Le app per la prenotazione alberghiera sono diventate una necessità nell'attuale mercato digitale. Le app pongono sfide uniche per gli albergatori. Tuttavia, i vantaggi superano di gran lunga questi ostacoli iniziali. Le app facilitano la ricerca e il consolidamento delle prenotazioni da parte dei potenziali ospiti. Allo stesso modo, la visibilità all'interno dell'ecosistema digitale offre un significativo vantaggio competitivo. I vantaggi continueranno a crescere con l'ulteriore predominio delle prenotazioni da mobile nel settore.

In questo articolo scoprirai quali sono le migliori app mobili per il tuo mix di distribuzione esclusivo e come creare una solida strategia di implementazione per aumentare i ricavi e il successo complessivo.

Sommario:

Cos'è un'app per la prenotazione di hotel?

Un'app per la prenotazione di hotel è un termine piuttosto ampio che comprende la maggior parte delle piattaforme digitali che possono essere utilizzate per cercare alloggi ed effettuare prenotazioni online. Le app in genere consentono di confrontare elementi come i servizi e il costo complessivo. Tuttavia, ci sono altrettanti vantaggi per gli albergatori. Un'app offre maggiore visibilità alla tua struttura, ma crea anche un canale di comunicazione diretto con i potenziali ospiti. Hai la possibilità di rivolgerti al pubblico senza dover ricorrere a costose campagne pubblicitarie dirette. Sono i potenziali ospiti a venire da te, non viceversa. Gli albergatori beneficiano inoltre di funzionalità come l'analisi dei dati degli ospiti, i report sui ricavi e la gestione dell'inventario. PMS e integrazione con il channel manager, ottimizzazione delle tariffe e altro ancora. Le migliori app per la prenotazione di hotel si integrano anche con le tecnologie esistenti o di nuova implementazione.

Video: Qual è il miglior sito di prenotazione alberghiera? | Expedia vs. Hotels.com vs. Booking.com

Perché le app per la prenotazione degli hotel sono importanti per una moderna strategia di revenue?

Il mondo è diventato profondamente integrato sia con Internet che con le tecnologie mobili. Un aumento di entrambi questi elementi porterà inevitabilmente a un aumento delle prenotazioni alberghiere online. Quando le persone hanno sempre a disposizione un metodo per navigare tra le opzioni, questo diventerà il loro metodo preferito. Le prenotazioni online stanno diventando sempre più popolari e i dispositivi mobili sono il mezzo preferito per farlo. Le statistiche lo dimostrano, con dati analitici che dimostrano che la maggior parte delle prenotazioni online inizia da dispositivi mobili. Questo segna un cambiamento significativo per entrambe le parti. settore dell'ospitalità Può trarre notevoli vantaggi dalla visibilità e dall'accesso a nuovi mercati. Le migliori app per la prenotazione di hotel utilizzano una metodologia sofisticata per collegare i viaggiatori alle strutture ricettive che meglio soddisfano le loro esigenze. Questo spesso si traduce in una maggiore efficienza del target, che normalmente avrebbe un costo significativo. Invece, entrambe le parti ne traggono beneficio grazie ad app efficienti.

Cosa sono i canali di distribuzione alberghiera?

Prima di valutare le migliori app di prenotazione alberghiera, è necessario considerare un elemento importante del loro funzionamento: i canali di distribuzione. I canali di distribuzione descrivono il modo in cui un hotel pubblicizza i propri servizi ai potenziali ospiti.

  • Canali diretti: Prenotazioni dirette effettuate tramite il sito web dell'hotel o per telefono. È l'opzione preferita perché non ci sono costi aggiuntivi dovuti a intermediari terzi.
  • Canali indiretti: Prenotazioni effettuate tramite terze parti come Sistemi di distribuzione globale (GDS), Agenzie di viaggio online (OTA), grossisti e motori di meta-ricerca. Gli hotel beneficiano di una maggiore visibilità, ma in genere comportano costi aggiuntivi.

Se riesci a sfruttare questi canali di distribuzione, avrai una strategia di distribuzione bilanciata che può offrire entrambi i vantaggi. L'articolo "I più importanti canali di distribuzione online per gli hotel” fornisce maggiori approfondimenti sui canali di distribuzione alberghiera.

