{"id":9753,"date":"2023-06-06T20:00:54","date_gmt":"2023-06-06T18:00:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=9753"},"modified":"2024-06-01T19:43:15","modified_gmt":"2024-06-01T17:43:15","slug":"hotel-channel-manager","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/hotel-channel-manager\/","title":{"rendered":"Hotel Channel Manager\u00a0: Guide n\u00b0\u00a01 de la gestion des cha\u00eenes h\u00f4teli\u00e8res\u00a0!"},"content":{"rendered":"
La plupart des h\u00f4tels utilisent une combinaison de diff\u00e9rents canaux de distribution pour vendre leurs chambres d'h\u00f4tel. Cependant, si une r\u00e9partition plus large peut vous aider \u00e0 optimiser la demande, elle peut \u00e9galement compliquer la gestion de ces diff\u00e9rents canaux. C'est pourquoi il est important d'investir dans un gestionnaire de canaux h\u00f4teliers et dans cet article, vous en apprendrez davantage sur la valeur de ces solutions logicielles, y compris ce qu'elles font et quelles sont leurs principales fonctionnalit\u00e9s.<\/em><\/p>\n Table des mati\u00e8res:<\/span><\/p>\n Un gestionnaire de canaux h\u00f4teliers est une solution logicielle qui permet aux propri\u00e9taires d'h\u00f4tels et \u00e0 d'autres personnes travaillant dans des h\u00f4tels de g\u00e9rer leur propri\u00e9t\u00e9 sur divers canaux de distribution \u00e0 partir d'un seul endroit. Cela offre la possibilit\u00e9 d'ajuster les prix sur les sites Web de r\u00e9servation d'h\u00f4tels tiers, sans avoir \u00e0 visiter chaque plate-forme individuelle.<\/p>\n Surtout, un gestionnaire de canaux d'h\u00f4tel mettra \u00e9galement \u00e0 jour l'inventaire disponible en temps r\u00e9el, ce qui signifie que peu importe o\u00f9 vous vendez une chambre d'h\u00f4tel, tous les canaux auront des informations \u00e0 jour sur le nombre de chambres restantes.<\/a><\/p>\n De plus, lorsque vous utilisez un gestionnaire de canaux d'h\u00f4tel, vous pouvez mettre \u00e0 jour des informations importantes sur votre h\u00f4tel sur l'ensemble des sites Web tiers que vous utilisez. Par exemple, si vous ajoutez de nouvelles fonctionnalit\u00e9s \u00e0 vos chambres d'h\u00f4tel, ou proposez de nouveaux services \u00e0 ceux qui r\u00e9servent des chambres, vous pouvez tr\u00e8s facilement ajouter ces informations \u00e0 vos descriptions d'h\u00f4tels.<\/p>\n Votre gestionnaire de canaux h\u00f4teliers doit pouvoir travailler avec tous vos principaux canaux de distribution en ligne, y compris les agences de voyages en ligne (OTA), les syst\u00e8mes de distribution mondiaux (GDS) et d'autres canaux de r\u00e9servation, tels qu'Airbnb.<\/p>\n Le moderne h\u00f4tellerie<\/a> d\u00e9pend \u00e9norm\u00e9ment de tiers, notamment des agences de voyages en ligne, des m\u00e9tamoteurs de recherche d'h\u00f4tels et m\u00eame des plateformes comme Airbnb pour vendre des chambres aux clients. En plus de cela, les agents de voyages hors ligne r\u00e9servent g\u00e9n\u00e9ralement des chambres d'h\u00f4tel pour <\/a>clients utilisant des syst\u00e8mes de distribution mondiaux, et votre h\u00f4tel doit s'y connecter.<\/p>\n Tout cela signifie que, afin d'optimiser la demande, il peut \u00eatre n\u00e9cessaire d'avoir plusieurs canaux de distribution diff\u00e9rents actifs en m\u00eame temps. La mise \u00e0 jour des informations sur chacun d'entre eux \u00e0 son tour peut prendre beaucoup de temps et des erreurs peuvent \u00e9galement \u00eatre facilement commises, surtout si vous oubliez de mettre \u00e0 jour un canal, mais pas les autres.<\/p>\n C'est pourquoi il est si crucial que vous ayez un syst\u00e8me en place pour g\u00e9rer tous les canaux de distribution \u00e0 la fois.