Mythbusters: tecnologia di gestione delle entrate

Gestisci un hotel o un B&B più piccolo che utilizza solo processi manuali per gestire tutte le prenotazioni, i prezzi e l'allocazione dell'inventario? Hai evitato di implementare la tecnologia per supportare le tue operazioni interne perché temevi che le soluzioni avrebbero causato più problemi di quanti ne avrebbero risolto?

Se è così, allora questo articolo fa per te! Questo articolo si concentra in particolare sullo sfatamento dei miti comunemente diffusi sulla tecnologia di gestione delle entrate, che è, in effetti, uno dei capisaldi di una struttura ricettiva di successo e redditizia a lungo termine.

La tecnologia, in particolare tutto ciò che riguarda le entrate e la distribuzione online, può sembrare opprimente, ma non deve esserlo; avendo una profonda comprensione di come e perché le soluzioni tecnologiche sono importanti e degli incredibili vantaggi che possono apportare a una proprietà (sì, anche la tua!), ti sentirai molto meno sopraffatto dall'implementazione di una soluzione di determinazione dei prezzi automatizzata.

Quindi iniziamo…

5 miti sulla tecnologia di Revenue Management

Di seguito troverai cinque miti comuni sull'utilizzo della tecnologia nella gestione delle entrate.

MITO #1: I sistemi di gestione dei ricavi (RMS) sono solo per proprietà più grandi o di marca. La mia struttura più piccola, a conduzione familiare, non ne ha bisogno.

Un RMS è per ogni tipo e dimensione di proprietà perché è dimostrato che hanno enormi vantaggi finanziari per le proprietà con un minimo di 10 stanze! Diamo un'occhiata ad alcuni numeri da a caso di studio di RoomPriceGenie.

Sapevi che, in media, gli hotel che utilizzano soluzioni di tariffazione automatizzate registrano un aumento del 22% delle entrate e un aumento del 4% dell'ADR? In dollari, ciò si traduce in $70.000 entrate in più all'anno per un hotel medio di 19 camere, rendendo una soluzione di tariffazione automatizzata un investimento molto prezioso (che coprirà rapidamente il costo dei pagamenti mensili della soluzione).

Inoltre, gli hotel che utilizzano una soluzione di determinazione dei prezzi automatizzata risparmiano in media 10 ore a settimana, eliminando il noioso e dispendioso processo di calcolo e aggiornamento manuale delle tariffe delle camere su fogli di calcolo Excel.

MITO #2: RMS è troppo costoso per la mia struttura più piccola con un budget tecnologico minimo.

Quando molti albergatori pensano a RMS, pensano ai tre grandi (conosci i loro nomi!) e presumono che tutti gli RMS siano uguali perché fanno pagare migliaia di dollari per le loro soluzioni. Ma questo non potrebbe essere più lontano dalla verità!

Il fatto è che ogni fornitore progetta il proprio RMS pensando a un diverso tipo di proprietà e il suo prezzo lo riflette; quindi, utilizzando il nostro esempio precedente, le tre grandi aziende progettano le loro soluzioni pensando a un enorme resort o a catene di marca, quindi, ovviamente, il prezzo corrisponderà.

La buona notizia è che esistono soluzioni di tariffazione automatizzate progettate specificatamente pensando alle esigenze delle strutture più piccole e/o a conduzione familiare, che potrebbero non disporre di un budget tecnologico enorme e, ovviamente, i loro cartellini dei prezzi lo rendono molto più conveniente per qualsiasi proprietà di utilizzare una soluzione di determinazione del prezzo automatizzata per favorire le conversioni e massimizzare le entrate.

MITO #3: i fogli di calcolo Excel funzionano già per la mia proprietà. Lo facciamo in questo modo da anni, quindi perché aggiustare qualcosa che non è rotto?

Probabilmente Excel funziona per te da anni, ma una cosa importante da ricordare è che quest'anno (e gli anni a venire) non sono gli stessi degli anni precedenti. Dopo le enormi sfide della pandemia, tutti, a livello globale, si stanno rendendo conto che stiamo affrontando un mondo completamente nuovo – e lo stesso si può dire del settore dell’ospitalità. Gli hotel stanno ora realizzando l’immenso potere della tecnologia nella sua capacità di supportare le loro operazioni e identificare nuove opportunità di guadagno, anche quando le prenotazioni sono scarse o la domanda è incoerente. Se non adotti nuove tecnologie allo stesso ritmo del tuo business, la tua struttura avrà difficoltà a competere.

Oltre ai vantaggi legati alle entrate derivanti dalle tecnologie di determinazione dei prezzi automatizzate, pensa al risparmio di tempo. 10 ore risparmiate a settimana significano che hai bisogno di meno personale per mantenere il tuo hotel operativo al massimo delle prestazioni, in un momento in cui la competizione per (il numero molto limitato di) personale di qualità è più alta che mai.