Video: Cosa sono i canali di distribuzione alberghiera?

Caratteristiche principali per sfruttare al meglio le migliori app per la prenotazione di hotel

Sfruttare le migliori app per la prenotazione di hotel significa ottimizzare la tua struttura sulle piattaforme di prenotazione disponibili. Concentrandoti sulle seguenti funzionalità, ottimizzerai il tuo ROI e aumenterai le prenotazioni alberghiere grazie a una migliore redditività.

  • Posizionamento competitivo del set: Le migliori app di prenotazione alberghiera per albergatori semplificano il benchmarking della concorrenza. Questo consente una strategia snella per costruire la percezione del valore competitivo.
  • Gestione strategica dei contenuti: Puoi descrivere e curare le foto con le migliori app di prenotazione alberghiera per aumentare i tassi di conversione. Aggiornamenti regolari aumentano i tassi di prenotazione.
  • Integrazione dei prezzi dinamici: Le migliori app per la prenotazione di hotel sono spesso in grado di integrarsi con API di terze parti. Questo consente aggiornamenti in tempo reale per garantire la parità dei prezzi a livello di sistema.
  • Gestione delle risposte alle recensioni: I sistemi di recensione all'interno di un'app possono aiutarti a fornire risposte tempestive. Risposte attente aumentano i tassi di conversione, la fiducia degli ospiti e facilitano la gestione della reputazione.
  • Promozioni specifiche per dispositivi mobili: Le migliori app per la prenotazione di hotel sono spesso abbinate a promozioni specifiche per dispositivi mobili, mirate a fasce demografiche sensibili al prezzo. Questo può contribuire a migliorare le prenotazioni evitando sconti su larga scala.
  • Integrazione del programma fedeltà: Le piattaforme di prenotazione possono interagire con i partner delle OTA per incentivare i soggiorni ripetuti degli ospiti delle OTA.

Le migliori app per la prenotazione di hotel - Caratteristiche principali per sfruttare al meglio le migliori app per la prenotazione di hotel

Le 10 migliori app per la prenotazione di hotel per albergatori che vogliono aumentare le vendite delle camere

Puoi utilizzare le migliori app di prenotazione alberghiera per migliorare il RevPAR e posizionarti in vantaggio rispetto alle strutture con una presenza limitata sui canali. Per riuscirci, è fondamentale comprendere i vantaggi specifici di ciascuna piattaforma.

Booking.com – Ideale per la portata globale

Booking.com Ha un livello impressionante di penetrazione del mercato, con oltre quattrocento milioni di visitatori al mese da duecentoventisei paesi e territori. Questo la rende una delle migliori piattaforme OTA per gli hotel. Il programma fedeltà Genius della piattaforma può anche aumentare la visibilità complessiva. Tuttavia, questo comporta l'onere di sconti extra. Troverai anche analisi impressionanti, che includono confronti di mercato, tassi di conversione e registri delle cancellazioni.Programma Partner Preferito" è di particolare interesse per gestori delle entrate Può offrire fino a 40% di visibilità in più, ma questo comporta anche commissioni più elevate. Se a ciò si aggiungono altre funzionalità, come ottimizzazioni specifiche per il mercato e supporto multilingua, è facile capire perché sia tra le migliori app di prenotazione alberghiera, nonostante i costi di commissione aggiuntivi. L'articolo "Amministrazione prenotazioni: aumenta le prenotazioni con il tuo annuncio Booking.com!" fornisce maggiori informazioni su come utilizzare questa app per ottimizzare la tua inserzione e ottenere più prenotazioni.

Video: Massimizza le tue prenotazioni Booking.com con Visibility Booster

Expedia – Ideale per la distribuzione di pacchetti

Expedia Si è guadagnata un posto tra le migliori app di prenotazione alberghiera in parte grazie alla sua impressionante portata. La piattaforma ha avuto oltre 145 milioni di download ed è utilizzata in oltre 75 paesi. La portata della piattaforma va oltre quanto si possa sospettare, grazie alle sue filiali. Quando si utilizza Expedia, si è collegati a Travelocity e Hotels.comGli utenti potranno inoltre usufruire di potenti strumenti analitici in grado di analizzare modelli di prenotazione, tendenze di mercato e prezzi. Le analisi di mercato del sistema forniscono un contesto più ampio a questi numeri e al loro utilizzo nello sviluppo di una strategia di prezzo. Allo stesso modo, il suo Rev+ può cercare opzioni per l'adeguamento delle tariffe in base a metriche derivate dai dati della domanda. La commissione di Expedia è di circa 15-30% e le prenotazioni di pacchetti hanno tariffe inferiori. Per maggiori informazioni su come Expedia può ottimizzare la tua scheda hotel e massimizzare le prenotazioni, leggi "Accesso Expedia: come ottimizzare l'extranet Expedia per ricevere più prenotazioni."