<\/p>\n Maintenant que vous comprenez ce qu'est un gestionnaire de canaux h\u00f4teliers et pourquoi c'est important, il vaut la peine d'examiner de plus pr\u00e8s certains des avantages sp\u00e9cifiques que l'une de ces solutions logicielles peut offrir.<\/p>\n L'un des plus grands avantages de l'utilisation d'un logiciel de gestion de canaux h\u00f4teliers est la plus grande efficacit\u00e9 offerte. Si vous devez mettre \u00e0 jour les informations de l'h\u00f4tel sur diff\u00e9rentes plates-formes, vous pouvez le faire \u00e0 partir d'un seul endroit et le changement s'appliquera \u00e0 tous les niveaux. Un bon gestionnaire de canaux h\u00f4teliers offrira \u00e9galement la possibilit\u00e9 de personnaliser les canaux auxquels les changements s'appliqueront et tout cela se traduira par un gain de temps consid\u00e9rable par rapport \u00e0 l'approche manuelle.<\/p>\n Un autre avantage non n\u00e9gligeable li\u00e9 \u00e0 l'utilisation d'un channel manager h\u00f4telier est li\u00e9 \u00e0 la pratique du revenue management. Un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 de la gestion des revenus consiste \u00e0 optimiser les prix sur vos diff\u00e9rents canaux de distribution, afin de vendre au bon prix, au bon moment, en fonction de la demande. Le logiciel de gestion des cha\u00eenes h\u00f4teli\u00e8res vous permet de le faire facilement, car les informations sur les prix et la disponibilit\u00e9 sont toutes mises \u00e0 jour en temps r\u00e9el.<\/p>\n Lorsque la gestion des canaux h\u00f4teliers est effectu\u00e9e manuellement, l'erreur humaine est in\u00e9vitable. En p\u00e9riode de forte demande, cela pourrait entra\u00eener des probl\u00e8mes tels que la surr\u00e9servation de votre h\u00f4tel, ce qui peut alors entra\u00eener des clients d\u00e9\u00e7us et nuire \u00e0 votre r\u00e9putation. Avec un gestionnaire de canaux h\u00f4teliers, les informations d'inventaire sont mises \u00e0 jour en temps r\u00e9el, sur tous les canaux, ce qui \u00e9limine l'un des principaux domaines potentiels d'erreur humaine, entra\u00eenant des avantages significatifs en mati\u00e8re de fiabilit\u00e9.<\/a><\/p>\n Enfin, une grande partie du succ\u00e8s gestion de l'h\u00f4tel<\/a> consiste \u00e0 recueillir des donn\u00e9es et \u00e0 les analyser, afin d'identifier des tendances. Un gestionnaire de canaux h\u00f4teliers peut vous faciliter consid\u00e9rablement la t\u00e2che, car bon nombre de vos indicateurs de performance cl\u00e9s seront disponibles \u00e0 partir d'un seul <\/a>endroit. Cela \u00e9vite d'avoir \u00e0 collecter les donn\u00e9es de vos diff\u00e9rents canaux. Avoir les informations \u00e0 port\u00e9e de main peut \u00e9galement permettre une prise de d\u00e9cision plus rapide, ce qui pourrait am\u00e9liorer vos performances globales.<\/p>\n Lors de la s\u00e9lection d'un gestionnaire de canaux d'h\u00f4tel, il y a quelques caract\u00e9ristiques importantes \u00e0 surveiller.<\/a><\/p>\n Pour qu'un gestionnaire de canaux h\u00f4teliers soit utile, il doit couvrir l'ensemble des canaux de distribution en ligne que vous utilisez. Dans cet esprit, vous devez vous assurer que la solution logicielle que vous choisissez prend en charge tout, des agences de voyages en ligne et des moteurs de recherche d'h\u00f4tels aux syst\u00e8mes de distribution mondiaux, H\u00f4tel Google<\/a> Annonces et bien plus encore. Vous devriez \u00e9galement \u00eatre en mesure de g\u00e9rer les r\u00e9servations directes via le syst\u00e8me.