Suggerimenti per sfruttare la modifica del comportamento di prenotazione prima della concorrenza

Mentre la variante Omicron ha rallentato la ripresa del mercato nel 2021, i dati di STR rivelano una forte tendenza positiva per il settore dell’ospitalità per il 2022 e oltre. In questo articolo imparerai come stare al passo con la concorrenza comprendendo i tre pilastri dei dati di una strategia di entrate lungimirante.

Aumento dell’occupazione globale

Mostra che la propensione netta al viaggio ha aumentato a 32% nel febbraio 2022 per viaggi nazionali e internazionali. Si tratta di un grande salto rispetto alla fine del 2021, quando la stessa metrica arrivò rispettivamente a -20% e -56%.

Più recentemente, STR ha scoperto che l’occupazione globale aumentato da 2,1% a 57,5% nell'ultima settimana di aprile 2022. Con ADR rimasto stabile a US$127, il RevPAR è aumentato di 3,9% nello stesso intervallo di tempo.

Ma le cose non sono ancora del tutto come una volta. La domanda e i modelli di viaggio del passato non sono tornati al loro posto e probabilmente non lo saranno per qualche tempo. Secondo STR, 25% dei mercati in tutto il mondo sono ancora in una fase di recessione o addirittura di depressione.

I vecchi metodi non saranno sufficienti per avere successo in questo nuovo ambiente

Per i revenue manager, ciò significa che i vecchi metodi non saranno sufficienti per avere successo in questo nuovo ambiente. Anche dopo il recupero, non è possibile restare fedeli o tornare a guardare solo i dati storici e quelli della concorrenza per stabilire le tariffe.

Invece, rendi i segnali di domanda lungimiranti parte del set di dati che informa le tue decisioni sui prezzi. Ciò ti consente di adattare le tue strategie e catturare la domanda molto prima dei tuoi concorrenti. Di conseguenza, vincerai alla grande anche se la ripresa complessiva della tua regione potrebbe rivelarsi lenta.

I tre pilastri dei dati di una strategia di revenue lungimirante

I dati interni storici erano lo standard d’oro per prevedere la domanda e il potenziale aziendale. Ha svolto un ruolo nella formazione di strategie a lungo termine per aggiornamenti immediati dei prezzi.

La pandemia ha sconvolto questo processo ben consolidato perché ha sconvolto i modelli di viaggio di lunga data e le tendenze ricorrenti della domanda.
Sì, le informazioni storiche e interne sono ancora importanti. Ma senza dati esterni previsionali, non avrai le informazioni necessarie per prendere decisioni ottimali sui prezzi. Di conseguenza, oggi è necessario un approccio più ampio.

Diamo un'occhiata ai tre pilastri dei dati necessari per definire la tua strategia di entrate lungimirante e ad alto rendimento.

1. Dati interni

Cominciamo con i classici. I dati storici sul rendimento ti offrono una prospettiva e ti mostrano cosa è possibile fare. Può anche rivelare dove potresti fare meglio in futuro in termini di prezzi e ritmo e su quali segmenti di ospiti e mercati di origine concentrarsi.

Successivamente, sposta la tua visione al presente ed esamina i dati sui libri contabili (OTB). Tra gli altri, risponde a domande come:

• Quanti affari confermati hai già per una data o un periodo prestabiliti?
• Con quale rapidità arrivano le nuove prenotazioni per questa data o periodo?
• Come stanno andando i tuoi segmenti di ospiti e i mercati di origine?
• Quale durata del soggiorno e quali modelli di prenotazione sono popolari tra i tuoi segmenti di ospiti?

Confronta i dati storici e OTB per vedere tendenze e cambiamenti nel comportamento di prenotazione. Qui troverai i primi indizi sulle potenzialità di ottimizzazione delle tariffe e della distribuzione.

2. Dati di mercato

Ciò include i prossimi eventi e festività e il tuo comp imposta tariffe, restrizioni e inclusioni. Il monitoraggio di questo rivela cosa stanno facendo gli altri giocatori e chi offre il miglior rapporto qualità-prezzo. Ti consente anche di confrontare e vedere chi ottiene le migliori prestazioni in un periodo di tempo specifico. Questa è la base di cui hai bisogno per iniziare a ottimizzare il tuo posizionamento.

Guarda a mercato dei dati OTB per portare la tua analisi al livello successivo. Stai vedendo come il tuo business OTB si confronta con il compset mostra se sei avanti o indietro. Ancora una volta, è il momento di chiederti cosa dice questo sul successo della tua strategia di prezzo. Quali modifiche sono necessarie? Dove puoi raddoppiare le cose che funzionano bene?

