Strategie efficaci di marketing urbano possono aiutare i governi locali, gli enti turistici, gli hotel, le agenzie di viaggio e altre attività commerciali aiutando ad attirare più viaggiatori nella città in questione. In questo articolo imparerai di più sul marketing cittadino, cosa comporta e alcune delle principali tecniche che possono aiutarti a incrementare il turismo.

Sommario:

Cos’è il marketing urbano?

Il marketing urbano si riferisce a una strategia di marketing in cui una città specifica viene promossa per attirare un numero maggiore di viaggiatori. Potrebbe anche essere progettato per attrarre investimenti aziendali e/o migrazione verso la città. In generale, l’intenzione è che gli sforzi di marketing facciano risaltare la tua città rispetto alle altre città.

Strategie di marketing urbano di successo possono servire a rafforzare il locale industria del turismo. Oltre ad aiutare la tua città a distinguersi, il city marketing può anche aiutare a migliorare o migliorare la reputazione di una città o permetterle di essere vista sotto una luce diversa.

Perché il marketing urbano è utile e importante?

La disponibilità di compagnie aeree, siti web di viaggio, agenzie di viaggio e trasporti significa che non è mai stato così facile viaggiare e i viaggiatori non hanno mai avuto una gamma così ampia di opzioni per le destinazioni. Ciò può significare che la tua città è in competizione con molte altre città, paesi, regioni e località per accaparrarsi persone simili con interessi simili.

Il marketing urbano è utile e importante perché può aiutare a promuovere la tua città come preferibile rispetto ad altre opzioni, attirando l'attenzione sulle sue qualità uniche e sui suoi vantaggi. Può aiutare l’economia locale aumentando la domanda a tutti i livelli, compresi hotel, ristoranti, attività commerciali al dettaglio e agenzie di viaggio. Ad esempio, secondo il Rapporto sui migliori marchi cittadini a livello mondiale secondo Statista, i tre migliori brand cittadini sono stati Londra, Regno Unito, New York, Stati Uniti e Parigi, Francia.

Qual è la differenza tra marketing di città e destinazione?

Il concetto di base del marketing cittadino è molto simile a marketing della destinazione, con l'obiettivo di promuovere i vantaggi o le virtù di una particolare località per attirare i viaggiatori. Tuttavia, non sono esattamente gli stessi, poiché il marketing cittadino si concentra su una singola città.

Al contrario, il marketing di destinazione potrebbe essere focalizzato su una città, ma potrebbe anche includere marketing nazionale o marketing per una regione o un'area specifica. Tuttavia, gli obiettivi e le tecniche principali sono simili.

Tabella: differenze tra marketing di città e destinazione

Aspetto Marketing cittadino Marketing di destinazione
Scopo Si concentra sulla promozione di una specifica città o area urbana Comprende regioni geografiche o attrazioni più ampie
Pubblico target Si rivolge a residenti, imprese, turisti e investitori Si rivolge principalmente a turisti e visitatori
Attrazioni Evidenzia punti di riferimento, cultura e servizi specifici della città Mette in mostra paesaggi naturali, siti storici e attrazioni
Impatto economico Stimola l’economia locale attraverso il turismo e la crescita delle imprese Aumenta le entrate del turismo e sostiene le imprese locali
Collaborazioni Collabora con imprese, governo e organizzazioni locali Partner con enti regionali del turismo e stakeholder dell'ospitalità
Canali di marketing Utilizza il branding della città, eventi e campagne di marketing digitale Distribuisce siti Web di viaggi, social media e pubblicità turistiche

Chi è responsabile del marketing urbano?

Vari individui e organizzazioni, come organizzazioni di gestione della destinazione e gruppi, possono essere coinvolti negli sforzi di marketing della città. Tuttavia, la responsabilità strategica sarà generalmente delegata alle organizzazioni di marketing della città o agli enti turistici della città. Queste organizzazioni possono avere membri o parti interessate, comprese le imprese e le attrazioni locali, e questi possono pagare una quota associativa.

