5 strategie per aumentare il TrevPAR nel tuo hotel

Dall'ADR al RevPAR e al GOPPAR, gli operatori alberghieri devono tenere traccia di numerosi parametri per valutare le prestazioni aziendali e prendere decisioni strategiche. Uno degli indicatori di successo più potenti ma trascurati per gli hotel oggi è TRevPAR, o ricavi totali per camera disponibile. Qui discutiamo cos'è il TRevPAR e come aumentarlo nella tua proprietà.

La crescente importanza di misurare la performance dei ricavi totali

A differenza del RevPAR, TRevPAR misura le entrate totali dell'hotel, non solo le entrate delle camere. Esamina il reddito totale generato da una proprietà, comprese camere, cibo e bevande, spazi per riunioni, parcheggio, Wi-Fi e altro ancora.

La sua crescente importanza può essere attribuita al cambiamento di valori e comportamenti da parte dei viaggiatori. Il viaggiatore di oggi non guarda solo alla stanza quando prenota un alloggio; desiderano esperienze uniche, servizi su misura e componenti aggiuntivi personalizzati per migliorare il loro soggiorno. A seconda del tipo di proprietà che gestisci e dei servizi che offri, le entrate non legate alle camere possono costituire una parte significativa del tuo reddito. Misurare questa metrica può aiutarti a identificare le aree chiave di crescita.

Formula TRevPAR

Per calcolare il TRevPAR, estrai le informazioni sui ricavi dal rendiconto economico o dal bilancio e determina il periodo che desideri misurare (ad esempio mese o anno).

Formula:

TRevPAR = Entrate totali/notti totali disponibili

5 modi per aumentare il TRevPAR

Il TRevPAR è influenzato da molti fattori, dal numero di camere disponibili a quanto spendono gli ospiti per i servizi in loco. Qui esaminiamo come aumentare il TRevPAR, indipendentemente dal fatto che tu sia avviare una nuova attività alberghiera o un professionista esperto.

1. Offri attività ed esperienze uniche

Non importa dove si trova la tua struttura, ci sono sicuramente esperienze e attività locali che puoi offrire agli ospiti. Puoi supportare la tua comunità e aumentare il TRevPAR collaborando con operatori locali. Puoi organizzare attività ed esperienze in una proprietà (come un corso di cucina privato con il tuo chef) o svolgerle fuori sede (come tour a piedi o in mountain bike). Qualunque cosa tu scelga, assicurati che parli al tuo pubblico target e abbia senso per i tuoi profitti.

2. Sviluppa un catalogo di upsell

I viaggiatori variano in modo significativo per quanto riguarda le piccole cose importanti, dalle pulizie giornaliere al check-out posticipato. Per aumentare il TRevPAR, considera quali upsell puoi offrire che gli ospiti pagheranno (ma non saranno inclusi) Alcuni degli aumenti più comuni includono il parcheggio, il check-out posticipato, le tariffe per gli animali domestici e la colazione. Offrendo agli ospiti la possibilità di aggiungere servizi che ritengono importanti, puoi migliorare l'esperienza degli ospiti e le entrate complessive.

3. Rivedi il tuo mix di distribuzione

Sai quali canali di distribuzione generano il TRevPAR maggiore per la tua struttura? Scopri quali tipologie di ospiti prenotano sui diversi canali e quanto spendono in camere e servizi aggiuntivi. Ad esempio, potresti scoprire che i GDS attirano viaggiatori d'affari con budget maggiori per suite e servizi. Una volta individuati i canali di distribuzione chiave, puoi costruire una strategia mirata a questi canali, allocando adeguatamente il budget di marketing e distribuzione. Ricorda, non concentrarti esclusivamente su un canale: assicurati di avere un mix di fonti di distribuzione dirette e indirette.

4. Diventa creativo con i tuoi spazi sottoutilizzati

Hai un sacco di spazio nella tua lobby che è semplicemente seduto lì? O sale riunioni che non vengono utilizzate da anni? Lo spazio sprecato si traduce in una perdita di entrate. Pensa a modi creativi per utilizzare gli spazi che non hanno più uno scopo fondamentale. Considera l'idea di aggiungere spazi di coworking e di addebitare un costo aggiuntivo agli ospiti o alla gente del posto per utilizzarli. Ospita eventi settimanali come serate con microfono aperto o lezioni di yoga che uniscono gli ospiti e la comunità. Con spazi e attività ben pensati, puoi generare più entrate, migliorare l'esperienza degli ospiti e incoraggiare il coinvolgimento della comunità.

5. Dota il tuo team di tecnologia

Dotare il tuo team della giusta tecnologia per effettuare upselling di attività, servizi e stanze è fondamentale per aumentare il TRevPAR. Con una piattaforma di messaggistica per gli ospiti, puoi incorporare componenti aggiuntivi e upsell in modo più fluido durante l'esperienza degli ospiti. A partire dal tuo motore di prenotazione, semplifica l'aggiunta di elementi come il parcheggio e il check-in anticipato. Prima dell'arrivo, invia agli ospiti esperienze e attività da programmare per il loro prossimo viaggio. Se comunicato tramite i canali giusti (al momento giusto), vedrai un aumento significativo delle entrate.

Il software di revenue management è un altro strumento fondamentale per aiutare a stabilire i prezzi delle camere in modo efficace, aumentando il TRevPAR. Confronta tariffe e disponibilità e mantieni una strategia di prezzo dinamica basata sui cambiamenti della domanda del mercato. Assicurati di confrontare sempre i parametri chiave con quelli della concorrenza per ottenere prestazioni ottimali.

Fornire valore aumentando il TRevPAR

Inflazione persistente e l’aumento dei costi di viaggio ha portato ad una maggiore sensibilità ai prezzi da parte dei viaggiatori. Gli operatori ricettivi devono trovare modi per offrire valore agli ospiti generando al contempo entrate. Considerare tutto nella tua proprietà richiede un quadro generale, un approccio meno incentrato sulla stanza.

Assicurati di utilizzare TRevPAR con altri parametri chiave, come GOPPAR, per ottenere un quadro completo delle prestazioni. Misura regolarmente questi dati per identificare le tendenze e guidare il tuo processo decisionale.

Rapporto gratuito: Rapporto 2023 sullo stato degli alloggi indipendenti