Video: In che modo gli annunci di viaggio Expedia aiutano gli albergatori ad aumentare le prenotazioni dirette?

Hotels.com – Ideale per potenziali clienti abituali

Hotels.com fa parte del gruppo Expedia ed è tra le principali piattaforme OTA per gli hotel che desiderano aumentare la fidelizzazione dei clienti. Uno dei motivi per cui la piattaforma ha avuto così tanto successo in questo ambito è il suo "raccogli 10 notti, prendine una gratis”. Questo offre alle persone un valido motivo per impegnarsi in soggiorni ripetuti e ha mostrato un aumento delle prenotazioni ripetute di circa 22%. Hotels.com offre anche un "Prezzi segreti”, che può aumentare notevolmente la visibilità. Tuttavia, questa funzionalità richiede sconti più consistenti. Il programma Preferred Partner offre anche opzioni per una maggiore visibilità. Le proprietà possono persino sfruttare gli strumenti di analisi del sistema per il benchmarking competitivo.

Video: Programma di affiliazione Hotels.com | Guadagna con Hotels.com

Agoda – Ideale per la penetrazione del mercato asiatico

agoda è un canale che ottimizza la tua visibilità sui viaggiatori provenienti dai mercati asiatici. Questa penetrazione di mercato include Giappone, Cina e Sud-est asiatico. Il tasso di conversione per le strutture occidentali che raggiungono il mercato asiatico è in genere da tre a cinque volte superiore rispetto alle piattaforme concorrenti. Un altro elemento che posiziona Agoda tra le migliori app di prenotazione alberghiera sono le sue opzioni revenue management. Puoi sfruttare l'allocazione dell'inventario e i piani tariffari per ottimizzare i tuoi profitti sia in alta che in bassa stagione. Le commissioni della piattaforma si aggirano intorno al 18-25%, operando attraverso un modello commerciale. Hai anche la possibilità di aumentare la visibilità tramite il sistema di offerta di Agoda. Anche il price matching di Agoda dovrebbe essere di particolare interesse per i revenue manager.

Video: Come pubblicare un immobile su Agoda

HotelTonight – Ideale per la gestione degli inventari in difficoltà

HotelTonight Ora di proprietà di Airbnb, HotelTonight offre ottime opzioni per l'inventario dell'ultimo minuto. È una delle migliori piattaforme di prenotazione alberghiera mobile per le camere invendute che devono essere riempite il più rapidamente possibile. Uno dei target demografici più forti di HotelTonight sono i viaggiatori che decidono spontaneamente di fermarsi per la notte. Strumenti come GeoRates facilitano il targeting specifico dei viaggiatori in base alla posizione. Il suo "Goccia giornaliera"aumenta ulteriormente la visibilità, ma richiede sconti maggiori. In media, 60-70% di camere invendute vengono convertite con successo.

Priceline – Ideale per la distribuzione opaca

Priceline è una delle migliori app per la gestione delle prenotazioni alberghiere se sei interessato alla distribuzione opaca. Utilizzando "Offerte Express" permetterà alla tua proprietà di rimanere anonima nel sistema fino alla finalizzazione della prenotazione. Questo la rende un'opzione ideale per gestire un inventario in difficoltà. La commissione in questo caso è compresa tra 18% e 22%. Le opzioni di Priceline per la distribuzione opaca possono andare ancora oltre, tramite "Scegli tu il prezzo,” che bilancia sconti più elevati con una gestione controllata dell'inventario. Il “PriceBreakers" l'opzione spesso raggiunge un tasso di conversione aggiuntivo di 30%.

