Le migliori tattiche per incrementare le prenotazioni dirette nel tuo hotel

Gli ultimi anni hanno visto grandi cambiamenti nel settore dell’ospitalità. Oltre alla domanda irregolare e alle sfide legate al personale causate dalla pandemia, c’è stato un significativo vantaggio: un cambiamento nella fiducia che ha visto gli ospiti prenotare direttamente tramite l’hotel invece di affidarsi ai siti web delle OTA per trovare l’offerta migliore. Mentre il settore continua a riprendersi, alcuni di questi vantaggi legati alla prenotazione sono scomparsi e si è verificato un altro cambiamento poiché molti ospiti si sentono ancora una volta più a loro agio nel prenotare i loro viaggi attraverso i siti OTA.

6 tattiche per aumentare le prenotazioni dirette nel tuo hotel

Per gli hotel, la perdita di prenotazioni dirette ha uno sfortunato duplice effetto: perdita di entrate a causa delle elevate commissioni OTA e incapacità di offrire un’esperienza personalizzata agli ospiti a causa della mancanza di informazioni note su quell’ospite. Con gli strumenti giusti in atto, gli hotel possono vincere la battaglia per le prenotazioni dirette; tutto ciò che serve sono gli strumenti e la mentalità giusti. Per aiutarti a iniziare, abbiamo raccolto alcune delle nostre migliori tattiche per convincere gli ospiti a ignorare i siti OTA e prenotare la loro vacanza da sogno direttamente sul tuo canale più importante: il sito web del tuo hotel.

1. Assicurati che il tuo sito web sia configurato per gli utenti mobili

Siamo nel 2023 e i siti web responsive non sono più un'opzione ma un must. Con un pubblico sempre più numeroso che prenota i propri soggiorni in hotel tramite telefono, un'esperienza mobile poco brillante significa che gli ospiti potrebbero non essere in grado di prenotare direttamente sul tuo sito web, anche se lo volessero. Assicurati che il design del tuo sito web funzioni perfettamente su ogni dispositivo, con collegamenti e pulsanti ben visibili al tuo motore di prenotazione (ne parleremo più avanti).

2. Passa a un motore di prenotazione integrato

Per quanto riguarda i motori di prenotazione alberghiera, non va bene una versione qualsiasi. Per incrementare le conversioni sul tuo sito web in modo efficace, hai bisogno di un motore di prenotazione integrato nel sito web del tuo hotel, ricco di funzionalità che convertano gli utenti in utenti che effettuano prenotazioni, tra cui regole di prezzo dinamiche, funzionalità di retargeting e messaggi di urgenza come slogan di marketing con limiti di tempo e prezzi barrati.

3. Personalizza l'esperienza del sito web

Il sito web del tuo hotel non dovrebbe concentrarsi esclusivamente sul "prenota ora" esperienza. Invece, a ogni ospite dovrebbe essere offerto un percorso unico attraverso il tuo sito web, in base ai suoi interessi specifici e al modo in cui preferisce viaggiare. Esistono diversi modi per personalizzare tale esperienza, inclusi, a titolo esemplificativo, contenuti di blog adattabili, offerte orientate agli intenti e altri vantaggi personalizzati. Con un sistema avanzato di gestione dei contenuti (CMS), puoi sfruttare la potenza dei tuoi dati utente per offrire un'esperienza su misura destinata a generare clic e conversioni direttamente sul tuo sito web.

4. Costruisci campagne Smart Sem

Prima ancora che molti ospiti visitino il sito delle OTA, il loro viaggio inizia con una semplice ricerca online. Con le giuste campagne di marketing per i motori di ricerca (SEM), puoi indirizzare i visitatori direttamente al tuo sito web facendo offerte su termini mirati per il tuo marchio, hotel, posizione e persino i principali punti vendita come il ristorante dell'hotel, la piscina sul tetto, ecc. Detto questo, assicurati di fare offerte per i termini chiave (soprattutto per la corrispondenza esatta, in modo che i tuoi annunci vengano visualizzati per primi) prima di ricorrere a termini e frasi non correlati al brand. Ciò garantirà che i tuoi hotel siano sempre in cima all'elenco di ricerca.

5. Aumenta la spesa pubblicitaria investendo nelle pagine di destinazione

Creare annunci accattivanti che portino le persone a page di destinazione generici è un modo sicuro per far perdere interesse e abbandonare il tuo sito web. Idealmente, qualsiasi annuncio da SEM e post social a pagamento (come su Facebook e Instagram) sui tuoi banner display dovrebbe rispecchiare l'esperienza quando un potenziale ospite tocca il pulsante "Saperne di più' O 'Prenota orapulsante. Se il tuo post-clic di destinazione page ha un aspetto, un tono e una pertinenza da bassa a nulla completamente diversi in base all'annuncio, il risultato è una frequenza di rimbalzo elevata e un minor numero di conversioni. La soluzione si prende il tempo necessario per creare page di destinazione pertinenti e visivamente ricchi per termini e campagne di alto valore. Gli page di destinazione personalizzati facilitano inoltre report più precisi, consentendo di analizzare e aggiornare il contenuto in base a un pubblico specifico per aumentare le conversioni e l'upsell.

6. Ottimizza le conversioni con la tecnologia di corrispondenza dei tassi

È difficile tenere il passo con le tariffe in continua evoluzione offerte dai canali di terze parti e dai siti OTA, ma con la tecnologia giusta puoi avere il sopravvento e offrire le tariffe migliori ai tuoi ospiti. Soluzioni innovative come Rate Match di Cendyn possono integrarsi con il tuo motore di prenotazione per modificare le tue tariffe per abbinare o superare le violazioni dei prezzi delle OTA in tempo reale, utilizzando le regole impostate in anticipo. Ottimizzando la tecnologia di corrispondenza delle tariffe, dai ai tuoi ospiti la certezza di ottenere la migliore tariffa possibile quando prenotano direttamente.

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