La collaborazione con le compagnie turistiche può avere molti vantaggi per i proprietari di hotel. Può aumentare i tassi di occupazione, aiutare te e i tuoi ospiti a mettere in contatto te e i tuoi ospiti con le attrazioni locali, semplificare le operazioni dell'hotel e alleviare la pressione del tuo impegnato team di marketing. In questo articolo scoprirai gli otto principali vantaggi della collaborazione con tour operator.

Sommario:

Che cos'è l'industria alberghiera?

L'industria alberghiera offre alloggio ai viaggiatori, offrendo loro alloggi per riposarsi e rilassarsi. A differenza di altre aziende del settore dell'ospitalità, come settore della ristorazione, il settore alberghiero si concentra sull'offerta di soggiorni di una o più notti.

Qualsiasi albergo, ovvero qualsiasi attività che offra il pernottamento alloggio, fa parte del settore alberghiero. Il settore alberghiero ha molte caratteristiche uniche, in particolare la sua attenzione al servizio al cliente. Poiché la concorrenza è intensa, è importante che ogni ospite si senta il benvenuto e si goda il proprio soggiorno. Un'altra caratteristica del settore alberghiero è la sua diversità.

Dai più grandi hotel di lusso e resort esclusivi agli umili B&B e ostelli per backpacker, le strutture alberghiere soddisfano ogni budget e ogni viaggiatore. Per saperne di più sul settore, leggi “Settore alberghiero: tutto ciò che devi sapere sugli hotel!”

Cosa sono le compagnie turistiche?

Le compagnie turistiche forniscono servizi ai viaggiatori. In genere si tratta di viaggiatori di piacere, ma la crescente sovrapposizione tra viaggi d'affari e di piacere significa che alcune compagnie turistiche forniscono anche servizi a spettro completo per viaggiatori d'affari e organizzatori aziendali.

L'obiettivo di un'agenzia turistica è prendersi cura di tutto ciò che un viaggiatore potrebbe aver bisogno di organizzare, dal viaggio, al noleggio del veicolo, all'alloggio. Ciò rende la vita molto più semplice per il viaggiatore, che può lasciare che la compagnia turistica gestisca tutte le sue disposizioni. Alcuni tour operator sono specializzati in viaggi in regioni particolari o offrono tipi specifici di viaggio, come visite alle cantine o viaggi avventurosi.

Altre aziende offrono una gamma più ampia di esperienze in diverse parti del mondo. Le compagnie turistiche spesso collaborano con gli hotel, un rapporto reciprocamente vantaggioso che aiuta entrambe le parti. Per saperne di più su alcune compagnie turistiche, leggi “10 tour operator con cui gli albergatori dovrebbero collaborare.”

Video: Tour Operator – Definizione, Tipologie | Note sul turismo

9 motivi per cui gli hotel dovrebbero collaborare con le compagnie turistiche?

In questa sezione scoprirai alcuni dei vantaggi di collaborare con un'agenzia di tour per hotel.

1. Più prenotazioni

Mentre le prenotazioni dirette e quelle tramite OTA (agenzie di viaggio online) forniranno un flusso costante di ospiti per un hotel, la collaborazione con un tour operator può aumentare significativamente i tassi di occupazione. Quando l'azienda effettua i suoi tour, avrà bisogno di un certo numero di camere disponibili per i clienti. L'azienda li fornirà tramite i suoi partner alberghieri.

Creare un rapporto con un'agenzia turistica significa prenotare extra senza spendere capitali aggiuntivi nel marketing dell'hotel. Avere un partner affidabile che prenoterà con te un certo numero di camere contemporaneamente ogni anno garantisce un flusso di cassa più stabile.

2. Accesso ad un mercato più ampio

Come albergatore, sai che diversificare la tua base clienti può aiutarti a migliorare le tue entrate. Può essere complicato entrare in nuovi mercati senza ricerche approfondite e sforzi pubblicitari. Una società di tour management può aprire le porte a questi nuovi mercati con poco sforzo da parte tua.

I viaggiatori internazionali e i gruppi focalizzati su interessi di nicchia spesso si affidano a una compagnia turistica per ricevere consigli e guida. Puoi accedere a questi gruppi collaborando con queste aziende senza crearne altri marketing turistico o impegnarsi in ricerche aggiuntive. Una base clienti più ampia significa maggiori entrate per il tuo hotel.

3. Prevedibilità dell'occupazione

La collaborazione con le compagnie turistiche può significare un tasso di occupazione più prevedibile per il proprietario dell'albergo. Come accennato, società alberghiere spesso prenotano più stanze alla volta per garantire ai propri clienti un alloggio. Generalmente effettuano queste prenotazioni con largo anticipo, il che significa un afflusso costante di entrate.