Trivago – Il migliore per l’intelligence competitiva

Trivago È più appropriato considerarlo un agente di meta-ricerca piuttosto che un'OTA completa. Il servizio applica un modello di costo per clic per indirizzare il traffico web verso i siti che offrono opzioni di prenotazione. Il sistema offre inoltre numerosi strumenti di analisi competitiva per gli albergatori. Ad esempio, Business Studio consente di visualizzare come vengono visualizzate le strutture sui diversi canali di prenotazione, oltre a metriche come il confronto dei prezzi per la parità. Questo semplifica la massimizzazione della visibilità e della coesione tra più OTA. Trivago da solo influenza circa l'8% delle prenotazioni OTA.

Video: Migliora le prestazioni di marketing online del tuo hotel con Trivago

KAYAK – Ideale per la visibilità dei viaggi aziendali

KAYAK Offre una serie di funzionalità particolarmente interessanti per chiunque punti a ottenere visibilità nel settore dei viaggi aziendali. L'app per le aziende offre diverse opzioni pensate appositamente per la gestione dei viaggi a livello aziendale, sfruttando una visione più ampia dei costi. È anche tra le migliori app di prenotazione alberghiera per rimanere competitivi, in quanto offre avvisi di prezzo che possono essere integrati nelle strategie di adeguamento tariffario. Il modello di meta-ricerca di KAYAK aumenta inoltre la visibilità presso i viaggiatori con un alto livello di interesse che valutano attivamente le loro opzioni. Inoltre, il programma di partnership diretta della piattaforma offre agli hotel la possibilità di evidenziare i vantaggi della prenotazione diretta.

Airbnb – Ideale per la distribuzione in hotel boutique

Airbnb È diventata famosa grazie agli affitti per le vacanze, ma è diventata una piattaforma completa per hotel e boutique indipendenti. Si tratta di un'evoluzione significativa, dato che Airbnb ha oltre 150 milioni di utenti. Allo stesso modo, le commissioni sono in genere inferiori rispetto ad altre OTA, come 14-16%. È tra le migliori app di prenotazione alberghiera, in parte grazie alla sua crescita. Ad esempio, è "Airbnb per il lavoro" che si concentra direttamente sui viaggi d'affari. I viaggi per iniziative legate al business sono stati tradizionalmente dominati dagli hotel, ma attualmente stanno crescendo tre volte più velocemente delle prenotazioni per il tempo libero su Airbnb. Gli hotel indipendenti attualmente segnalano un aumento di 12-18% nelle prenotazioni incrementali. La durata del soggiorno con Airbnb è solitamente più lunga, da 4,2 a 2,1 notti. Allo stesso modo, si possono osservare finestre di prenotazione anticipate con una differenza di 24-14 giorni. Per informazioni dettagliate su come massimizzare i ricavi generati sull'app Airbnb, leggi “Strategie di prezzo Airbnb: guida definitiva per la gestione dei ricavi.”

Video: Airbnb – Come gli hotel possono utilizzare la piattaforma per diversificare la propria distribuzione online

Luxury Escapes – Ideale per il posizionamento di immobili di pregio

Fughe di lusso si rivolge al gruppo demografico dei viaggiatori più abbienti che sono disposti a pagare un extra per ricevere di più. Pertanto, Luxury Escapes punta su offerte selezionate e valori aggiunti, piuttosto che sugli sconti tipicamente offerti dalle altre migliori app di prenotazione alberghiera. Il marketing sulla piattaforma tende a utilizzare lo storytelling per migliorare il branding e il valore percepito, andando oltre quanto solitamente si riscontra nelle inserzioni delle OTA. Come strumento di valorizzazione del brand, Luxury Escapes offre spesso un incremento del 15-20% nelle prenotazioni dirette grazie alla brand awareness. Le commissioni della piattaforma variano da 20% a 30%.

Come le app per la prenotazione alberghiera possono aiutarti a ottimizzare i tuoi ricavi

L'ottimizzazione dei ricavi è un aspetto fondamentale delle migliori app di prenotazione alberghiera. Pianificare al meglio il potenziale delle OTA può contribuire ad aumentare il RevPAR, anche al netto dei costi di commissione. Di seguito sono riportati alcuni dei contributi più importanti dell'app.

