I piccoli hotel hanno bisogno di un RMS? Come superare le 6 sfide?

Come albergatore, hai molto da fare. Prendersi cura del personale e degli ospiti fino alla gestione della presenza online, delle fatture e delle pulizie: non è un compito facile. Ma anche così, è fondamentale non trascurare una delle cose più importanti da gestire: i ricavi del tuo hotel. In questo articolo imparerai quali sono i vantaggi di un sistema di gestione delle entrate (RMS) per gli hotel più piccoli e come aiuta ad aumentare le entrate.

Sistema di gestione delle entrate (RMS) per gli hotel più piccoli

Gli hotel più piccoli si trovano in una posizione molto diversa rispetto agli hotel più grandi e alle catene alberghiere. Ma una cosa che non cambia è la necessità di stabilire i prezzi giusti. Come afferma il nostro amico ed esperto mondiale di revenue management, Scott Dahl: "ogni hotel ha bisogno di un qualche tipo di software di revenue management".

Molti hotel non sanno che esistono soluzioni pensate su misura per il loro business. La convinzione prevalente è che il software di revenue management sia complicato, costoso e riservato solo ai revenue manager. Ma esploriamo le tue sfide attuali e capiamo come un sistema di gestione delle entrate (RMS) può risolverle per te.

RMS – Ne ho bisogno? – RoomPriceGenie Incontra Scott Dahl

Sfida #1 Risorse temporali

Gestire un hotel è complicato e implica destreggiarsi tra molte responsabilità diverse. Il proprietario di un hotel può essere contemporaneamente direttore delle vendite, responsabile del marketing e receptionist. Dal check-in degli ospiti all'organizzazione del personale fino alla gestione della contabilità, c'è una lista infinita di lavori per il piccolo albergatore. Quindi, dopo tutto questo, devi eseguire numerosi fogli di calcolo e calcoli solo per ottenere i prezzi giusti? Inoltre, i tuoi concorrenti controllano i prezzi degli altri hotel almeno due volte al giorno. Un compito impossibile per i piccoli alberghi considerato quanto sopra.

In che modo l'RMS risolve questo problema per te?

Automatizzando il processo di gestione delle entrate con uno strumento, elimini il lungo lavoro manuale coinvolto nella gestione dei fogli di calcolo. Gli RMS raccolgono dati in continua evoluzione da più fonti e li archiviano in un unico posto. Ciò garantisce suggerimenti di prezzo basati sui dati con un input manuale minimo.

Monitorando i dati del mercato, le prestazioni interne e gli eventuali eventi speciali nella tua zona, gli RMS riconoscono la domanda attuale e quella che deve ancora arrivare e massimizzano le entrate del tuo hotel. Quindi puoi continuare a concentrarti sul resto.

Sfida #2 Budget limitato

Gestire un hotel richiede spese per le pulizie, la manutenzione, gli stipendi e forse anche una piccola ristrutturazione. Dove diavolo trovi i soldi per le nuove tecnologie? Ci sono due aspetti della realizzazione di un profitto che dovresti tenere a mente; costi e ricavi. Se un investimento in un RMS può aumentare le entrate molto più dei costi, allora ne varrà la pena.

Anche i proprietari di hotel più piccoli possono avere l’impressione che con l’implementazione di un software di revenue management nasca la costosa necessità di investire anche in un revenue manager. Se in passato era vero che la tecnologia era costosa e complicata e richiedeva quindi un esperto per navigare, non è più così, soprattutto per i meno complessi prezzi di cui hanno bisogno gli hotel più piccoli.

In che modo l'RMS risolve questo problema per te?

Le esigenze degli alberghi più piccoli sono diverse da quelle delle strutture più grandi. Gli hotel più piccoli non hanno tante funzionalità come spa, ristorante o servizi in camera e il loro target di ospiti non è così segmentato, ad esempio business aziendale, business leisure, Millennial Vs, generazione Z e così via. Ciò significa che dovrai cercare una soluzione che si adatti meglio alle tue esigenze e che ti costi meno!

Quando si cerca un RMS, un hotel più piccolo avrà bisogno di alta efficienza unita a semplicità. Avrai bisogno di meno funzionalità facili da eseguire, con conseguente riduzione dei costi e nessuna necessità di assumere un revenue manager.

Un recente argomento di studio mostra che non solo l'investimento in RMS coprirà le spese del software ma si tradurrà in un aumento medio delle entrate di 22%. Costano quanto il prezzo di un caffè al giorno, piace alle aziende CameraPrezzoGenie offrire la soluzione tariffaria perfetta per i piccoli hotel che affrontano i vincoli delineati in questo articolo.

Sfida #3 Mancanza di informazioni

Facendo così tante cose contemporaneamente, gli albergatori spesso non hanno il tempo per fare altro, soprattutto per un'analisi approfondita dei prezzi. Per non parlare del fatto che controllare frequentemente la concorrenza richiede molto tempo ed è quasi impossibile.