Sapere che un dato numero di camere saranno occupate per un determinato periodo aiuta nell'ottimizzazione operazioni alberghiere, compresa la manutenzione, l'acquisto di inventario e la pianificazione delle attività di pulizia. Mantenendo i tassi di occupazione più costanti, gli hotel possono semplificare le proprie operazioni. Questo facilita gestione alberghiera e migliora la soddisfazione del cliente.

4. Migliore esperienza di viaggio per gli ospiti

Collaborando con le aziende turistiche, imprese alberghiere possono offrire ai propri ospiti un’esperienza più sfaccettata e arricchita. Le compagnie turistiche in genere reclutano personale locale come guide e rappresentanti. Ciò offre agli hotel partner l'accesso a un patrimonio di conoscenze locali, consentendo agli hotel di fornire ai propri ospiti maggiori e migliori consigli per le attività nella zona.

Questi suggerimenti personalizzati e informazioni privilegiate possono migliorare il soggiorno di un ospite, rendendolo più propenso a ritornare o a consigliare l'hotel ad altri. I tour operator aiutano anche a collegare gli hotel con altri fornitori di servizi a livello locale settore alberghiero.

compagnie turistiche - esperienza di viaggio

5. Più promozione e marketing

Le compagnie turistiche investono molto nel marketing turistico. Devono attirare i clienti verso i loro pacchetti e quindi impegnarsi in molta promozione. Se collabori con una compagnia turistica, questa promozione ritorna al tuo hotel. Non solo i clienti del tour operator soggiorneranno nel tuo hotel, ma i viaggiatori indipendenti che sceglieranno di non acquistare il pacchetto verranno a conoscenza della tua attività.

Anche se decidono di non acquistare il pacchetto, potranno comunque prenotare presso il tuo hotel grazie al materiale promozionale della compagnia turistica. Questo è marketing alberghiero senza alcuno sforzo o investimento da parte del tuo team.

6. Relazioni a lungo termine

Le partnership delle compagnie turistiche con gli hotel sono in genere accordi a lungo termine. Possono persistere per molti anni, persino decenni. Nel settore alberghiero sempre più competitivo, la collaborazione a lungo termine con i tour operator può aiutarti a darti un vantaggio sul mercato.

Il tuo partner turistico può aiutarti a comprendere meglio le esigenze e le aspettative degli ospiti per creare pacchetti completi per i tuoi ospiti, incorporando di tutto, dalle escursioni turistiche alle avventure ed esperienze culinarie uniche. Le partnership a lungo termine ti aiutano a scoprire quali tipi di offerte funzionano meglio e possono contribuire al successo duraturo della tua attività. Un ottimo pacchetto spesso si traduce in consuetudini ripetute e passaparola positivo.

7. Ottieni tendenze e approfondimenti del settore

Nessuno ha una conoscenza più approfondita dei viaggi di un rappresentante di una compagnia turistica. Il tuo partner turistico può aiutarti a rimanere aggiornato sulle ultime novità tendenze del turismo e i cambiamenti nel settore dei viaggi, cose di cui i proprietari di hotel devono essere consapevoli.

Saranno in grado di darti informazioni su tutto, dalle attività e attrazioni più popolari nella tua zona alle nuove tecnologie alberghiere che i tuoi ospiti apprezzeranno. Questa conoscenza del settore può dare alla tua azienda un vantaggio rispetto alla concorrenza.

8. Fonte di feedback continuo

I tour operator instaurano stretti legami con i viaggiatori che servono. Raccolgono feedback preziosi sull'esperienza di ogni cliente. Attraverso una partnership con una compagnia turistica, puoi accedere a una grande quantità di feedback significativi e utilizzabili sull'esperienza degli ospiti nel tuo hotel.

Se agli ospiti piace particolarmente qualcosa del tuo hotel, puoi potenziare quella caratteristica o espanderla. Se c'è qualcosa che non gli è piaciuto, puoi utilizzare il feedback della compagnia turistica per apportare le modifiche necessarie. Un tour operator è un'ottima fonte di informazioni che puoi utilizzare in ogni reparto dell'hotel.

9. Processo di prenotazione semplificato

Più semplice è il processo di prenotazione per i tuoi ospiti, più è probabile che completino la prenotazione con te. Facilitando il processo di prenotazione per i potenziali ospiti, le compagnie turistiche possono aumentare la possibilità che l'interesse per il tuo hotel si trasformi in un soggiorno effettivo. Questo processo di prenotazione semplificato è vantaggioso anche per il tuo hotel.

Alleggerisce il tuo onere amministrativo, poiché la compagnia turistica gestirà più richieste e prenotazioni. Anche i sistemi di prenotazione delle compagnie turistiche e altre tecnologie possono essere preziose fonti di dati.

