L'idea del metaverso - una rete di spazi digitali in cui possono verificarsi interazioni sociali, facilitate dalla realtà virtuale e aumentata - ha guadagnato terreno man mano che la tecnologia è migliorata. Tuttavia, l'aspetto sociale del metaverso non è l'unico aspetto su cui concentrarsi e ci sono anche diverse interessanti opportunità di ospitalità del metaverso di cui essere consapevoli. Questo post ti consente di saperne di più sul metaverso e su queste varie opportunità.

Sommario:

Cos'è il Metaverso?

In primo luogo, è importante definire con precisione quale sia il termine 'metaverso' significa. Questo si riferisce a una rete di spazi digitali in cui si verificano interazioni sociali. In molti casi, gli utenti esplorano il metaverso con l'uso di un avatar e il metaverso funge quindi da mondo virtuale interattivo. In alternativa, il metaverso può anche essere visto come la connessione tra il mondo virtuale e quello reale, dove, in futuro, la tecnologia può migliorare senza soluzione di continuità la vita degli utenti.

La realtà virtuale e la realtà aumentata sono le tecnologie più comunemente associate al metaverso, sebbene anche i videogiochi, la tecnologia blockchain e altre soluzioni possano svolgere un ruolo. L'ospitalità del metaverso si riferisce a varie offerte di ospitalità rese disponibili attraverso il metaverso, inclusi intrattenimento virtuale, esperienze VR e altro ancora.

Vuoi saperne di più sul Metaverso? L'articolo “Guida al Metaverso; Comprendere le basi aprirà un nuovo mondo” fornisce informazioni più approfondite su questo nuovo "universo". Il sito fornisce anche un elenco dei blog Metaverse specializzato in questa materia.

In che modo le aziende possono utilizzare il Metaverse?

A parte le pure funzioni sociali del metaverso, è fondamentale capire che il metaverso ha un grande potenziale per le aziende, aiutandole a colmare lo spazio geografico tra loro e i loro clienti creando esperienze memorabili, rimuovendo attriti e fornendo opportunità di interazione .

Nel campo dell'ospitalità del metaverso, abbiamo già iniziato a vedere l'ascesa di concerti virtuali e altre esibizioni. Alcune aziende hanno fornito questi concerti virtuali come esperienze di realtà virtuale, mentre altre hanno sperimentato concerti virtuali in videogiochi come Fortnite.

Sempre più spesso, il metaverso viene visto come un concetto praticabile da esplorare per gli operatori del settore alberghiero e alcune proprietà hanno iniziato a fornire spazi virtuali per riunioni o celebrazioni digitali. Nel frattempo, con l'e-commerce, il metaverso può offrire opportunità ai clienti di sperimentare prodotti o servizi prima dell'acquisto.

Qual è la differenza tra Metaverse e VR?

La tecnologia della realtà virtuale è diventata più diffusa di recente e l'hardware e il software VR sono tra le soluzioni più ampiamente associate al concetto di metaverso. Tuttavia, questo ha anche portato a una certa confusione, con molte persone che hanno avuto difficoltà a capire esattamente come differiscono il metaverso e la VR.

In sostanza, l'aspetto determinante del metaverso è la creazione di uno spazio virtuale o digitale, in cui possono verificarsi interazioni. Ciò significa che mentre la realtà virtuale è una tecnologia utile qui, non è necessaria. Il metaverso potrebbe, ad esempio, assumere la forma di un gioco interattivo, in cui gli utenti controllano un avatar e interagiscono in questo modo.

Che cos'è il settore dell'ospitalità?

Il settore dell'ospitalità può essere descritto come a sezione del settore dei servizi incentrata sul tempo libero, le esperienze e l'accoglienza e/o la fornitura di intrattenimento per ospiti o clienti. È un campo ampio, che comprende di tutto, dagli hotel e alloggi per gli ospiti a ristoranti, luoghi di intrattenimento, crociere e ospitalità del metaverso.

