Nell'ospitalità, cerchi sempre di fare un po' meglio, sia in termini di esperienza che offri agli ospiti che di entrate che generi. Implementare nuove idee e renderle parte della cultura della tua proprietà può sembrare difficile. Ma con il giusto allenamento, è più facile di quanto tu possa pensare. In questo pezzo imparerai come usare a
Convincere gli ospiti a tornare dopo che le restrizioni di viaggio sono state revocate non è stata una sfida per la maggior parte degli hotel. Ma riconquistare il personale che ha lasciato il settore si è rivelato difficile. Di conseguenza, la carenza di personale è diventata una delle conseguenze più dure della pandemia per gli hotel. Ciò crea nuovi problemi per un settore che si sta ancora riprendendo da mesi di chiusure. Ma mentre non c'è una soluzione,
Il sistema di gestione della proprietà (PMS) è la parte più importante dello stack tecnologico di un'attività ricettiva, indipendentemente dal tipo o dalle dimensioni della proprietà. Un PMS viene utilizzato quotidianamente tra i team per semplificare le operazioni e gestire i dati. Ma le strutture ricettive stanno iniziando a superare le PMS? La sindrome premestruale originale è stata lenta ad evolversi La sindrome premestruale dell'hotel
Le SOP di pulizia (procedure operative standard) e le liste di controllo digitali non sono disponibili per aiutare i manager a garantire coerenza, accuratezza e qualità. Il loro valore sta nel farti risparmiare tempo e denaro assicurandoti che il tuo team di pulizie sia pieno di membri laboriosi e attenti ai dettagli. Scopri come sbloccare il vero potenziale delle SOP di pulizia e scarica le liste di controllo essenziali per lanciare il tuo hotel al successo.
Generare entrate e coltivare la fedeltà significa trovare nuovi modi per entrare in contatto con i tuoi ospiti. Ciò significa guardare oltre le tariffe delle camere per entusiasmare le persone per i servizi, i ristoranti e altri programmi accessori della tua struttura. Per aiutarti a iniziare, il nostro elenco di controllo di seguito copre una varietà di tattiche progettate per indurre gli ospiti a tornare ancora e ancora, anche se
I proprietari di hotel hanno un ruolo importante, poiché sono i responsabili ultimi dell’attività e garantiscono che i dipendenti giusti lavorino nelle aree giuste. In questo articolo imparerai a conoscere il ruolo del proprietario di un hotel, scoprirai le società di gestione alberghiera ed esplorerai diverse strutture di gestione alberghiera. Sommario: Cos'è il settore alberghiero? Il ruolo
I compiti e le responsabilità del revisore notturno negli hotel riguardano l'assistenza agli ospiti durante le ore notturne e il pareggio dei conti giornalieri. Gli ospiti che arrivano di notte possono essere registrati dal revisore notturno, che prenderà anche le prenotazioni e vedrà eventuali richieste che potrebbero sorgere. I compiti del revisore notturno comprendono l'elaborazione delle fatture dell'hotel, la riconciliazione dei conti e l'elaborazione dei pagamenti degli assegni da parte del personale. Tavolo
Il ruolo dell'addetto alle camere è vitale per gli hotel perché può avere un enorme impatto sulla presentazione e sul livello generale di soddisfazione del cliente. In questo articolo puoi imparare tutto quello che c'è da sapere sul lavoro, inclusa una definizione, uno schema dei compiti e delle responsabilità principali e una panoramica della tecnologia associata. Sommario: Cos'è una stanza
La pulizia dell'hotel è uno degli elementi più importanti del servizio al cliente perché tutti gli ospiti desiderano soggiornare in un hotel pulito, ordinato, confortevole, esteticamente gradevole e organizzato o sistemato in modo appropriato. In questo articolo imparerai alcuni trucchi e strategie per mantenere il tuo hotel proprio come piace ai suoi ospiti. Sommario: Cos'è il servizio di pulizia dell'hotel? Ideare un