Tale gruppo difenderà gli interessi della città, cercherà di attrarre investimenti dalle imprese e cercherà di incoraggiare il turismo e altre forme di viaggio verso la città. Inoltre, chiunque sia interessato a gestione del turismo, come gli hotel, possono impegnarsi nel marketing cittadino su base più unilaterale, promuovendo la città per attirare i clienti.

14 Strategie di City Marketing per attrarre viaggiatori

Molte diverse strategie di marketing cittadino sono efficaci per aumentare la popolarità di una città e migliorare la sua posizione come destinazione turistica. Di seguito troverai 14 dei migliori consigli.

1. Distingui la tua città dalle alternative

Una delle fasi più vitali del marketing cittadino consiste nell'identificare esattamente ciò che distingue la tua città dalle altre città in tutto il mondo e individuare quali aspetti valgono la pena visitarla. Questi potrebbero includere monumenti famosi, principali attrazioni turistiche, aspetti culturali unici della città, architettura interessante e così via.

Ad esempio, New York City può vantare monumenti come l'Empire State Building e Central Park, luoghi di intrattenimento come il Madison Square Garden e Broadway, diverse squadre sportive come i New York Yankees e i New York Knicks ed eventi di interesse speciale come la Maratona di New York. . Prova a trovare quanti più punti vendita unici possibile.

2. Sii chiaro sul tuo pubblico di destinazione

Successivamente, tutte le buone strategie di marketing cittadino hanno un pubblico di destinazione chiaro o diversi gruppi di destinatari chiave. Ciò richiede di considerare attentamente chi è più probabile che sia interessato a viaggiare nella tua città e le ragioni per farlo. Potrebbe essere necessario suddividere questo in diversi profili cliente di esempio.

Ad esempio, la tua città potrebbe essere moderna, con una vivace vita notturna, che la aiuta ad attrarre i più giovani. In alternativa, potrebbe essere ricco di storia e cultura, attraente per i gruppi demografici più anziani, o un fiorente centro d'affari, attraente per i viaggiatori d'affari. Potrebbe essere un centro commerciale, attraente per gli acquirenti o un punto caldo del turismo nazionale.

Identificare alcuni segmenti di pubblico principali può essere prezioso per aiutarti a indirizzare il tuo piano di marketing cittadino.

3. Adotta un approccio analitico

Le strategie di marketing urbano danno il meglio di sé quando si concentrano sulle prove. Le organizzazioni di marketing cittadino e i loro stakeholder possono raccogliere dati per tutti gli scopi, dall'identificazione di chi visita particolari siti web di hotel o ristoranti all'utilizzo di Google Analytics per scoprire quali page coinvolgono le persone e quali no.

Gli hotel possono identificare i loro dati demografici chiave e i loro orari di maggiore affluenza. Altre compagnie di viaggio possono individuare le tendenze della domanda. Potresti anche conoscere i dispositivi preferiti utilizzati dalle persone. Queste informazioni possono essere raccolte, analizzate e utilizzate per creare una strategia di marketing cittadino mirata alle persone giuste al momento giusto.

Marketing urbano: adottare un approccio analitico

4. Concentrati sul marchio della città

Come concetto, il branding è in gran parte focalizzato sul rendere le cose facili da riconoscere, identificare, comprendere e/o digerire. Loghi, slogan, combinazioni di colori e messaggi coerenti rientrano tutti sotto l'ombrello del "marchio". Svolge un ruolo fondamentale nella maggior parte delle migliori campagne di marketing cittadino perché aiuta una città a distinguersi dalle alternative.

Una città può essere marchiata in diversi modi. Potresti utilizzare un logo o un carattere coerente che dica qualcosa sulla tua città. Potresti creare un nome o uno slogan accattivante per un'organizzazione di marketing cittadina. Il trucco per un buon branding è attenervisi il più possibile perché la coerenza e la familiarità del cliente sono cruciali.

