5 chiavi per diventare un grande leader nel marketing alberghiero

Essere un leader è una cosa; essere un grande leader è un gioco completamente nuovo. Per rimanere all'avanguardia nell'innovazione e nella creatività e stare al passo con la concorrenza, devi acquisire le competenze necessarie per essere un grande leader nel marketing del tuo hotel.

I fondamenti fondamentali del motivo per cui esiste il tuo hotel

Se osservi da vicino il marketing alberghiero, ci sono diverse tattiche che puoi implementare per rimanere popolare tra la tua clientela. Esistono strumenti di marketing semplici che esistono da un po’, come l’email marketing, l’offerta di pacchetti, programmi fedeltà, newsletter e l’elenco potrebbe continuare.

Adesso facciamo qualche passo indietro e cominciamo dall’inizio di tutto questo; dove sarebbe un team di marketing alberghiero? Beh, sarebbero alla loro origine. Tornerebbero subito al motivo per cui hanno avviato la loro intera impresa, i fondamenti fondamentali del motivo per cui esiste il loro hotel.
Una volta che torni indietro e capisci cosa rappresenti come hotel, puoi solo sapere veramente come puoi essere un leader. Puoi guidare solo quando sai chi sei.

5 ricette chiave che portano a una strategia di marketing alberghiero di successo

Le qualità di leadership possono essere riassunte in alcune ricette chiave che portano a una strategia di marketing alberghiero di successo, che troverai di seguito.
Per prima cosa, per guidare, devi sapere dove stai andando. In breve, ti serve:

1. Visione

Devi sapere dove vuoi andare. Per sapere dove vuoi andare, devi anche determinare come arrivarci. Con quali obiettivi, valori e convinzioni. In qualità di Hotel Marketing Manager o proprietario del tuo hotel, devi definire i tuoi obiettivi e assicurarti che tutti i membri del team li sostengano.

Oltre a riconoscere e delineare gli obiettivi, devi anche essere in grado di ispirare gli altri a seguirne l’esempio. Non ha molto senso avere valori e convinzioni che non siano condivisi da tutto il team. L'intero team deve sostenere la visione dell'hotel poiché ogni membro è parte integrante dell'intero ecosistema alberghiero. È l'atto di delineare una missione chiara e una dichiarazione di intenti che fungerà da filo conduttore su cui tutti i membri del team potranno fare affidamento e a cui rivolgersi nei momenti di dubbio.

Potresti tenere presente che gli obiettivi che formano la tua visione devono essere motivazionali e offrire conforto durante i momenti difficili per la squadra. I problemi che sorgono sono inevitabili nel settore alberghiero; tuttavia, con una visione chiara e valori e convinzioni concreti a cui aggrapparsi, navigare in acque agitate diventa un gioco da ragazzi.

2. Flessibilità

La spesa più grande e la risorsa più importante nel settore dell’ospitalità sono le sue persone.

Le persone sono ciò che rende un hotel medio un ottimo hotel. Guidare correttamente le persone è un modo sicuro per diventare leader di mercato nel suo complesso. È essenziale fornire a tutti i membri del team le conoscenze di base di cui hanno bisogno, come la visione e la dichiarazione di missione sopra menzionate, ma allo stesso tempo dare loro lo spazio e la flessibilità per agire in modo indipendente.

In qualità di leader, devi avere fiducia di aver formato il tuo personale nel miglior modo possibile, di aver fornito loro tutto il materiale necessario per offrire un servizio esemplare e che siano veri professionisti a pieno titolo e quindi prenderanno decisioni a vantaggio l'hotel e non offuscarlo.

Devi essere flessibile nel tuo approccio poiché ogni membro del team con cui interagisci è una persona a sé stante. Comunicare onestamente con loro e far loro sapere che ti fidi di loro e che sei felice di vedere come affrontano una sfida può dare loro un'enorme rassicurazione e aumentare la fiducia.

3. Sii un esempio

Un modo sicuro per raggiungere il successo è dare l’esempio.

Se hai stabilito un elenco di obiettivi e valori che il resto del team deve seguire, è importante non solo seguirli ma anche incarnarli.