<\/a><\/p>\n Le principal avantage de l'utilisation d'un gestionnaire de canaux h\u00f4teliers est sans doute la possibilit\u00e9 de mettre \u00e0 jour les informations ou d'apporter des modifications \u00e0 plusieurs canaux de distribution en m\u00eame temps. C'est peut-\u00eatre la fonctionnalit\u00e9 la plus importante que le logiciel que vous avez choisi devrait offrir. \u00c0 l'aide de votre application, vous devriez \u00eatre en mesure de mettre \u00e0 jour les descriptions d'h\u00f4tels, d'ajuster les prix et de fournir des informations sur l'inventaire, ce qui devrait \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9 \u00e0 tous les canaux en temps r\u00e9el.<\/a><\/p>\n Bien que l'objectif principal d'un gestionnaire de canaux h\u00f4teliers soit de s'assurer que tous les canaux de distribution disposent des informations les plus r\u00e9centes, vous souhaitez \u00e9galement pouvoir consulter les donn\u00e9es de performance cl\u00e9s. Disposer de ces informations en un seul endroit peut \u00eatre inestimable pour vos strat\u00e9gies de gestion des revenus et de gestion des canaux h\u00f4teliers. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, plus votre logiciel est capable de pr\u00e9senter ces informations, mieux ce sera pour vous.<\/p>\n Outre les fonctionnalit\u00e9s mentionn\u00e9es, pour tirer le meilleur parti de votre solution logicielle de gestion de canaux h\u00f4teliers, il est \u00e9galement essentiel qu'elle puisse \u00eatre int\u00e9gr\u00e9e aux applications logicielles suivantes utilis\u00e9es par les h\u00f4tels\u00a0:<\/p>\n La premi\u00e8re int\u00e9gration que tout logiciel de gestion de canaux h\u00f4teliers que vous utilisez devra avoir est avec votre syst\u00e8me de gestion des revenus. Apr\u00e8s tout, une grande partie de la gestion des revenus est li\u00e9e \u00e0 vos canaux de distribution.<\/p>\n Par exemple, pour optimiser les revenus, vous devez utiliser le bon canal pour vendre au bon client, au meilleur prix possible. Cela peut \u00eatre assez compliqu\u00e9, mais l'ensemble du processus devient beaucoup plus facile lorsque les donn\u00e9es peuvent \u00eatre facilement partag\u00e9es entre votre syst\u00e8me de gestion des revenus et le logiciel de gestion de votre h\u00f4tel.<\/p>\n Votre syst\u00e8me de gestion immobili\u00e8re est une solution tout-en-un, qui pourrait vous permettre d'effectuer un large \u00e9ventail de t\u00e2ches li\u00e9es aux ventes, aux op\u00e9rations h\u00f4teli\u00e8res quotidiennes, aux r\u00e9servations d'installations h\u00f4teli\u00e8res, etc.<\/p>\n La nature compl\u00e8te de votre PMS signifie qu'il doit avoir acc\u00e8s \u00e0 des donn\u00e9es provenant d'un \u00e9ventail de sources et que votre gestionnaire de canaux h\u00f4teliers devrait \u00eatre l'une d'entre elles. De m\u00eame, il est important que tout ce que vous mettez \u00e0 jour via votre syst\u00e8me de gestion immobili\u00e8re puisse \u00eatre transmis \u00e0 votre channel manager h\u00f4telier, et vice versa, afin d'\u00e9viter toute confusion.<\/p>\n Enfin, il est absolument essentiel que votre gestionnaire de canaux h\u00f4teliers s'int\u00e8gre au moteur de r\u00e9servation de votre h\u00f4tel et au syst\u00e8me central de r\u00e9servation (CRS), afin que des informations \u00e0 jour puissent \u00eatre transmises entre les deux.<\/p>\n Alors que les h\u00f4tels modernes ont tendance \u00e0 utiliser un large \u00e9ventail de canaux de distribution diff\u00e9rents, il ne faut jamais oublier que les r\u00e9servations directes sont la priorit\u00e9 num\u00e9ro un. Apr\u00e8s tout, ce sont des r\u00e9servations qui n'obligent pas votre h\u00f4tel \u00e0 payer des commissions \u00e0 des tiers. Si votre channel manager ne s'int\u00e8gre pas \u00e0 votre CRS, vous pourriez manquer des ventes.