5. Equilibrare le esigenze di tutte le parti interessate

Le strategie di marketing della città avranno probabilmente molte parti interessate, dai funzionari della città al locale industria del turismo aziende, inclusi hotel, ristoranti, tour operator e agenzie di viaggio. Per sfruttare al massimo questo, devi bilanciare le loro diverse esigenze e dare loro motivi per impegnarsi completamente.

Cerca di elaborare elementi specifici delle iniziative di marketing della tua città a cui ogni stakeholder possa interessarsi e aiutarlo, e chiarisci loro come possono trarre vantaggio dalla tua strategia più ampia. Verifica se puoi collaborare con le parti interessate sui loro sforzi di marketing e prova a sviluppare messaggi reciprocamente vantaggiosi.

6. Crea un sito web accattivante per la tua città

Un numero enorme di potenziali visitatori della tua città si rivolgerà a Internet per l'ispirazione, motivo per cui è così essenziale creare un sito Web accattivante per mostrare la tua città e ciò che ha da offrire. Un sito Web può aiutarti a promuovere i punti vendita unici della tua città al tuo pubblico di destinazione nel modo preciso in cui desideri promuoverli.

Per fornire alcuni esempi, immagini, video e post di blog possono essere utilizzati per promuovere caratteristiche specifiche della città. Allo stesso tempo, puoi anche offrire informazioni di viaggio, promuovere alcuni dei siti turistici della città o offrire buoni o codici sconto. Indipendentemente dal contenuto preciso, il tuo sito Web deve essere ottimizzato per i dispositivi mobili e offrire un'esperienza utente eccezionale.

7. Elabora una strategia di marketing per la ricerca

Molte persone che cercano una vacanza in una città o una città in cui viaggiare per qualsiasi altro scopo cercheranno le loro opzioni online e i motori di ricerca come Google sono un punto di partenza comune. Idealmente, quando cercano termini relativi alla tua città, vuoi che vengano indirizzati al tuo sito web in modo che possano leggere contenuti persuasivi.

Il modo principale per raggiungere questo obiettivo è attraverso il marketing di ricerca. La pubblicità a pagamento sui motori di ricerca ti consente di ottenere risultati sponsorizzati sulle pagine dei risultati dei motori di ricerca. Allo stesso tempo, ci sono varie pratiche, come il targeting di parole chiave specifiche, che possono aiutarti a posizionarti in alto nei risultati di ricerca organici. Una maggiore visibilità porta quindi a più traffico sul sito web.

Utilizzando i principi SEO, potrebbe anche essere possibile migliorare la visibilità dei tuoi video e delle tue immagini.

8. Incoraggia i contenuti generati dagli utenti

Se pensi alle volte in cui hai viaggiato in diverse città in tutto il mondo, molti di quei viaggi erano probabilmente motivati dal desiderio di sperimentare qualcosa. Questo è il motivo per cui gli sforzi di marketing della tua città dovrebbero concentrarsi anche sulla promozione delle esperienze, e un ottimo modo per farlo è cercare di trasformare i visitatori in ambasciatori.

Pensa a modi per incoraggiare i tuoi visitatori a creare i propri contenuti generati dagli utenti. Potresti promuovere un hashtag sui social media o includere una sezione sul tuo sito web per video o foto. Molti potenziali viaggiatori troveranno questo tipo di marketing indiretto più convincente perché proviene da persone comuni senza alcun programma.

Marketing cittadino: incoraggia i contenuti generati dagli utenti

9. Abbraccia la realtà virtuale e il video

La tecnologia della realtà virtuale ha una qualità unica per i marketer della città perché offre il potere di consentire al tuo pubblico di destinazione di sperimentare effettivamente aspetti della tua città. Questo può essere ottenuto attraverso tour virtuali a 360 gradi di hotel o esperienze di realtà virtuale che mostrano attrazioni o punti di riferimento locali.

Più convenzionale video marketing il contenuto può anche mostrare efficacemente aspetti della tua città attraverso un mezzo visivo. La cosa buona dei contenuti video è che possono essere facilmente aggiunti a YouTube e quindi condivisi sui social media, sul sito Web di marketing della tua città e su varie altre piattaforme.

