Le 4 tendenze di pulizia più importanti per il 2023

Molto è stato detto sui trend dell’ospitalità che vedrete ovunque nel 2023. Il ritorno dei viaggi d’affari, le finestre di prenotazione a breve termine, la rapida adozione della tecnologia mentre gli hotel cercano di fare di più con meno… Ma parliamo delle tendenze nell’housekeeping, un reparto ricco di risorse opportunità per razionalizzare e far crescere la tua attività alberghiera e come adottarle al meglio nel tuo hotel.

4 tendenze nel settore delle pulizie da considerare per il 2023

Di seguito sono elencate quattro tendenze di pulizia che possono aiutarti a semplificare e far crescere la tua attività alberghiera.

1. Pulizie sostenibili con pratiche ecologiche

La prima tendenza nel settore delle pulizie è la sostenibilità. La sostenibilità è più di una tendenza; è una necessità globale. Secondo la ricerca Skift, 83% dei viaggiatori ritengono che il viaggio sostenibile sia vitale. Man mano che aumenta la consapevolezza sull’impatto ambientale delle pratiche alberghiere, il sostegno alla sostenibilità dovrebbe essere l’obiettivo di ogni hotel nel 2023.

Ecco perché:

• Diventare ecologici riduce gli effetti negativi sull’ambiente
• Conquisterai la buona volontà degli ospiti e soddisferai le loro aspettative
• Gli hotel che adottano un approccio più ecologico riducono i costi attraverso un migliore utilizzo dell'energia e delle risorse

Le pulizie sono il reparto migliore per l’implementazione rapida e semplice di pratiche sostenibili ed ecologiche. Inizia abbracciando l'automazione e riduci l'impronta di carbonio del tuo hotel abilitando la comunicazione senza carta 100%. Il prossimo passo è garantire che i tuoi addetti alle pulizie utilizzino prodotti per la pulizia ecologici e non tossici, creando un ambiente più sicuro per il personale e gli ospiti.

Diventare ecologici si tradurrà in meno reclami da parte di ospiti sensibili, camere più pulite e minori spese di pulizia. Puoi anche introdurre programmi di riutilizzo di asciugamani e biancheria, consentendo agli ospiti di indicare quando cambiare lenzuola e asciugamani.

In molti hotel, gli ospiti possono saltare le pulizie giornaliere per vantaggi come colazione e bevande gratuite o un buono sconto. Attenzione: prima di introdurre questa iniziativa, discutetene con il personale. Molte donne delle pulizie lamentano le condizioni antigeniche delle stanze che non vengono pulite regolarmente. Evita anche il greenwashing: fingere di essere eco-friendly solo per amore delle apparenze ha più probabilità di turbare gli ospiti che di ispirarli.

Oltre ad essere dannoso per l'ambiente, il greenwashing influisce negativamente sulla reputazione di un hotel, quindi assicurati di dimostrare le tue affermazioni e di sostenere legittimamente un comportamento sostenibile.

2. Utilizzo della tecnologia per la formazione sulle pulizie

Un’altra tendenza nel settore delle pulizie è l’utilizzo della tecnologia nella formazione. Non importa quanta esperienza abbiano i tuoi addetti alle pulizie, la formazione continua migliorerà le loro prestazioni, li manterrà impegnati sul lavoro e amplierà le loro competenze. La formazione è necessaria per un inserimento senza interruzioni degli addetti alle pulizie; assicurati di non trascurare il tuo personale veterano.

Qual è il modo migliore per coprirli entrambi? Sfruttare la tecnologia. Crea contenuti digitali che aiutino i tirocinanti a fare riferimento alle istruzioni ogni volta che hanno bisogno di un aggiornamento o di una guida dettagliata. Foto e video offrono i migliori risultati di formazione perché definiscono chiaramente gli obiettivi di lavoro e mostrano al personale come raggiungerli, il tutto in passaggi incrementali e facilmente gestibili.

