">La gestion des recettes<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/hotel-blog\/commercialisation\/\">Commercialisation et distribution<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/hotel-blog\/operations-hotelieres\/\">Op\u00e9rations h\u00f4teli\u00e8res<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/hotel-blog\/careers\/\">Dotation &amp; Carri\u00e8re<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/hotel-blog\/technology\/\">La technologie<\/a><\/span> et <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/hotel-blog\/software\/\">Logiciel<\/a><\/span>.<br><br>\n\n<div class=\"fusion-button-wrapper\"><a class=\"fusion-button button-flat button-small button-custom fusion-button-default button-1 fusion-button-default-span fusion-button-default-type\" style=\"--button_accent_color:#ffffff;--button_border_color:#d4a763;--button_accent_hover_color:#ffffff;--button_border_hover_color:#d4a763;--button_gradient_top_color:#d4a763;--button_gradient_bottom_color:#d4a763;--button_gradient_top_color_hover:#d4a763;--button_gradient_bottom_color_hover:#d4a763;--button_margin-bottom:-10px;\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/content-submission\/\"><span class=\"fusion-button-text\">Soumettre un article<\/span><\/a><\/div>\n\n<div class=\"molongui-clearfix\"><\/div><div id=\"mab-3393638116\" class=\"m-a-box\" data-is-shortcode=\"yes\" data-box-layout=\"slim\" data-box-position=\"below\" data-multiauthor=\"false\" data-author-id=\"24\" data-author-type=\"user\" data-author-archived=\"\"><div class=\"m-a-box-item m-a-box-header m-a-box-headline\"><h3><span class=\"m-a-box-header-title m-a-box-string-headline\">Cet article est r\u00e9dig\u00e9 par :<\/span><\/h3><\/div><div class=\"m-a-box-container\"><div class=\"m-a-box-tab m-a-box-content m-a-box-profile\" data-profile-layout=\"layout-7\" data-author-ref=\"user-24\" itemscope itemid=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/author\/martijn-barten\/\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Person\"><div class=\"m-a-box-content-top\"><\/div><div class=\"m-a-box-content-middle\"><div class=\"m-a-box-item m-a-box-avatar\" data-source=\"local\"><a class=\"m-a-box-avatar-url\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/author\/martin-barten\/\"><img decoding=\"async\" width=\"125\" height=\"125\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-150x150.jpg\" class=\"attachment-125x125 size-125x125\" alt=\"Martijn Barten\" itemprop=\"image\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-12x12.jpg 12w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-66x66.jpg 66w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-70x70.jpg 70w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-150x150.jpg 150w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-200x200.jpg 200w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten.jpg 250w\" sizes=\"(max-width: 125px) 100vw, 125px\"\/><\/a><\/div><div class=\"m-a-box-item m-a-box-data\"><div class=\"m-a-box-name m-a-box-title\"><h5 itemprop=\"name\"><a class=\"m-a-box-name-url\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/author\/martijn-barten\/\" itemprop=\"url\"> Martijn Barten<\/a><\/h5><\/div><div class=\"m-a-box-bio\" itemprop=\"description\"><p>Bonjour, je suis Martijn Barten, fondateur de Revfine.com. Avec 20 ans d&#039;exp\u00e9rience dans l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re, je me sp\u00e9cialise dans l&#039;optimisation des revenus en combinant revenue management avec des strat\u00e9gies marketing. J&#039;ai d\u00e9velopp\u00e9, mis en \u0153uvre et g\u00e9r\u00e9 avec succ\u00e8s des strat\u00e9gies revenue management et de marketing pour des propri\u00e9t\u00e9s individuelles et des portefeuilles multi-propri\u00e9t\u00e9s.