Come portare il gioco dei dati del tuo hotel al livello successivo?

Allora, ti interessano i dati sull'ospitalità? Nell’attuale mondo dell’ospitalità, i dati sono diventati la pietra angolare del processo decisionale strategico e tattico. Questo articolo esplora in che modo i dati e gli strumenti relativi ai dati possono contribuire a trasformare le operazioni all'interno dell'hotel, a migliorare la comunicazione e l'efficienza e a favorire la crescita dei ricavi e dei profitti. Scopri i primi passi per integrare l'analisi nella quotidianità del tuo hotel per ottenere un vantaggio competitivo sul mercato.

L'importanza dei dati nel settore alberghiero

Usare i dati in modo intelligente può fare una grande differenza. I dati ti aiutano a capire cosa succede nel tuo hotel, ad esempio gli orari migliori per vendere le camere, i prezzi da impostare e quali ospiti effettuano le prenotazioni più redditizie.

Gli approfondimenti basati sui dati possono aiutare a pianificare promozioni di marketing, fornire contesto alla produzione di un account aziendale e mostrare il valore commerciale di ogni singola tipologia di camera. Comprendere le prestazioni del tuo hotel rispetto alla concorrenza colloca le prestazioni del tuo hotel nel giusto contesto.

Utilizzando strumenti che ti aiutano a collegare i punti tra diverse origini dati e ti consentono di visualizzare facilmente tali dati, prende vita una vasta gamma di capacità decisionali. Uno strumento di Business Intelligence (BI) specifico per l'hotel ti aiuta a prendere decisioni rapide e intelligenti per ottimizzare le prestazioni e battere la concorrenza. In breve, fai dei dati la tua arma segreta.

3 passaggi per sfruttare la tecnologia per portare il tuo gioco di dati al livello successivo

Di seguito sono riportati tre semplici passaggi per sfruttare la tecnologia e portare il tuo gioco dei dati a un livello superiore.

1. Scegli lo strumento BI giusto valutando le tue esigenze

1. Quali parti dell'azienda vuoi coprire: solo dati commerciali o finanza e forse altre?
2. Cerchi dashboard di alto livello e/o predefinite o ti aspetti che elementi completamente personalizzabili possano essere adattati ai tuoi obiettivi specifici?
3. Quali funzionalità specifiche vuoi che siano disponibili? Pensa all'analisi delle entrate nette, all'analisi della tipologia di camera, alle integrazioni specifiche, ecc.

2. Formazione e adozione

1. A seconda del livello di complessità e funzionalità dello strumento selezionato, è probabile che sia necessaria una certa formazione per comprendere e utilizzare pienamente lo strumento.
2. L'adozione in tutta l'azienda, ovvero a tutti i livelli e dipartimenti, consentirà ai tuoi team di lavorare in modo più fluido. Guarderanno gli stessi dati, forse presentati in modo diverso. Parleranno nelle stesse strutture e, cosa più importante, si rivolgeranno tutti ai dati per ottenere indicazioni e risposte.
3. Secondo Juyo Analytics, molti clienti sostituiscono le presentazioni con diapositive e i fogli di calcolo con il proprio strumento BI durante le riunioni. Mettere una dashboard interattiva sullo schermo risponderà alle domande più velocemente e consentirà di approfondire ulteriormente se sorgono domande durante la riunione semplicemente facendo clic.

3. Utilizza i dati con saggezza: inizia a utilizzare gli approfondimenti dello strumento BI per apportare miglioramenti

1. Soprattutto all'inizio, definisci il dominio su cui vuoi agire in modo specifico in modo da non perderti nella profondità dello strumento. Analisi La paralisi è una cosa reale!
2. Concentra il tuo lavoro iniziale su risultati a portata di mano: quali processi posso ottimizzare senza troppi sforzi? Quali intuizioni possono portare a un rapido risultato positivo?
3. Infine, man mano che espandi l'utilizzo dello strumento BI, inizia a utilizzare sempre più funzionalità e a incorporare realmente processi basati sui dati nel tuo hotel.

Selezionare lo strumento BI giusto

Molti elementi differenziano i vari strumenti di BI. Differenze particolarmente importanti sono:

• Il possibile livello di personalizzazione dei dashboard o anche l'opzione di "costruire da zero“. Quanto è personalizzabile ciascuna visualizzazione?
• Lo strumento inserisce solo dati PMS o fonti esterne come tariffe, revisioni, benchmarking, RMS, dati previsionali sulla domanda, ecc.?
• In che modo lo strumento tratta il tempo: posso visualizzare solo i dati di mesi interi o posso selezionare l'intervallo di date esatto? Posso selezionare i Giorni della Settimana che voglio analizzare? Posso combinare i periodi di Prenotazione e Soggiorno nella mia analisi? Posso confrontare in modo flessibile le date con qualsiasi altro intervallo di date o mi devo limitare al confronto anno per anno?
• Quali altre funzionalità offre lo strumento? Pensa all'analisi dei ricavi netti, alla deduplicazione automatica dell'account, alla condivisione del dashboard, alla flessibilità del calendario, ecc.

Oltre gli strumenti: coltivare una cultura basata sui dati per il successo alberghiero

Avrai bisogno della tecnologia e delle persone giuste per ottenere il massimo valore dai tuoi dati. Implementare un approccio più basato sui dati nel tuo hotel è un viaggio più lungo e non può essere raggiunto semplicemente acquistando uno strumento di BI. Oltre alla tecnologia e alle persone, dovrai avere un impatto sulla cultura aziendale per adottare e sostenere pienamente la consapevolezza dei dati disponibili e delle possibilità analitiche.

Abbracciare dati e business intelligence non è solo una tendenza; è necessario per gli hotel moderni che puntano al successo. Inizia a sfruttare questi potenti strumenti per ottenere informazioni approfondite e ottimizzare il processo decisionale, distinguendo la tua struttura nel panorama competitivo dell'ospitalità.

Lista di controllo gratuita: Inizia a utilizzare i dati nel processo decisionale del tuo hotel

L'utilizzo dei dati per acquisire informazioni e prendere decisioni nel tuo hotel può posizionarti per il successo commerciale, contribuire ad aumentare la soddisfazione degli ospiti e ridurre i costi. Questa lista di controllo fornisce un punto di partenza per gli albergatori che non conoscono l'analisi dei dati nel settore alberghiero.

Clicca qui per scaricare la lista di controllo “Inizia a utilizzare i dati nel processo decisionale del tuo hotel“.