Il miglior tipo di leader è disposto a svolgere qualsiasi compito, non importa quanto piccolo. Come grande leader, non hai mai bisogno di chiedere a un collega di fare qualcosa che non faresti.

Un leader deve emanare costantemente un senso di volontà in ogni momento. Ciò ispirerà e motiverà anche i membri del team a voler entrare e iniziare a nuotare con ogni nuova prospettiva. Dimostrerà anche che sei riconoscibile. Un leader con cui si può identificarsi è un leader amato, e un leader amato è qualcuno che può essere un grande leader leader del mercato.

4. Mostra vulnerabilità

È essenziale avere consapevolezza di sé ed essere in grado di comunicare bene in questi ambiti.

In genere, quando si pensa a un grande leader, si pensa a qualcuno che trasuda fiducia e percorre i corridoi invece di limitarsi a camminare.

Questa è un’idea sbagliata di cosa sia un grande leader. Qualcuno con la capacità di guidare un intero team al livello successivo di business è qualcuno che può comunicare i propri punti deboli e anche chiedere assistenza quando ne ha bisogno. Un esempio di questo:

Man mano che il mondo è cambiato e diventa più digitale, hai capito che hai davvero difficoltà con la tecnologia. Sei un leader nella tua area di competenza con 25 anni di esperienza. Potresti voler comunicarlo a uno stagista o a una persona giovane e nuova nel team. Ciò dimostrerà a tutti i membri del team che non hai paura di sottolineare le aree in cui ritieni di non avere esperienza.

Mostrerà al team che sei abbastanza consapevole da identificare dove sai di non avere abbastanza conoscenza. Hai le capacità per comunicare queste aree di difficoltà in un modo che non sminuisca la tua posizione ma piuttosto faccia luce su dove potresti beneficiare di assistenza.

Dimostrerà anche che non è necessario sapere tutto per essere un grande leader. Devi sapere alcune cose ed essere un vero esperto. Tuttavia, è necessario anche sapere dove delegare.

Ciò darà fiducia alla tua squadra poiché non si vergognerà più così tanto delle cose in cui forse non si sente ancora abbastanza bravo; consentirà loro di identificare queste aree e di trasferire questi compiti a qualcuno con più esperienza o capacità. Migliorando così il rendimento di tutta la squadra in modo positivo.

5. Creatività

Come leader, devi essere in grado di pensare fuori dagli schemi.

Il settore alberghiero è un settore difficile che spesso si sente saturo e richiede elevati livelli di servizio eccellente. Se vuoi essere un leader di mercato, allora devi avere idee che entusiasmano. I tuoi ospiti meritano di ricevere un servizio creativo, unico, all'avanguardia e lungimirante. È tua responsabilità creare un ambiente in cui le idee creative possano essere condivise.

L'intero team può essere coinvolto nella condivisione di idee e nell'elaborazione di nuove idee. Il tuo compito è avere uno spazio sicuro in cui le idee di tutti possano essere applaudite, anche se non tutte vengono utilizzate. Il modo per farlo è agire con onestà e con una politica di porte aperte.

Se il tuo team ti conosce come gentile, giusto e onesto, sarà più propenso a condividere idee con te e il resto del team. Perché? Ebbene, perché sanno che, anche se la loro idea non verrà accolta, almeno non verrà ridicolizzata.

Una politica di porte aperte ti darà anche un voto di fiducia come leader perché il team sa che sei disponibile e sempre lì per loro.

Se gestisci un team con le tue spalle, che si fida di te e di cui ti fidi, che può condividere idee liberamente e lasciare fluire la propria creatività, hai una strategia vincente per un marketing intelligente attraverso una leadership adeguata.

Vai e sii un grande leader

Essere un grande leader non è un lavoro per i deboli di cuore. Richiederà un’enorme quantità di comprensione, controllo, flessibilità, trasparenza e creatività quotidiana. Tuttavia, probabilmente sarà anche la cosa più gratificante da perseguire. Immagina di avere un team di persone con cui lavori, che ti ammirano, per le quali crei una missione condivisa e un ritmo condiviso verso cui si muovono tutti i membri del team.

Può arrivare con le sue sfide, ma cosa no, giusto? Se hai intenzione di guidare, puoi anche farlo in modo esemplare. Diventa un grande leader implementando questi suggerimenti chiave.