Comunicazioni ed esperienza degli ospiti dell'hotel

In che modo gli hotel possono mantenere l'interesse degli ospiti e mantenere alto il coinvolgimento durante la pandemia?

Susanne2023-12-20T18:05:46+01:00

Domanda per il nostro gruppo di esperti di marketing alberghiero Mantenersi in contatto con i nostri ospiti è stato particolarmente difficile durante la pandemia. Quali suggerimenti puoi condividere per mantenere l'interesse degli ospiti e mantenere alto il coinvolgimento? Il nostro panel di esperti di marketing Kaylie Holley - Fondatrice, Up Travel Marketing Teri Freisen - Direttore Brand Management, Accor per Mövenpick

In che modo gli hotel possono mantenere l'interesse degli ospiti e mantenere alto il coinvolgimento durante la pandemia?Susanne2023-12-20T18:05:46+01:00

Il delicato equilibrio tra upselling buono e cattivo (+ corso gratuito)

Revfine.com2023-12-20T18:06:17+01:00

Sebbene sia un termine familiare nel settore dell'ospitalità, la percezione più ampia della parola "upselling" potrebbe utilizzare una migliore reputazione, e per una buona ragione. Come consumatori, siamo bombardati da offerte e accordi che non riescono a nascondere il loro sfacciato disprezzo per il consumatore. Non c'è niente di più scoraggiante che vendere un articolo o un servizio che è chiaramente nelle mani del venditore

Il delicato equilibrio tra upselling buono e cattivo (+ corso gratuito)Revfine.com2023-12-20T18:06:17+01:00

Storia di successo dell'hotel: come l'upsell aumenta la soddisfazione e le entrate degli ospiti

Revfine.com2023-12-20T18:06:38+01:00

Mentre gli albergatori, in generale, stanno diventando esperti nei molteplici vantaggi dell'upselling digitale, è interessante notare come i singoli hotel trovino modi unici di utilizzare l'upselling per incrementare la propria attività. In questo articolo, Hotel Van der Valk spiega qual è il vantaggio dell'upselling digitale e puoi scaricare il rapporto completo sulle prestazioni con tutti i risultati. L'upselling digitale dà

Storia di successo dell'hotel: come l'upsell aumenta la soddisfazione e le entrate degli ospitiRevfine.com2023-12-20T18:06:38+01:00

Suggerimenti per gli hotel per ottimizzare il viaggio degli ospiti senza contatto

Revfine.com2023-12-20T18:07:08+01:00

A causa del Covid-19, il distanziamento sociale ha fatto avanzare l'importanza dei pagamenti contactless e della fornitura di servizi digitali. Il comportamento dei consumatori evidenzia la crescente accettazione e aspettativa dei servizi contactless, richiedendo a tutte le aziende di adattarsi all'esistenza. Mentre il settore alberghiero si prepara al ritorno dei viaggiatori, l'industria deve riconoscere i nuovi punti di contatto dei consumatori per digitalizzare i processi per fornire una maggiore

Suggerimenti per gli hotel per ottimizzare il viaggio degli ospiti senza contattoRevfine.com2023-12-20T18:07:08+01:00

Come utilizzare la messaggistica degli ospiti per migliorare l'esperienza digitale?

Revfine.com2023-12-20T17:25:06+01:00

Al giorno d'oggi, gli ospiti chiedono esperienze più fluide, facili e veloci. Il modo in cui un utente (cliente, partner o dipendente) interagisce con un'organizzazione tramite le tecnologie digitali è ciò che chiamiamo esperienza digitale. Per gestire l'esperienza digitale degli utenti, le aziende devono assicurarsi che l'interazione con i clienti in ogni punto di contatto sia perfetta. Le aziende più intelligenti si stanno già muovendo verso l'esperienza digitale

Come utilizzare la messaggistica degli ospiti per migliorare l'esperienza digitale?Revfine.com2023-12-20T17:25:06+01:00

4 importanti parametri dell'hotel per misurare l'esperienza dei tuoi ospiti

Revfine.com2023-12-20T17:25:34+01:00

La maggior parte degli hotel tende a ignorare che i dati sono essenziali per la propria attività o pensa che la raccolta e il reporting dei dati siano riservati alle grandi catene alberghiere multinazionali come Accor o Marriott. Tuttavia, è vero il contrario: i parametri vitali degli hotel possono avvantaggiare ogni hotel. In questo articolo scoprirai perché avere parametri accurati nel tuo hotel potrebbe aumentare le tue entrate e

4 importanti parametri dell'hotel per misurare l'esperienza dei tuoi ospitiRevfine.com2023-12-20T17:25:34+01:00

Come utilizzare i messaggi degli ospiti per aumentare il ritorno sull'esperienza?

