Le cinque caselle che la tua nuova gestione delle entrate (RMS) dovrebbe controllare

Oggi le cose sono diverse. Esiste una maggiore varietà di RMS più intuitivi, facili da usare per il tuo team e che possono essere configurati più velocemente rispetto ai sistemi legacy. Grazie a questo sviluppo, trovare un RMS non deve più essere difficile. Nel seguente articolo scoprirai come trovare l'RMS che ti aiuterà a fare proprio questo. In questo modo nulla potrà più ostacolarvi e ottenere ricavi ottimizzati, processi più efficienti e profitti più elevati.

Le 5 principali cose da considerare quando si sceglie un RMS

Di seguito trovi 5 consigli che ti aiuteranno a scegliere il sistema RMS giusto per il tuo hotel.

1. Opzioni di integrazione

Quando scegli una nuova tecnologia per hotel, assicurati che si integri con il tuo stack tecnologico esistente. Nel caso di un RMS, assicurati che abbia un'integrazione bidirezionale con il tuo sistema di gestione della proprietà (PMS). Ciò consente ai dati di fluire automaticamente tra i due programmi. In questo modo riduci il tempo dedicato all’immissione dei dati, il rischio di errore umano e gli eventuali ritardi che ciò potrebbe causare.

Ecco come potrebbe apparire nella vita reale: quando arrivano molte nuove prenotazioni per una data specifica, il PMS lo comunica al RMS. Risponde aumentando i prezzi in quella data e invia le cifre più recenti al PMS e ai vostri sistemi di distribuzione.

È inoltre necessaria l’integrazione di piattaforme di business intelligence affidabili poiché un RMS utilizza sia dati interni che esterni per le raccomandazioni sulle tariffe. Scopri quali partner forniscono i dati esterni perché la loro qualità avrà un impatto diretto sui tuoi risultati.

2. Tipologia di dati utilizzati

I dati utilizzati dal tuo RMS influiscono sulla precisione e sull'efficacia con cui può prevedere la domanda e ottimizzare le tariffe delle camere. Innanzitutto, controlla sempre se un RMS elabora solo dati storici o anche informazioni rivolte al futuro. Sì, i dati storici giocano un ruolo importante. Ma alla luce della pandemia, i dati lungimiranti sono diventati molto più importanti poiché le restrizioni sui viaggi e gli spostamenti della domanda hanno sconvolto i modelli di prenotazione del passato. Un RMS che esamina sia i dati futuri che quelli storici ti garantirà i migliori risultati.

La tua prossima domanda dovrebbe riguardare se l’RMS si concentra su dati interni o esterni. I dati interni sono un indicatore prezioso di ciò che la tua azienda può ottenere in base ai risultati passati. Tuttavia, attualmente non puoi contare su di esso come facevi in passato. Invece, il tuo RMS dovrebbe anche prendere in considerazione il mercato complessivo e i dati complessivi quando fornisci suggerimenti sulle tariffe. Ciò non significa semplicemente copiare la strategia di prezzo della concorrenza. Ma un sistema che modella i suoi consigli in base al modo in cui le tariffe del tuo compset influiscono sul ritiro presso il tuo hotel ti offrirà un risultato migliore.

3. Livello di automazione e configurabilità

L'automazione è il modo migliore per consentire ai team di gestione delle entrate più snelli di mantenere un'elevata qualità del lavoro. Risparmia loro tempo prezioso e accelera il processo decisionale. Oggi molti RMS offrono determinate funzioni automatizzate, ma il grado complessivo di automazione varia in modo significativo tra i sistemi. Per la massima efficienza, assicurati che il tuo nuovo RMS offra elevati livelli di automazione e configurabilità.

Questo ha diversi vantaggi per te. Innanzitutto, dedichi meno tempo alla ricerca manuale e alle modifiche dei prezzi. In secondo luogo, reagisci rapidamente ai cambiamenti della domanda e trai vantaggio da ogni opportunità di guadagno. Se devi sempre aggiornare le tariffe manualmente, perdi tempo e abbandoni la concorrenza. Solo un RMS che fornisce aggiornamenti automatici in tempo reale risolve questo problema.

Infine, un RMS con configurabilità avanzata consente di adattarsi al livello di automazione. Puoi scegliere se, quando e dove modificare manualmente i prezzi. Ciò potrebbe avvenire durante una grande fiera di più giorni o anche per tariffe specifiche (ad esempio, la tua suite esclusiva).

4. Allineamento con la tua strategia di prezzo

Successivamente, scopri se il nuovo RMS può supportare la tua strategia di prezzo. Ad esempio, alcuni RMS modificano le tariffe solo per la categoria di camera più bassa. Successivamente modificano i prezzi per le altre tipologie di camere secondo una struttura di supplemento fissa. Considerando la dinamicità dei mercati attuali, questo modello di prezzo inflessibile è obsoleto.

Cerca invece un RMS flessibile con funzionalità di determinazione dei prezzi aperte. Questi sistemi sanno che la domanda differisce tra le categorie di camere e possono trovare il prezzo migliore per ciascuna di esse. Può anche determinare in che modo lo spostamento del prezzo di una tipologia di camera influirà sul ritiro delle altre. Includere queste considerazioni è la chiave per offrire sempre il prezzo ottimale per tutte le tipologie di camere.

5. Aspetti Organizzativi e Usabilità

Anche se si tratta di un'operazione una tantum, è essenziale comprendere come funziona il processo di configurazione e onboarding del nuovo RMS. Sarebbe meglio se riceveste risposte anche a tutte le vostre domande relative ai prezzi, ad esempio sui potenziali costi di attivazione o sulle differenze tra piani standard e premium. Ciò non significa che dovresti provare a ridurre i costi del tuo RMS. Piuttosto, comprendi e sii consapevole delle spese a cui ti iscrivi.

L'usabilità e la manutenzione del sistema sono altri due fattori importanti. Un problema con molti RMS legacy è che solo i professionisti altamente specializzati possono usarli bene. Ciò contribuisce alla cultura dei compartimenti stagni del settore dell'ospitalità e rende l'impostazione e la formazione un processo lungo. Oggi, i sistemi moderni che si integrano con il tuo stack tecnologico e sono facili da usare per tutto il personale, promuovono la collaborazione tra i reparti.

Per una flessibilità completa, scegli un RMS basato su cloud e reattivo ai dispositivi mobili a cui puoi accedere da qualsiasi dispositivo purché sia disponibile una connessione Internet stabile. Con sempre più persone che lavorano in remoto in alcuni giorni, questo tipo di RMS indipendente dal dispositivo è ora più critico che mai.

Infine, sono fondamentali un layout visivamente accattivante e la possibilità di esportare report sulle prestazioni e previsioni della domanda. Ciò ridurrà il tempo impiegato nella raccolta e nell'ordinamento dei dati per le presentazioni e renderà più semplice mostrare i risultati.

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Ora che sai cosa cercare in un RMS, tocca a te. Il tuo RMS attuale o potenziale futuro spunta le caselle sopra? Un potente RMS può essere la chiave per anticipare le nuove tendenze della domanda e trarne vantaggio.