<\/p>\n Il existe un certain nombre de canaux de distribution en ligne sur lesquels les h\u00f4tels doivent se concentrer, et ils permettent chacun d'acc\u00e9der \u00e0 diff\u00e9rents clients et peuvent collectivement faciliter la maximisation du niveau de demande que l'h\u00f4tel est capable de g\u00e9n\u00e9rer. Vous trouverez ci-dessous plus d'informations sur cinq de ces canaux de distribution en ligne.<\/p>\n Les agents de voyages en ligne vendent une gamme de produits \u00e0 leurs clients pour le compte d'entreprises du secteur du voyage, y compris les chambres d'h\u00f4tel. Par cons\u00e9quent, ils sont susceptibles d'\u00eatre l'un des principaux canaux que vous devrez g\u00e9rer via votre gestionnaire de canaux d'h\u00f4tel. Dans la plupart des cas, les h\u00f4tels vendant des chambres via des OTA sont tenus de payer une commission pour chaque vente g\u00e9n\u00e9r\u00e9e, et il s'agit g\u00e9n\u00e9ralement d'un pourcentage du montant pay\u00e9 par le client.<\/p>\n V\u00e9rifier \u00ab 12 agents de voyages en ligne (OTA) pour augmenter vos r\u00e9servations d'h\u00f4tels \u00bb<\/span><\/a> pour plus d'informations.<\/p>\n Un autre canal de distribution important que vous devrez surveiller et g\u00e9rer via votre gestionnaire de canaux h\u00f4teliers est Google Hotel Ads. Aujourd'hui, lorsque de nombreux voyageurs recherchent un h\u00f4tel en ligne, la premi\u00e8re chose qu'ils font est d'effectuer une recherche sur Google. Google Hotel Ads affichera pour ces utilisateurs des r\u00e9sultats pertinents provenant d'h\u00f4tels utilisant son service. Cela inclura des informations sur la disponibilit\u00e9 et la fa\u00e7on de r\u00e9server, et cela est g\u00e9n\u00e9ralement pay\u00e9 sur une base de co\u00fbt par clic.<\/p>\n Lis le \u00ab\u00a0Google Hotel Ads\u00a0: comment les h\u00f4tels peuvent augmenter les r\u00e9servations via Google\u00a0\u00bb<\/span><\/a> article pour en savoir plus.<\/p>\n Lorsqu'un client r\u00e9serve un voyage via un agent de voyages, l'agent acc\u00e8de aux informations de disponibilit\u00e9 via un syst\u00e8me de distribution mondial. Un certain nombre d'options GDS populaires sont disponibles, notamment Amadeus, Sabre et Travelport, et la connexion de votre h\u00f4tel \u00e0 l'un de ces syst\u00e8mes permettra aux agents de voyages du monde entier d'acc\u00e9der aux informations d'inventaire et de vendre des chambres d'h\u00f4tel en votre nom. Les informations peuvent \u00eatre facilement mises \u00e0 jour via un gestionnaire de canaux d'h\u00f4tel.<\/p>\n Pour en savoir plus, lisez notre \u00ab\u00a0Global Distribution System (GDS)\u00a0: quels sont les avantages pour les h\u00f4tels\u00a0?\u00a0\u00bb<\/span><\/a> article.<\/p>\n Un m\u00e9tamoteur de recherche d'h\u00f4tels est une plate-forme en ligne, qui tire ses r\u00e9sultats d'autres moteurs de recherche et permet aux utilisateurs de voir la disponibilit\u00e9 des h\u00f4tels. Dans la pratique, ils fonctionnent souvent comme des plateformes d'achat de tarifs, o\u00f9 les voyageurs peuvent facilement comparer les prix des h\u00f4tels sur diff\u00e9rentes plateformes, afin de trouver l'h\u00f4tel id\u00e9al au meilleur prix. Ceux-ci peuvent \u00e9galement \u00eatre g\u00e9r\u00e9s via un gestionnaire de canaux h\u00f4teliers et les options de paiement vont des mod\u00e8les bas\u00e9s sur les commissions aux mod\u00e8les publicitaires.<\/p>\n Lire \u00ab\u00a0Liste des m\u00e9tamoteurs de recherche d'h\u00f4tels pour augmenter vos r\u00e9servations d'h\u00f4tels\u00a0\u00bb<\/span><\/a> pour plus de d\u00e9tails.<\/p>\n Comme son nom l'indique, les agents de voyages d'affaires fonctionnent \u00e0 peu pr\u00e8s de la m\u00eame mani\u00e8re que les agents de voyages conventionnels, mais ils se concentrent principalement sur les voyages d'affaires et les clients d'affaires. Il s'agit d'un canal de distribution particuli\u00e8rement important pour tout h\u00f4tel qui cible ce groupe d\u00e9mographique particulier et les agents de voyages d'affaires peuvent faire des merveilles en termes de g\u00e9n\u00e9ration de demande de forfaits affaires. Encore une fois, ils ont tendance \u00e0 fonctionner sur un mod\u00e8le bas\u00e9 sur la commission.