A volte, l'industria dell'ospitalità viene talvolta confusa con l'industria alberghiera. Tuttavia, i due sono concetti distinti e l'industria alberghiera può essere intesa solo come una parte del più ampio settore dell'ospitalità. Per saperne di più sulla sua definizione, consulta l'articolo "Industria dell'ospitalità: la guida alle informazioni sull'ospitalità n. 1!"

In che modo l'industria dell'ospitalità può essere inclusa nel Metaverso?

Tradizionalmente, l'industria dell'ospitalità è stata associata all'accoglienza fisica degli ospiti, ma questo è cambiato con l'emergere di nuove tecnologie e la nascita del metaverso dell'ospitalità. Nelle sezioni seguenti troverai esempi di come l'industria dell'ospitalità può essere inclusa nel metaverso.

Alberghi nel Metaverso

Uno dei modi più importanti in cui l'industria dell'ospitalità sta già iniziando a presentarsi all'interno del metaverso è attraverso lo sviluppo di hotel del metaverso, e ci sono diversi modi per pensare a questo concetto. Per prima cosa, gli hotel possono fornire tour di realtà virtuale o opzioni per esplorare il loro hotel con un avatar durante il processo di prenotazione.

Ciò consente agli ospiti di avere un'idea chiara di cosa aspettarsi prima di impegnarsi a prenotare una camera d'albergo. Tuttavia, non è l'unico modo in cui gli hotel stanno esplorando il metaverso. Alcuni, ad esempio, danno ai propri ospiti l'accesso a spazi virtuali, consentendo loro di ospitare feste di compleanno virtuali o tenere riunioni di lavoro virtuali.

Ristoranti nel Metaverso

L'industria alberghiera è tutt'altro che l'unico settore dell'ospitalità che esplora il metaverso. Attraverso la tecnologia della realtà virtuale, i ristoranti all'avanguardia possono fornire ai clienti gli strumenti per esplorare a fondo il loro menu prima di prenotare, comprese le opzioni per vedere come viene preparato un pasto o per controllare le strutture.

Attualmente, alcuni dei più grandi tendenze del marketing dell'ospitalità si concentrano sul portare esperienze all'aperto nell'ambiente domestico. Attraverso il metaverso, i ristoranti da asporto potrebbero consentire agli utenti di effettuare i propri ordini in un ristorante virtuale, interagendo con i dipendenti del ristorante rappresentati dai loro avatar.

Intrattenimento nel Metaverso

Le società di intrattenimento stanno sfruttando il concetto di ospitalità del metaverso ricreando esperienze realistiche che i clienti possono godere comodamente da casa propria, principalmente attraverso la tecnologia della realtà virtuale e le cuffie VR. Questa può essere una soluzione estremamente conveniente.

Ad esempio, le montagne russe sono costose da sviluppare nella vita reale e ci sono severi problemi di sicurezza. Con un'esperienza di realtà virtuale, tuttavia, le montagne russe realistiche possono essere godute in un mondo virtuale senza i costi o i rischi associati. Naturalmente, le esperienze VR possono anche sfidare le leggi del mondo naturale e alcune delle altre opzioni che potrebbero essere create includono esperienze virtuali come camminare sulla luna o su Marte o visitare destinazioni turistiche virtuali.

Discoteche e Casinò nel Metaverso

I locali notturni sono un'altra parte del settore in cui le opzioni di ospitalità del metaverso stanno iniziando a emergere. Le ricreazioni virtuali dei locali notturni possono consentire alle persone di sperimentare molti vantaggi di visitare un locale notturno, tra cui musica, balli e interazione sociale, senza uscire di casa. I fornitori di locali notturni virtuali possono quindi monetizzare l'esperienza, offrendo agli utenti opzioni per migliorare i propri avatar e accedere a nuova musica.

I casinò possono anche operare in uno spazio simile, consentendo ai clienti di giocare a giochi come poker, roulette e blackjack in un casinò virtuale, dove possono interagire con le persone ed esplorare una ricreazione realistica dell'esperienza reale.

Concerti nel Metaverso

Un'area in cui l'ospitalità del metaverso ha già iniziato a mostrare il suo potenziale è con i concerti che si svolgono nel metaverso. Ci sono diversi approcci qui, dai concerti all'interno dei mondi dei videogiochi, ai concerti di realtà virtuale, in cui gli utenti sono collocati in una ricreazione realistica e virtuale di un luogo di musica.