Portata di mercato estesa

La visibilità è direttamente correlata al tasso di occupazione e le migliori app per la prenotazione di hotel ti aiutano ad attirare quell'attenzione. Questi sistemi vanno oltre i normali limiti del marketing per raggiungere persone da tutto il mondo. Questa visibilità può offrire anche alle strutture indipendenti un livello di visibilità simile a quello dei grandi marchi. È un modo per raggiungere l'attenzione dei potenziali ospiti quando sono ancora nella fase di pianificazione del loro viaggio, anche con un marketing limitato.

Capacità di segmentazione dell'inventario

Le migliori app per la prenotazione di hotel sono strumenti straordinari per la pianificazione strategica, con controlli dell'inventario, piani tariffari e altro ancora. È possibile creare facilmente strategie di prezzo mirate e implementarle in base a finestre di acquisto anticipate, canali, durata del soggiorno, tipologia di camera, ecc. Allo stesso modo, la maggior parte delle app offre strumenti che consentono di adattare le restrizioni in base alle condizioni di mercato o alla data. Queste strategie possono aumentare l'ADR sull'intero mix di distribuzione.

Accesso all'intelligence di mercato

Le piattaforme di prenotazione possono fornire informazioni di mercato come previsioni di domanda, performance della concorrenza e tendenze generali dei prezzi. Questi dati possono essere utilizzati per l'ottimizzazione delle tariffe e la crescita del RevPAR, che vanno oltre quanto sarebbe possibile con i soli dati interni. È possibile essenzialmente visualizzare le tendenze non appena emergono e agire prima che influiscano sulle prenotazioni. Questo consente un approccio strategico e proattivo. Le migliori app per la prenotazione di hotel offrono una panoramica completa del mercato più ampio.

Visibilità migliorata durante i periodi di necessità

È possibile sfruttare facilmente una maggiore visibilità per l'occupazione a breve termine tramite "vendite lampo,” “solo per dispositivi mobiliOfferte e promozioni simili. Questo può aiutarti a gestire i periodi di fluttuazione per bilanciare variabili come la domanda stagionale. Le migliori app per la prenotazione di hotel ti consentono di perfezionare ulteriormente questo concetto per tempi promozionali mirati che possono adattarsi a specifici gruppi demografici.

Opportunità di entrate accessorie

La maggior parte dei servizi a valore aggiunto e accessori di una struttura può essere promossa e venduta tramite le migliori app di prenotazione alberghiera. Pacchetti spa o ristorazione, upgrade della camera e modifiche agli orari di check-in/out sono tutte opzioni. Spesso i sistemi vanno oltre, posizionando strategicamente le opportunità nei momenti in cui le probabilità di conversione sono maggiori. Inoltre, le piattaforme possono offrire opzioni di comunicazione post-prenotazione ottimizzate, che aumenteranno le opportunità di upgrade e creeranno un'esperienza migliore per gli ospiti. Puoi trovare informazioni più dettagliate sulla massimizzazione dei ricavi nell'articolo. “I cinque pilastri fondamentali per massimizzare i ricavi alberghieri”.

Le migliori app per la prenotazione di hotel: come le app per la prenotazione di hotel possono aiutarti a ottimizzare i tuoi ricavi

Suggerimenti per massimizzare il ritorno sull'investimento nella distribuzione

Puoi assicurarti di sfruttare al meglio le migliori app per la prenotazione di hotel gestendo i costi di commissione e integrando questi suggerimenti nella tua strategia complessiva.

  • Implementare la parità tariffaria: Puoi distinguerti con i tuoi valori aggiunti mantenendo una tariffa base stabile. Questo incentiva le prenotazioni dirette.
  • Algoritmi di ranking a leva: Le migliori app per la prenotazione di hotel offrono più elementi relativi alla visibilità oltre al prezzo. Le recensioni degli ospiti, i tempi di risposta e la qualità dei contenuti influenzano gli algoritmi di ranking.
  • Limitazioni di soggiorno: Prevenire la diluizione durante i periodi di alta domanda sfruttando i requisiti di soggiorno minimo. Questo riduce al minimo l'interruzione dei soggiorni brevi, offrendo un valore aggiunto.
  • Attribuzione del monitor: L'attribuzione dell'ultimo clic è solo un dato. Utilizza le migliori app di prenotazione alberghiera per analizzare l'attribuzione con i canali diretti degli hotel e i costi di commissione informati.
  • Mantenere la coerenza: Puoi utilizzare le migliori app di prenotazione alberghiera per mantenere la coerenza con il tuo branding, inclusi foto, messaggi e descrizioni. L'accuratezza garantisce che gli ospiti sappiano cosa aspettarsi e non rimangano delusi.
  • Gestire le recensioni in modo proattivo: Un programma di risposta ben pianificato ti garantisce di scoprire le recensioni e di rispondere ad esse su tutte le piattaforme, in modo da aumentare sia i tassi di conversione che le valutazioni.