Pacchetti alberghieri

Creare il pacchetto perfetto non è facile. Sarebbe meglio considerare il tipo di ospiti che utilizzano il tuo hotel, i mercati target che desideri attrarre e le attività o i servizi che potrebbero cercare.

I pacchetti alberghieri rappresentano un ottimo risparmio di tempo per gli ospiti che non vogliono il fastidio di prenotare tutto separatamente e rappresentano al tempo stesso un'opportunità per gli hotel di incrementare le vendite e far conoscere agli ospiti i servizi che offrono. In "Pacchetti hotel: consigli per ottimizzare l'uso dei pacchetti hotel” scoprirai come funzionano i pacchetti hotel e come ottimizzare i tuoi pacchetti per la massima efficacia.

Siti web di hotel e OTA

I siti web degli hotel sono spesso il primo punto di riferimento per i viaggiatori quando pianificano un viaggio. Una presenza efficace su queste piattaforme è fondamentale per ottimizzare le prenotazioni per il tuo hotel. Puoi utilizzare diverse tattiche per distinguere il tuo hotel dalla concorrenza, compresi i pacchetti.

In "Siti web di hotel in cui gli albergatori possono vendere pacchetti (inclusi esempi)”, imparerai a conoscere i migliori siti Web per la creazione e la vendita di pacchetti ai tuoi clienti. Imparerai quali piattaforme sono le migliori per il tuo target demografico e otterrai preziosi consigli su come presentare il tuo hotel al meglio.

Rimanere aggiornati sulle tendenze di viaggio

Ogni settore è influenzato dai mutevoli gusti ed esigenze della propria base di clienti e l'industria dei viaggi non fa eccezione. Come proprietario di un hotel, devi stare al passo con le ultime tendenze nel settore dei viaggi per soddisfare le aspettative dei tuoi ospiti. Restare indietro può avere un impatto negativo sulla tua attività.

In "Tendenze di viaggio: opportunità per il settore dei viaggi” scoprirai alcune delle tendenze più critiche del settore di cui devi essere a conoscenza. Dalla nuova tecnologia alberghiera alla crescita dei viaggi ecologici, questo articolo approfondisce le opportunità offerte dalle tendenze di viaggio.

Domande frequenti sulle compagnie turistiche

Le compagnie turistiche esamineranno vari aspetti di un hotel, tra cui la reputazione, l'ubicazione, i servizi e la qualità estetica. Selezionano spesso hotel che offrono strutture o servizi compatibili con i tour che vendono. Altri elementi da considerare includono il mercato di riferimento principale dell'hotel e le tariffe tipiche delle camere.

Un hotel che collabora con una compagnia turistica rispettabile può rafforzare la propria immagine di marca attraverso associazioni positive con la compagnia turistica stessa e le esperienze fornite. Può anche funzionare come un'approvazione, indicando che l'hotel ha soddisfatto gli standard che la compagnia turistica cerca in un partner.

Il feedback dei clienti delle compagnie turistiche può aiutare gli hotel a capire dove il loro servizio soddisfa o supera le aspettative e dove il loro servizio non è all'altezza. Può fornire informazioni preziose su quali aspetti dell'hotel devono essere migliorati e può anche aiutare gli hotel a personalizzare meglio i propri servizi per i clienti delle compagnie turistiche.

Un tour operator crea pacchetti di viaggio e li vende ai viaggiatori. Questi pacchetti includeranno spesso alloggio, viaggio e itinerari. Al contrario, un agente turistico venderà pacchetti di viaggio e servizi creati dai tour operator.

Le compagnie turistiche aiutano a collegare i clienti con una varietà di servizi di ospitalità, rendendoli una parte cruciale del settore dell'ospitalità. Le compagnie turistiche possono aiutare a mettere in contatto i viaggiatori con alloggi, attrazioni, attività e tour. Le partnership che formano possono spesso fornire un impulso significativo alle aziende, aumentando la visibilità e le vendite.

La collaborazione con le compagnie turistiche presenta molteplici vantaggi per un'attività alberghiera. Questo tipo di partnership aiuta ad attrarre ulteriori prenotazioni, fornisce tassi di occupazione più stabili e prevedibili, aumenta le entrate e mette in contatto gli albergatori con altri servizi di ospitalità nella zona.

Altri suggerimenti per far crescere la tua attività

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Questo articolo è stato scritto da:

Martijn Barten

Ciao, sono Martijn Barten, fondatore di Revfine.com. Con 20 anni di esperienza nel settore dell'ospitalità, sono specializzato nell'ottimizzazione dei ricavi combinando revenue management con strategie di marketing. Ho sviluppato, implementato e gestito con successo revenue management e strategie di marketing per proprietà individuali e portafogli multiproprietà.