4 Nuove tendenze OTA che le strutture alberghiere devono conoscere

Le agenzie di viaggio online (OTA) sono diventate una parte fondamentale del settore dell'ospitalità, influenzando il modo in cui le proprietà commercializzano online e i viaggiatori effettuano le loro ricerche. Si prevede che, in media, i viaggiatori effettuino 25 visite al sito web prima di prenotare.

Pertanto, le strutture devono aumentare la visibilità su Internet su OTA, siti di metasearch, social media e sul loro sito web diretto per attirare il maggior numero possibile di potenziali ospiti.

Sebbene le OTA si siano evolute dalla loro introduzione negli anni ’90, la pandemia ha accelerato il cambiamento attraverso i canali, offrendo nuove ed entusiasmanti opportunità alle strutture per attirare più ospiti e aumentare le entrate.

4 nuovi trend OTA per contribuire ad aumentare prenotazioni e ricavi

Di seguito scoprirai di più su quattro nuove tendenze OTA emerse quest'anno e suggerimenti per sviluppare la strategia di distribuzione del canale unica della tua struttura.

1. Introduzione dei badge di sostenibilità

La prima tendenza delle OTA è la sostenibilità. La sostenibilità è una tendenza in crescita in tutti i settori e i consumatori si aspettano che le aziende di ogni forma e dimensione adattino le loro pratiche per diventare più ecologiche. 61% dei viaggiatori globali ha affermato che la pandemia li ha spinti a viaggiare in modo più sostenibile, con 73% che è più propenso a scegliere alloggi che hanno implementato pratiche di sostenibilità.

Sebbene molti hotel si siano impegnati ad implementare pratiche di sostenibilità come la riduzione della plastica monouso o l’utilizzo di un’illuminazione a risparmio energetico, spesso è difficile promuoverli ai viaggiatori. Booking.com lo ha trovato 41% dei viaggiatori non sapevano come trovare opzioni di viaggio sostenibili, quindi hanno implementato "badge di sostenibilità" per aiutare le proprietà a promuovere i loro sforzi.

Le proprietà elencate su Booking.com possono scegliere tra oltre 32 pratiche di sostenibilità verificate da sforzi di sostenibilità indipendenti per attirare viaggiatori più attenti all'ambiente e attirare traffico da proprietà simili senza misure di sostenibilità.

2. Maggiori opzioni per soggiorni a lungo termine

Con l’aumento del lavoro a distanza, i viaggiatori hanno maggiore flessibilità nel prenotare soggiorni più lunghi che uniscono lavoro e piacere. Ciò offre agli albergatori un'eccellente opportunità per attrarre soggiorni di lunga durata, più redditizi rispetto a quelli per soggiorni di breve durata, grazie ai costi inferiori associati al mantenimento delle camere riempite, all'acquisizione costante di nuovi ospiti e alla manutenzione quotidiana delle camere. Guadagni del terzo trimestre di Airbnb Il rapporto mostra che i soggiorni a lungo termine di almeno 28 giorni rappresentano la durata del viaggio in più rapida crescita, in aumento di 14% rispetto all'anno precedente.

In risposta all'aumento di “posti di lavoro”, Le OTA hanno adattato le loro offerte per soddisfare la crescente domanda. Ad esempio, Agoda Long Stay è un programma che offre ai viaggiatori tariffe scontate e senza contratto per soggiorni superiori a 30 giorni. Alle proprietà che partecipano a questo programma viene garantito un soggiorno minimo mensile per ospite e possono trarre vantaggio dalla tendenza dei soggiorni a lungo termine.

3. I viaggi di piacere nazionali salgono alle stelle

Un’altra tendenza delle OTA è che i viaggi nazionali sono in forte aumento. I viaggi d’affari hanno subito un duro colpo durante la pandemia e non si prevede che si riprenderanno almeno fino a quando 2024 o 2025 – se mai dovesse succedere. Tuttavia, i viaggi di piacere nazionali hanno raggiunto i massimi storici. Solo negli Stati Uniti, 1,4 miliardi sono stati effettuati viaggi nazionali e il 75% di tutte le spese di viaggio nel Regno Unito provenivano dal turismo interno.

