Suggerimenti di marketing per il settore dell'ospitalità e dei viaggi durante la crisi della corona

Durante la crisi del coronavirus (COVID-19), c’è molta incertezza nel settore dei viaggi. Miliardi di danni sono imminenti per il settore dei viaggi. L’unico sollievo dalle misure contro il virus Corona (COVID-19) può alleviare la sofferenza economica. La speranza delle organizzazioni di viaggio è focalizzata sugli affari estivi e autunnali. Ma come affrontare il marketing online in questo periodo di crisi? E come puoi preparare la tua organizzazione per ciò che verrà? In questo articolo condividiamo alcuni argomenti su cui concentrarsi durante il Coronavirus con consigli pratici.

Tornare più forti dopo la pandemia di coronavirus

L’impatto diretto sul settore dei viaggi è significativo durante la crisi del Coronavirus. Le vacanze sono finite presto, le prenotazioni vengono cancellate in anticipo e ovviamente non è il momento di prenotare una nuova vacanza. I viaggiatori che hanno prenotato le vacanze per l’estate si sono chiesti se poter partire o meno o preferiscono riavere indietro i propri soldi. Se la vostra azienda è impegnata solo con priorità a breve termine, è forte la tentazione di non concentrarsi sul lungo termine. Ma comunque dovresti esserlo. Solo se guardi avanti alle possibilità di ottimizzazione, puoi tornare più forte. Ti consigliamo di considerare questi 4 argomenti su cui concentrarti ora durante il COVID-19.

1. Informazioni e approfondimenti

Probabilmente, la maggior parte delle tue campagne di marketing online sono state interrotte durante la crisi del Corona. E giustamente, perché vuoi risparmiare quanto più possibile sui costi. Ma quando è il momento di ricominciare a investire nel marketing online? Non vuoi iniziare troppo presto e, certamente, non vuoi arrivare in ritardo. Informazioni e dati provenienti dall’interno e dall’esterno della tua organizzazione possono aiutarti a rispondere a questa domanda:

Informazioni e misure effettive

È ovvio, ma le informazioni attuali sull'epidemia di COVID-19 nel tuo Paese e le misure per combattere il virus sono determinanti per la tua attività. Mantieni te stesso e la tua azienda aggiornati sulle informazioni del tuo governo e dell'Istituto nazionale per la sanità pubblica e l'ambiente. Inoltre, non dimenticate le informazioni sul COVID-19 sulle vostre destinazioni, perché lì le misure potrebbero essere diverse. Ciò può anche influenzare la tua attività, in modo positivo o negativo.

Controlla le tendenze dei consumatori tramite Google Trends

Utilizzo Tendenze di Google per determinare se esiste una domanda per il tipo di vacanza che offri. Utilizza termini di ricerca come “vacanze americane” o “Vacanze Newyorkesi” per indagare su questo. Tieni a mente il percorso del cliente dei tuoi viaggiatori. I dati aziendali look-to-book sono normalmente disponibili in Google Analytics.

Segui il Concorso

È sempre bene tenere d'occhio la concorrenza, anche durante il periodo COVID-19.
Vedi di nuovo gli annunci dei tuoi concorrenti? Forse è giunto il momento che anche tu ricominci a fare pubblicità.

Cosa ti dicono i dati del tuo sito web?

Il numero di visitatori del tuo sito web aumenta di giorno in giorno? Potrebbe essere una buona notizia, ma è importante esplorare cosa fanno i visitatori sul tuo sito web. Misura se il numero di visitatori aumenta nei momenti importanti del percorso del cliente. In altre parole, i visitatori cercano disponibilità e prezzi? Hanno intenzione di prenotare la loro vacanza? Questa è una buona notizia e poi sarà sicuramente il momento di riavviare o aumentare le campagne e gli sforzi di marketing.

2. Automatizza le tue campagne di ricerca

Prendi in considerazione gli strumenti e i sistemi che usi, o che non usi ancora. Ad esempio, esistono opportunità per aiutare la vostra organizzazione a lungo termine attraverso l’automazione in termini di risparmio sui costi o ottimizzazione del ritorno sull’investimento? In base alle priorità e ai budget, spesso si inizia con canali a pagamento come Google. Questi canali possono aiutarti ad automatizzare i tuoi annunci in base a un feed, rendendoti ancora più pertinente per il viaggiatore alla ricerca della vacanza perfetta. Ora è il momento di considerare come puoi essere un passo avanti rispetto alla concorrenza quando il mercato riprenderà dopo il COVID-19. Maggiori informazioni sull'automazione delle campagne pubblicitarie all'interno dei motori di ricerca possono essere lette nell'articolo  “I vantaggi della pubblicità automatizzata nei motori di ricerca”.

3. Impostazione di nuove collaborazioni (basate sulle prestazioni).

Ci sono opportunità per avviare nuove collaborazioni? Potrebbe essere difficile quando si tratta di budget con nuove collaborazioni. Pertanto, dovresti concentrarti sulle collaborazioni che ti avvantaggiano maggiormente come organizzazione e cercare di essere intelligente nell’accordo finanziario che stipuli. Ad esempio, considera la possibilità di generare più prenotazioni dirette pagando il tuo partner in base alle prestazioni. Durante il periodo COVID-19 questa possibilità è offerta da Raggiungere con cui vuoi aumentare le tue prenotazioni dirette Google Hotel Ads.

4. Suggerimenti per ottimizzare il tuo sito web durante il Corona

Ultimo ma non meno importante, vogliamo condividere alcuni consigli pratici per ottimizzare il tuo sito web durante il COVID-19:

1. Informate nel miglior modo possibile i visitatori del vostro sito web sulle informazioni rilevanti relative al Coronavirus. Rispondi alle domande più importanti in una FAQ. Ciò aiuterà anche il tuo servizio clienti a concentrarsi su ciò che è più importante durante l'emergenza COVID-19.
2. Ottimizza i contenuti del tuo sito web. Potresti scrivere nuovi contenuti, ad esempio blog sulle destinazioni. Potresti anche verificare se il contenuto attuale soddisfa i requisiti SEO. Questo può essere fatto attraverso l'uso di intestazioni, struttura del contenuto e uso di parole chiave.
3. La società sarà diversa dopo Corona, questo sarà un dato di fatto. Ciò potrebbe richiedere gli adeguamenti necessari al soggiorno del viaggiatore e al suo alloggio. Assicurati che il viaggiatore sia ben informato su queste misure al momento della prenotazione in modo che sia consapevole di un soggiorno sicuro.
4. Avete agenzie di viaggio dove gli orari di apertura sono stati modificati a causa del Coronavirus? Il vostro servizio clienti funziona durante gli orari di apertura prolungati? Assicurati che questi cambiamenti siano comunicati sul sito e non dimenticare di comunicarlo ai tuoi partner. Pensa, ad esempio, a modificare temporaneamente le tue inserzioni su Google My Business.
5. Ci sono alloggi e destinazioni verso cui è possibile viaggiare? Ad esempio, un viaggio interno in combinazione con a "senza contatto" soggiornare in un bungalow privato. Se è possibile prenotare, assicurati che tali offerte siano promosse sulla tua home page.

Molti dei punti sopra indicati richiedono un investimento quotidiano di tempo all'interno della tua organizzazione. Usa questo tempo per creare un piano di marketing pratico con i punti precedenti come guida. Rimani positivo per il futuro e lavora per una situazione in cui tornerai più forte. Rimani al sicuro.