Un login di prenotazione può aiutarti ad aumentare il numero di ospiti, ottimizzare i prezzi e massimizzare le entrate per il tuo hotel. In questo articolo imparerai tutto ciò che devi sapere su Booking.com. Imparerai cos'è il sito e come funziona e scoprirai i migliori consigli per migliorare il profilo del tuo hotel e ottenere più prenotazioni attraverso il sito.

Sommario:

Che cos'è un agente di viaggio online (OTA)?

Un agente di viaggio online è una piattaforma basata sul Web che fornisce servizi e prodotti di viaggio ai clienti che effettuano acquisti online. Molte aziende forniscono questo servizio, offrendo voli, noleggio di veicoli, prenotazioni alberghiere e altro ancora. OTA sono simili agli agenti di viaggio fisici, offrendo opzioni self-service aggiuntive e una più ampia varietà di offerte. Come un agente di viaggio tradizionale, il ruolo di un'OTA è quello di connettere i clienti con i fornitori. Vendono prodotti e servizi forniti da terzi invece di vendere le proprie camere d'albergo, trasporti, ecc.

Ora ci sono molte OTA popolari e affermate, con grandi nomi come Kayak, Hotels.com e Booking.com che dominano il mercato. Le OTA sono importanti per il settore alberghiero, facilitando la comunicazione con i clienti che potrebbero non scoprire un hotel o non essere in grado di prenotare senza di loro. I consumatori traggono vantaggio dalle OTA in quanto possono facilmente trovare opzioni di viaggio, organizzare l'alloggio e leggere le recensioni degli ospiti precedenti, il tutto su un unico sito web.

Motore di viaggio di Booking.com

Il motore di viaggio di Booking.com fa parte di un'intera famiglia di aggregatori e motori di metaricerca relativi ai viaggi. Di proprietà della statunitense Booking Holdings Inc., Booking.com è il fiore all'occhiello. La società possiede anche Kayak, Agoda, Cheapflights, Momondo e altri. Fin dai tempi in cui era una piccola startup ad Amsterdam, Booking.com è diventato uno dei più grandi nomi nei servizi di viaggio digitali. Booking.com offre voli, noleggio auto, alloggio e prenotazioni per attrazioni e taxi aeroportuali.

Booking.com è vitale per il settore alberghiero in quanto OTA ampiamente utilizzato e internazionale. Un annuncio su Booking.com può generare ulteriori prenotazioni per hotel, boutique hotel, resort e stabilimenti simili. Milioni di viaggiatori utilizzano quotidianamente il sito, consentendo agli hotel di connettersi con molti potenziali clienti. L'utilizzo efficace di Booking.com può aiutare notevolmente a massimizzare le entrate e far crescere la tua attività. È anche un'inestimabile risorsa di ricerca per gli albergatori, che offre preziose informazioni sui concorrenti locali.

Prenotazione Accedi per accedere all'extranet dei Booking

Avrai bisogno di un login di prenotazione per accedere all'extranet dei partner di Booking.com. Inizierai creando un login e registrando la tua struttura su Booking.com. Una volta elaborata la registrazione, riceverai un numero ID partner. Utilizzerai questo identificativo per accedere all'Extranet del Partner, la parte del sistema di Booking.com che utilizzerai per pubblicare la tua struttura. Questo portale è accessibile solo ai partner ed è separato dal portale pubblico. Se gestisci più hotel, puoi ottenere un numero ID separato per ognuno mentre gestisci tutti gli elenchi tramite lo stesso account.

Video: Come faccio a effettuare la prenotazione per accedere alla mia Extranet?