Video: Strategia di distribuzione alberghiera: consigli indispensabili per la massima redditività

Cosa considerare quando si gestisce la distribuzione dell'app per le prenotazioni alberghiere

Quando ottimizzi il tuo canale, dovrai tenere a mente anche altri fattori per garantire la tua pianificazione strategica e il posizionamento del marchio.

  • Analisi della struttura delle commissioni: I costi di acquisizione complessivi vanno oltre le tariffe base. Le migliori app per la prenotazione di hotel possono aiutarti a gestire requisiti promozionali, commissioni di elaborazione e commissioni di collocamento.
  • Risorse per la gestione dell'extranet: Lavorare con le piattaforme richiede una valutazione accurata delle risorse. Potrebbe essere necessario assegnare personale aggiuntivo per gestire tutto.
  • Prestazioni di conversione dei canali: Le migliori app per la prenotazione di hotel ti aiuteranno a monitorare il rapporto tra prenotazioni e richieste. Quando noti delle discrepanze, cerca problemi di posizionamento dei prezzi o di contenuto.
  • Ottimizzazione specifica per dispositivi mobili: Poiché spesso le prenotazioni iniziano tramite dispositivi mobili, esegui dei controlli con le migliori app per la prenotazione di hotel per assicurarti che i tuoi contenuti vengano visualizzati correttamente.
  • Allineamento della politica di cancellazione: Testa le tue policy per identificarne l'impatto sui tassi di materializzazione e conversione. L'allineamento implica un equilibrio tra fatturato e volume di prenotazioni.
  • Integrazione del gestore del canale: Le migliori app per la prenotazione alberghiera contribuiscono a garantire una gestione affidabile dei canali. Problemi come la connettività possono portare a un posizionamento inferiore sulle piattaforme di prenotazione alberghiera per le aziende del settore alberghiero.

Tendenze del marketing digitale per gli hotel

Le migliori app per la prenotazione di hotel sono un elemento fondamentale del marketing digitale. Tuttavia, le app sono solo un tassello di un puzzle più ampio. La strategia di distribuzione ideale integrerà una varietà di soluzioni high-tech in un'unica soluzione che favorisca i modelli di prenotazione su tutti i canali possibili.

In questo articolo imparerai i metodi per integrare la realtà virtuale, la ricerca vocale, il marketing basato sui dati, l'intelligenza artificiale e altro ancora nel tuo piano aziendale. “Oltre le basi: 6 tendenze del marketing digitale per gli hotel”.”

Migliori pratiche per la gestione delle restrizioni sulla durata del soggiorno

Spesso è possibile ottimizzare la strategia di distribuzione su più piattaforme di prenotazione attraverso una gestione strategica della durata del soggiorno. Un utilizzo attento della gestione della durata del soggiorno consentirà di armonizzare il rapporto tra tariffa media giornaliera e occupazione.

Puoi scoprire le diverse forme di gestione della durata del soggiorno e come sfruttarle in modo ottimale nell'articolo “Migliori pratiche per la gestione delle restrizioni sulla durata del soggiorno negli hotel”.

Le migliori app per la prenotazione di hotel offrono vantaggi intrinseci in quasi tutti gli scenari di utilizzo. Tuttavia, la migliore tra le migliori sarà sempre unica e adatta alle tue esigenze. Quindi prenditi un momento per riflettere su quale sia la più adatta a te.

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Questo articolo è stato scritto da:

Martijn Barten

Ciao, sono Martijn Barten, fondatore di Revfine.com. Con 20 anni di esperienza nel settore dell'ospitalità, sono specializzato nell'ottimizzazione dei ricavi combinando revenue management con strategie di marketing. Ho sviluppato, implementato e gestito con successo revenue management e strategie di marketing per proprietà individuali e portafogli multiproprietà.