Il potenziale qui è quasi illimitato. Non solo significa che un numero quasi illimitato di persone può assistere contemporaneamente allo stesso concerto virtuale, ma significa anche che le barriere ordinarie possono essere abbattute. Ad esempio, i clienti potrebbero assistere a un concerto virtuale dei Beatles, di Elvis o di altri artisti che non sono più in tournée nel mondo reale.

Video: i concerti nel Metaverso stanno facendo milioni di artisti

Entra a far parte del metaverso dell'ospitalità utilizzando questi dispositivi

Le opportunità di ospitalità del Metaverse consentono alle aziende di capitalizzare su una varietà di dispositivi, come spiegato di seguito:

Smartphone e computer

I dispositivi più ampiamente disponibili che possono essere utilizzati per accedere ai servizi di ospitalità del Metaverso sono smartphone e computer. Entrambi i dispositivi sono configurabili in una certa misura e dispongono di schermate e controlli che consentono di navigare negli ambienti metaverse. La maggior parte dei software metaverse è progettata per essere eseguita su un PC.

Sebbene smartphone e computer non siano i modi più coinvolgenti per sperimentare il metaverso, possono anche essere collegati a dispositivi periferici, inclusi alcuni dei dispositivi spiegati di seguito. Gli smartphone moderni includono anche funzionalità di realtà aumentata integrate, tra cui fotocamere e rilevamento della posizione geografica.

Cuffie VR

Le cuffie per realtà virtuale sono forse il modo più coinvolgente per vivere il metaverso combinato con i servizi del settore dell'ospitalità. Questi dispositivi montati sulla testa includono un sistema di visualizzazione integrato e il rilevamento del movimento della testa. Le cuffie VR possono essere collegate a un computer, telefono o console di gioco; alcuni possono essere dispositivi autonomi.

Per quanto riguarda l'ospitalità del metaverso, i visori VR possono immergere digitalmente gli utenti in un ambiente creato. In generale, gli utenti possono spostarsi in questo ambiente digitale, interagire con oggetti all'interno della realtà virtuale e sperimentare ricreazioni realistiche di luoghi del mondo reale o persino ambientazioni totalmente immaginarie.

Occhiali dati AR

Gli occhiali dati per realtà aumentata sono in qualche modo simili ai visori per realtà virtuale, anche se c'è una differenza fondamentale: Gli occhiali AR non sostituiscono completamente l'ambiente del mondo reale. Invece, gli utenti possono vedere il loro ambiente naturale e quindi gli occhiali dati AR sovrappongono alcune informazioni digitali aggiuntive.

Gli occhiali per dati AR possono sovrapporre informazioni preziose su ambienti del mondo reale per l'ospitalità del metaverso. Ad esempio, immagina di indossare occhiali AR in un ristorante, guardare una scheda del menu e vedere informazioni aggiuntive, come il contenuto calorico. In alternativa, immagina di guardare fuori da un hotel e vedere la valutazione a stelle o le recensioni online. Per questi motivi, gli occhiali AR in genere tracciano la tua posizione geografica.

Cuffie per risonanza magnetica

I visori per realtà mista sono anche abbastanza simili ai visori per realtà aumentata in quanto forniscono a chi li indossa una visione del loro ambiente reale e lo combinano con elementi digitali. La differenza principale è che gli elementi fisici e digitali possono interagire con la realtà mista.

Quindi, ad esempio, la realtà aumentata potrebbe mostrare un personaggio digitale in un ambiente reale. Tuttavia, con la realtà mista, l'utente potrebbe interagire con questo personaggio digitale. La realtà mista è ancora una tecnologia emergente, ma offre molte promesse all'interno del concetto più ampio di ospitalità del metaverso.