3. Dati di ricerca di viaggi esterni

La pressione nella ricerca di voli e hotel indica quante persone stanno cercando per quali date. Ciò indica l'intenzione di viaggio complessiva ben prima di vedere le prenotazioni arrivare e ti consente di essere più proattivo con i tuoi prezzi.

Analizzare questi dati per ottenere risposte alle seguenti domande:

• Quali mercati stai cercando? Sono i tipici mercati di origine delle chiavi o sono diversi?
• Cosa stanno controllando? Guarda la LOS, le date di viaggio e i modelli di soggiorno (fine settimana, giorni feriali...).
• Qual è la finestra di prenotazione? I tempi di consegna sono gli stessi del solito o sono diversi?

Ciò ti aiuterà a capire da dove proviene la tua domanda e cosa cercano i viaggiatori. I risultati potrebbero differire da quelli a cui sei abituato da allora viaggi nazionali e regionali sono ancora più popolari dei viaggi internazionali.

Esamina le tue offerte rispetto a queste informazioni e chiediti:

• Hai quello che i viaggiatori cercano?
• Come puoi rendere la tua offerta più attraente?
•  Esiste un mercato molto richiesto che potresti fare di più per raggiungere, ad esempio tramite promozioni mirate?

Questo ti metterà sulla strada per raggiungere meglio i futuri viaggiatori mentre pianificano i loro viaggi.

Questi tre pilastri di dati ti forniranno una comprensione completa del tuo mercato, della tua posizione e della domanda non vincolata. Ma c'è un altro passo molto importante che ti garantirà di ottenere il massimo da tutto questo. Ciò pone le basi per decisioni informate sui prezzi.

Un RMS automatizzato: la chiave per decisioni ottimali sui prezzi in tempi di cambiamento del comportamento di prenotazione

Il prezzo ottimale non significa essere sempre il più economico. Si tratta di offrire il miglior rapporto qualità-prezzo su ciò che i viaggiatori stanno attualmente cercando. Utilizza gli insight sui dati sulla domanda emergente ed esistente per fornire valore attraverso prezzi e inclusioni ottimizzati. Ciò renderà il tuo hotel più competitivo e attraente.

I tre pilastri dei dati sopra menzionati sono cruciali a questo scopo. Tuttavia, raccoglierli e analizzarli manualmente richiede molto tempo e non può essere eseguito in tempo reale. Inoltre, alcuni punti dati sono difficilmente accessibili senza strumenti di business intelligence.

Un RMS che incorpora dati lungimiranti affronta tutte queste sfide perché è in grado di raccogliere e valutare tutti e tre i pilastri chiave dei dati in tempo reale. Atomize è un ottimo esempio di tale RMS. Funziona con i principali strumenti di business intelligence per accedere in tempo reale ai dati del mercato, della concorrenza e della domanda lungimirante.

Oltre a ciò, RMS ora sfrutta la sua più recente partnership con Trivago, la piattaforma globale di ricerca di alloggi, per accedere ai dati di ricerca in tempo reale per oltre cinque milioni di hotel in tutto il mondo. Ciò fornisce un indicatore ancora più affidabile delle future intenzioni di viaggio e perfeziona i suggerimenti sulle tariffe.

Passa all'automazione completa

Puoi decidere se vuoi rivedere le raccomandazioni sui prezzi o se vuoi attivare l'automazione completa e le tariffe verranno adeguate immediatamente in risposta ai cambiamenti del mercato. Ciò ti fa risparmiare tempo prezioso e ti garantisce di adattare sempre le tue tariffe alla domanda attuale in tempo reale. Tutto questo avviene in modo automatico e continuo, senza che tu debba muovere un dito.

Questi aggiornamenti delle tariffe in tempo reale ti offrono un enorme vantaggio competitivo. Prima che i tuoi concorrenti si rendano conto che la domanda sta cambiando, hai ottimizzato le tue tariffe e creato offerte adeguate per catturarla.

In questo modo il tuo RMS può toglierti i compiti tattici e lasciarti libero di concentrarti sugli aspetti strategici, come la creazione di offerte mirate per regioni specifiche o la valutazione delle tue prestazioni per trovare aree che necessitano di attenzione. Di conseguenza, aumenterai le tue possibilità di catturare una domanda maggiore rispetto alla concorrenza e di ottenere il massimo dalla fase di ripresa del tuo hotel.

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