Booking Login e utilizzo dell'extranet dei partner

Una volta che avrai accesso all'extranet dei partner, potrai utilizzarla per elencare il tuo hotel. Puoi caricare foto, aggiungere descrizioni, elencare caratteristiche e servizi e impostare le tariffe delle camere. Potrai anche gestire i tuoi annunci, prenotazioni e pagamenti, controllare le informazioni fornite sulle pagine dei tuoi hotel e aggiornare i tuoi annunci se qualcosa cambia. Imparare a utilizzare l'extranet per i partner in modo efficace ti consente di massimizzare le entrate ottimizzando le tariffe, evidenziando caratteristiche o servizi unici e organizzando promozioni.

Il tuo login di prenotazione ti dà anche accesso a informazioni e statistiche cruciali riguardanti il tuo hotel. Analizzando i dati relativi alle prenotazioni e agli ospiti, puoi sviluppare approfondimenti sulla tua base di clienti e creare strategie più efficaci per far crescere la tua attività. Potrai ridurre il numero di camere vuote e modificare la struttura dei prezzi per garantire che la tua attività alberghiera funzioni al meglio.

Tipi di servizi esclusivi di Booking.com

Booking.com offre due principali pacchetti e servizi aggiuntivi a partner e clienti.

Genio

Il programma Genius è un servizio esclusivo di Booking.com. È progettato per mettere in contatto i partner con i clienti che prenotano più frequentemente tramite Booking.com. Con il tuo login di prenotazione e il tuo account partner, sarai idoneo a partecipare al programma Genius. La scheda del tuo hotel si posizionerà più in alto nelle ricerche e verrà mostrata in modo più evidente ai clienti Genius, che prenotano più spesso, spendono di più e prenotano con maggiore anticipo.

Partner preferito

Il programma Preferred Partner è disponibile per le strutture alberghiere con un login Booking e un account partner e che rientrano nel 30% dei migliori in termini di prestazioni. In cambio di un tasso di commissione leggermente aumentato, il programma Preferred Partner offre ai partner una maggiore visibilità su Booking.com sito web, generando ulteriori prenotazioni da parte dei clienti più pagati. Il tuo annuncio di proprietà avrà anche un'icona speciale che indica il tuo stato preferito. Questo può generare il 40% in più di prenotazioni.

Come utilizzare il login di prenotazione per ottimizzare la tua proprietà

Dopo aver impostato il tuo login di prenotazione, devi creare e ottimizzare il tuo annuncio di proprietà.

Descrizione completa della proprietà

Per essere visualizzata, la descrizione della tua struttura deve soddisfare tutti i requisiti di Booking.com. Booking.com specifica che i descrittori dell'hotel e del tipo di camera devono essere accurati, specifici, accattivanti e piacevoli. Dovresti anche assicurarti che la tua descrizione sia ottimizzata per i motori di ricerca, con parole chiave pertinenti nel testo. La SEO è importante per garantire che il tuo hotel sia visibile nelle ricerche. Ricorda che le descrizioni incomplete o imprecise saranno nascoste dalle ricerche e non verranno visualizzate sul sito.

Calendario disponibilità e tipi di tariffa

Il calendario delle disponibilità mostra ai visitatori dei tuoi annunci se hai o meno camere disponibili per date specifiche. Il calendario delle prenotazioni deve essere sempre aggiornato. In caso contrario, i clienti potrebbero visualizzare le camere come disponibili quando sono già state prenotate. L'overbooking e errori simili possono portare a una notevole frustrazione. Per questo motivo, Booking.com potrebbe penalizzare gli hotel che non tengono aggiornato il calendario delle prenotazioni e che le tariffe delle camere non sono accurate.

Immagini ad alta risoluzione

Come parte del tuo strategia di marketing alberghiero, devi includere molte fotografie recenti ad alta risoluzione per mostrare al meglio il tuo hotel. Gli ospiti probabilmente prenoteranno quando potranno vedere il tuo hotel dentro e fuori. Non dimenticare di includere foto di bar, ristoranti e aree comuni, nonché delle tue viste migliori e delle attrazioni vicine. Dovresti mirare a caricare almeno 25 foto per ogni proprietà, con quattro o cinque foto di ogni stanza. Valuta di includere anche i video. Le riprese video di buona qualità del tuo hotel consentono agli ospiti di esplorare la proprietà e possono generare ulteriore interesse, portando a più prenotazioni.

