Strategie alberghiere che utilizzano la tecnologia di Revenue Management

Per creare previsioni accurate sugli hotel è necessario molto lavoro. Un giorno il settore festeggia rendimenti altissimi (1) mentre altri mercati lottano per impedire che l’occupazione sfugga al loro controllo (2). I viaggi sono sempre stati un settore globale, ma più che mai gli albergatori vedono le loro strutture influenzate dalle tendenze internazionali, sempre più difficili da prevedere. In mezzo a questi fattori, l’attuale ritmo di cambiamento nel settore dell’ospitalità richiede cambiamenti più rapidi e frequenti nella strategia operativa.

Cogliere l'ondata estiva

Stare al passo con le tendenze ed evolvere le tue strategie per massimizzare le entrate richiederà un approccio agile e molta flessibilità. Questi fattori stanno tutti culminando nella preparazione del settore per quella che è probabilmente la stagione dei viaggi estivi più attiva degli ultimi quattro anni. Secondo i dati delle previsioni di viaggio estive dell'Expedia, Le ricerche di voli sono complessivamente aumentate del 25%. da giugno ad agosto rispetto allo scorso anno, con destinazioni internazionali che dominano l'interesse a tre cifre.

Un'estate intensa è un vantaggio per i profitti di qualsiasi hotel, purché si preparino a soddisfare la domanda in modo operativo e strategico. Sfruttare i mesi di forte espansione dell'ospitalità richiederà l'accesso a un volume ampio e crescente di dati sui viaggiatori, che dovranno essere presentati in modo pratico e comprensibile per i proprietari di hotel.

La chiave del successo oggi è una forte visualizzazione dei dati. Ma cosa significa e perché è importante per il tuo hotel?

Una visione migliore

La moderna gestione delle entrate è definita dalla velocità. Gli hotel sono bravissimi nel raccogliere informazioni, ma molti faticano ad agire in base alle loro scoperte abbastanza rapidamente da trarne vantaggio. Mentre le previsioni stanno diventando sempre più accurate, i revenue manager spesso devono essere dotati dell’incapacità di suddividere e suddividere correttamente i propri dati in modo da consentire un’analisi complicata di diverse proprietà, posizioni o segmenti. Sono disponibili strumenti avanzati di gestione delle entrate per aiutare i data scientist fornendo rapidamente i set di dati di cui hanno bisogno in tempi record.

Ancora più importante nell’equazione è che quando i revenue manager non sono in grado di fornire un contesto per i loro risultati, le organizzazioni possono soffrire di paralisi delle opzioni. Per evitare ciò, gli hotel devono avere accesso a dati comprensibili e spesso visivi. Senza accesso a queste capacità, troppe organizzazioni sono sopraffatte da informazioni irrilevanti e falsi positivi, rallentando la loro velocità di reazione e, spesso, perdendosi le tendenze di maggior impatto.

Supponiamo che i revenue manager possano accedere a pratici strumenti di visualizzazione dei dati integrati direttamente in quelli dell'hotel gestione delle entrate sistema. In tal caso, potrebbero navigare in grandi set di dati e fornire i risultati alla direzione dell’hotel. La chiave è unire i dipartimenti dietro le quinte e adottare uno stack tecnologico in grado di condividere punti dati chiave per l’aggregazione. Stabilire questo obiettivo è stata una priorità per gli operatori di tutto il settore da quando la pandemia ha portato a una maggiore dipendenza dalla tecnologia. Tuttavia, è ancora necessario fare passi da gigante per garantire che gli hotel diventino esperti nell’analisi dei propri dati. Gli operatori che lo hanno fatto stanno finalmente vedendo il potere della velocità e come questa crei nuove efficienze tra i reparti.

Vedere per credere

L'accesso a dati accurati, aggiornati e utilizzabili consente a ciascun reparto dell'hotel di massimizzare l'efficienza generando al contempo maggiori entrate per ospite. Ad esempio, i dati sulla gestione delle entrate possono aiutare gli esperti di marketing a misurare l'impatto dei loro sforzi sul ritmo di prenotazione per perfezionare le campagne future. Oppure le vendite possono utilizzare i dati per comprendere le prestazioni granulari di un'agenzia o di un account aziendale per informare le trattative contrattuali.

Quando dati utilizzabili e tendenze chiare supportano ciascun reparto, gli hotel possono iniziare a massimizzare il valore della loro metratura totale in un momento in cui i viaggi sono in pieno svolgimento. Ciò richiede uno stack tecnologico adeguatamente formato, moderni strumenti di visualizzazione dei dati e la cooperazione dei leader degli hotel. Tutto questo e molto altro è possibile attraverso la visualizzazione avanzata dei dati, che viene poi utilizzata per migliorare i tempi di reazione e il processo decisionale.

Gli operatori che tentano di competere con hotel dotati di queste funzionalità probabilmente si esauriranno quando potranno concentrarsi sulle operazioni quotidiane e fare affidamento sui propri dati per decidere cosa verrà dopo. Una volta che gli operatori vedranno i propri dati disposti in un modo a loro comprensibile, ciò li trasformerà in credenti.

Oggi il successo è spesso determinato dalla velocità, ma operare al ritmo necessario per mantenere un vantaggio competitivo richiede più che abilità e volontà. La tecnologia è qui per fornire funzionalità rivoluzionarie di visualizzazione dei dati che consentono agli operatori alberghieri di reagire in modi che un tempo erano considerati impossibili.

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