Aumentare l'occupazione: 7 opzioni per gli albergatori

"Teste nei letti." Sebbene l'occupazione non sia l'unico fattore che influenza il successo delle entrate di un hotel, è difficile dire che stai massimizzando le entrate se i tuoi livelli di occupazione sono bassi.

7 modi per aumentare efficacemente l'occupazione

Oggi gli ospiti hanno in genere una vasta gamma di opzioni per determinare con precisione in quali letti riposerà la testa. L’offerta di camere d’albergo è abbondante in molte località. Sebbene le unità di noleggio basate su app si trovino ad affrontare alcuni ostacoli, rimangono una forza dirompente per gli albergatori che desiderano rivendicare un diritto e mantenere la propria quota di business.

Mentre il prezzo e gli sconti possono aiutare ad attirare più ospiti, gli albergatori devono trovare un equilibrio per proteggere i loro profitti e la reputazione della loro struttura. Fortunatamente, questa non è l'unica leva che gli albergatori possono utilizzare per aumentare l'occupazione. Diamo un'occhiata ad alcune potenziali strade efficaci che consentono agli albergatori di ampliare la propria base di occupazione.

1. Fai un passo indietro dalla “Yield Management” alla Revenue Management

Anche se cercare di massimizzare le entrate durante i periodi di alta domanda non è affatto una cattiva scelta, può portare a una visione ristretta a breve termine poiché gli albergatori cercano di massimizzare la tariffa giornaliera media (ADR) nelle ore di punta. Invece, gli operatori dovrebbero considerare il quadro più ampio delle entrate. Con controlli attenti delle prenotazioni che richiedono soggiorni più lunghi nelle notti di punta, gli albergatori possono aumentare l'occupazione nelle notti intermedie circostanti. Ciò probabilmente richiederà il sacrificio di alcuni ADR, ma l’impatto complessivo sulle entrate di queste prenotazioni per soggiorni più lunghi può più che compensare la differenza.

2. Incoraggiare la crescita delle prenotazioni dirette

Potrebbe non essere un cambiamento facile da implementare a breve termine, ma costruire un efficace motore di prenotazione diretta ha un valore incredibile. Vantaggi come tariffe scontate, servizi gratuiti o vantaggi del programma fedeltà sono tutti efficaci “carote" per aver incoraggiato la prenotazione diretta. Mentre gli operatori dovranno prestare attenzione ai problemi di parità tariffaria, le prenotazioni dirette riducono i costi di acquisizione come le commissioni delle agenzie di viaggio online (OTA). I programmi fedeltà forniscono anche una base di dati sui clienti per ulteriori attività di marketing.

3. Sviluppare e perfezionare le offerte di pacchetti

A tutti piace una celebrazione. Dai ai tuoi ospiti un motivo per farlo con te. Pacchetti tematici attenti che trasformano un soggiorno in un'esperienza, con il minimo sforzo da parte degli ospiti, sono un ottimo modo per trarre profitto. Ci sono tantissime idee creative per i pacchetti per gli ospiti. Alcune opzioni collaudate includono tour combinati alle attrazioni locali (ad esempio musei, tour enogastronomici, tour dei monumenti), fine settimana "soggiorno” pacchetti commercializzati per gli ospiti in zone locali o vicine con buoni sconto carburante o pacchetti per fughe romantiche.

È importante abbracciare la sperimentazione qui. Misura i risultati, esegui test A/B sulle tue e-mail promozionali, richiedi il contributo degli ospiti e modifica offerte e tattiche. Non tutte le idee apparentemente buone avranno successo, ma idealmente imparerai qualcosa per guidare ulteriori miglioramenti.

4. Non ignorare il potere della personalizzazione

I sistemi del tuo hotel ospitano una risorsa incredibile: i dati degli ospiti. Questi dati possono fare miracoli se abbinati alle offerte di pacchetti. Ad esempio, una campagna e-mail automatizzata che offre un pacchetto soggiorno per il compleanno agli ospiti precedenti poche settimane prima del loro grande giorno. È facile per te e per loro e quando gli ospiti la percepiscono come una buona offerta, sembra un bel vantaggio invece dell'ennesimo messaggio di spam nella loro casella di posta.

Impegnati a prendere e rivedere le note sulle preferenze e altre informazioni sul feedback degli ospiti per identificare alcuni piccoli ma simpatici dettagli extra per garantire che gli ospiti si sentano apprezzati e propensi a tornare. Meglio ancora, potrebbero semplicemente andare a raccontare ai loro amici la fantastica esperienza. Questi sforzi per “Fai uno sforzo extra" mirano a incrementare l'occupazione a lungo termine attraverso un'elevata soddisfazione degli ospiti.

5. Ottieni informazioni granulari con un posizionamento competitivo per tipologie di camere

Considera l'approccio del tuo hotel al posizionamento competitivo. Guadagnare una quota di mercato maggiore non significa solo confrontare la tipologia di camera lead-in con la tipologia di camera lead-in del tuo principale concorrente. Esiste un concorrente del lusso con un rating più elevato sul mercato? Valuta la possibilità di posizionare le camere premium, solitamente più difficili da vendere, come opzione alternativa alla tipologia di camera iniziale. Mettila in questo modo: considereresti di soggiornare in una delle camere più belle di un hotel a 4 stelle quasi allo stesso prezzo di una camera base in un hotel a 5 stelle? Per molti, la risposta è un sonoro sì.

6. Esamina il mix di canali di prenotazione

Il modo in cui spargerai la voce è importante. Anche se abbiamo già riconosciuto il valore dell'incremento delle prenotazioni dirette, il sito web del tuo brand non dovrebbe essere l'unico canale di promozione se stai cercando di aumentare rapidamente l'occupazione: a volte, devi semplicemente creare una rete più ampia. Esplora le opportunità di collaborazione con OTA, gruppi e consorzi di imprese locali e le opzioni del sistema di distribuzione globale.

Le reti locali forniscono un’altra strada per sviluppare relazioni reciprocamente vantaggiose. I tour operator, gli organizzatori di eventi e la direzione delle attrazioni locali potrebbero essere disposti a collaborare. Costruire queste connessioni può dare i suoi frutti, quindi lasciati coinvolgere!

7. Adotta una strategia di prezzo dinamica

I prezzi fissi spesso si traducono in opportunità mancate. Con avanzato, automatizzato strumenti di gestione delle entrate, gli albergatori possono implementare in modo efficiente un'efficace strategia di prezzo dinamico. Questi sistemi possono adeguare le tariffe delle camere in tempo reale in base a fattori quali la domanda, le fluttuazioni dei prezzi della concorrenza e altre condizioni di mercato. Questo approccio di risposta efficiente garantisce che il tuo hotel mantenga prezzi competitivi e sia in grado di sfruttare le fluttuazioni della domanda.

Aumentare l'occupazione e la salute dei ricavi della tua proprietà è un processo potenziante, realizzabile con sforzi dedicati, il team giusto e strumenti efficaci. È una mossa strategica che può portare al successo e alla crescita della tua proprietà.

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