Un numero crescente di proprietari di hotel si rivolge ad aziende di realtà virtuale per assisterli nelle loro strategie di marketing alberghiero. In effetti, in molti modi, la realtà virtuale è lo strumento di marketing definitivo per chi opera nel settore dei viaggi e dell’ospitalità, poiché aiuta a mettere in mostra le strutture e ad aumentare le prenotazioni. Inoltre, i moderni tour video VR possono essere visualizzati su tutti i dispositivi, inclusi desktop, laptop, smartphone e tablet, il che significa che non sono più necessari visori VR specializzati. In questo articolo imparerai di più su come un'azienda di realtà virtuale può aiutarti nelle tue attività di marketing alberghiero.

Sommario:

Cos'è il marketing alberghiero?

Il marketing alberghiero è il termine collettivo usato per descrivere i vari metodi degli hotel per promuovere le loro proprietà agli ospiti. Attraverso gli sforzi di marketing dell'hotel, è possibile chiarire ai clienti perché dovrebbero prenotare una camera nel tuo hotel. In definitiva, l'intenzione è generare prenotazioni, aumentare la consapevolezza del marchio e/o migliorare i risultati finanziari. Scopri di più sulle tendenze del marketing alberghiero nel nostro articolo “Marketing alberghiero; Le ultime tendenze nel settore alberghiero”.

Che cos'è il marketing in realtà virtuale?

La tecnologia della realtà virtuale prevede la creazione di ambienti virtuali realistici in cui gli utenti possono immergersi. IL l'ambiente generato dal computer sarà tridimensionale e realistico, con gli utenti in grado di girare 360 gradi per esplorare l'ambiente circostante.

Con questo in mente, il marketing della realtà virtuale si riferisce ai contenuti di marketing forniti attraverso immagini di realtà virtuale, video o media interattivi. È diventato particolarmente popolare nel settore dei viaggi negli ultimi anni grazie alla sua capacità di consentire agli utenti di sperimentare un ambiente diverso da quello in cui si trovano.

Perché il marketing in realtà virtuale sta diventando la nuova tendenza?

Ci sono diversi motivi chiave per cui realta virtuale il marketing sta emergendo come la nuova tendenza del marketing alberghiero. Ad esempio, video il contenuto, in generale, è popolare tra i viaggiatori perché è coinvolgente e fornisce un'immagine realistica di ciò che possono aspettarsi di vedere. Lavorare con le aziende di realtà virtuale consente agli hotel di portare questo al livello successivo.

È anche importante notare che gli ultimi video VR sono basati sul web e possono essere visualizzati su tutti i browser moderni. Questo permette a cui è possibile accedere su desktop, laptop, smartphone, tablet e vari altri dispositivi senza bisogno di un visore VR. Detto questo, l'esperienza diventa ancora più coinvolgente se abbinata a un visore VR.

7 modi in cui un'azienda di realtà virtuale può aiutare gli hotel con il marketing alberghiero

Le aziende di realtà virtuale possono aiutare gli hotel con i loro sforzi di marketing in diversi modi, e di seguito imparerai di più su sette di questi.

1. Fornire marketing esperienziale

L'industria alberghiera prospera offrendo esperienze eccellenti e uno dei modi migliori in cui un'azienda di realtà virtuale può aiutare il tuo hotel sforzi di marketing è attraverso il marketing esperienziale. In sostanza, un video di realtà virtuale consente ai clienti di 'Esperienza' il tuo hotel prima di impegnarsi, aiutandoli a prenotare con fiducia.

Clienti di ogni genere potranno capire meglio cosa hai da offrire e come si sentiranno nel tuo hotel. Puoi utilizzare il video per mostrare diversi tipi di camere, l'area della reception, la piscina, il bar e il ristorante dell'hotel. Puoi anche consentire ai clienti aziendali o agli organizzatori di eventi di provare le tue strutture prima che le prenotino.

2. Crea valore per i clienti

Una parte fondamentale della gestione di successo di un hotel consiste nello spiegare il valore del tuo hotel ai clienti attraverso le tue iniziative di marketing, e le aziende di realtà virtuale possono aiutarti qui. In generale, è difficile per gli hotel spiegare chiaramente cosa li rende unici, cosa fa valere il prezzo delle loro camere e così via, poiché spesso è necessario sperimentarlo.

Tuttavia, i tour degli hotel in realtà virtuale possono comunicarlo in modo abbastanza chiaro, consentendo ai clienti di vedere cosa rende distintiva la tua proprietà, indipendentemente dal fatto che si tratti dell'arredamento, delle strutture, dei panorami o dell'area della piscina. Mentre immagini e video possono farlo in una certa misura, l'immersione fornita dai tour VR li rende molte volte più efficaci.

