Scopri come massimizzare le entrate delle tue camere d'albergo premium

Metti le tue camere Premium su un piedistallo? Un approccio più sfumato produrrà maggiori entrate.

Le suite sono una cosa peculiare nel settore alberghiero. Dopotutto sono solo camere d'albergo in affitto. Ma alcuni albergatori sono molto legati a ciò che rappresenta il loro premio: il meglio dell'hotel. In un certo senso, queste stanze speciali sono protette. Alcuni hotel potrebbero non offrire nemmeno le tariffe più alte e migliori. In questo articolo imparerai come massimizzare le entrate delle camere premium.

Razionalizza il merchandising delle tue camere Premium

Per massimizzare i ricavi, devi razionalizzare il merchandising delle tue camere premium. Le tue suite cambiano di valore per un ospite una volta che quest'ultimo effettua una prenotazione per un'altra camera. Non è zero. Solo perché l'ospite ha prenotato un'altra camera non significa che la suite non abbia valore per lui. L'ospite vuole comunque soggiornare in quella camera premium. Attraverso prezzi di upselling intelligenti, puoi creare quella suite vuota per te. Ma potresti dover pensare diversamente a quelle stanze speciali e grandiose.

Cosa c'è di così speciale nelle tue suite?

La risposta concisa è; Niente. Naturalmente il contesto è tutto. Nessuno dubita che le vostre suite siano un'esperienza fantastica. Ma come investimento immobiliare, sono speciali solo nella misura in cui possono produrre entrate su base notturna. Una suite vuota non è solo "non speciale". è, infatti, un freno per la cellula degli investimenti immobiliari.

Quando gli affari nel tuo mercato vanno bene, le bollette vengono pagate e l’urgenza di trovare entrate diminuisce. Tuttavia, la pandemia ha rapidamente messo a nudo i bilanci degli hotel. Prima del 2020, i proprietari si accontentavano di lasciare che le loro fortune aumentassero e diminuissero con la marea. Ma il Covid ha cambiato improvvisamente la situazione. Gli affari sono diminuiti a tal punto che molti hotel si sono ritrovati sull'orlo del baratro e tutti gli altri hanno guardato con timore al loro resoconto mensile.

Ma non c’è niente che migliori l’efficienza e l’innovazione come i tempi difficili, e il 2020 ha motivato i dirigenti alberghieri a riconsiderare le loro nozioni di redditività e diversificazione delle entrate.

“Il Covid ha costretto tutti a visionare i propri asset e il proprio patrimonio immobiliare e a cercare di capire se esistono o meno percorsi alternativi per generare ricavi”, ha affermato in una recente intervista Laura Brinkmann, VP Private Equity, Europe, presso Brookfield Asset Management.

In breve, ciò significa che il tuo proprietario si aspetta che ogni metro quadrato o metro quadrato della sua proprietà funzioni, indipendentemente dal tipo di camera. Ciò mette le camere e le suite premium nel mirino.

Ci sono centinaia di migliaia di suite in tutto il mondo, ma la maggior parte è occupata solo per circa il 20% e rimane vuota per il resto dell'anno. Non è del tutto insolito che quelli più belli non siano nemmeno elencati o disponibili per la prenotazione sul sito web di un hotel.

Alcuni marchi sono riluttanti a mostrare il loro inventario unico e presumono che le suite saranno riempite da VIP fedeli che non prenoterebbero online.

Quindi, se le suite vuote abbassano il tuo REVPAR, come si possono riempire quelle stanze? La sfida è che le OTA e Internet hanno condizionato la maggior parte degli ospiti a gravitare verso la tipologia di camera più economica possibile. Le tariffe di solo pernottamento tendono ad essere in cima ai risultati di ricerca e quindi vengono vendute per prime, portando all'overbooking delle tipologie di camere inferiori.

Metti al lavoro il tuo spazio – Upsell

Ecco un concetto che renderà quelle suite vuote più produttive: una volta che ti sei assicurato un cliente, è tempo di disaccoppiare il valore al dettaglio (o commercializzato) della suite dalla realtà che si tratta semplicemente di piedi quadrati (o metri) di l'investimento alberghiero. In breve, una volta che l'ospite effettua la prenotazione iniziale, offrigli l'opportunità di aggiornare la propria prenotazione.

Le camere d'albergo sono un prodotto deperibile. L'upselling a una tariffa scontata non svaluta la percezione del marchio del prodotto dopo aver inizialmente acquisito il cliente. Tutto ciò che riceveranno ora sarà visto come un meraviglioso bonus, non come una suite a buon mercato. Gli upgrade e le estensioni del soggiorno, come il check-in anticipato e la partenza posticipata, offrono un'enorme opportunità per acquisire e capitalizzare ulteriori fonti di reddito.

Considerando l'intero spazio della tua camera come una serie di opportunità per generare entrate aggiuntive, massimizzi le tue possibilità di aumentare il REVPAR e la quota del portafoglio degli ospiti.

Quando si tratta di logistica, non c’è dubbio che la pandemia abbia avuto un impatto significativo sul personale, provocando gravi sfide operative. Un'attività come l'upselling di persona non è più gestibile o pratica con meno risorse.

Ma le nuove soluzioni tecnologiche intelligenti consentono agli albergatori di fare di più con meno e massimizzare le opportunità di guadagno. Automatizzando, gli hotel possono ridurre gli errori e operare in modo più efficiente. attraverso ROOMDEX automazione, upgrade delle camere e altri servizi possono essere offerti agli ospiti prima che raggiungano la tua struttura, migliorando l'esperienza degli ospiti e fornendo allo stesso tempo una maggiore opportunità di aumentare le entrate.

Dove è disponibile il patrimonio immobiliare, ci sono entrate da avere

La pandemia ha offerto l’opportunità di premere il pulsante di ripristino e ripensare le pratiche di gestione delle entrate. Gli hotel devono iniziare a considerare tutti i flussi di entrate principali (camere) e concentrarsi sulla massimizzazione del valore, sia nel bene che nel male. L’upselling è uno di questi modi per farlo. Con gli upsell automatizzati, gli hotel possono massimizzare rapidamente e facilmente il proprio spazio e generare entrate da immobili altrimenti sottoutilizzati all'interno dei loro hotel.