Gestire le tue recensioni

Una caratteristica di Booking.com è la funzione di revisione degli ospiti. Gli ospiti possono lasciare recensioni sulla tua struttura dopo il loro soggiorno. Le recensioni positive possono contribuire ad aumentare la popolarità del tuo hotel, incoraggiando ulteriori prenotazioni. L'aspetto negativo è che le recensioni negative possono dissuadere gli ospiti dal prenotare con te. È importante rispondere prontamente a tutte le tue recensioni. Grazie agli ospiti, per le buone recensioni. Se un ospite lascia una recensione negativa, contattalo rispettosamente e cerca di risolvere il problema. Le recensioni forniscono anche feedback utili che puoi utilizzare per migliorare l'esperienza dei tuoi ospiti in futuro.

Presentazione di diverse politiche di cancellazione e tariffe

Quando imposti le tariffe e le condizioni di cancellazione, ricorda che queste vengono prese in considerazione nelle ricerche dei clienti su Booking.com. I clienti possono filtrare le loro ricerche per escludere le proprietà che hanno politiche di cancellazione sfavorevoli. Quattro utenti su cinque di Booking.com scelgono questo filtro quando cercano un alloggio. Prendi in considerazione la possibilità di offrire la cancellazione gratuita, soprattutto durante le stagioni in cui l'occupazione è inferiore. Puoi anche offrire di consentire ai clienti di modificare le date gratuitamente invece di annullare. Un'altra opzione è quella di addebitare solo una parte dell'intera penale di cancellazione.

Usa il Booking Login per ottenere più prenotazioni!

Dopo aver ottimizzato la scheda del tuo hotel, puoi utilizzare questi trucchi per generare ancora più prenotazioni.

Tariffe Paese

Puoi sbloccare nuove fonti di domanda ottimizzando le tue tariffe per mercati specifici. Raggiungere i clienti in nuovi mercati può essere difficile e può essere utile impostare tariffe diverse per paese. Se disponi di proprietà in più paesi o regioni, puoi offrire tariffe scontate per quelle aree specifiche. Puoi utilizzare la funzionalità regionale aggiuntiva di Booking.com Partner Extranet per creare promozioni specifiche per regione. La funzione Regional Accelerator ti aiuta a impostare promozioni e tariffe speciali per le aree che desideri coltivare, mirando a tariffe vantaggiose per i clienti che desiderano prenotare in tali aree.

Tariffe mobili

Con sempre più persone che scelgono di prenotare tramite l'app mobile di Booking.com, le prenotazioni da dispositivo mobile rappresentano un'enorme fonte di entrate per gli hotel che utilizzano la piattaforma. Puoi assicurarti di ottenere la tua parte di queste prenotazioni mobili offrendo sconti agli ospiti che prenotano tramite l'app o un browser mobile. Puoi farlo facilmente attivando le tariffe mobili su Booking.com. Un badge verrà mostrato accanto alla tua proprietà e i clienti lo vedranno nei risultati di ricerca. La maggior parte delle prenotazioni da dispositivi mobili viene effettuata da persone appartenenti alla fascia demografica dei millennial, il che lascia anche recensioni più positive.

Ricerca focus di Booking.com

Utilizzando il login di Booking per accedere all'extranet, puoi utilizzare l'Opportunity Center del sito. Questa funzione fornisce suggerimenti e consigli su misura per la tua proprietà specifica. Suggerisce affari e consiglia i prodotti che desideri aggiungere per aumentare le prestazioni della tua proprietà. Focus Finder fa parte dell'Opportunity Center. Ti fornisce ulteriori informazioni sulle tue prestazioni rispetto ai concorrenti. I viaggi di prenotazione dei potenziali clienti vengono visualizzati in un elenco, ordinato in base alla fase in cui la maggior parte dei clienti termina il processo prima della prenotazione. Focus Finder consiglia modi per prevenire l'abbandono in ogni fase.