Inizia con tutorial fotografici per le attività di pulizia pieni di particolarità visive: come dovrebbe essere un letto rifatto, come impilare gli asciugamani, piegare le lenzuola, ecc. Le istruzioni fotografiche possono anche essere utilizzate per mostrare presentazioni nelle camere d'albergo e nelle sale da pranzo e mostrare come fare indossare le uniformi dei dipendenti. Quando si forma il nuovo personale, i video sono ottimi per accelerare l'onboarding.

Crea video brevi e diretti che presentino le tecniche di pulizia più efficaci e i risultati attesi dal personale addetto alle pulizie. I tuoi video possono anche mostrare come rimanere al sicuro mantenendo le attrezzature per la pulizia e utilizzando adeguatamente i prodotti per la pulizia.

3. Implementazione dell'aiuto robotico

Questa tendenza nel settore delle pulizie è in forte aumento in questo momento. Si prevede che la dimensione del mercato dei robot di servizio nei settori sanitario e alberghiero crescerà di 942 milioni di dollari dal 2020 al 2024 (Technavio, 2020). Gli hotel che hanno implementato l'infrastruttura robotica stanno riscontrando i seguenti vantaggi:

• Sollevare i dipendenti dai compiti banali
• Diminuzione del rischio di errore umano
• Miglioramento dell’efficienza e della produttività del lavoro
• Maggiore soddisfazione del cliente

Nelle pulizie, i dispositivi robotici aiutano a svolgere compiti ripetitivi, come passare l’aspirapolvere, pulire e disinfettare i pavimenti nelle aree pubbliche. Alcuni robot avanzati possono persino pulire i bagni e raccogliere asciugamani e lenzuola usati. I robot che consegnano pesanti contenitori di biancheria fresca ai piani appropriati sono ottimi per ridurre il faticoso lavoro manuale.

Le maggiori aspettative degli ospiti riguardo ai protocolli di sicurezza sanitaria sono un altro ottimo esempio a favore dell’utilizzo dei robot. A differenza degli esseri umani, i robot non possono trasmettere o diffondere germi e virus. Alcuni sono stati progettati specificatamente per disinfettare le superfici esposte a germi o batteri, un aspetto fondamentale nell’era post-COVID.

Sebbene i robot possano fornire un maggiore grado di precisione e coerenza, è essenziale valorizzare anche le capacità degli addetti alle pulizie che possono adattarsi rapidamente a situazioni impreviste e utilizzare la loro esperienza per risolvere i problemi sul posto.

4. Squadre multinazionali di pulizia

L’ultima tendenza nel settore delle pulizie, ma non meno importante, riguarda i team di pulizia multinazionali. I team alberghieri multinazionali sono sempre stati il fulcro dell’ospitalità, ma la tendenza si è diffusa anche tra i team addetti alle pulizie. Quindi, come puoi superare le barriere linguistiche e facilitare la comunicazione e la collaborazione tra i team internazionali delle pulizie? Inserisci traduzioni automatiche ed emoji.

Le traduzioni automatiche sono una funzionalità dei software di gestione delle pulizie, come Flexkeeping che traduce automaticamente i messaggi nella lingua selezionata. Ciò rende più semplice per i manager integrare nuovi membri del team senza problemi di comunicazione e stress, indipendentemente dalla loro lingua. D’altro canto, il personale è meno stressato poiché può ricevere gli incarichi nella propria lingua locale e capire cosa ci si aspetta da loro.

Sapevi che gli emoji possono migliorare la comunicazione dei team multinazionali delle pulizie? Gruppi alberghieri globali come Selina utilizzano gli emoji nelle loro liste di controllo delle pulizie, creando così un linguaggio visivo che può essere compreso universalmente, anche dai membri del personale che non sanno leggere.

Ciò non solo consente a tutti di svolgere i propri compiti in modo efficiente, ma aiuta anche i membri del team straniero a sentirsi parte del team e ad avere più successo sul posto di lavoro.

Adotta e adattati per creare un team di housekeeping inarrestabile

Queste tendenze nel settore delle pulizie ti aiutano a rendere inarrestabile il tuo team delle pulizie. Gli addetti alle pulizie sono una parte essenziale dell'hotel e svolgono un ruolo chiave nel raggiungimento della soddisfazione degli ospiti, quindi consenti loro di fare del loro meglio con gli strumenti e il supporto giusti.