La pulizia dell'hotel è una parte vitale delle operazioni di qualsiasi attività alberghiera; pertanto, è essenziale conoscere i compiti di pulizia. Il reparto pulizie assicura che gli ospiti possano godere di uno spazio pulito, igienico ed esteticamente accattivante quando vengono a soggiornare. In questo articolo imparerai tutto sulle funzioni e i doveri del dipartimento di pulizia dell'hotel, quali lavori fanno parte delle pulizie e
Investire nel giusto software di gestione del ristorante può migliorare notevolmente l'efficienza e l'efficacia complessiva della tua attività. Naturalmente, per trovare le migliori soluzioni per il tuo ristorante, devi conoscere i diversi tipi di software presenti sul mercato e come funzionano. Questo articolo esplorerà varie soluzioni di gestione dei ristoranti, i loro vantaggi, le loro caratteristiche principali e altro ancora, permettendoti di farlo
Date le sfide che l'industria dell'ospitalità internazionale ha dovuto affrontare negli ultimi anni, l'ottimizzazione totale dei ricavi degli hotel (THRO) è oggi essenziale. Questo probabilmente fa emergere idee come l'ottimizzazione della generazione di entrate in camere, F&B e spa per te e la maggior parte degli altri albergatori. Ma per quanto riguarda le pulizie? Sebbene questo dipartimento sia stato storicamente visto come un centro di costo, ha molte entrate non sfruttate
L'esperienza degli ospiti è tutto. È ciò che garantisce che il tuo hotel venga ricordato e gran parte del fatto che un ospite tornerà a stare di nuovo con te. Non è necessario spostare le montagne o anche liberare un budget elevato. La buona notizia è che ci sono alcuni modi davvero efficaci per migliorare l'esperienza dei tuoi ospiti
La gestione del ristorante implica la supervisione delle operazioni quotidiane all'interno di un ristorante. Tuttavia, ha anche una componente strategica significativa perché i manager hanno il compito ultimo di guidare un’azienda verso il successo a lungo termine. Qui forniamo tutte le informazioni di cui hai bisogno sulla gestione del ristorante, la sua definizione, perché è così importante e le qualità e le qualifiche richieste per lavorare in un ruolo del genere. Tavolo
Il reparto di pulizia all'interno di un hotel svolge un ruolo fondamentale nel garantire che gli ospiti si sentano a proprio agio, sicuri e soddisfatti durante il loro soggiorno. In questo articolo puoi esplorare le varie responsabilità delle pulizie, conoscere i compiti su cui lavora il personale addetto alle pulizie e comprendere il vero valore del dipartimento. Sommario: Cos'è il servizio di pulizia dell'hotel? Il significato
Domanda per il nostro gruppo di esperti di gestione delle entrate: strategie di gestione delle entrate totali di successo si basano su un'ottima comunicazione tra tutti i reparti dell'hotel. Quali suggerimenti puoi offrire ai team di gestione delle entrate per contribuire a garantire uno sforzo collaborativo? Il nostro panel di esperti di gestione delle entrate Patrick Wimble - Amministratore delegato, Lightbulb Consulting Theresa Prins - Fondatrice, Risoluzioni sulle entrate
Una volta installato, un sistema di upselling automatizzato offre innumerevoli vantaggi, come un'esperienza per gli ospiti più personalizzata, maggiori entrate e un flusso di lavoro più efficiente. Raggiungere questi risultati in una singola proprietà può sembrare relativamente semplice. Ma come puoi replicarli in tutti gli hotel della tua catena o marchio? 1. Facilitare l'adozione del sistema Più facile lo rendi per i team
I sistemi di gestione degli ostelli sono soluzioni software utilizzate all'interno degli ostelli per svolgere compiti gestionali chiave e supervisionare le operazioni. In questo articolo potrai conoscere questi sistemi, come funzionano, perché sono così utili, le loro caratteristiche principali e quanto costano. Sommario: Perché gli ostelli hanno bisogno di sistemi di gestione degli ostelli? Quali sono le funzioni principali dell'ostello