Mentre il settore dell’ospitalità subisce rapide trasformazioni, dando priorità alla comodità e alle esperienze su misura per tutti i viaggiatori, il ruolo centrale svolto dagli Internet Booking Engine (IBE) diventa innegabilmente vitale. Questi strumenti digitali hanno rivoluzionato le operazioni degli hotel, aiutandoli a raggiungere il duplice obiettivo di massimizzare l’occupazione e le entrate.
11 funzionalità più importanti del motore di prenotazione
Il successo dell'hotel dipende in larga misura dalla sua presenza online e dalle capacità di prenotazione. Un motore di prenotazione fluido ed efficiente può fare una differenza significativa sia per gli ospiti che per gli albergatori. Gli albergatori devono scegliere un motore di prenotazione che soddisfi le loro esigenze aziendali e migliori l'esperienza degli ospiti con un flusso di prenotazione senza problemi.
Ecco un breve elenco delle 11 caratteristiche chiave da considerare quando si seleziona un motore di prenotazione per il tuo albergo
1. Design reattivo ed elegante del dispositivo
Le aziende devono dare priorità a un motore di prenotazione con un'interfaccia user-friendly che migliori l'esperienza di prenotazione con un layout intuitivo, una navigazione chiara e un processo semplificato per ridurre le prenotazioni abbandonate, insieme alla reattività mobile che garantisce una navigazione fluida e la prenotazione delle camere su vari dispositivi.
2. Aggiornamento ARI in tempo reale
Un robusto motore di prenotazione deve aggiornare la disponibilità, le tariffe e l'inventario dell'hotel in tempo reale, garantendo che gli ospiti vedano solo le camere aperte per la prenotazione. Questa capacità impedisce l'overbooking, aumenta la produttività del personale e ti aiuta a costruire relazioni migliori con i tuoi clienti, poiché nulla frustra un potenziale ospite più che scoprire che la camera a cui è interessato è già prenotata.
3. Fornisce le migliori tariffe disponibili
Scegli un motore di prenotazione che offra le migliori tariffe del tuo hotel ma che faccia anche un ulteriore passo avanti garantendo di competere efficacemente con i prezzi disponibili tramite le agenzie di viaggio online (OTA). Ciò dà ai tuoi ospiti la sicurezza di prenotare direttamente dimostrando che hai tariffe uguali o migliori rispetto alle OTA e aiuta in modo significativo gli albergatori ad aumentare i tassi di conversione delle prenotazioni dirette e a massimizzare le entrate annuali.
4. Opportunità di upsell integrate
Un motore di prenotazione che offre opportunità di upselling può aumentare significativamente le tue entrate. Offrire agli ospiti la possibilità di aggiungere servizi speciali, come trasferimenti aeroportuali, trattamenti spa, upgrade di camera o pacchetti colazione durante il processo di prenotazione o al momento del pagamento, può migliorare la loro esperienza e aumentare le entrate complessive del tuo hotel.
5. Proprietà alternative
Preferisci sempre un motore di prenotazione dinamico che offra all'ospite un'opzione di proprietà alternativa se la proprietà che sta cercando è al completo. Ciò crea l’opportunità di fidelizzare il cliente e costruire una relazione a lungo termine.
6. Integrazione della fedeltà
Stabilire solide relazioni con clienti fedeli è di fondamentale importanza per ogni azienda. Un motore di prenotazione con programmi fedeltà integrati offre numerosi vantaggi sia agli ospiti che agli albergatori. Per gli ospiti, offre un'esperienza fluida e personalizzata, consentendo loro di accedere facilmente ai premi fedeltà, guadagnare punti con ogni prenotazione e usufruire di vantaggi esclusivi. L’integrazione fornisce informazioni preziose sulle preferenze e sul comportamento degli ospiti per le aziende, consentendo sforzi di marketing mirati e processi decisionali strategici.
7. Regola dei prezzi dinamici e prezzi su base geografica
Un motore di prenotazione intelligente dovrebbe alimentare la tua strategia di prenotazione diretta fornendo la possibilità di creare promozioni delimitate in base alla posizione geografica, mentre le DPR (regole di prezzo dinamiche) dovrebbero consentire agli albergatori di creare promozioni flessibili per intervalli di date, LOS, tempi di consegna, canale, orari specifici camere/tariffe giornaliere, ecc. Creare offerte rivolte a mercati specifici e sollecitare gli utenti a prenotare è fondamentale per aumentare il business diretto.
8. Messaggi di urgenza e prezzi barrati
Scegli un motore di prenotazione lungimirante che utilizzi messaggi di urgenza e strategie di prezzo barrate, costringendo i potenziali ospiti ad agire immediatamente e mostrando in modo trasparente il valore delle tue offerte.
9. Retargeting via email in caso di abbandono del carrello
Utilizza la potenza del retargeting via email per recuperare le prenotazioni potenzialmente perse a causa dell'abbandono del carrello. Un motore di prenotazione efficace può attivare automaticamente e-mail di follow-up personalizzate per gli ospiti che lasciano incompleto il processo di prenotazione. Ricordando loro la prenotazione non completata e offrendo incentivi o assistenza, puoi coinvolgere nuovamente questi potenziali clienti, aumentando le probabilità di conversioni di successo.
10. Incorpora video e procedure dettagliate sullo spazio
Migliora l'esperienza di prenotazione dei tuoi ospiti selezionando un motore di prenotazione che ti consenta di integrare perfettamente video accattivanti e fornire coinvolgenti procedure dettagliate sullo spazio a 360 gradi, rivoluzionando il modo in cui gli ospiti interagiscono con la tua struttura. Abbracciando queste funzionalità innovative, migliorerai l'esperienza complessiva degli ospiti e stabilirai un nuovo standard per mostrare la tua struttura al mondo.
11. Supporto multilingue e multivaluta
Se il tuo hotel si rivolge a un pubblico internazionale, assicurati che il motore di prenotazione supporti più lingue e valute. Questa funzionalità elimina le barriere linguistiche e rende la prenotazione conveniente per gli ospiti di tutto il mondo.
Un robusto motore di prenotazione è progettato per favorire conversioni di prenotazioni dirette con funzionalità di progettazione reattive, potenti, intuitive ed eleganti. Un motore di prenotazione con funzionalità di grande impatto può aiutare la tua azienda a convertire gli utenti che guardano in prenotazioni.
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