Starbucks used to track average transaction value as their flagship metric for success. If the number went up, it meant customers were spending more and business was good. Except, they knew it wasn’t that simple, and they were missing out on key insights into spending habits, loyalty, and long-term value. Tracking Metrics That Drive Success in Hospitality They embraced new
Extended stay accommodations and serviced apartments represent a small but fast-growing portion of the European hospitality sector, with the market projected to grow (1) at CAGR of 12.3% from 2024 to 2030. The segment’s relatively rapid growth should come as no surprise as more travelers are booking trips that blend both work and play, major hotspots crack down on short-term
"Teste nei letti." Sebbene l'occupazione non sia l'unico fattore che influenza il successo delle entrate di un hotel, è difficile dire che stai massimizzando le entrate se i tuoi livelli di occupazione sono bassi. 7 modi per aumentare efficacemente l'occupazione Oggi, gli ospiti in genere hanno numerose opzioni per determinare con precisione in quali letti riposeranno la testa. La fornitura delle camere d'albergo è
Immagina di essere alla reception, a metà di una giornata impegnativa, quando all'improvviso ti rendi conto di essere in overbooking. Gli ospiti continuano ad arrivare, ma sai, ti aspettano conversazioni imbarazzanti e facce infelici. Ma l'overbooking non deve essere caotico. Se fatto in modo strategico, può aumentare l'occupazione e i ricavi. Questo articolo ti mostrerà come padroneggiare l'overbooking e trasformare una stressante
Gli albergatori di oggi vogliono aumentare le loro prenotazioni online e rivedere le tariffe aziendali a un tasso di mercato redditizio. La gestione delle entrate è un percorso comprovato per arrivarci. Questo piccolo hotel ha collaborato con un team dedicato alle entrate ed è riuscito a raddoppiare le sue entrate in due anni e a entrare nella Top 10 di Tripadvisor. Ecco come. Il Revenue Management aumenta la reputazione online e rivede la statica azienda
Domanda per il nostro gruppo di esperti di Revenue Management: Dato che negli ultimi anni si è registrato un aumento significativo del lavoro ibrido e da remoto, il ruolo del revenue manager dovrebbe essere in sede o da remoto? E perché? (Domanda di Oleksii Kapichin) Il nostro gruppo di esperti di Revenue Management Tamie Matthews - Consulente di vendita e marketing, RevenYou
I Revenue Management Systems (RMS) sono diventati uno strumento essenziale per gli albergatori che mirano a ottimizzare i ricavi e mantenere un vantaggio competitivo. Tuttavia, idee sbagliate e obiezioni spesso scoraggiano alcuni dall'adottare questi sistemi. In questo articolo, esploreremo le obiezioni più comuni e spiegheremo perché sono spesso radicate in incomprensioni, facendo luce su come RMS può trasformare revenue management in
Per le proprietà stagionali, la bassa stagione non è solo un periodo di inattività , ma anche l'opportunità perfetta per prepararsi al successo futuro. L'implementazione di una soluzione di Revenue Management (RMS) durante questo periodo consente di massimizzare i ricavi e ripartire quando gli ospiti ricominciano a prenotare. Ecco come. Cos'è un RMS e perché è importante? Un Revenue Management System è il partner ideale
I dati sono la spina dorsale dell'ospitalità moderna e affidarsi a sistemi obsoleti e frammentati può essere una ricetta per il disastro, soprattutto nella gestione delle prenotazioni di gruppo e di riunioni. Se il tuo hotel non sfrutta appieno il potenziale della gestione integrata dei dati, stai mettendo a repentaglio l'esperienza degli ospiti. Piattaforme disgiunte possono portare a comunicazioni errate, opportunità mancate e caos operativo. Sfruttando l'analisi,
