Come iniziare con Google Hotel Ads

Da dove inizi la ricerca online di prodotti e servizi come gli hotel? Ci sono buone probabilità che sia Google. Google Hotel Ads è stato il motore di metaricerca in più rapida crescita in tutte le regioni sin dal suo debutto. In questo articolo imparerai come aumentare la tua visibilità nella Ricerca Google, con conseguente aumento delle prenotazioni alberghiere.

Google Hotel Ads: Come tutto è iniziato

C'è stato un tempo, non molto tempo fa, in cui il tipico processo di prenotazione prevedeva, in ordine cronologico:

Più nel dettaglio, le persone si sono affidate inizialmente a Google per effettuare una ricerca molto generica, ad esempio “albergo Londra”. Google ha restituito molti risultati di hotel, con l'opzione #1 nei risultati di ricerca sempre occupata da un sito OTA. Questo era lo scenario perfetto per Google, considerando gli enormi budget giornalieri stanziati da queste OTA per posizionarsi al primo posto. Tuttavia, un’opportunità così grande rappresentava anche un pericolo nascosto per Google: le persone, infatti, si abituarono ad atterrare sugli stessi siti OTA, al punto che ben presto molti viaggiatori iniziarono ad affidarsi direttamente a queste OTA per la ricerca degli hotel, bypassando la ricerca iniziale. su Google.

80% dei principali flussi di entrate di Google, in tutti i settori, è sempre stata la pubblicità, e tali entrate in calo da un singolo (e succoso) settore come quello dell'Hotellerie non potevano essere accettate.

La soluzione? Google sta diventando un attore attivo e diretto nella distribuzione alberghiera. Esattamente quello che è successo in questi anni e mesi.

Perché Google Hotel Ads è ora il metasearch e anche di più...

Allora, cos'è Google Hotel Ads? GHA è un motore di metaricerca, proprio come Tripadvisor, Kayak, Trivago e Hotelscombined, che aggrega le tariffe degli hotel provenienti da diverse fonti, in modo che gli utenti che cercano un particolare hotel possano confrontare e scegliere quale sia l'offerta migliore per il loro prossimo viaggio. GHA è molto più di un semplice motore di metaricerca, o un aggregatore di tariffe, per il semplicissimo fatto che… è Google. Google Hotel Ads è solo una parte dell'intero ecosistema di viaggi che è diventato Google, attraverso il quale i potenziali viaggiatori possono pianificare ed eseguire le proprie prenotazioni di viaggio.

Di conseguenza, Google Hotel Ads è diventato naturalmente il Metasearch piuttosto che uno tra tanti e, soprattutto, funziona semplicemente. Dal 2019, prima e ancor più durante e dopo il Covid, Google Hotel Ads è di gran lunga il motore di metaricerca in più rapida crescita in tutte le regioni. Nessuna sorpresa! Pertanto, come albergatore, la partecipazione a Google Hotel Ads dovrebbe essere un must.

Come funziona? (Modelli di reddito)

GHA è semplicemente un nuovo modo di fare pubblicità. Eppure è pur sempre pubblicità, quindi in pratica paghi per essere visibile. Allora come puoi pagare?

Di seguito sono riportati i modelli di entrate più critici tra cui puoi scegliere:

• Pay-per-conversion: paghi solo quando un viaggiatore prenota il tuo hotel.
• Pagamento per soggiorno: paghi quando un viaggiatore completa un soggiorno. Google ha introdotto questa opzione dopo il Covid per aiutare gli albergatori ad affrontare una situazione difficile e incerta.
• Costo per clic (fisso o percentuale): paghi quando un viaggiatore fa clic sul tuo annuncio, indipendentemente dal fatto che tu riceva o meno la prenotazione.