Cosa potresti fare con quelle 10 ore extra a settimana? Immagina quanto tempo in più potresti dedicare a ciò che conta: aiutare i tuoi ospiti a vivere la migliore esperienza possibile durante il loro soggiorno.

Mito #4: troppi grattacapi tecnologici (ovvero integrazioni... ugh)

Una delle cose più impegnative per gli albergatori è integrare tutta la tecnologia operativa interna, per consentire la condivisione bidirezionale dei dati in modo efficace e in tempo reale; con molte soluzioni, un'integrazione bidirezionale è impossibile, il che riduce drasticamente il ROI e l'accuratezza dei dati offerti da ciascuna e rende la vita tremendamente molto più complicata.

Molti credono che più soluzioni tecnologiche equivalgano a più grattacapi tecnologici + più gestione manuale dei dati per te o il tuo team. Capisco che questo sia un timore reale di molti albergatori, ed è valido… ma non è una verità infallibile. Se si scelgono le soluzioni sbagliate, la paura potrebbe rapidamente diventare realtà, ma con la soluzione giusta è vero il contrario.

Una tecnologia efficace è lì per supportarti, per eliminare processi manuali che richiedono molto tempo e per non creare nuovi grattacapi. È lì per risolvere i problemi, non per crearne di nuovi. Quindi ora la domanda importante è... come fai a sapere che stai acquistando il "Giusto" soluzione?

Innanzitutto, dovresti sempre cercare una soluzione progettata pensando alle esigenze specifiche del tuo tipo o dimensione della proprietà (vedi Mito #2, sopra). Dopo aver ristretto le opzioni, scopri quali possono già integrarsi nelle tue attuali soluzioni tecnologiche e, da quell'elenco, inizia a cercare funzionalità chiave molto importanti:

• L'integrazione bidirezionale (non solo unidirezionale) è necessaria per aggiornare l'inventario e le prenotazioni sia nei canali di distribuzione online che nel PMS, in tempo reale man mano che vengono effettuate nuove prenotazioni.
• Se è previsto un costo aggiuntivo per l'integrazione delle vostre soluzioni.
• Sincronizzazioni frequenti dei dati: idealmente, i tuoi sistemi dovrebbero aggiornarsi ogni ora o in tempo reale per evitare overbooking o altri errori derivanti dall'utilizzo di informazioni di prenotazione/inventario imprecise.

MITO #5: Non capisco le parole “intelligenza artificiale” o “apprendimento automatico”, quindi come potrò utilizzare una soluzione così high-tech?

Questo è il bello delle soluzioni di determinazione del prezzo automatizzate: sono progettate utilizzando una tecnologia così complessa Voi, l'albergatore, non deve essere un genio della tecnologia perché funzioni. Queste soluzioni sono state progettate per fare ciò che sanno fare meglio: la raccolta e l'analisi automatizzate di set di dati per fornire raccomandazioni precise sui prezzi basate sui modelli identificati, qualcosa che nessun essere umano (non importa quanto sia esperto di tecnologia) può farlo nel modo più rapido e accurato possibile grazie alla tecnologia.

La parola chiave qui è “automatizzato”, perché puoi (quasi) impostarlo e dimenticarlo con la soluzione giusta. La tua soluzione di determinazione dei prezzi automatizzata continuerà a produrre risultati (più prenotazioni e entrate) man mano che il mercato cambia e la domanda e l'offerta fluttuano, rendendo la determinazione del prezzo delle tue camere un'esperienza davvero pratica.

Guida gratuita: Ottieni più entrate con i prezzi automatizzati

Questa guida spiegherà il concetto, le strategie e i vantaggi della determinazione automatizzata dei prezzi degli hotel. Troverai tutto ciò che ti serve sapere se possiedi un boutique hotel, una locanda o un ostello, se gestisci un piccolo gruppo di hotel o se supervisioni una serie di case vacanze. Imparerai perché la determinazione automatica dei prezzi è il segreto per ottenere più prenotazioni, tariffe delle camere ed entrate giornaliere, anche mentre dormi, cioè se hai tempo per dormire.

Clicca qui per scaricare la guida “Ottieni più entrate con la determinazione dei prezzi automatizzata”.

Come puoi (si spera) vedere, l'utilizzo di una soluzione di determinazione dei prezzi automatizzata sarà il futuro di tutti gli hotel di successo in tutto il mondo. Dopotutto, più entrate – fogli di calcolo Excel + più tempo da dedicare al servizio delle esigenze dei tuoi ospiti = una vera situazione vantaggiosa per la tua struttura.