Molti di questi turisti domestici erano lavoratori remoti alla ricerca di un cambiamento di scenario vicino a casa. Le proprietà che vogliono trarre vantaggio dai viaggi nazionali devono investire in servizi adeguati come Wi-Fi ad alta velocità, scrivanie, spazi di lavoro e altro ancora per attirare lavoratori remoti locali e domestici.

Inoltre, le strutture dovrebbero essere elencate nelle principali OTA regionali per attirare viaggiatori provenienti da altre regioni in cerca di una vacanza veloce. Ad esempio, se la tua proprietà è in Spagna, assicurati che sia elencata su migliore OTAs nella regione, come Agoda, HRS e Hotelsclub.

4. Esperienze di viaggio uniche aumentano la popolarità

Non sorprende che i viaggiatori oggi cerchino un'esperienza di viaggio unica. Le OTA hanno adattato le loro piattaforme per soddisfare questo cambiamento di aspettative introducendo nuove categorie come piccole case, grotte, castelli, yurte e molto altro. Nel primo trimestre del 2022, le notti prenotate da Airbnb per viaggi estivi verso tipologie di strutture uniche sono aumentate da oltre 80%.

Le proprietà devono riconsiderare le loro offerte uniche e il modo in cui le commercializzano online per essere elencate in diverse categorie sulle OTA (e consegnarle di conseguenza all'arrivo di un ospite). Le OTA come Airbnb stanno investendo in proprietà speciali mentre lavorano per riprogettare la loro struttura. Ad esempio, nel giugno 2022, Annunciato Airbnb un $ da 10 milioni di dollari OMG! Il fondo è stato creato per finanziare 100 proprietari di immobili che hanno trasformato la loro proprietà in una destinazione di viaggio unica.

Come costruire il mix ottimale di canali OTA

Oggi esistono centinaia di OTA online, il che rende difficile per i proprietari di immobili capire quali siano i canali migliori per la loro proprietà. OTA diverse si rivolgono a tipi di proprietà e segmenti di pubblico diversi e le proprietà devono prima comprendere la loro posizione unica sul mercato prima di connettersi.

Anche se il mix di canali ottimale sarà diverso per ogni proprietà, ci sono alcuni fattori guida che ti aiuteranno a definire la tua strategia. Gli esperti del settore consigliano di connettersi ad almeno sei canali e di diversificarli per includere OTA globali, regionali e di nicchia.

Le OTA globali, come Expedia e Booking.com, attirano centinaia di milioni di visitatori ogni mese e sono fondamentali per indirizzare traffico e visibilità. Le OTA regionali attirano visitatori da specifici mercati nazionali o internazionali. Le OTA di nicchia si rivolgono a un pubblico particolare e sono spesso il segmento più redditizio delle OTA per le proprietà che si adattano a un particolare profilo di nicchia.

Ad esempio, un boutique hotel di lusso in Messico può decidere di pubblicare la sua struttura sui seguenti canali:

• Booking.com (globale)
• Airbnb (globale)
• Despegar / Decolar (regionale in Messico)
• Agoda (destinato alla regione asiatica)
• Mr & Mrs. Smith (nicchia – lusso)

Essere attivi su diverse OTA aiuta ad aumentare la visibilità e la familiarità di una struttura tra i viaggiatori che cercano un viaggio, aumentando la probabilità di acquisire una prenotazione (direttamente sul loro sito web o indirettamente tramite un'OTA).

Utilizzare un Channel Manager per supportare la tua strategia

Esistono molte OTA che puoi utilizzare a tuo vantaggio. Con la giusta strategia e il software di gestione dei canali, puoi connetterti e gestire facilmente sei OTA o più e adattare i tuoi profili per soddisfare le mutevoli tendenze del settore.

Gestione di connessioni a più canali senza a gestore di canale può richiedere molto tempo e spesso comporta overbooking. Un channel manager può aiutarti a connetterti facilmente ai canali e ad aggiornare l'inventario delle camere e le tariffe in tempo reale quando si verificano modifiche, prenotazioni o cancellazioni dei dati della proprietà.

Guida OTA gratuita: Una guida per albergatori alla massima distribuzione

Assicurandoti di essere elencato sui siti giusti e che il tuo sito web possa elaborare prenotazioni dirette, puoi anche sfruttare l'effetto Billboard. Ricorda di considerare le nuove tendenze OTA, di essere strategico riguardo alla distribuzione e di diversificare il mix di canali tra diversi tipi di OTA.