Oltre le basi: 6 tendenze del marketing digitale per gli hotel nel 2025

Per il 2025, il marketing digitale per gli hotel non riguarda più solo la personalizzazione. Sebbene sia ancora un elemento chiave, sta accadendo molto di più che sta rimodellando il modo in cui gli hotel si collegano con gli ospiti. Come addetto al marketing che lavora in un hotel o in un'attività di ospitalità, se vuoi rimanere al passo con il cambiamento, devi stare al passo con questo cambiamento.

6 tendenze del marketing digitale per gli hotel nel 2025

In questo articolo esploreremo 6 tendenze chiave che guidano questa trasformazione e perché ignorarle potrebbe mettere a rischio il tuo hotel.

1. Il passaggio dai dati di terze parti a quelli di prima parte

Per anni, i cookie di terze parti hanno aiutato gli hotel a tracciare i potenziali ospiti e a indirizzarli con annunci pubblicitari personalizzati. Ma con le nuove normative sulla privacy dei dati e i browser che le stanno eliminando gradualmente, gli hotel devono spostare la loro attenzione sui dati di prima parte, le informazioni raccolte direttamente dai propri ospiti.

Uno dei modi più efficaci per gestire questo cambiamento è investire in una Customer Data Platform (CDP). Una CDP centralizza tutti i dati degli ospiti, consentendo agli hotel di creare profili degli ospiti più ricchi e accurati. Ciò non solo migliora il targeting, ma migliora anche l'esperienza degli ospiti attraverso una comunicazione personalizzata.

Inoltre, i programmi fedeltà diventano ancora più preziosi. Gli ospiti che interagiscono regolarmente con i programmi fedeltà condividono dati a lungo termine, consentendo agli hotel di perfezionare i propri sforzi di marketing e offrire incentivi personalizzati che aumentano la fidelizzazione degli ospiti.

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2. Contenuti video di breve durata per il massimo impatto

TikTok non è più solo per sfide di ballo virali, sta diventando un potente strumento per la creazione di contenuti. Un motivo fondamentale? Perché si sta evolvendo in un motore di ricerca di riferimento.

I viaggiatori moderni, in particolare i millennial e la Gen Z, si rivolgono a TikTok per scoprire hotel, destinazioni ed esperienze uniche. Utilizzando gli hashtag e le tendenze giuste, gli hotel possono aumentare la propria visibilità e mostrare ciò che distingue la loro proprietà.

Anche se hai un piccolo marchio senza un seguito enorme, l'algoritmo di TikTok è progettato per spingere contenuti coinvolgenti al pubblico giusto. Ciò significa che ogni hotel ha la possibilità di diventare virale, raggiungendo migliaia di potenziali ospiti con un solo video creativo.

Inoltre, TikTok offre agli hotel l'opportunità di sfruttare il marketing iperlocalizzato. Brevi video che evidenziano attrazioni vicine, eventi locali o partnership con aziende vicine possono posizionare l'hotel come una parte fondamentale dell'esperienza locale. E con i viaggiatori di oggi che cercano attivamente queste connessioni autentiche e locali, è il modo perfetto per catturare la loro attenzione e aumentare le prenotazioni.

3. Sfrutta i micro e nano influencer

Rispetto alle loro controparti macro, i micro e nano influencer hanno in genere un seguito più coinvolto e fedele, anche con meno follower. Perché? Perché i loro contenuti sembrano reali, riconoscibili e autentici.

Per gli hotel, questo significa un'opportunità di attingere a un pubblico di nicchia altamente coinvolto. Che si tratti di un'esperienza locale o di un rifugio di lusso, lavorare con influencer più piccoli consente agli hotel di raggiungere viaggiatori che sono realmente interessati all'esperienza specifica offerta.

Un altro vantaggio della collaborazione con questi influencer è che è più facile costruire partnership a lungo termine. I micro e nano influencer tendono ad apprezzare le collaborazioni costanti e spesso rimangono fedeli ai marchi con cui si collegano. Per gli hotel, questo significa creazione di contenuti continua, promozioni più autentiche e un flusso costante di prove sociali che i potenziali ospiti possono vedere.