Ora ti starai chiedendo: “perché dovrei scegliere un modello CPC quando posso andare sul sicuro e pagare solo quando ricevo la prenotazione o, meglio ancora, quando l’ospite soggiorna nel mio hotel?” Il dubbio è legittimo e sensato, così come lo è la sua risposta. Esiste, infatti, una semplice equazione che devi sempre tenere a mente quando giochi al gioco Google Hotel Ads: il modello di entrate più sicuro per te, il meno redditizio per Google.

Detto il contrario: più sei disposto a correre dei rischi adottando un modello CPC, più è probabile che Google spinga il tuo hotel rendendolo sempre più visibile, con ritorni potenzialmente maggiori.

Il modello pay-per-stay è stato introdotto da Google subito dopo l’inizio della pandemia, nella prima metà del 2020, per supportare gli hotel in un momento molto difficile. Tuttavia, questo modello probabilmente scomparirà presto e, per quanto sopra, non puoi aspettarti miracoli in termini di risultati.

Detto questo, vediamo quali passaggi devi seguire per pubblicare le tue campagne.

Come iniziare

Sono necessarie 3 cose affinché il tuo hotel sia attivo e funzionante in Google Hotel Ads:

1. Un account Google My Business
2. Un account Google Ads
3. Un partner per la connettività

Google My Business è essenzialmente il tuo profilo aziendale, la tua carta d'identità nell'ecosistema Google.

Il tuo account Google Ads è il motore che pubblicherà i tuoi annunci. Tuttavia, le campagne standard tramite Google Ads non richiedono tariffe e disponibilità, che invece non solo sono necessarie ma sono il vero fulcro della Google Hotel Ads. Per questo motivo, oltre al tuo account Google Ads, hai bisogno anche di un partner per la connettività che prelevi i tuoi ARI (disponibilità, tariffe e inventario) e li invii a Google per essere visualizzati dinamicamente dai viaggiatori durante la ricerca del tuo hotel.

Al termine, sarai in grado di vedere il tipo di campagna "Hotel" nel tuo account Google Ads.

E questo è praticamente tutto in termini di basi. Ora arriva la parte divertente: gestire le tue campagne. Perché divertente? Perché il team di marketing di solito gestisce le campagne standard di Google Ads, mentre se desideri pubblicare campagne di successo con Google Hotel Ads, uno sforzo congiunto che coinvolga sia i team Marketing che quelli Revenue è un MUST.

Di seguito sono riportati alcuni dei suggerimenti essenziali da considerare durante l'esecuzione delle campagne GHA, che ti mostreranno proprio questo.

7 consigli per ottenere il massimo da Google Hotel Ads

Di seguito trovi sette suggerimenti per aumentare la tua visibilità nella Ricerca Google e massimizzare le prenotazioni alberghiere.

1. Compila il tuo profilo GMB

Molti albergatori lo danno per scontato, eppure tanti profili di hotel rimangono insoddisfatti, privi di informazioni importanti, descrizioni, immagini, funzionalità, che alla fine danneggeranno la tua presenza nell'ecosistema Google. Quindi, fatti un grande favore e prenditi del tempo per rivedere il tuo profilo, inserendo eventuali informazioni mancanti.
Ad esempio, offrite un parcheggio? Se sì, è gratuito o a pagamento? Ad ogni modo, dillo. Offrite WiFi gratuito nelle aree comuni e/o nelle postazioni di lavoro? In ogni caso, diciamo, non lasciare nulla in bianco.

Questo è un MUST, indipendentemente da Google Hotels Ads, ma ancora di più con esso.

2. Mostra opzioni per più stanze

Non accontentarti della camera più economica. Google Hotel Ads è la tua migliore occasione per competere con le OTA: non solo offrirai più opzioni ai tuoi prospect, ma occuperai anche più spazio a scapito delle altre OTA, risultando quindi più rilevante e prominente.

3. Mostra le immagini della tua stanza

Le persone prima vedono e poi leggono. In altre parole, le immagini hanno un impatto più rapido sulla mente delle persone e, mostrando le foto delle tue stanze, il tuo canale diretto si distinguerà visivamente da tutti gli altri canali.