10. Ottieni il massimo dai social media

Naturalmente, i social media sono un potente strumento per promuovere la tua città, con Facebook, Twitter, Instagram e LinkedIn che offrono tutte funzionalità diverse e ti consentono di raggiungere diversi dati demografici. I post sui social media possono aiutarti a generare un seguito globale, mentre di solito sono disponibili anche pubblicità e post sponsorizzati.

Utilizzando queste funzionalità, puoi rivolgerti a persone molto specifiche in base ai loro interessi, posizione, sesso, luoghi che hanno visitato in precedenza, cronologia di navigazione e altro ancora. Puoi anche utilizzare i siti di social network per essere creativo con concorsi o quiz per generare un reale coinvolgimento.

11. Collabora con gli influencer dei social media

Nell'età moderna, il cosiddetto 'influencer' – quelli con follower fedeli sui social media – detengono molto potere di marketing. Dopotutto, molte persone sono diventate sagge nei confronti di alcuni dei canali pubblicitari e di marketing più tradizionali, e alcuni ora sono molto più cinici nei confronti del marketing di organizzazioni o gruppi.

Gli influencer possono avere seguito su vari canali. Mentre Instagram è il più ovvio, altri esempi includono Facebook, Twitter, YouTube e persino i loro blog personali. Collaborare con loro rende possibile commercializzare la tua città a persone che altrimenti potrebbero essere fuori portata, e troveranno anche gli sforzi più affidabili.

Gli influencer si rivolgono anche a diversi dati demografici, consentendoti di eseguire più campagne contemporaneamente. Sono considerati efficaci anche per gli esperti di marketing. Secondo il Rapporto sullo stato del marketing da Hubspot, 89% degli esperti di marketing che già lavorano con influencer intendono mantenere o aumentare il proprio investimento.

12. Usa i siti web di viaggio per promuovere la tua città

Anche se avere un sito web per promuovere la tua città è prezioso, strategie di marketing urbano altamente efficaci comporteranno il raggiungimento di persone che potrebbero esplorare le loro opzioni, persone che potrebbero non essersi ancora stabilite in un luogo o persone che non hanno preso in considerazione la tua città affatto. I siti web di viaggio offrono un modo ideale per raggiungere questo obiettivo.

I precisi siti web di viaggi a cui ti rivolgi dipenderanno dalla complessità della tua strategia. Tuttavia, potrebbero coinvolgere siti Web internazionali ampiamente conosciuti, siti Web di viaggi di interesse di nicchia, siti Web di viaggi locali o siti Web di viaggi che fanno appello a una fascia demografica specifica. Banner pubblicitari, contenuti video, immagini e tour di realtà virtuale sono tutte opzioni per i contenuti.

13. Investi in altri piani pubblicitari online

Esiste un’ampia gamma di ulteriori possibilità pubblicitarie nella sfera online, molte delle quali potrebbero valere la pena di essere esplorate come parte di una strategia di marketing cittadino. Ad esempio, la pubblicità display può essere utilizzata su siti Web e piattaforme di terze parti per suscitare interesse o curiosità da parte di persone che potrebbero non esplorare attivamente le idee per una vacanza in città.

Il content marketing è una possibilità sia su piattaforme di terze parti che sul tuo sito web e possono essere implementate tecniche di remarketing per assicurarti di indirizzare le persone che hanno precedentemente visitato il sito web della tua città o il sito web di hotel, ristoranti o attrazioni della città per incoraggiarli a prendere una decisione finale di acquisto.

14. Promuovi la tua città anche offline

Infine, anche lo sviluppo di una solida strategia di marketing offline per le città è importante, poiché non tutti trascorrono molto tempo online. Alcuni mezzi offline a cui ti rivolgi potrebbero includere giornali, pubblicazioni di viaggio e pubblicità televisiva. Questi sforzi possono anche essere mirati a livello locale, nazionale o internazionale.