4. UGC: trasformare gli ospiti in operatori di marketing

Per i viaggiatori moderni, niente è più affidabile che vedere ospiti reali condividere le proprie esperienze. L'UGC non solo crea fiducia, ma funge anche da potente prova sociale, dimostrando che persone reali amano soggiornare nella tua struttura.

Una delle cose migliori dell'UGC è la sua versatilità. Puoi facilmente riutilizzare i contenuti degli ospiti sulle tue piattaforme di social media, siti web e persino annunci digitali. Presentare esperienze reali degli ospiti sulla tua prenotazione page può aumentare le conversioni, poiché i potenziali ospiti si fidano dell'UGC molto più dei contenuti di marca.

Inoltre, l'UGC può essere sfruttato per la personalizzazione. Analizzando i guest post e le recensioni, gli hotel ottengono informazioni preziose su ciò che attrae di più il loro pubblico, consentendo loro di personalizzare le future campagne di marketing in modo più efficace.

5. Ottimizzazione della ricerca vocale: parla la lingua dei tuoi ospiti

Con dispositivi come Alexa e Google Home sempre più presenti nelle case e nelle camere d'albergo, l'ottimizzazione per la ricerca vocale è un must per gli hotel nel 2024. A differenza della ricerca tradizionale, la ricerca vocale è conversazionale e spesso posta come una domanda. Per gli hotel, ciò significa che è necessario adattare le strategie SEO per adattarle al modo in cui le persone parlano, non solo a come digitano.

Concentrandosi su parole chiave naturali basate su domande, gli hotel possono assicurarsi di essere trovati quando i potenziali ospiti chiedono: "Qual è il miglior hotel vicino a Central Park?" O "Dove posso trovare un boutique hotel a Parigi?” L'ottimizzazione per la ricerca vocale richiede anche un sito web ottimizzato per i dispositivi mobili, dal caricamento rapido e che fornisca risposte chiare alle domande più comuni degli ospiti.

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6. Marketing dell'esperienza locale per creare connessioni autentiche

Gli ospiti non cercano più solo un posto dove stare, vogliono un'esperienza, un'esperienza che li immerga nella cultura locale. È qui che entra in gioco il marketing dell'esperienza locale. Collaborando con aziende locali, attrazioni e tour operator, gli hotel possono offrire pacchetti esclusivi che danno agli ospiti un assaggio dell'autentica atmosfera locale.

Evidenziare queste partnership nel tuo marketing digitale può fare una grande differenza. Invece di promuovere solo una stanza, stai promuovendo un'esperienza completa, che si tratti di un tour di degustazione di vini in un vigneto vicino, una crociera al tramonto o un'esperienza culinaria con chef locali. Gli ospiti sono attratti dall'idea di vivere come la gente del posto e questo approccio può trasformare il tuo hotel in una porta di accesso alla destinazione.

Inoltre, queste esperienze spesso generano più UGC, poiché gli ospiti sono più propensi a condividere le loro avventure uniche sui social media, promuovendo ulteriormente il tuo hotel in modo organico.

Il segreto: tenere gli ospiti al centro di tutto

Sebbene sia fondamentale tenersi al passo con le ultime tendenze del marketing digitale, non perdere mai di vista l'elemento più importante: i tuoi ospiti. La tecnologia è preziosa solo se migliora la loro esperienza.

In fin dei conti, l'ospitalità consiste nel costruire relazioni e far sentire i tuoi ospiti apprezzati. Tendenze come il metaverso, UGC e la ricerca vocale sono strumenti potenti, ma dovrebbero avere uno scopo: creare esperienze fluide e personalizzate che mettano l'ospite al primo posto.

In questo senso, quando adotti nuove strategie e tecnologie, assicurati sempre che i tuoi ospiti rimangano al centro di ogni decisione che prendi. Perché in questo settore, è la connessione umana che trasforma un visitatore in un ospite fedele.

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