4. Mostra i motivi per prenotare direttamente

Una delle funzionalità più semplici, potenti e tuttavia meno utilizzate disponibili per tutti gli hotel in Google Hotel Ads: i callout. I callout sono estensioni che ti consentono di includere qualsiasi informazione aggiuntiva e pertinente. Quindi, cosa potrebbe essere "pertinente" agli occhi e alle orecchie dei tuoi potenziali clienti? Semplice, tutti i motivi per cui dovrebbero prenotare direttamente.

Nella maggior parte dei casi non è necessario reinventare la ruota e semplicemente sapere come funziona la piattaforma può rappresentare un enorme vantaggio. Tutte le diverse opzioni di prezzo provenienti dalle OTA disponibili a cui sei connesso vengono visualizzate nello stesso modo, quindi devi sfruttare tutte quelle possibili personalizzazioni in modo che il tuo canale diretto venga percepito come il più conveniente tra tutti gli altri nella mente dei tuoi potenziali clienti .

Una politica di cancellazione leggermente più flessibile farà perfettamente il lavoro:

5. Avere sempre disponibile una tariffa di cancellazione gratuita

Parlando di politiche di cancellazione, il livello di incertezza generato dalla pandemia ha creato la necessità di lavorare più intensamente con tariffe di cancellazione flessibili ed evitare opzioni non rimborsabili. Pertanto, assicurati di apparire sempre con almeno un'opzione di prezzo quando gli utenti attivano il filtro “Solo cancellazione gratuita”.

6. Tasse per Paese (incluse o escluse)

Supponiamo che il tuo hotel venga visualizzato in Google Hotel Ads con una tariffa minima di $100. Un cittadino statunitense percepirà tale aliquota come esclusa le tasse, mentre un cittadino europeo probabilmente la percepirà come inclusa. Come avrai notato, Google non mostra se le tariffe sono comprensive o escluse le tasse, quindi come albergatori; dobbiamo fare i conti con questa percezione basata sul paese e sulla cultura.

La soluzione? Adatta il tuo dispositivo fiscale allo specifico punto vendita da cui proviene la richiesta. Questo però è uno dei tanti ambiti in cui la tecnologia non è sempre dalla tua parte. Molti fornitori di connettività non ti consentono di adattare le tasse in base a condizioni diverse, quindi assicurati di chiedere prima al tuo partner tecnologico.

7. Unire marketing e ricavi.

La regolazione delle offerte di qualsiasi campagna in base a variabili diverse è stata una prerogativa di ogni piattaforma pubblicitaria (Google, Facebook, Bing, ecc.). Queste variabili erano in genere dimensioni esclusivamente di marketing come posizione, lingua, fonte, ecc. Google Hotel Ads sta ora abbattendo il muro tra marketing ed entrate includendo dimensioni relative alle entrate da utilizzare nelle tue offerte.

Un esempio? Ora puoi modificare le tue campagne in base alla durata del soggiorno prevista in modo che, ad esempio, potresti decidere di aumentare la tua offerta per ricerche di 3 o più notti, mantenendo al contempo basso il budget per ricerche di 1 o 2 notti.

Questo singolo paragrafo meriterebbe un articolo completamente nuovo, considerando le infinite e incredibili opportunità per tutti noi di far davvero salire alle stelle i nostri ricavi con Google Hotel Ads. Tuttavia, se desideri saperne di più su tutte le possibili dimensioni su cui puoi fare affidamento per modificare le tue offerte, puoi controllare l'page ufficiale su Google.

Hotel Distribution è sempre stata una lotta impari per gli hotel, con le OTA che svolgono il ruolo di Golia. Tuttavia, questa è la situazione in questo momento, con tutte le sue incertezze, ma con queste incredibili opportunità per noi di diventare più forti e svolgere un ruolo molto più giusto in questo gioco di distribuzione alberghiera.