<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"m-a-box-content-bottom\"><div class=\"m-a-box-item m-a-box-social\"><div class=\"m-a-box-social-icon m-a-list-social-icon\"><a class=\"m-icon-container m-ico-facebook m-ico-\" href=\"https:\/\/www.facebook.com\/revfine\/\" target=\"_blank\" itemprop=\"sameAs\" aria-label=\"Voir le profil Facebook de Martijn Barten\"><i class=\"m-a-icon-facebook\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"m-a-box-social-icon m-a-list-social-icon\"><a class=\"m-icon-container m-ico-linkedin m-ico-\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/martijnbarten\/\" target=\"_blank\" itemprop=\"sameAs\" aria-label=\"Voir le profil Linkedin de Martijn Barten\"><i class=\"m-a-icon-linkedin\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"m-a-box-social-icon m-a-list-social-icon\"><a class=\"m-icon-container m-ico-twitter m-ico-\" href=\"https:\/\/twitter.com\/revfine_com\" target=\"_blank\" itemprop=\"sameAs\" aria-label=\"Voir le profil Twitter de Martijn Barten\"><i class=\"m-a-icon-twitter\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"m-a-box-social-icon m-a-list-social-icon\"><a class=\"m-icon-container m-ico-web m-ico-\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/a-propos\/#about-me\" target=\"_blank\" itemprop=\"sameAs\" aria-label=\"Voir le profil Web de Martijn Barten\"><i class=\"m-a-icon-web\"><\/i><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><style id=\"molongui-author-box-shortcode-inline-css\" type=\"text\/css\">#mab-3393638116.m-a-box{width:100%;margin-top:40px!important;margin-right:!important;margin-bottom:20px!important;margin-left:!important}#mab-3393638116 .m-a-box-header{margin-bottom:20px}#mab-3393638116 .m-a-box-header>:first-child,#mab-3393638116 .m-a-box-header a.m-a-box-header-url{font-size:20px;line-height:px}#mab-3393638116 .m-a-box-container{padding-top:0;padding-right:0;padding-bottom:0;padding-left:0;border-style:solid;border-top-width:1px;border-right-width:0;border-bottom-width:1px;border-left-width:0;border-color:#e8e8e8;background-color:#f7f8f9;box-shadow:10px 10px 10px 0 #ababab}#mab-3393638116 .m-a-box-avatar img,#mab-3393638116 .m-a-box-avatar div[data-avatar-type=acronym]{border-style:solid;border-width:2px;border-color:#bfbfbf;border-radius:100%}#mab-3393638116 .m-a-box-name *{font-size:23px;line-height:px;text-align:left}#mab-3393638116 .m-a-box-container[min-width~=\"600px\"] .m-a-box-content.m-a-box-profile .m-a-box-data .m-a-box-name *{text-align:left}#mab-3393638116 .m-a-box-content.m-a-box-profile .m-a-box-data .m-a-box-meta *{font-size:12px;line-height:px}#mab-3393638116 .m-a-box-meta-divider{padding:0 .2em}#mab-3393638116 .m-a-box-bio>*{font-size:14px;line-height:px}#mab-3393638116 .m-icon-container{background-color:inherit;border-color:inherit;color:#999999!important;font-size:20px}#mab-3393638116 .m-a-box-related-entry-title,#mab-3393638116 .m-a-box-related-entry-title a{font-size:14px}#mab-3393638116 .m-a-box-profile .m-a-box-content-bottom{background-color:#e0e0e0;border-top-style:none;border-top-color:#b6b6b6}<\/style><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les avis en ligne sont extr\u00eamement importants pour les professionnels de l\u2019h\u00f4tellerie, car ils contribuent \u00e0 fa\u00e7onner votre r\u00e9putation au sens large. C\u2019est pr\u00e9cis\u00e9ment pourquoi de nombreux propri\u00e9taires d\u2019h\u00f4tels et responsables marketing appr\u00e9cient les avantages des logiciels de gestion de la r\u00e9putation des h\u00f4tels. Dans cet article, vous en apprendrez davantage sur la mani\u00e8re dont ces solutions peuvent vous aider. Table des mati\u00e8res\u00a0: Que signifie la r\u00e9putation\u00a0? 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