Durante questo processo, è anche importante prendersi il tempo per considerare i momenti migliori per promuovere la propria città, e questo dovrebbe essere basato su dati, esperienza e logica solida. Potrebbe darsi che la tua città abbia un fascino particolare nei mesi estivi grazie al clima eccellente, oppure potrebbe essere un luogo popolare per Natale, Halloween o il Ringraziamento.

Esempio di marketing cittadino: campagna "I ♥ NY" reinventata in "We ♥ NYC" dopo la pandemia

Tendenze di viaggio: opportunità per il marketing cittadino

Il settore dei viaggi ha subito notevoli cambiamenti negli ultimi anni. Con gli sviluppi tecnologici che potenziano i clienti e danno loro il potere di pianificare e prenotare viaggi con un clic di un pulsante, le aziende hanno capito l'importanza di rimanere aggiornati con le tendenze di viaggio emergenti del settore. La tecnologia ha trasformato le esperienze di viaggio e, per rimanere fattibili, coloro che lavorano in questo settore devono sfruttare le opportunità delle tendenze tecnologiche per fornire ai propri clienti servizi migliori.

Nell'articolo "Tendenze di viaggio: opportunità per l'industria dei viaggi", impara come prosperare nel frenetico settore dei viaggi rimanendo al passo con le tendenze imminenti.

Tendenze tecnologiche rilevanti per le strategie di marketing cittadino

Nessuno può negare l'influenza della tecnologia sul viaggi e turismo industria. Dopotutto, è una tecnologia che modella il modo in cui le persone viaggiano e le destinazioni che scelgono. L'obiettivo principale di qualsiasi azienda nel settore dei viaggi e del turismo è la soddisfazione del cliente poiché tratta quotidianamente con i clienti. È quindi importante tenere il passo con le ultime tendenze tecnologiche nel settore dei viaggi e del turismo.

Per informazioni dettagliate sul ruolo della tecnologia nel settore dei viaggi e del turismo, fare riferimento a questo articolo, "Tendenze tecnologiche chiave emergenti nel settore dei viaggi e del turismo."

Domande frequenti sul marketing cittadino

Puoi commercializzare una città evidenziando le aree e le esperienze che la rendono unica. Utilizza i social media e altri strumenti online per diffondere la consapevolezza di questi eventi sia tra la gente del posto che tra i turisti.

Quello di New York "Amo New York" è uno dei migliori esempi con i suoi molteplici punti strategici. Ha utilizzato di tutto, dalla pubblicità al merchandising, per evidenziare la cultura e le opzioni della città ai turisti.

Il marketing urbano mira a migliorare la qualità della vita dei residenti, evidenziando allo stesso tempo le caratteristiche attraenti per i turisti. Il miglioramento delle condizioni economiche, delle attività ricreative e della cultura funge da fondamento per entrambi.

La Grande Barriera Corallina australiana è un buon esempio in quanto mette in risalto varie attività, bellezze naturali e storia di un luogo turistico unico. Questo concetto è ulteriormente rafforzato con contenuti online come social media e presentazioni multimediali.

Migliora l’economia aiutando le imprese esistenti, coltivandone di nuove insieme a nuovi posti di lavoro e, in generale, rendendo l’area urbana un posto migliore in cui vivere. L'immagine della città cresce insieme alla qualità della vita dei residenti.

Il mondo interconnesso di oggi consente alle persone di prenotare viaggi e viaggiare facilmente ovunque. Diventa importante per la tua città e per quelli del settore turistico locale distinguersi dai rivali, e il marketing cittadino può essere efficace per questo. Utilizzando i suggerimenti forniti, dovresti essere in grado di mettere in atto le strategie di marketing della città e raccogliere i frutti.

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Questo articolo è stato scritto da:

Martijn Barten

Ciao, sono Martijn Barten, fondatore di Revfine.com. Con 20 anni di esperienza nel settore dell'ospitalità, sono specializzato nell'ottimizzazione dei ricavi combinando revenue management con strategie di marketing. Ho sviluppato, implementato e gestito con successo revenue management e strategie di marketing per proprietà individuali e portafogli multiproprietà.