Domanda per il nostro gruppo di esperti di Revenue Management: Quali sono le best practice per creare e mantenere una collaborazione e una comunicazione di successo tra i team di eCommerce e Revenue Management degli hotel? (Domanda di Aida Muñoz) Il nostro gruppo di esperti di Revenue ManagementTamie Matthews - Consulente di vendita e marketing, RevenYouConnor Vanderholm - CEO, ToplineDiego Fernández Pérez De Ponga - Direttore di
È un'idea antiquata che revenue management lavori indipendentemente da vendite e marketing. Ogni reparto ha un impatto sull'altro e influenza la redditività complessiva dell'hotel. Ogni obiettivo aziendale contribuisce al risultato finale. Quando i reparti che generano fatturato lavorano insieme su obiettivi condivisi, possono contribuire a un risultato finale più consistente. Nel mondo odierno, le prenotazioni alberghiere iniziano con il farsi trovare online. Senza
Il settore dell'ospitalità si sta evolvendo rapidamente. L'era digitale ha portato nuove sfide e opportunità per gli albergatori, rendendo essenziale l'adozione di sistemi avanzati per ottimizzare le operazioni e migliorare le esperienze degli ospiti. Due componenti fondamentali dell'ecosistema tecnologico di un hotel sono il Property Management System (PMS) e il Revenue Management System (RMS). Insieme, aiutano gli hotel a rimanere competitivi e ad adattarsi a
Domanda per il nostro gruppo di esperti di Revenue Management: c'è valore nell'introdurre metriche di altri settori nell'ospitalità ? Pensi che abbiano un posto nell'Hotel Revenue Management? (Domanda di Pablo Torres) Il nostro gruppo di esperti di Revenue Management Pablo Torres - Consulente alberghiero Dott.ssa Betsy Stringam-Bender - Professore di Hotel
Come albergatore, dare un senso ai propri dati non è un compito semplice. Spesso comporta il consolidamento delle informazioni su più sistemi per comprendere le preferenze degli ospiti, migliorare la salute finanziaria della propria attività e pianificare in modo proattivo il futuro. Strumenti di BI incentrati sull'ospitalità vs. opzioni generiche Il software di business intelligence (BI) è diventato uno strumento indispensabile per gli albergatori che desiderano prendere decisioni informate
Un hotel con check-in posticipato offre sistemazioni di breve durata, con la possibilità per gli ospiti di arrivare più tardi rispetto all'orario standard di check-in. Questi hotel devono sviluppare solide politiche e strategie per il processo di check-in. I check-in posticipati sono importanti perché gli ospiti vogliono flessibilità . La possibilità di effettuare il check-in in un orario che si adatta a loro può fare una prima impressione positiva, mentre i check-in posticipati
In questo articolo, intervistiamo Pablo Torres, un esperto di gestione dell'ospitalità specializzato in ottimizzazione dei ricavi e guest experience. Con oltre 20 anni nel settore, Pablo sviluppa strategie innovative che guidano i ricavi ancillari e l'efficienza operativa. È anche consulente, educatore e Top Voice di LinkedIn, e ha recentemente lanciato il suo nuovo libro Mastering Hospitality Ancillary Revenue.
Le soluzioni di upsell offrono più di semplici ricavi extra; semplificano le operazioni alberghiere utilizzando dati in tempo reale per ottimizzare il personale, le previsioni e l'allocazione delle risorse. In questo articolo, esplorerai come queste tecnologie possono affinare i processi chiave offrendo esperienze personalizzate, guidando miglioramenti sia nell'efficienza alberghiera che nella soddisfazione degli ospiti. Migliorare il coinvolgimento degli ospiti e i ricavi con gli upsell intelligenti degli hotel Uno dei
Il prezzo dinamico è una strategia in cui il prezzo di prodotti o servizi viene adeguato in base alle condizioni di mercato. Ciò significa in genere applicare prezzi elevati durante i periodi di domanda elevata e prezzi bassi durante i periodi di domanda bassa. Per gli hotel, la tariffazione dinamica svolge un ruolo cruciale nella gestione delle entrate, incentivando le prenotazioni nei momenti cruciali. Lo scopo finale del pricing dinamico è quello di