13 marchi di ospitalità che utilizzano il metaverso e gli NFT per il marketing e gli investimenti

A parte le opportunità del metaverso dell'ospitalità delineate, alcune aziende sfruttano anche token non fungibili, o NFT, che utilizzano la tecnologia blockchain e fungono da unità di dati non intercambiabili. Queste unità di dati digitali possono essere vendute, scambiate o utilizzate come risorse digitali.

Hotel Marriott

Marriott International è stato uno dei primi marchi del settore alberghiero a esplorare in profondità il concetto di NFT. L'azienda ha creato i propri NFT di arte digitale, che possono essere scambiati sulla blockchain, spesso visti come uno dei capisaldi di ciò che l'ospitalità del metaverso è prevista in futuro.

Budweiser

Budweiser è un altro marca che ha capito rapidamente il potenziale per il marketing dell'ospitalità offerto dagli NFT. L'azienda ha creato e venduto poco meno di 2.000 lattine di birra digitali uniche e gli acquirenti hanno già iniziato a vendere le lattine sul mercato NFT di seconda mano a un prezzo significativamente superiore al prezzo di acquisto iniziale.

Stella Artois

Stella Artois è diventato uno dei primi marchi legati all'ospitalità a esplorare la sponsorizzazione dell'ospitalità nel metaverso. Il marchio ha stretto una partnership con la piattaforma Zed Run, che consente agli utenti di acquistare cavalli da corsa virtuali utilizzando NFT. Come parte dell'accordo, Stella Artois ha sponsorizzato un ippodromo e venduto all'asta cavalli virtuali.

Domino's

Domino's Pizza ha esplorato il concetto di ospitalità del metaverso attraverso la piattaforma Decentraland. Decentraland è un mondo virtuale 3D basato su browser in cui gli utenti possono controllare un avatar ed esplorare l'ambientazione del gioco. Le "proprietà" digitali possono anche essere acquistate e possedute da altri utenti e Domino's ha acquistato una di queste proprietà.

Utilizzando questa piattaforma, gli utenti con sede negli Stati Uniti possono visitare gli stand di Domino nel mondo virtuale ed effettuare ordini, che possono essere pagati utilizzando la valuta principale della piattaforma, MANA. Questo acquisto nel mondo digitale si tradurrà in un ordine nel mondo reale, in modo che gli utenti possano acquistare la pizza nell'ambiente digitale e riceverla di persona.

Video: ordinare i domino nel METAVERSO 

CitizenM

CitizenM è una catena alberghiera con sede nei Paesi Bassi, specializzata in boutique hotel. Il marchio è diventato la prima catena alberghiera a investire nel settore immobiliare digitale all'interno Il Sandbox, che è un metaverso di gioco NFT decentralizzato. L'hotel digitale del brand in The Sandbox può essere visitato dagli utenti, che possono quindi interagire con esso in vari modi.

Questo investimento nel settore immobiliare digitale e nell'ospitalità del metaverso è parzialmente finanziato attraverso la vendita di NFT creati da artisti digitali. Ogni opera d'arte digitale è collegata a premi del mondo reale, che possono essere utilizzati presso le proprietà CitizenM reali, con esempi che includono sconti sulle camere d'albergo o bevande gratuite al bar dell'hotel.

Oveit

Oveit è una società di biglietteria online, che consente alle aziende di vendere biglietti tradizionali e NFT. L'emissione di biglietti NFT, in particolare, è rilevante per l'utilizzo del metaverso combinato con le offerte del settore dell'ospitalità e consente ai marchi di vendere biglietti come contratti di proprietà digitale pre-programmati contenenti informazioni aggiuntive.

Quindi, come funziona nella realtà? Un marchio di ospitalità metaverso può vendere biglietti online che forniscono l'accesso a un luogo o locali e servizi aggiuntivi. Potrebbe trattarsi di qualsiasi cosa, dall'iscrizione a un programma di fidelizzazione dei clienti, a cibi o bevande aggiuntivi, merce o persino coupon o credito da utilizzare all'interno della sede.

Video: biglietti NFT: crea, conia e vendi

Millennium Hotels

Millennium Hotels è diventato il primo gruppo alberghiero a gestire un hotel nel metaverso quando ha lanciato una proprietà M Social all'interno della suddetta piattaforma Decentraland. La proprietà virtuale è modellata sugli hotel M Social esistenti nel mondo reale, consentendo agli utenti di esplorare la proprietà e interagire con determinate funzionalità.

