Le nuove regole del marketing: cosa sbagliano i vecchi sostenitori

La capacità di fare marketing per le nuove generazioni è simile a parlare una lingua completamente nuova. La sfumatura è enorme, così come la posta in gioco. La realtà è questa: la maggior parte delle aziende, comprese quelle nel settore dell'ospitalità e dei viaggi, sono ancora legate ai vecchi manuali di gioco. Quindi, stanno lottando duramente per ottenere rilevanza con i segmenti di clienti odierni intorno a più autenticità, urgenza e tempestività.

Ciò che ha funzionato nell'era delle musiche radiofoniche e dei cartelloni pubblicitari statici potrebbe vacillare in un mondo di sfide TikTok e personalizzazione guidata dall'intelligenza artificiale. Quindi, cosa stiamo sbagliando noi della vecchia scuola? E in che modo le strategie new age stanno catturando cuori e menti?

Errore di comunicazione unidirezionale

Il marketing tradizionale era tutto incentrato sulla trasmissione: i marchi parlavano e i consumatori ascoltavano. La televisione, le pubblicità stampate e persino i primi post sui social media seguivano un percorso lineare. Ma le nuove generazioni dicono di no al consumo passivo. Vogliono interazione, coinvolgimento e co-creazione. Se le campagne non invitano alla partecipazione, verranno ignorate. Ad esempio, il lancio di un prodotto che presenta una qualche forma di sfida hashtag sulle piattaforme social spesso attira molta più attenzione di una pubblicità televisiva astuta.

I contenuti interattivi, come sondaggi, quiz, esperienze di realtà aumentata e streaming live, creano una strada a doppio senso in cui i marchi e i consumatori si incontrano come collaboratoriÈ questo passaggio dalla narrazione alla creazione di storie che costituisce il terreno di gioco per il marketing di nuova generazione.

Ignorare i valori e lo scopo

Il marketing della vecchia scuola si basava tutto sul parlare di caratteristiche e vantaggi: “La nostra macchina è più veloce”, “Il nostro prodotto è più economico”. Ma la nuova generazione, in particolare la Gen Z, non compra solo ciò che vendi, ma compra anche il motivo per cui lo vendi. Responsabilità sociale, la sostenibilità ambientale e le pratiche etiche non sono componenti aggiuntivi; forse sono fattori determinanti.

Aziende come Patagonia, il cui scopo è nel suo DNA, hanno risultati migliori della maggior parte, non solo per i loro prodotti ma anche perché la loro missione si allinea ai valori di tutte le generazioni. Allo stesso tempo, altre aziende che si limitano a parlare di cause o che si dedicano all'attivismo performativo corrono il rischio di una reazione negativa. L'autenticità sarà fondamentale e le nuove generazioni possono fiutare il tradimento da lontano.

Eccessiva dipendenza dai dati tradizionali

Per decenni, i focus group e i sondaggi sono stati il mezzo attraverso il quale le aziende hanno perfezionato l' mix di marketing. Ma oggi, questo sarebbe estremamente sciocco. Innanzitutto, i consumatori più giovani sono più dinamici: i loro gusti si muovono al ritmo delle tendenze virali, dei momenti culturali e dell'innovazione tecnologica. Per i marchi, la necessità è sempre più quella di attingere a dati in tempo reale e analisi predittive.

Algoritmi avanzati tracciano comportamenti e modelli che prevedono cosa accadrà dopo. Ciò consente la creazione di campagne davvero iper-personalizzate: Spotify's "Avvolto" non è una pubblicità diretta per Spotify, ma usando i dati dei consumatori, parla di una versione di ogni persona. Ciò lo rende profondamente personale e altamente condivisibile.

Rifiutare le piattaforme emergenti

Questo è un peccato capitale di tentazione della vecchia scuola: sottovalutare il potere delle piattaforme emergenti. Per quanto si tenga ancora un posto speciale per le piattaforme consolidate, Facebook e Instagram, TikTok, BeReal e persino Discord sono effettivamente luoghi in cui si riuniscono le generazioni più giovani. Trattare queste piattaforme come “extra” oppure liquidarle come mode passeggere è un'occasione persa.

Ciò che è rivoluzionario in queste piattaforme non è solo il formato, ma la cultura. I marchi vincono solo quando capiscono le regole silenziose su come interagire. TikTok non riguarda la perfezione raffinata; riguarda la riconoscibilità. Discord non è solo un'altra app di chat, ma un hub per la comunità. I marchi di successo si immergono in questi spazi e adottano in tutti i modi il tono, l'umorismo e il ritmo degli utenti.

Soluzione: adattarsi ed evolversi

Per entrare davvero in contatto con le nuove generazioni, i marketer devono essere disposti a rompere alcune vecchie abitudini. Inizia con questi principi:

• Abbandona il gergo aziendale: Parla al tuo pubblico come a un amico fidato.
• Sperimenta senza paura: Non tutte le campagne funzioneranno, ma chi ha il coraggio di provarci sarà ammirato.
• Sii inclusivo: Fai in modo che il tuo messaggio rappresenti il diversità del tuo pubblico.
• Investi nell'arte della narrazione: Le generazioni più giovani credono in contenuti che ispirino, intrattengano o educhino.

La verità è che il vecchio manuale non è solo obsoleto; è irrilevante. Le nuove generazioni richiedono un approccio di marketing dinamico, autentico e profondamente in sintonia con i loro valori e comportamenti. Le aziende disposte ad adattarsi non solo sopravviveranno, ma prospereranno.

Le nuove regole del marketing richiedono un adattamento dagli approcci della vecchia scuola. Adottando la comunicazione interattiva, i valori autentici, i dati in tempo reale e le piattaforme emergenti, i marchi possono connettersi con successo con le nuove generazioni. Agisci ora per trasformare la tua strategia di marketing per il successo di domani.