Svolgendo così tante attività contemporaneamente, probabilmente perdi informazioni preziose; eventi nella tua zona o tendenze di prenotazione, ad esempio. Hai anche maggiori probabilità di commettere errori. O stai perdendo opportunità e non aumenti i prezzi quando necessario, o forse stai fissando tariffe più alte per il futuro che non sono attraenti, non ti portano alcuna prenotazione e quindi ti fanno perdere il tuo vantaggio competitivo.

In che modo l'RMS risolve questo problema per te?

Il software di gestione delle entrate è uno strumento completamente automatizzato che ti fa risparmiare un'enorme quantità di tempo. Tutti i dati vengono calcolati nel "back-end" e ti viene quindi presentato un suggerimento di prezzo per un dato giorno; 365 giorni avanti. Questi dati raccolti coprono ciò che fanno i tuoi concorrenti con i loro prezzi, il comportamento di prenotazione dei tuoi ospiti e una varietà di variabili di mercato. Quindi raggiunge il prezzo ottimale, collocandoti perfettamente nel tuo mercato locale e, il più delle volte, te lo presenta in una bella visualizzazione del calendario con codice colore.

Sfida #4 Necessità di più canali

Anche se di piccole dimensioni, gli hotel più piccoli dovrebbero guardare al quadro distributivo più ampio e superare i loro svantaggi competitivi. Essere presenti su più canali e offrire più tariffe non dovrebbe essere un vincolo nell'utilizzo di RMS, ma un vantaggio. Gestire manualmente i prezzi su più canali (incluso il tuo motore di prenotazione diretta) è impossibile.

In che modo l'RMS risolve questo problema per te?

Un sistema di revenue management può essere completamente integrato con il tuo PMS/CM risolvendo questo vincolo in due modi. In primo luogo, essendo completamente integrato, è semplicissimo distribuire i prezzi tra i canali con un clic. In secondo luogo, il modo in cui le tariffe sono collegate tra loro avviene attraverso la derivazione stabilita. Ciò significa che l’adeguamento di più tassi contemporaneamente non dovrebbe comportare alcuno sforzo aggiuntivo poiché la derivazione farà la magia da sola.

Sfida #5 Capacità di calcolo

Gestione delle entrate è un argomento complesso che tiene conto di molteplici fattori. Per non parlare del fatto che richiede ulteriore lettura, apprendimento e comprensione di definizioni complesse, KPI e calcoli.

Non è solo necessario stabilire la propria strategia di prezzo per l’anno a venire. Ma prima, devi dedicare molto tempo all'analisi e alle previsioni. Quindi, devi esaminare cosa stanno facendo i concorrenti contro i tuoi prezzi e se sarai in grado di competere e trarne la giusta quota. Inoltre, devi pensare al futuro e considerare eventuali festival o altri eventi speciali; tutti questi influiscono sui prezzi e sull'occupazione... l'elenco delle cose è infinito.

In che modo l'RMS risolve questo problema per te?

Anche con la migliore volontà del mondo, è impossibile fare milioni di calcoli al giorno per ottimizzare i prezzi. RMS può acquisire tutte le tue informazioni ed eseguire calcoli complessi per te. Rende semplice il complicato, lasciandoti concentrare sul quadro più ampio.

Sfida #6 Complessità del software

Storicamente, gli RMS sono stati eccessivamente complicati e dominati da pesanti report, grafici e statistiche. Le loro regole complesse e l’esperienza degli utenti hanno solo dato agli albergatori ulteriore stress, invece di fiducia in un lavoro ben fatto. Il pensiero di investire in tecnologia che rappresenta semplicemente un peso per le vostre attività è una preoccupazione comprensibile. Fortunatamente, lo sviluppo di RMS ha fatto molta strada e ora esiste la soluzione giusta per ogni hotel.

In che modo l'RMS risolve questo problema per te?

Mentre le soluzioni del passato erano effettivamente complicate da comprendere e utilizzare, le soluzioni di oggi possono essere piuttosto semplici e facili da usare. Non tutto sistemi di gestione delle entrate disponibili sul mercato sono progettati solo per essere utilizzati dai revenue manager. Esistono soluzioni pensate appositamente per gli hotel più piccoli e le case vacanza. Inoltre, gli RMS di oggi offrono semplici livelli di personalizzazione su misura per le esigenze e l'esperienza di ogni albergatore. Puoi avere tutto ciò che ti serve per comprendere la posizione del tuo hotel in un'unica panoramica.

Tutto sta cambiando nel mondo della tecnologia. La tecnologia alberghiera è in genere lenta ad adattarsi, ma ciò che era vero, anche tre anni fa, non è più così. RMS è ora disponibile e adatto a quasi ogni tipo di proprietà; indipendentemente dalle dimensioni, dalla posizione e dalla base di clienti.