Millennium Hotels ha definito un piano a lungo termine per monetizzare la sua esplorazione dell'ospitalità del metaverso. Le idee includono la vendita di spazi all'interno della hall dell'hotel ad altri marchi, che possono utilizzarli per assistere con lanci di prodotti o altri sforzi di marketing. Inoltre, gli utenti di Decentraland possono affittare o acquistare spazi all'interno dell'hotel per i propri scopi.

Video: Millennium Hotels and Resorts

Lucky Block Casino

Lucky Block Casino è un esempio di ospitalità del metaverso in azione, che combina il mondo del gioco e del gioco d'azzardo online con la criptovaluta e il trading di NFT. In sostanza, la piattaforma sta aprendo la strada a un'esperienza di casinò metaverso completamente realizzata.

Lucky Block Casino offre agli utenti quasi 3.000 giochi, inclusi classici come blackjack, slot e roulette. Sono supportate anche le scommesse sportive, complete di quote dei principali bookmaker. Molte criptovalute, tra cui Bitcoin, Dogecoin, Litecoin ed Ethereum, possono essere utilizzate per le scommesse.

RendezVerse

RendezVerse è una piattaforma di ospitalità metaverso incentrata sulla replica digitale dell'esperienza di un vero hotel o sede di una conferenza. La piattaforma consente ai marchi di ospitalità di collegare i tour esistenti a 360 gradi delle proprietà al servizio RendezVerse per creare un'esperienza metaverso privata.

I vantaggi di questo sono numerosi. Ad esempio, consente agli hotel e alle sedi di conferenze di utilizzare la tecnologia dell'ospitalità del metaverso per ospitare ispezioni virtuali in loco. Ciò può ridurre la domanda di personale e ridurre i costi per coloro che devono ispezionare una proprietà. Inoltre, la piattaforma consente di ospitare conferenze ed eventi virtuali.

Video: Hotel nel metaverso. Idea nuova o vecchia? Buona idea o cattiva?

Wendy's

Wendy's ha visto il potenziale dell'ospitalità del metaverso attraverso il videogioco Fortnite. Quando è stata lanciata una nuova modalità di gioco, intitolata 'Battaglia di cibo', il marchio ha deciso di non intraprendere la strada del pagamento per contenuti sponsorizzati o pubblicità, ma invece di creare il proprio streaming Twitch, intrattenendo un quarto di milione di spettatori dal vivo.

Il marchio ha fatto un ulteriore passo avanti. Una delle catene alimentari immaginarie nel gioco, "Durr hamburger", utilizza i congelatori per conservare la carne per i suoi hamburger. Wendy ha usato il suo stream Twitch per mostrare il personaggio del giocatore che distrugge questi congelatori, in un cenno diretto al fatto che Wendy insiste nell'usare “fresco, non congelato” manzo.

Hilton

Nel 2022, Hilton ha collaborato con il marchio di arte digitale NFT Niio Art, per ravvivare le camere degli ospiti e gli spazi pubblici condivisi in diversi Hilton hotel in tutto il mondo, esplorando anche il potenziale dell'ospitalità del metaverso. Ciò è stato ottenuto utilizzando schermi digitali di alta qualità per visualizzare opere d'arte digitali di vari artisti.

La partnership tra Hilton e Niio Art ha inoltre consentito agli ospiti di portare con sé alcune delle opere d'arte tramite un abbonamento al servizio di streaming Niio Art e attraverso il dono di NFT.

Chipotle

Chipotle ha sperimentato diverse offerte di ospitalità del metaverso, ma forse la loro incursione più degna di nota in questa sfera virtuale finora ha visto il marchio usa il popolare videogioco Roblox. L'azienda ha fornito un'esperienza virtuale di rotolamento del burrito chiamata Chipotle Burrito Builder.

