La tecnologia in continua evoluzione ha cambiato lo stile di lavoro, le esperienze degli ospiti e le aspettative dei viaggiatori nel settore. Pertanto è saggio valutare la tecnologia e il partner giusti per la propria attività. Ma come rendere semplice questo processo decisionale e trovare il partner giusto? Scopriamolo.

Perché la tecnologia alberghiera è importante per la tua struttura

Cominciamo con un esempio: David gestisce con successo il suo hotel nei sobborghi della Scozia da quasi 15 anni. Ma le cose sono cambiate molto durante questo periodo e l'industria ha fatto molta strada. Il settore dell'ospitalità è cambiato completamente con l'avvento della tecnologia ed è ora un gioco completamente nuovo.

Mentre in passato riceveva prenotazioni da clienti walk-in e telefonate, ora il suo registro delle prenotazioni online è pieno di voci da più piattaforme di prenotazione online, non solo aumentando la sua distribuzione a livello globale, ma anche aumentando la visibilità della sua proprietà e costruendo il suo marchio nel processo .

Raggiungere tutto questo senza l'ausilio della giusta tecnologia sarebbe un sogno inverosimile per David. Avere il supporto delle giuste tecnologie che si completano a vicenda è fondamentale per vincere la battaglia del gioco delle prenotazioni. Sebbene il Property Management System (PMS) possa essere la spina dorsale di una proprietà, senza il supporto di tecnologie complementari come il channel manager, il motore di prenotazione del sito web, il sistema di gestione delle entrate, potresti avere difficoltà a realizzare il tuo sogno. Pertanto, David desidera utilizzare più tecnologie online per migliorare le entrate della sua proprietà.

7 consigli per scegliere la tecnologia alberghiera giusta per la tua struttura

Come si sceglie la tecnologia migliore e più pertinente per il proprio hotel? Questo processo può essere semplice considerando la scarsità di fornitori disponibili sul mercato, che promettono tutti di risolvere i tuoi problemi? Ecco cosa ha fatto David per padroneggiare la tecnologia per la sua proprietà.

1. Definire chiaramente gli obiettivi delle partnership tecnologiche

È importante elencare i motivi, come parte del tuo controllo pre-acquisto, rispondendo alle seguenti domande:

  • Cosa vuoi ottenere adottando la nuova tecnologia?
  • Come verrebbe misurato il tuo successo e come verrà valutato?

2. Mantieni l'infrastruttura semplice

A differenza del passato, in cui venivano utilizzati costosi sistemi on-premise, le attuali tecnologie si concentrano su soluzioni software basate su cloud, poiché sono semplici e facilmente implementabili. Oltre alla facilità di installazione, questi sistemi possono essere mantenuti e accessibili da qualsiasi luogo.

3. Scegli le giuste opzioni di tecnologia integrata

A che serve avere le migliori tecnologie a meno che non si integrino abbastanza bene da comunicare correttamente tra loro? È importante che la PMS parli con il gestore di canale per eliminare i silos, in modo da poter dedicare più tempo a fornire esperienze agli ospiti.

4. Accesso all'analisi e ai rapporti disponibili dalla tecnologia

Report automatizzati e approfondimenti dettagliati sono disponibili tramite la tecnologia, che non solo semplifica le tue attività (poiché la creazione e la modifica di report in fogli Excel può richiedere molto tempo) ma ti fornisce anche dati privi di errori, così puoi fare il giusto decisioni.

5. Iscriviti per una tecnologia facile da usare e amichevole

Un'attenta attenzione deve essere prestata all'esperienza utente della piattaforma che stai considerando. Non solo dovrebbe essere efficiente e far risparmiare tempo, ma dovrebbe essere semplice e facile da usare. È sempre una buona idea provare la tecnologia prima di acquistarla e valutarne l'usabilità. Una piattaforma ricca di funzionalità, difficile da navigare e che richiede una formazione costante per lavorare, non è l'ideale in nessuno scenario.

6. Analizzare il servizio e il supporto

È importante assicurarsi di avere accesso al supporto attivo del partner tecnologico, poiché si verificano problemi. Dopotutto è tecnologia, ma con il giusto servizio e supporto, puoi cavalcare facilmente questa marea.

7. Guardati intorno e valuta le opzioni

È una buona idea fare un'analisi dettagliata delle funzionalità di ogni piattaforma prima di acquistarla. La mappatura di queste funzionalità rispetto a ciò che utilizzerai e anche il confronto delle offerte di vari fornitori di tecnologia ti aiuterà a decidere la tecnologia più adatta alle tue esigenze.

Per ottenere il massimo dalle tue strategie di marketing e di gestione delle entrate, la tecnologia alberghiera è una necessità per ogni hotel in questi giorni. I suggerimenti in questo articolo ti aiutano a selezionare i partner tecnologici giusti per la tua azienda, in modo da poter ottimizzare i tuoi processi.

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