Offri sconti e omaggi

Sconti e omaggi non attirano solo gli ospiti. Ti danno anche una classifica più favorevole dall'algoritmo di Booking.com. Puoi incoraggiare le prenotazioni per camere invendute elencandole con uno sconto dell'ultimo minuto. In alternativa, puoi incoraggiare gli ospiti a prenotare con maggiore anticipo offrendo sconti per prenotazioni anticipate. Molti clienti rispondono bene a offerte come il check-in anticipato gratuito o il check-out posticipato. Puoi anche fornire altri servizi gratuitamente, come una colazione gratuita. Questo tipo di offerta incoraggia gli ospiti a scegliere la tua struttura rispetto agli hotel della concorrenza e può anche migliorare la tua visibilità sul sito di Booking.com.

Aumento della visibilità

Pagando un po' di commissione in più a Booking.com, puoi utilizzare la funzione Visibility Booster per migliorare il tuo posizionamento nei risultati di ricerca del sito. Il Visibility Booster è uno strumento flessibile che puoi attivare e disattivare ogni volta che vuoi che più ospiti guardino il tuo annuncio. Attivalo durante i periodi di minore traffico per ottenere più visualizzazioni (e quindi più prenotazioni), quindi disattivalo quando non è più necessario. Il piccolo aumento della commissione può facilmente ripagarsi in entrate aggiuntive.

OTA e il tuo hotel

Se questo articolo su Booking.com ti ha incuriosito, potresti voler saperne di più sulle agenzie di viaggio online e sul loro ruolo nel settore alberghiero. Le OTA sono uno degli elementi essenziali tendenze alberghiere e offrire ai clienti un modo semplice e conveniente per trovare alloggi e confrontare diversi hotel e fornire agli albergatori un ottimo modo per raggiungere più clienti.

Oltre al tuo login di prenotazione, puoi trovare altre piattaforme per migliorare le prestazioni del tuo hotel. In "12 agenti di viaggio online (OTA) per aumentare le tue prenotazioni di hotel", imparerai tutto su alcune delle più grandi OTA del settore e su come possono aiutarti a far crescere la tua attività alberghiera.

Extranet Expedia

Hai letto dell'utilizzo del tuo login Booking per sviluppare il profilo ideale per il tuo hotel, aumentare la tua visibilità e utilizzare le funzionalità del sito per migliorare le prestazioni del tuo hotel. Ora scopri un'altra importante piattaforma OTA: Expedia. Expedia è un leader globale nel panorama delle agenzie di viaggio online.

L'extranet Expedia ha funzionalità e strumenti per mettere il tuo hotel sulla mappa. Leggere "8 consigli e strategie per utilizzare l'extranet di Expedia per ottenere più prenotazioni" per scoprire come creare un profilo Expedia, come massimizzare la tua visibilità e quali strategie possono assicurarti il maggior numero di prenotazioni.

Le OTA come Booking.com sono sempre più vitali per gli hotel. Un annuncio su Booking.com ben realizzato può aumentare il numero di prenotazioni direttamente attraverso il sito e indirettamente attraverso recensioni e condivisioni sui social media. Il tuo login di prenotazione ti dà accesso a vari strumenti e funzionalità per supportare le prestazioni del tuo hotel.

Altri suggerimenti per far crescere la tua attività

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Questo articolo è stato scritto da:

Martijn Barten

Ciao, sono Martijn Barten, fondatore di Revfine.com. Con 20 anni di esperienza nel settore dell'ospitalità, sono specializzato nell'ottimizzazione dei ricavi combinando revenue management con strategie di marketing. Ho sviluppato, implementato e gestito con successo revenue management e strategie di marketing per proprietà individuali e portafogli multiproprietà.