L'evento sfida i giocatori a trasferirsi virtualmente al Chipotle Mexican Grill di Denver, in Colorado, il primo ristorante del marchio. I giocatori arrotolano i propri burritos e possono guadagnare diversi premi e coupon in-game che possono essere utilizzati nei veri ristoranti Chipotle in cambio di prodotti alimentari gratuiti.

Pinktada

Infine, un altro grande esempio del metaverso combinato con i marchi del settore dell'ospitalità può essere visto con Pinktada; un marchio di startup tecnologiche, che funge da mercato per camere d'albergo e altri alloggi.

Ciò che rende unico questo servizio è il fatto che i clienti possono acquistare Room Night Token, o RNT. Questi token possono essere rivenduti in cambio di PinkCash o scambiati con una prenotazione alternativa tramite il servizio e questo processo di scambio può avvenire in qualsiasi momento da quando viene effettuata la prenotazione fino a 48 ore prima del check-in.

Tecnologia Blockchain e Metaverso dell'Ospitalità

Il concetto che molte persone hanno del metaverso dell'ospitalità è indissolubilmente legato alla tecnologia blockchain, ma è importante capire che la blockchain può svolgere un ruolo importante anche al di là di questo. Ad esempio, la tecnologia blockchain può essere utilizzata per la verifica dell'ID, per elaborare pagamenti sicuri o per monitorare i programmi fedeltà.

Puoi leggere di questa tecnologia in modo più approfondito e imparare come viene utilizzata nei settori alberghiero e dell'ospitalità leggendo "La tecnologia blockchain e i suoi usi nel settore dell'ospitalità".

Il metaverso dell'ospitalità e altre tendenze della tecnologia dell'ospitalità

Il metaverso dell'ospitalità utilizza alcune tecnologie di base – già ampiamente utilizzate dalle società di ospitalità – come la realtà virtuale e aumentata. Tuttavia, quelli in settore alberghiero deve rimanere consapevole delle altre principali tendenze tecnologiche.

Ciò potrebbe includere il controllo vocale, i pagamenti mobili e altri pagamenti contactless e la robotica. Puoi leggere l'articolo "Le ultime tendenze tecnologiche nel settore dell'ospitalità" per saperne di più.

Realtà virtuale e metaverso dell'ospitalità

Come idea, il metaverso dell'ospitalità si basa su tecnologie come la realtà virtuale perché può alterare la percezione delle persone dell'ambiente circostante. Nel settore dell'ospitalità, la realtà virtuale può fornire agli utenti esperienze di viaggio virtuali, processi di prenotazione, tour virtuali in hotel e altro ancora.

Per approfondire questo argomento, scopri gli usi specifici della realtà virtuale all'interno dell'ospitalità ed espandi la tua comprensione di come questo possa giocare nel metaverso, leggi "Come la realtà virtuale (VR) può arricchire il settore dell'ospitalità".

Intelligenza artificiale e metaverso dell'ospitalità

L'intelligenza artificiale è un'altra categoria tecnologica significativa che può svolgere un ruolo nel metaverso dell'ospitalità. Ciò può migliorare tutto, dal servizio clienti di persona e online all'analisi dei dati e varie offerte di realtà virtuale e aumentata.

Il tema più ampio dell'intelligenza artificiale e dei suoi vari usi nel settore dell'ospitalità è esaminato nel nostro articolo, "Come utilizzare l'intelligenza artificiale nel settore dell'ospitalità".

Il metaverso sta diventando una realtà man mano che la tecnologia associata migliora, portando all'emergere del concetto di metaverso dell'ospitalità. Qui, hotel, ristoranti, luoghi di intrattenimento e altre aziende mirano a sfruttare i vantaggi del metaverso per offrire un'esperienza virtuale interattiva ai clienti.

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Questo articolo è stato scritto da:

Martijn Barten

Ciao, sono Martijn Barten, fondatore di Revfine.com. Con 20 anni di esperienza nel settore dell'ospitalità, sono specializzato nell'ottimizzazione dei ricavi combinando revenue management con strategie di marketing. Ho sviluppato, implementato e gestito con successo revenue management e strategie di marketing per proprietà individuali e portafogli multiproprietà.