<\/p>\n Jeter un coup d'\u0153il \u00e0 \u00ab\u00a08 agences de voyages d'affaires pour que les h\u00f4tels attirent plus de voyageurs d'affaires\u00a0\u00bb<\/span><\/a> pour en savoir plus.<\/p>\n Outre un gestionnaire de canaux h\u00f4teliers, il existe un certain nombre d'autres progiciels qui peuvent \u00eatre b\u00e9n\u00e9fiques pour les employ\u00e9s de votre organisation. Ceux-ci incluent les syst\u00e8mes de gestion immobili\u00e8re, les syst\u00e8mes de gestion des revenus, les logiciels de gestion de la r\u00e9putation, les logiciels de cr\u00e9ation de sites Web et bien plus encore.<\/p>\n Lire \u00ab\u00a0Logiciel h\u00f4telier\u00a0: les solutions logicielles les plus importantes pour les h\u00f4tels\u00a0\u00bb<\/span><\/a> pour plus de d\u00e9tails sur chacun de ces types de logiciels, ainsi que des informations sur la fa\u00e7on dont ils peuvent vous aider dans vos efforts de gestion h\u00f4teli\u00e8re.<\/p>\n Le logiciel de gestion des canaux h\u00f4teliers est un investissement important, car il vous permet de g\u00e9rer plusieurs canaux de distribution \u00e0 partir d'un emplacement centralis\u00e9. Les avantages sont nombreux, mais incluent une plus grande efficacit\u00e9 lors de la mise \u00e0 jour des informations et moins d'erreurs li\u00e9es \u00e0 l'inventaire, tandis qu'un gestionnaire de canaux h\u00f4teliers peut \u00e9galement vous aider \u00e0 optimiser les prix.<\/strong><\/p>\n\n
\n
Qu'est-ce qu'un Hotel Channel Manager\u00a0?<\/h2>\n
Pourquoi les Hotel Channel Managers sont-ils importants\u00a0?<\/h2>\n
Hotel Channel Managers : quels sont les avantages ?<\/h2>\n
1. Plus d'efficacit\u00e9<\/h3>\n
2. Gestion des revenus<\/h3>\n
3. Fiabilit\u00e9 am\u00e9lior\u00e9e<\/h3>\n
4. Indicateurs de performances<\/h3>\n
Quelles sont les caract\u00e9ristiques les plus importantes d'un gestionnaire de canaux d'h\u00f4tel\u00a0?<\/h2>\n
1. Prise en charge des principaux canaux de distribution<\/h3>\n
2. Fourniture d'informations \u00e0 jour<\/h3>\n
3. Une capacit\u00e9 \u00e0 acc\u00e9der aux donn\u00e9es de performance cl\u00e9s<\/h3>\n
Quelles int\u00e9grations un Hotel Channel Manager doit-il avoir\u00a0?<\/h2>\n
Syst\u00e8me de gestion des revenus<\/h3>\n
Syst\u00e8me de gestion immobili\u00e8re<\/h3>\n
Moteur de r\u00e9servation d'h\u00f4tel<\/a><\/h3>\n
Les canaux de distribution les plus importants pour les h\u00f4tels<\/h2>\n
Agents de voyages en ligne (OTA)<\/h3>\n
Annonces Google H\u00f4tels<\/h3>\n
Syst\u00e8mes de distribution mondiaux<\/h3>\n
Moteurs de m\u00e9ta-recherche d'h\u00f4tels<\/h3>\n
Agents de voyages d'affaires<\/a><\/h3>\n
Les meilleures solutions logicielles h\u00f4teli\u00e8res<\/h2>\n
Plus de conseils pour d\u00e9velopper votre entreprise<\/h3>\nRevfine.com<\/strong> est une plate-forme de connaissances pour l'industrie de l'h\u00f4tellerie et du voyage. Les professionnels utilisent nos id\u00e9es, nos strat\u00e9gies et nos conseils pratiques pour s'inspirer, optimiser les revenus, innover dans les processus et am\u00e9liorer l'exp\u00e9rience client. Vous pouvez trouver tout conseils sur l'h\u00f4tellerie et l'hospitalit\u00e9<\/a><\/span> dans les cat\u00e9gories La gestion des recettes<\/a><\/span>, Commercialisation et distribution<\/a><\/span>, Op\u00e9rations h\u00f4teli\u00e8res<\/a><\/span>, Dotation & Carri\u00e8re<\/a><\/span>, La technologie<\/a><\/span> et Logiciel<\/a><\/span>.
\n\n