3. Comunicare le caratteristiche dell'hotel

Una delle cose entusiasmanti delle produzioni video VR è la possibilità di aggiungere elementi interattivi, che possono offrire l'opportunità di comunicare le caratteristiche creative dell'hotel. Questo può essere fatto in modo da mostrare le strutture e il tipo di servizio fornito dai membri del personale.

Ad esempio, il tuo video tour potrebbe includere un benvenuto da parte di un addetto alla reception o di un membro dello staff senior, che può quindi parlare con l'utente mentre si sposta all'interno dell'hotel. Puoi anche consentire agli utenti di interagire con le sale in modo diverso, consentendo loro di visualizzare sale riunioni con layout diversi e sale eventi utilizzate per scopi diversi.

4. Attira più prenotazioni dirette

Una sfida chiave per gli hotel che cercano di massimizzare le entrate è attirare prenotazioni dirette in un'epoca in cui gli agenti di viaggio online apprezzano Expedia e Booking.com offrono la comodità del confronto dei prezzi. Il motivo principale per cui sono preferibili le prenotazioni dirette è che non è necessario pagare alcuna commissione su di esse, il che significa che tieni più soldi.

UN realta virtuale può aiutarti ad aumentare le prenotazioni dirette offrendo funzionalità di prenotazione all'interno di un video VR. Ciò consente ai potenziali clienti di godere di un'esperienza alberghiera coinvolgente, vedere esattamente cosa offre il tuo hotel e quindi prenotare la loro camera d'albergo, i pasti al ristorante e altri servizi, tutto dallo stesso posto.

5. Aumenta le vendite e le vendite incrociate

Un cliente che sperimenta effettivamente le strutture alberghiere, se combinato con il servizio di prenotazione, può anche aumentare significativamente il tuo up-sforzi di vendita e cross-selling. Ciò si verifica perché i clienti possono facilmente vedere i vantaggi di aggiornare le dimensioni della camera, passare a un letto king-size e optare per una camera con vista mare o balcone.

Quando i potenziali ospiti possono vedere da soli i vantaggi, è più probabile che effettuino l'upgrade. Inoltre, il cross-selling può essere potenziato in diversi modi innovativi. Ad esempio, un'azienda di realtà virtuale può includere una sezione nel video in cui vengono mostrati prodotti aggiuntivi, come bottiglie di alcolici, per incoraggiare gli acquisti.

6. Raggiungi gli utenti dei social media

Un altro grande vantaggio di lavorare con aziende di realtà virtuale è ottenere contenuti video che possono essere facilmente condivisi piattaforme di social media. Questo è vantaggioso perché ti consente di raggiungere persone che potrebbero non cercare attivamente un hotel ma potrebbero essere tentate di prenotare una camera d'albergo quando vedono il contenuto.

I contenuti condivisi sui social media possono anche aumentare la consapevolezza, incoraggiando le prenotazioni future. Inoltre, i moderni tour degli hotel VR possono essere visualizzati su quasi tutti i dispositivi che le piattaforme di social media possono utilizzare, offrendo un'eccellente compatibilità. Naturalmente, l'esperienza viene ulteriormente migliorata se visualizzata utilizzando un visore VR, ma questo non è essenziale.

7. Ottieni un vantaggio competitivo

Infine, l'industria alberghiera è una delle industrie più competitive al mondo e i turisti hanno molte opzioni tra cui scegliere. Pertanto, un modo fondamentale in cui lavorare con un'azienda di realtà virtuale può essere vantaggioso è legato al vantaggio competitivo che può fornire rispetto agli hotel che non offrono video tour VR.

In effetti, anche quando i rivali offrono video VR, lavorare con la giusta azienda VR può fornire un vantaggio competitivo attraverso messaggi di marketing innovativi contenuti nel video. Ciò fornisce un chiaro margine per differenziare la tua struttura e offrire ai clienti un incentivo a prenotare con te invece che con altri hotel o resort simili.

I video tour in realtà virtuale stanno contribuendo a trasformare le strategie di marketing alberghiero, consentendo ai potenziali ospiti di immergersi in una proprietà, sperimentarne le offerte in prima persona, interagire con l'ambiente digitale e prenotare una camera d'albergo nel punto del percorso del cliente in cui si trovano più impegnato.

Altri suggerimenti per il marketing video (virtuale)

I video sono un potente strumento di marketing, in particolare per il settore dell'ospitalità e dei viaggi. Dopotutto, possono catturare l'attenzione del pubblico molto più rapidamente del testo o delle immagini. Nei seguenti articoli, imparerai di più sul marketing video:

Altri suggerimenti per far crescere la tua attività

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Questo articolo è stato scritto da:

Martijn Barten

Ciao, sono Martijn Barten, fondatore di Revfine.com. Con 20 anni di esperienza nel settore dell'ospitalità, sono specializzato nell'ottimizzazione dei ricavi combinando revenue management con strategie di marketing. Ho sviluppato, implementato e gestito con successo revenue management e strategie di marketing per proprietà individuali e portafogli multiproprietà.