Revfine.com2023-12-20T17:25:57+01:00

Il ritorno sull'esperienza (ROX) è stato ampiamente discusso e viene indicato come "il nuovo ROI" (Return on Investment). Rispetto al ROI, che misura direttamente la quantità di ritorno su un particolare investimento, ROX misura i risultati di business soft che una grande esperienza può generare. In questo articolo puoi scoprire perché ROX è importante e come te

Come utilizzare i messaggi degli ospiti per aumentare il ritorno sull'esperienza?Revfine.com2023-12-20T17:25:57+01:00

Suggerimenti per migliorare l'assistenza clienti del tuo hotel

Revfine.com2023-12-20T18:07:30+01:00

Al giorno d'oggi, gli albergatori non possono fare affidamento solo sui comfort, sull'aspetto o sui servizi standardizzati dei loro hotel; devono offrire di più. I clienti soddisfatti sono la chiave del successo nel settore alberghiero. La soddisfazione del cliente è sempre più importante e conoscere le esigenze dei propri ospiti è diventato un must per gli albergatori. Quindi gli albergatori dovrebbero sforzarsi di distinguersi dalla concorrenza. 3 consigli per

Suggerimenti per migliorare l'assistenza clienti del tuo hotelRevfine.com2023-12-20T18:07:30+01:00

Suggerimenti per la comunicazione con gli ospiti per migliorare il coinvolgimento degli ospiti dell'hotel

Revfine.com2024-04-10T13:06:05+02:00

Il coinvolgimento degli ospiti non è mai stato così importante. Mentre avanziamo nei prossimi due anni, i viaggiatori cercheranno la tranquillità quando pianificano i loro viaggi. Gli hotel devono comunicare chiaramente alle domande, fornire offerte su misura ed essere accessibili agli ospiti durante tutto il viaggio degli ospiti. La comunicazione con gli ospiti è fondamentale per questo. Pertanto, in questo articolo puoi trovare

Suggerimenti per la comunicazione con gli ospiti per migliorare il coinvolgimento degli ospiti dell'hotelRevfine.com2024-04-10T13:06:05+02:00

Hotel App: ottimizza la comunicazione, l'esperienza e le entrate dei tuoi ospiti

Martijn Barten2024-06-04T21:38:42+02:00

L'uso di app mobili per le attività quotidiane è diventato più comune, portando alla nascita di app per hotel. Queste app per hotel possono quindi consentire agli utenti di accedere a una gamma di servizi o di eseguire una serie di azioni diverse. In questo articolo imparerai di più sulle app per hotel, sui loro vantaggi e su come possono essere utilizzate dai proprietari di hotel

Hotel App: ottimizza la comunicazione, l'esperienza e le entrate dei tuoi ospitiMartijn Barten2024-06-04T21:38:42+02:00

8 modi per migliorare l'esperienza del cliente nel settore dell'ospitalità

Martijn Barten2024-06-04T21:47:06+02:00

Per gli hotel e le altre attività che operano nella gestione dell'ospitalità, l'esperienza del cliente è diventata uno dei campi di battaglia più importanti e coloro che eccellono in quest'area possono ottenere un vantaggio competitivo significativo rispetto ai rivali. Con questo in mente, questo articolo ti fornirà otto dei modi più efficaci per migliorare l'esperienza che sei

8 modi per migliorare l'esperienza del cliente nel settore dell'ospitalitàMartijn Barten2024-06-04T21:47:06+02:00

Come scrivere una cartolina di benvenuto per gli ospiti dell'hotel + 5 esempi gratuiti

Martijn Barten2024-09-10T13:44:46+02:00

Una carta di benvenuto dell'hotel è una nota personalizzata, lasciata su una carta affinché gli ospiti possano leggerla all'arrivo. È simile a una lettera di benvenuto, ma in genere sarà più breve e includerà solo le informazioni più essenziali. Imparare a scrivere un biglietto di benvenuto per un hotel è importante perché questi messaggi danno il tono e forniscono dettagli che migliorano il soggiorno dell'ospite. In partenza

Come scrivere una cartolina di benvenuto per gli ospiti dell'hotel + 5 esempi gratuitiMartijn Barten2024-09-10T13:44:46+02:00

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